建設(shè)高效團(tuán)隊1團(tuán)隊管理團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)團(tuán)隊管理的原則團(tuán)隊管理的誤區(qū)團(tuán)隊管理的關(guān)鍵團(tuán)隊管理的制度團(tuán)隊管理的激勵團(tuán)隊中壓力管理團(tuán)隊中不滿管理2道不同不相為謀團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)3團(tuán)隊就是由少數(shù)互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。人數(shù)不多互補(bǔ)技能共同的目的和業(yè)績目標(biāo)共同的方法相互承擔(dān)責(zé)任什么是真正的團(tuán)隊？4對事不對人維護(hù)他人的自信和自尊主動改善情況以身作則保持建設(shè)性關(guān)系團(tuán)隊管理的原則5如何建設(shè)高效團(tuán)隊？以人為本——承認(rèn)每個成員的不同，利用每個成員的不同！6熱情似火熄得快鼠目寸光陷瑣事章魚之爪到處抓天馬行空獨(dú)行俠埋頭死做癆黃牛有則改之，無則加勉團(tuán)隊管理的誤區(qū)7高效授權(quán)的益處擴(kuò)展你的時間將工作分配給最適合的個人和團(tuán)隊有效利用擁有你所不具備的知識的專家?guī)椭鷤€人和團(tuán)隊培養(yǎng)新的技能，提高知識水平提高你的團(tuán)隊管理作用，改善領(lǐng)導(dǎo)才能授權(quán)的要訣：你可以授權(quán)所有的工作，

但不能授權(quán)所有的職責(zé)。團(tuán)隊管理中的授權(quán)8授權(quán)過多的原因不可接受的理由：不喜歡的任務(wù)懶得去做為證明自己的權(quán)威認(rèn)為所有的事都可以授權(quán)不會做的任務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)繼任計劃可接受的理由：9授權(quán)不足的原因不可接受的原因：懶惰的團(tuán)隊不愿意告訴別人如何做自己不知道如何完成任務(wù)，故不讓其他人參與不放心，認(rèn)為被授權(quán)人沒有能力可接受的理由：工作量太大與團(tuán)隊保持聯(lián)系10授權(quán)不當(dāng)對主主管的影響授權(quán)過多：引起怨恨失去尊重失去聯(lián)系，甚甚至失去控制制授權(quán)不足：自己工作過多多沒有時間做計計劃沒有防備的方方案當(dāng)他缺席席時被團(tuán)隊輕視被團(tuán)隊利用11授權(quán)不當(dāng)對團(tuán)團(tuán)隊的影響授權(quán)過多：團(tuán)隊工作量過過多，效率低低錯誤增多團(tuán)隊怨恨主管管員工流失率高高授權(quán)不足：團(tuán)隊成員無法法發(fā)展激勵不足團(tuán)隊變得容易易自滿團(tuán)隊變得不安安12授權(quán)六步驟第一步：仔細(xì)細(xì)選擇工作第二步：仔細(xì)細(xì)選擇人選第三步：準(zhǔn)備備人選第四步：工作作指引第五步：確認(rèn)認(rèn)理解第六步：跟進(jìn)進(jìn)13經(jīng)濟(jì)人“經(jīng)濟(jì)人”人人性假設(shè)要點(diǎn)點(diǎn)一般人天性不不喜歡工作并并盡量逃避工工作對大多數(shù)人必必須采取強(qiáng)迫迫、控制、指指揮措施，以以懲罰相威脅脅促使人們完完成任務(wù)一般人不想承承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)責(zé)任，沒有雄雄心，求安穩(wěn)穩(wěn)，愿受人管管理基于“經(jīng)濟(jì)人人”人性假設(shè)設(shè)的管理特點(diǎn)點(diǎn)以“任務(wù)管理理”為重點(diǎn)，，目標(biāo)是完成成任務(wù)，提高高效率，而不不考慮員工的的心理因素激勵方法：大棒＋胡蘿卜卜精英管理，““命令與統(tǒng)一一”的集權(quán)制制，員工與管管理者等級森森嚴(yán)，員工的的唯一職責(zé)是是服從指揮老板猛于俺??！14社會人“社會人”人人性假設(shè)要點(diǎn)點(diǎn)人所受到的主主要激勵是社社會性需要得得到滿足，具具有良好的人人際關(guān)系和地地位上的成就就。許多工作本身身的意義已不不存在，人們們在尋找工作作中的社會關(guān)關(guān)系意義。人們對所處非非正式團(tuán)體的的社會力量所所受的影響，，比對正式團(tuán)團(tuán)體的激勵和和控制對他的的影響更大。?；凇吧鐣巳恕比诵约僭O(shè)設(shè)的管理特點(diǎn)點(diǎn)管理者不應(yīng)只只注重工作、、完成生產(chǎn)任任務(wù)，而應(yīng)把把注意的重點(diǎn)點(diǎn)放在關(guān)心人人、滿足人的的社會需要上上。