第8頁共8頁團隊經(jīng)理工作計劃轉(zhuǎn)?眼間又要進?入新的一年?___年了?，新的一年?是一個充滿?挑戰(zhàn)、機遇?與壓力開始?的一年，也?是我非常重?要的一年。?生活和工作?壓力驅(qū)使我?要努力工作?和認真學(xué)習(xí)?。在此，我?訂立了本年?度工作計劃?，以便使自?己在新的一?年里有更大?的進步和成?績。一、?銷量指標(biāo)：?上級下達?的銷售任務(wù)?___萬元?，銷售目標(biāo)?___萬元?，每個季度?___萬元?二、計劃?擬定：1?、年初擬定?《年度銷售?計劃》；?2、每月初?擬定《月銷?售計劃表》?；三、客?戶分類：?根據(jù)接待的?每一位客戶?進行細分化?，將現(xiàn)有客?戶分為a類?客戶、b類?客戶、c類?客戶等三大?類，并對各?級客戶進行?全面分析。?做到不同客?戶，采取不?同的服務(wù)。?做到乘興而?來，滿意而?歸。四、?實施措施：?1、熟悉?公司新的規(guī)?章制度和業(yè)?務(wù)開展工作?。公司在不?斷改革，訂?立了新的制?度，特別在?業(yè)務(wù)方面。?作為公司一?名部門經(jīng)理?，必須以身?作責(zé)，在遵?守公司規(guī)定?的同時全力?開展業(yè)務(wù)工?作。2、?制訂學(xué)習(xí)計?劃。學(xué)習(xí)，?對于業(yè)務(wù)人?員來說至關(guān)?重要，因為?它直接關(guān)系?到一個業(yè)務(wù)?人員與時俱?進的步伐和?業(yè)務(wù)方面的?生命力。適?時的根據(jù)需?要調(diào)整我的?學(xué)習(xí)方向來?補充新的能?量。專業(yè)知?識、管理能?力、都是我?要掌握的內(nèi)?容。知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆。?3、在客戶?的方面與客?戶加強信息?交流，增近?感情，對a?類客堅持每?個星期聯(lián)系?一次，b類?客戶半個月?聯(lián)系一次，?c類客戶一?個月聯(lián)系一?次。對于已?成交的客戶?經(jīng)常保持聯(lián)?系。4、?在網(wǎng)絡(luò)方面?充分發(fā)揮?我司網(wǎng)站及?網(wǎng)絡(luò)資源，?做好房源的?收集以及發(fā)?布，客源的?開發(fā)情況。?做好業(yè)務(wù)工?作以上，?是我對__?_年的工作?計劃，可能?還很不成熟?，希望領(lǐng)導(dǎo)?指正?；疖?跑的快還靠?車頭帶，我?希望得到公?司領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)和幫?助。展望_?__年，我?會更加努力?、認真負責(zé)?的去對待每?一個業(yè)務(wù)，?爭取更多的?單，完善業(yè)?務(wù)開展工作?。相信自己?會完成新的?任務(wù)，能迎?接___年?新的挑戰(zhàn)。?團隊經(jīng)理工作計劃（二）新年新氣?象，身為酒?店部門經(jīng)理?，也為今年?的工作安排?設(shè)計了相應(yīng)?的經(jīng)理工作?計劃。一?、加強學(xué)習(xí)?講奉獻工?作要干好，?首先要有一?個好的工作?態(tài)度，要樹?立正確的人?生觀、價值?觀。因此，?今年我部將?借助全國上?下開展保持?___員先?進性教育活?動的春風(fēng)，?有計劃、有?針對性地開?展提高員工?職業(yè)道德素?質(zhì)的學(xué)習(xí)教?育活動，幫?助部門員工?培養(yǎng)愛崗敬?業(yè)與奉獻的?精神，樹立?全心全意的?服務(wù)理念。?同時，部門?還將___?員工積極參?加酒店的培?訓(xùn)，并且根?據(jù)酒店的年?度主題的員?工培訓(xùn)計劃?，部門自己?也將定期_?__員工開?展酒店規(guī)章?制度與業(yè)務(wù)?知識的培訓(xùn)?。通過培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)，來?不斷提高部?門員工的業(yè)?務(wù)技能與水?平，提高辦?事效率。?二、嚴格紀(jì)?律樹形象?紀(jì)律是一個?團體范圍正?常工作和生?活所必須遵?守的行為規(guī)?則，是提高?部門戰(zhàn)斗力?的有效保障?。古人云：?"無規(guī)矩不?成方圓"。?所以，必須?要以嚴格的?___紀(jì)律?作保障。_?__紀(jì)律要?常抓不懈，?部門負責(zé)人?要帶頭，從?自己管起，?徹底杜絕違?紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?的發(fā)生。部?門員工的言?談舉止、穿?著打扮要規(guī)?范，努力將?總辦打造成?酒店的一個?文明窗口。?三、創(chuàng)新?管理求實效?1、美化?酒店環(huán)境，?營造"溫馨?家園"。?嚴格衛(wèi)生管?理是確保酒?店環(huán)境整潔?，為賓客提?供舒適環(huán)境?的有效措施?。今年，我?們將加大衛(wèi)?生管理力度?，除了繼續(xù)?堅持周四的?衛(wèi)生大檢查?外，我們還?將進行不定?期的檢查，?并且嚴格按?照標(biāo)準(zhǔn)，決?不走過場，?決不流于形?式，將檢查?結(jié)果進行通?報，并制定?獎罰制度，?實行獎罰兌?現(xiàn)，以增強?各部門的責(zé)?任感，調(diào)動?員工的積極?性，使酒店?衛(wèi)生工作躍?上一個新臺?階。此外，?要徹底搞好?防蠅滅鼠滅?螂工作，目?前，正值鼠?螂的繁殖高?峰期，我們?要加大治理?力度，切實?消滅蠅蟑鼠?等蟲害。?花草是美化?酒店、營造?"溫馨家園?"不可缺少?的點綴品，?今年我們與?新的花卉公?司合作，加?強花草的管?理，要求花?草公司定期?來店修剪培?植，保持花?草的整潔美?觀，并根據(jù)?情況即時將?花草的花色?、品種予以?更換，力求?使酒店的花?草常青常綠?，常見常新?，給賓客以?溫馨、舒適?之感。2?、創(chuàng)新宿舍?管理，打造?員工"舒適?家園"宿?舍的管理歷?來是一個薄?弱環(huán)節(jié)，今?年我們將加?大管理力度?，為住店員?工打造一個?真正的"舒?適家園"。?為此，一是?要有一個整?潔的寢室環(huán)?境，我們要?求宿舍搞好?公共區(qū)域衛(wèi)?生，并在每?個寢室設(shè)立?寢室長，負?責(zé)安排督促?寢室人員打?掃衛(wèi)生，要?求室內(nèi)清潔?，物品擺放?整齊，并對?各寢室的衛(wèi)?生狀況進行?檢查和通報?。第二要?加強寢室的?安全管理，?時刻不忘防?火防盜、禁?止外來人員?隨意進出宿?舍，實行對?外來人員的?詢問與登記?制度，以確?保住宿員工?的人身、財?產(chǎn)安全。?第三要變管?理型為服務(wù)?型。要轉(zhuǎn)變?為住宿員工?的服務(wù)員。?住店員工大?多是來自四?面八方，初?出家門的年?青人，他們?大多年齡小?，社會經(jīng)驗?不足，因此?，在很多方?面都需要我?們的關(guān)心照?顧，所以宿?舍要多__?_他們的思?想情緒變化?，關(guān)心他們?的生活，尤?其是對生病?的員工，要?給予他們親?情般的關(guān)愛?，使他們感?受到家庭般?的溫暖。?四、節(jié)能降?耗創(chuàng)效益?1、加強宿?舍水、電、?氣的管理?要加強宣傳?、教育，將?提倡節(jié)約、?___浪費?、開源節(jié)流?的觀念深入?員工心中，?增強員工的?節(jié)約意識。?同時更要加?強這方面的?管理。在水?、電及空調(diào)?的使用方面?，我們將根?據(jù)實際情況?限時開放，?并加強督促?與檢查，杜?絕長流水、?長明燈、長?開空調(diào)的現(xiàn)?象，并加強?員工澡堂的?管理，嚴禁?外來人員進?澡堂洗澡以?及員工在澡?堂內(nèi)洗衣服?等現(xiàn)象發(fā)生?。2、加?強酒店辦公?用品、服裝?及勞保用品?的管理我?們將參照以?往的有關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)定，并?根據(jù)實際情?況，重新梳?理，制定各?部門的辦公?用品、服裝?及勞保用品?的領(lǐng)用年限?與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)?，并完善領(lǐng)?用手續(xù)，做?好帳目。要?求按規(guī)定發(fā)?放，做到帳?實相符，日?清月結(jié)，并?對倉庫物品?進行妥善保?管，防止變?質(zhì)受損。?3、加強車?輛乘車卡及?電話的管理?建立車輛?使用制度，?實行派車制?，嚴禁私自?用車與車輛?外宿，并加?強車輛的油?耗、維修管?理以及車輛?的護養(yǎng)，確?保酒店領(lǐng)導(dǎo)?的用車及用?車安全。對?乘車卡和撥?打長途電話?也要實行嚴?格的管理及?登記制度，?防止私用。?五、內(nèi)外?協(xié)調(diào)促效率?總辦是酒?店對外的接?待窗口，是?酒店與社會?各職能部門?、各單位進?行聯(lián)系、銜?接、協(xié)調(diào)的?重要部室。?今年，我們?將利用已有?的外交資源?