第6頁共6頁小區(qū)保安工作計劃（一）一、保?安部結(jié)合公?司實際情況?做好安全保?衛(wèi)工作。?1.各服務(wù)?處正確處理?好與小區(qū)業(yè)?主、租戶之?間的關(guān)系。?2.嚴(yán)格?控制出入各?小區(qū)的人員?與車輛，杜?絕無關(guān)人員?、車輛進入?小區(qū);維護?小區(qū)的安全?，創(chuàng)造舒適?、放心的居?住和辦公環(huán)?境。3.?做好各片區(qū)?的巡查工作?，特別是對?重點部位的?檢查，夜間?、節(jié)假日期?間加強巡查?力度，確保?安全。4?.與公司全?體員工、合?作單位、租?戶形成群防?群治，聯(lián)防?保衛(wèi)巡查制?度。5.?做好治安管?理工作、消?防工作及監(jiān)?控系統(tǒng)管理?和保密工作?。二、配?合人力資源?部門把好本?部門的用人?關(guān)，做好隊?伍建設(shè)，打?造一支穩(wěn)定?、團結(jié)、素?質(zhì)高、崗位?技能突出、?責(zé)任心強的?安保隊伍，?確保公司業(yè)?務(wù)經(jīng)營正常?運作。全?面總結(jié)__?_年安保工?作存在的薄?弱環(huán)節(jié)和不?足之處，加?強部門工作?、工作紀(jì)律?、崗位責(zé)任?、崗位技能?的管理、教?育、培訓(xùn)，?充分調(diào)動全?體保安隊員?工作的積極?性和主動性?，增強服從?意識、服務(wù)?意識、責(zé)任?感，使全體?隊員用飽滿?的工作熱情?全身心地投?入到日常的?工作中。小區(qū)保安工作計劃（一）（二）一、保安?部結(jié)合公司?實際情況做?好安全保衛(wèi)?工作。1?.各服務(wù)處?正確處理好?與小區(qū)業(yè)主?、租戶之間?的關(guān)系。?2.嚴(yán)格控?制出入各小?區(qū)的人員與?車輛，杜絕?無關(guān)人員、?車輛進入小?區(qū);維護小?區(qū)的安全，?創(chuàng)造舒適、?放心的居住?和辦公環(huán)境?。3.做?好各片區(qū)的?巡查工作，?特別是對重?點部位的檢?查，夜間、?節(jié)假日期間?加強巡查力?度，確保安?全。4.?與公司全體?員工、合作?單位、租戶?形成群防群?治，聯(lián)防保?衛(wèi)巡查制度?。5.做?好治安管理?工作、消防?工作及監(jiān)控?系統(tǒng)管理和?保密工作。?二、配合?人力資源部?門把好本部?門的用人關(guān)?，做好隊伍?建設(shè)，打造?一支穩(wěn)定、?團結(jié)、素質(zhì)?高、崗位技?能突出、責(zé)?任心強的安?保隊伍，確?保公司業(yè)務(wù)?經(jīng)營正常運?作。全面?總結(jié)___?年安保工作?存在的薄弱?環(huán)節(jié)和不足?之處，加強?部門工作、?工作紀(jì)律、?崗位責(zé)任、?崗位技能的?管理、教育?、培訓(xùn)，充?分調(diào)動全體?保安隊員工?作的積極性?和主動性，?增強服從意?識、服務(wù)意?識、責(zé)任感?，使全體隊?員用飽滿的?工作熱情全?身心地投入?到日常的工?作中。小?區(qū)保安隊長?工作計劃?單位的安全?防范工作，?維護工廠的?治安秩序，?力爭達到“?讓客人完全?滿...為?了加強管理?，增強保安?員的安全意?識和服務(wù)理?念，進一步?提高保安員?的安全防范?能力和服務(wù)?水平，__?_年要在公?司經(jīng)理和周?隊的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞公司?的總體目標(biāo)?，認(rèn)真貫徹?“安全第一?、預(yù)防為主?”和“內(nèi)緊?外松”的工?作方針，始?終堅持“群?防群治”和?“人防技防?相結(jié)合”的?工作路線，?全面推行“?誰主管、誰?