管理者不應(yīng)只只注重計劃、、組織、控制制等，而應(yīng)更更重視員工間間的人際關(guān)系系，培養(yǎng)和形形成他們的歸歸屬感和整體體凝聚力。管理者不應(yīng)只只實(shí)行個人獎獎勵措施，而而更提倡集體體獎勵制度。。管理者的工作作職責(zé)更需在在溝通上下功功夫，注意傾傾聽員工的意意見，了解員員工需要和想想法，并及時時向上反映。。Hello,,mayIhelpyou?15成就人“成就人”人人性假設(shè)的代代表人物：馬馬斯洛，美國國心理學(xué)家；；赫茲伯格，，麥格雷戈，，美國管理心心理學(xué)家。生存需要安全需要社會歸屬需要要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛：需要要層次理論16需求層次激勵勵需求表現(xiàn)組織層面（制度）主管層面（措施）自我實(shí)現(xiàn)能發(fā)展個人特長的組織環(huán)節(jié)，具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度允許工作中高度自治給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗(yàn)來看。提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。通過持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，支持個人和專業(yè)的發(fā)展。尊重需要地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人薪水之相對高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎金制度、選拔進(jìn)修制度、委員會參與制度對員工提出的問題要積極反饋，表揚(yáng)要有理有據(jù)。幫助員工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展示他們才智根據(jù)業(yè)績大小的不同建立不同層次的獎賞計劃。征求員工的意見，讓其他人參與計劃過程。經(jīng)常說“謝謝你”歸屬和愛友誼、團(tuán)體接納、與組織的一致協(xié)談制度、利潤分配制度、、互助金制度、娛樂制度、團(tuán)隊建設(shè)活動給團(tuán)員提供團(tuán)隊工作和與其他部門合作的機(jī)會創(chuàng)造機(jī)會，幫助員工發(fā)展社交和被團(tuán)隊成員承認(rèn)和欣賞。對團(tuán)隊的成員表示出你的關(guān)心并鼓勵他們之間也這么做。安全需要職位的保障、意外的防止雇傭保證、退休金制度、健康保險制度、意外保險制度、職業(yè)病勞動保護(hù)始終如一和公正地對待每位員工。用安全條例和有關(guān)政策來保護(hù)員工。采用額外措施，人身安全定期溝通信息。生存需要薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利身體保健、工作休息、假期制度、住房福利、其他辦公或工作資源配備、福利為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境，向他們表明他們不必將自己的個性置于門外。提供有競爭力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭。為那些需要更多錢的員工提供多掙錢機(jī)會，如加班費(fèi)或其他獎勵。17成就人“成就人”人人性假設(shè)要點(diǎn)點(diǎn)人們總是勤奮奮、上進(jìn)的。。人們在完成任任務(wù)的過程中中能夠自我指指導(dǎo)與自我控控制，不需要要外來的控制制和懲罰的威威脅。人們進(jìn)入組織織和工作的目目標(biāo)是為了滿滿足成就感。。人們不但能學(xué)學(xué)會承受責(zé)任任，還能主動動尋求責(zé)任。。人們在創(chuàng)造力力等方面還有有很多潛力，，但在實(shí)際工工作中只用了了其中一小部部分?；凇俺删腿巳恕比诵约僭O(shè)設(shè)的管理特點(diǎn)點(diǎn)管理的重點(diǎn)是是為員工創(chuàng)造造一種適宜的的工作環(huán)境，，使人們能充充分挖掘自己己的潛力、發(fā)發(fā)揮自己的才才能。管理的職能是是為員工減少少和消除員工工在自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程中遇到到的障礙。獎勵方式是員員工內(nèi)在的激激勵，例如在在工作中獲得得知識、提高高能力，發(fā)揮揮潛能。管理制度能幫幫助員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己才能，，例如允許員工適度犯錯錯或鼓勵員工工創(chuàng)新。好好干，老板板為你加油！18復(fù)雜人“復(fù)雜人”人人性假設(shè)的代代表人物：薛薛恩、莫爾斯斯、洛爾施，，美國心理學(xué)學(xué)家?！