，繼續(xù)加強?與有關(guān)部門?的聯(lián)系，為?酒店的經(jīng)營?發(fā)展創(chuàng)造一?個良好的外?部發(fā)展環(huán)境?。同時，?根據(jù)部門職?能，我部將?注重與店內(nèi)?各部室的銜?接，協(xié)調(diào)各?部室的工作?，及時協(xié)調(diào)?解決一些因?銜接不到位?而耽擱的事?務(wù)，并對酒?店的各項措?施決定的落?實情況進行?督促，并編?匯每月的工?作___，?使酒店各部?門的工作月?月有安排，?日日有行動?。六、宣?傳、推介亮?品牌1、?要提高文件?材料的寫作?水平與質(zhì)量?，及時完成?酒店各種文?件、材料的?起草、打印?及發(fā)送工作?，要加強檔?案管理，建?立檔案管理?制度，對存?檔的有關(guān)材?料、文件要?妥善保管，?不得損壞、?丟失。2?、及時宣傳?報道酒店典?型事跡，加?大對酒店的?宣傳力度，?大力宣傳酒?店在三個文?明建設(shè)中涌?現(xiàn)出的先進?典型，極力?推介酒店，?樹立良好的?酒店外部形?象，提高酒?店知名度。?總之，在?新的一年里?，總辦全體?員工將以新?的起點，新?的形象，新?的工作作風(fēng)?，在酒店的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，與各部門?緊密配合，?團結(jié)一心，?為酒店的發(fā)?展與騰飛而?努力奮斗！?團隊經(jīng)理工作計劃（三）一、對銷?售工作的認?識1、市?場分析根據(jù)?市場容量和?個人能力客?觀、科學(xué)的?制定出銷售?任務(wù)。暫訂?年任務(wù)銷售?額___萬?元。2、?適時作出工?作計劃制定?出月計劃和?周計劃。并?定期與業(yè)務(wù)?相關(guān)人員會?議溝通確保?各專業(yè)負責(zé)?人及時跟進?。3、注?重績效管理?對績效計劃?、績效執(zhí)行?、績效評估?進行全程的?___與跟?蹤。4、?目標(biāo)市場定?位區(qū)分大客?戶與一般客?戶分別對待?加強對大客?戶的溝通與?合作用相同?的時間贏取?最大的市場?份額。5?、不斷學(xué)習(xí)?行業(yè)新知識?新產(chǎn)品為客?戶帶來實用?的資訊更好?為客戶服務(wù)?。并結(jié)識弱?電各行業(yè)各?檔次的優(yōu)秀?產(chǎn)品提供商?以備工程商?需要時能及?時作好項目?配合并可以?和同行__?_行業(yè)人脈?和項目信息?達到多贏。?6、先友?后單與客戶?發(fā)展良好的?友誼處處為?客戶著想把?客戶當(dāng)成自?己的好朋友?達到思想和?情感上的交?融。7、?對客戶不能?有隱瞞和欺?騙答應(yīng)客戶?的承諾要及?時兌現(xiàn)講誠?信不僅是經(jīng)?商之本也是?為人之本。?8、努力?保持和諧的?同事關(guān)系善?待同事確保?各部門在項?目實施中各?項職能的順?利執(zhí)行。?二、銷售工?作具體量化?任務(wù)1、?制定出月工?作計劃和周?工作計劃、?及每日的工?作量。每天?至少打__?_個電話每?周至少拜訪?___位客?戶促使?jié)撛?客戶從量變?到質(zhì)變。上?午重點電話?回訪和預(yù)約?客戶下午時?間長可安排?拜訪客戶。?考慮___?市地廣人多?交通涌堵預(yù)?約時最好選?擇客戶在相?同或接近的?地點。2?、見客戶之?前要多了解?客戶的主營?業(yè)務(wù)和潛在?需求最好先?了解決策人?的個人愛好?準(zhǔn)備一些有?對方感興趣?的話題并為?客戶提供針?對性的解決?方案。3?、從___?網(wǎng)或其他渠?道多搜集些?項目信息供?工程商投標(biāo)?參考并為工?程商出謀劃?策配合工程?商技術(shù)和商?務(wù)上的項目?運作。4?、做好每天?的工作記錄?以備遺忘重?要事項并標(biāo)?注重要未辦?理事項。?5、填寫項?目跟蹤表根?據(jù)項目進度?前期設(shè)計、?投標(biāo)、深化?設(shè)計、備貨?執(zhí)行、驗收?等跟進并完?成各階段工?作。6、?前期設(shè)計的?項目重點跟?進至少一周?回訪一次客?戶必要時配?合工程商做?業(yè)主的工作?其他階段跟?蹤的項目至?少二周回訪?一次。工程?商投標(biāo)日期?及項目進展?重要日期需?謹記并及時?跟進和回訪?。7、前?期設(shè)計階段?主動爭取參?與項目繪圖?和方案設(shè)計?為工程商解?決本專業(yè)的?設(shè)計工作。?8、投標(biāo)?過程中提前?兩天整理好?相應(yīng)的商務(wù)?文件快遞或?送到工程商?手上