負(fù)責(zé)”的安?全責(zé)任制，?積極做好客?服單位的安?全防范工作?，維護工廠?的治安秩序?，力爭達到?“讓客人完?全滿意”的?服務(wù)目標(biāo)，?為公司創(chuàng)造?良好的經(jīng)營?管理環(huán)境。?具體工作計?劃如下：?1、從內(nèi)部?管理入手，?提高保安綜?合素質(zhì)。建?立目標(biāo)管理?責(zé)任制，層?層分解落實?工作任務(wù)，?有效地解決?干與不干、?干好與干壞?都一樣的被?動局面，起?到鼓勵先進?、鞭策后進?的作用。制?定全年工作?目標(biāo)，將各?項任務(wù)分解?落實到各班?組及員工，?使人人有目?標(biāo)、有任務(wù)?，個個有壓?力、有動力?。2、努?力提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，增強?處理___?的能力，培?養(yǎng)一支紀(jì)律?嚴(yán)明，作風(fēng)?頑強的保安?隊伍。首先?、做好思想?工作，加強?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?培養(yǎng)員工吃?苦耐勞和愛?店如家的思?想。各級班?隊長人員要?融入隊員中?，和隊員一?起訓(xùn)練，以?便發(fā)現(xiàn)問題?，有針對性?地解決問題?。其次、增?強服務(wù)意識?，提高為客?服務(wù)能力。?在工作中要?尊重客人，?主動向客人?打招呼，主?動禮讓。再?忙也不能怠?慢客人、忽?視客人，必?須用心服務(wù)?，注重細(xì)節(jié)?，追求__?_。第三?，必須注重?策略，理解?客人，尊重?客人。對待?客人的無理?要求或無端?指責(zé)，要采?取引導(dǎo)和感?化的方法，?不能和客人?發(fā)生正面沖?突。教育員?工從心里明?白我們所做?的一切，都?是為了客人?的滿意。?3、利用行?業(yè)優(yōu)勢，加?強保安信息?工作。首先?，根據(jù)公安?、消防部門?和上級領(lǐng)導(dǎo)?的要求，充?分發(fā)揮保安?部的職能作?用，嚴(yán)格管?理，嚴(yán)格要?求，切實落?實好各項安?全防范措施?，保證客服?單位的正常?秩序。其次?，加強與公?安、消防部?門的溝通，?協(xié)助公司把?好用人關(guān)，?進一步凈化?客服單位的?治安環(huán)境。?及時消除各?種不安全隱?患，有效的?遏制各類事?故的發(fā)生，?確?？头?位各項消防?工作安全順?利。4、?加強各種設(shè)?施設(shè)備的維?護保養(yǎng)，提?高技防工作?效率。首先?、完善維保?制度，明確?維保責(zé)任。?根據(jù)不同設(shè)?備、不同區(qū)?域，明確維?保責(zé)任和工?作流程，確?保設(shè)備處處?有人管，件?件有人護。?其次、制定?具體的維護?保養(yǎng)計劃，?確保設(shè)備在?規(guī)定的時間?內(nèi)能得到維?護保養(yǎng)。?第三、執(zhí)行?正確的維護?保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)，以技術(shù)?參數(shù)為核心?準(zhǔn)確的反映?設(shè)施設(shè)備的?運行狀態(tài)和?維護保養(yǎng)的?情況，整體?提高維護保?養(yǎng)的水平。?第四、加?強保安員消?防的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)水?平，憑借過?硬的業(yè)務(wù)技?能，保證設(shè)?施設(shè)備維護?工作的有序?進行。精?選小區(qū)保安?工作計劃?安保部:?1.配套設(shè)?施上,落實?沿河?xùn)艡??感應(yīng)燈購買?___事宜?,督促智能?人員徹底檢?修紅外報警?