皬?fù)雜人”人人性假設(shè)要點(diǎn)點(diǎn)人們的需要是是豐富而復(fù)雜雜的。人們懷懷著各種需要要進(jìn)公司工作作，而且人的的需要伴隨著著人的發(fā)展和和客觀環(huán)境的的變化而變化化，每人的需需要內(nèi)容不同同，層次不同同。人們在同一時時間內(nèi)有各種種需要和動機(jī)機(jī)，相互作用用形成復(fù)雜的的動機(jī)模式。。人在公司中的的工作和生活活的情況不斷斷變化，會產(chǎn)產(chǎn)生新的需要要和動機(jī)。人在不同公司司和同一公司司的不同部門門工作，會產(chǎn)產(chǎn)生不同需要要。由于人的需要要的差異性，，對不同的管管理方式會有有不同反映。?；凇皬?fù)雜人人”人性假設(shè)設(shè)的管理特點(diǎn)點(diǎn)沒有適應(yīng)一切切環(huán)境的管理理法則和組織織法則。結(jié)合上述三種種理論，靈活活運(yùn)用相關(guān)理理論，運(yùn)用之之妙，存乎一一心。同時考慮各項項因素及相互互關(guān)系，根據(jù)據(jù)具體情況采采取相應(yīng)措施施。慢慢爬，小心跌倒！大膽地飛去吧吧！19個人原因：身體適應(yīng)興趣薪資家庭競爭沖突工作原因：過多的工作過長的工作過難的工作簡單重復(fù)的工工作單調(diào)機(jī)械的工工作環(huán)境不好的工工作沒有挑戰(zhàn)的工工作壓力原因20向“可怕”的上司匯報工作作處理復(fù)雜部門關(guān)系完成難及的年度指標(biāo)其他壓力趕制各種繁瑣報表安排“釘子”手下工作老板的苦惱惱21工資少，沒沒動力缺少地位和和沒有成就就感工作量大，，來不及做做工作簡單重重復(fù)沒興趣趣前途黯淡位高權(quán)重責(zé)責(zé)任輕錢錢多事少少離家近白日夢好做做，這樣的的工作難找找?。∠聦俚目鄲缾?2他人激勵通過贊揚(yáng)他他們良好的的工作表現(xiàn)現(xiàn)使他們建建立自信心心；表現(xiàn)出耐心心和關(guān)心；；了解需求并并為其做點(diǎn)點(diǎn)什么；讓員工分擔(dān)擔(dān)改善工作作方法的責(zé)責(zé)任并培訓(xùn)訓(xùn)他們這方方面的能力力；既欣賞性格格外向的員員工，也欣欣賞性格內(nèi)內(nèi)向的員工工；說出你的觀觀點(diǎn)并征求求他人的意意見；培養(yǎng)他人獨(dú)獨(dú)立工作的的能力；人員的提升升是與業(yè)績績掛鉤而不不是資歷；；允許和鼓勵勵員工進(jìn)行行橫向交流流；鼓勵員工自自己解決問問題，鼓勵勵員工提出出解決辦法法；通過告訴員員工他們的的工作對組組織的意義義，讓明白白他們的努努力是十分分有意義的的；與員工交流流給員工意外外的驚喜。?！?3團(tuán)隊凝聚力力和士氣有奔頭：對對組織目標(biāo)標(biāo)認(rèn)同、共共同愿景有甜頭：合合理的經(jīng)濟(jì)濟(jì)報酬、薪薪酬體系有干頭：工工作本身滿滿足感、人人崗匹配信心：能勝勝任工作，，被賞識和和認(rèn)同順心：優(yōu)秀秀的管理人人員、合理理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格和管理制制度安心：良好好意見溝通通、處理內(nèi)內(nèi)部沖突、、適應(yīng)外部部變化舒心：同事事間關(guān)系和和睦、沒有有分裂敵對對的小團(tuán)體體熱心：獎勵勵方式得當(dāng)當(dāng)，體現(xiàn)人人性、公正正、合理開心：良好好的工作、、心理環(huán)境境雄心：接受受培訓(xùn)、實(shí)實(shí)踐提高，，個人發(fā)展展能力不斷斷提高24處理團(tuán)隊中中的問題人人物“恃才傲物物”“惹禍禍大王”部分原因：：體系或方法法不佳工作知識不不足或不當(dāng)當(dāng)錯誤歸因缺乏訓(xùn)練缺乏信心健康情況不不佳壓力或情緒緒問題責(zé)任太重或或太輕家庭問題團(tuán)隊壓力工作情況或或工作量問問題文化差異25處理問題人人物的解決決辦法解決方法先查明其他他團(tuán)隊成員員是否也認(rèn)認(rèn)為此人難難纏最好的解決決之道，應(yīng)應(yīng)該由大家家一起想辦辦法改變關(guān)鍵通通常在該問問題人物身身上光抱怨沒有有用，解決決問題才是是重點(diǎn)最好不要““懲罰”不不當(dāng)行為，，而應(yīng)誘使使問題人物物自己認(rèn)識識到錯誤分析導(dǎo)致當(dāng)當(dāng)事人作對對的動機(jī)與與心態(tài)試圖找出當(dāng)當(dāng)事人的作作對行為對對他有何好好處私下探查其其他人是否否也認(rèn)為作作對者行為為不當(dāng)公開談?wù)撃隳阗澰S的行行為，而不不是抱怨你你討厭的行行為26“情緒”及及其特點(diǎn)情緒是情感感的一種表表達(dá)形式，，是對情境境的一種心心理反應(yīng)。。情緒的特點(diǎn)點(diǎn)：沖動性———非理性情境性———與特定情情境有關(guān)感染性———相互影響響彌散性———在一定時時空內(nèi)持續(xù)續(xù)發(fā)生影響響處理員工不不滿的工作作情緒27處理不滿情情緒的原則則和程序平息息沖沖突突，，脫脫離離接接觸觸解決決問問題題，，以以身身作作則則了解解原原因因，，溝溝通通傾傾聽聽采取取措措施施，，反反思思堵堵漏漏28處理理不不滿滿情情緒緒的的常常用用方方法法傾聽聽：：最最低低限限度度做做到到中中性性的的傾傾聽聽支持持：：立立即即肯肯定定/采采納納員員工工合合理理意意見見解釋釋：：不不改改變變立立場場，，但但說說明明““為為什什么么””讓步步：：尋尋求求雙雙方方都都能能接接受受的的方方案案擱置置：：在在上上述述方方法法無無效效時時，，進(jìn)進(jìn)行行冷冷處處理理命令令：：運(yùn)運(yùn)用用行行政政手手段段，，規(guī)規(guī)范范人人的的行行為為29根據(jù)據(jù)團(tuán)團(tuán)隊隊的的特特點(diǎn)點(diǎn)制制訂訂規(guī)規(guī)范范和和準(zhǔn)準(zhǔn)則則，，這這些些規(guī)規(guī)則則決決定定團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員的的行行為為適適當(dāng)當(dāng)與與否否。。準(zhǔn)則則一一旦旦形形成成，，就就無無一一例例外外的的每每一一個個團(tuán)團(tuán)隊隊成成員員都都應(yīng)應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格格執(zhí)執(zhí)行行。。建立立團(tuán)團(tuán)隊隊的的規(guī)規(guī)范范和和準(zhǔn)準(zhǔn)則則30集思思廣廣益益，，持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)我們們當(dāng)當(dāng)中中沒沒有有一一個個人人象象我我們們?nèi)w體這這樣樣聰聰明明！！319、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:38:0417:38:0417:3812/29/20225:38:04PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2217:38:0417:38Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:38:0417:38:0417:38Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2217:38:0417:38:04December29,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。29十十二二月月20225:38:04下下午午17:38:0412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:38下下午12月-2217:38December29,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2917:38:0517:38:0529December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。5:38:05下午午5:38下午午17:38:0512月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。17:38:0517:38:0517:3812/29/20225:38:05PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:38:0517:38Dec-2229-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。17:38:0517:38:0517:38Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:38:0517:38:05December29,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月20225:38:05下下午17:38:0512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月225:38下下午12月-2217:38December29,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2917:38:0517:38:0529December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。5:38:05下下午5:38下下午午17:38:0512月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210