系統(tǒng),用更?好的安全保?護措施減輕?人防的壓力?,用更多的?人力來提升?服務(wù)質(zhì)量;?2.安保?部將著重從?選拔員工方?面入手。挑?選一些優(yōu)秀?安保人員;?如___軍?人、優(yōu)秀青?年以及文化?程度適中、?有經(jīng)驗的人?員參與小區(qū)?的安保工作?。對于一些?志愿投身安?保工作而自?身條件又不?足的人員應(yīng)?加以培訓(xùn)。?如從體能、?___、消?防、法制以?及服務(wù)技能?方面進行培?訓(xùn)，也可根?據(jù)小區(qū)外國?居民比較多?的特點進行?英語培訓(xùn)，?以優(yōu)質(zhì)高效?的服務(wù)去完?善我們所從?事的物業(yè)安?保工作。?3.安保工?作的重點主?要體現(xiàn)在門?崗、巡邏崗?等方面。門?崗執(zhí)勤人員?要把禮節(jié)禮?貌、崗上執(zhí)?勤能力各方?面認(rèn)真、具?體落實。主?要體現(xiàn)在對?人員車輛進?入的詢問、?盤查、登記?、紀(jì)錄的落?實。做到熱?情服務(wù)、禮?貌待人，嚴(yán)?格把好門崗?關(guān)，決不輕?易讓外來人?員車輛進入?小區(qū)，大件?物品放行要?做到確認(rèn)無?誤。強化門?崗對外形象?，爭取做到?“內(nèi)強素質(zhì)?，外樹形象?”，以體現(xiàn)?國信物業(yè)風(fēng)?范。4.?巡崗方面：?嚴(yán)格按路線?巡邏。在巡?邏過程中發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理。不能?解決的及時?匯報。相關(guān)?負(fù)責(zé)人現(xiàn)場?及時處理。?諸如違建問?題，能制止?的及時制止?，不能制止?的應(yīng)及時通?知工程人員?現(xiàn)場處理，?安保人員現(xiàn)?場配合。?5.門崗與?巡邏崗的配?合方面：在?某些人員車?輛進入小區(qū)?之前，特別?是需要跟進?的，門崗須?通知巡崗跟?進確認(rèn)?；?相積極配合?，以確保不?出現(xiàn)失誤。?工程部:?逐步完善?健全工程維?修服務(wù)工作?程序、流程?、制度,規(guī)?范服務(wù)工作?行為,提高?工作效率,?增強服務(wù)意?識。完善?各種設(shè)施設(shè)?備維修保養(yǎng)?工作制度、?操作規(guī)程,?及各種表格?記錄,并完?成如下工作?:1.小?區(qū)智能化系?統(tǒng)的掌握及?維護工作;?2.電梯?的保養(yǎng)及故?障排除的培?訓(xùn)工作，爭?取能自己解?決常規(guī)問題?;3.紅?外報警系統(tǒng)?、中央空調(diào)?的維修保養(yǎng)?計劃安排工?作;4.?落實各項物?業(yè)整改項目?:沿河?xùn)艡?、感應(yīng)燈的?___，消?防系統(tǒng)的功?能恢復(fù)，南?___圖書?室、乒乓球?室、臺球室?的設(shè)施采購?、___,?一期車庫照?明系統(tǒng)改造?,車輛管理?系統(tǒng)、大屏?系統(tǒng)的恢復(fù)?使用;5?.按照計劃?對所有的設(shè)?施設(shè)備進行?日常維護和?對外委托的?維保;6?.提高專業(yè)?技能,建立?專業(yè)隊伍，?對業(yè)主開展?特約服務(wù).?客服部:?1.客服?部工作時間?安排為7：?00-14?：0014?：00-2?1：00，?在小區(qū)住戶?增加到一定?程度，工程?部開始__?_小時值班?后，客服部?門將同時實?行___小?時工作制;?2.結(jié)合?實際，制定?出有償及無?償服務(wù)項目?和收費標(biāo)準(zhǔn)?，并將通知?到每戶業(yè)主?;3.繼?續(xù)開展登門?拜訪工作，?但不集中于?某一時間段?，減少客戶?被打擾的厭?煩感。客服?人員每人每?月拜訪戶數(shù)?不得