締造卓越的魅力溝通締造卓越的魅力溝通1溝通與溝通的意義溝通是信息、思想、情感的傳遞和交流。溝通的意義信息的傳遞和交流情感的維系抗拒或矛盾的消除親和力的建立思想的統(tǒng)一……溝通與溝通的意義溝通是信息、思想、情感的傳遞和交流。2人際溝通的方式單向：傳遞——無回應(yīng)或很少回應(yīng)雙向：交流——有足夠的回應(yīng)人際溝通的方式單向：傳遞——無回應(yīng)或很少回應(yīng)3人際溝通的四種回應(yīng)方式鼓勵——使對方表達(dá)意愿。詢問——獲取更多的信息。反應(yīng)——告訴對方您在聽，同時確定對方完全了解您的意思。重述——確定沒有誤解對方的意思。人際溝通的四種回應(yīng)方式鼓勵——使對方表達(dá)意愿。4有效溝通的基本媒介文字語言——信函、報告、電子郵件聲音語言——語速、語匯、語音態(tài)勢語言——面部表情、身體姿勢、眼神、肢體動作……

要保持思想、情感、表達(dá)的一致性。有效溝通的基本媒介5人際溝通應(yīng)遵循的基本原則平等的原則誠信的原則雙贏的原則溝通的目的之一在于認(rèn)同。人際溝通應(yīng)遵循的基本原則平等的原則溝通的目的之一在于認(rèn)同。6溝通的基本步驟了解自己的目的；預(yù)計到對方的反應(yīng)；確認(rèn)對方的三點（20/80法則的運用）；營造合適的環(huán)境，嚴(yán)肅的話輕松講；達(dá)成最理想的結(jié)果。溝通的基本步驟7人際溝通的幾個關(guān)鍵點善于傾聽善于找同感善于使用合氣道善于因人而異人際溝通的幾個關(guān)鍵點8性格分析力量型——行為外向型（C）天生的領(lǐng)袖意志堅強工作第一目標(biāo)至上直覺靈敏精力充沛雷厲風(fēng)行征服欲望強喜歡指揮別人渴望改變喜歡競爭

體型：比較強壯

著裝：干凈利落

口頭禪：肯定命令

交友方面：不需要朋友

對待錯誤：陽違陰奉

處世態(tài)度：嚴(yán)以律人、寬一待己性格分析9性格分析

完美型——情感內(nèi)向型（M）

認(rèn)真仔細(xì)重情感富愛心好思考有深度數(shù)學(xué)很好喜好表格、數(shù)據(jù)、清單理智冷靜分析能力強缺乏行動力情緒周期長

體型：偏瘦

著裝：職業(yè)、得體

口頭禪：負(fù)面詞匯

交友方面：量少質(zhì)優(yōu)

對待錯誤：難以自拔

處世態(tài)度：對人對己要求都嚴(yán)性格分析

完美型——情感內(nèi)向型（M）10性格分析和平型——行為內(nèi)向型（P）樂天知命友好隨和心地善良缺乏責(zé)任心少行動力有耐心不習(xí)慣改變

體型：偏胖

著裝：寬松舒適

口頭禪：隨便

交友方面：量多

對待錯誤：推脫

處世態(tài)度：對人不要求、對己不苛求性格分析11性格分析活潑型——情感外向型（S）

話多語速快嗓門大好動夸張講故事大王好表現(xiàn)趕時髦天真情緒化樂天派視覺比較發(fā)達(dá)對色彩敏感缺乏執(zhí)著精神

體型：一般比較適中或稍胖

著裝：比較前衛(wèi)

口頭禪：夸張式的形容詞較多

交友方面：量多質(zhì)差

對待錯誤：坦白痞子

處世態(tài)度：追求快樂，對人對己都寬容性格分析12人際溝通中的異議處理方程式認(rèn)同

贊美

反問敘述人際溝通中的異議處理方程式13有效溝通的誤區(qū)傲慢無理，以裁判專家自居限制性信念的出現(xiàn)錯誤地使用泛稱表達(dá)不具體、明確經(jīng)常打斷對方經(jīng)常指責(zé)對方不注意傾聽，主觀臆測對方的意思使用比較級有效溝通的誤區(qū)傲慢無理，以裁判專家自居14演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！15

締造卓越的魅力溝通締造卓越的魅力溝通16溝通與溝通的意義溝通是信息、思想、情感的傳遞和交流。溝通的意義信息的傳遞和交流情感的維系抗拒或矛盾的消除親和力的建立思想的統(tǒng)一……溝通與溝通的意義溝通是信息、思想、情感的傳遞和交流。17人際溝通的方式單向：傳遞——無回應(yīng)或很少回應(yīng)雙向：交流——有足夠的回應(yīng)人際溝通的方式單向：傳遞——無回應(yīng)或很少回應(yīng)18人際溝通的四種回應(yīng)方式鼓勵——使對方表達(dá)意愿。詢問——獲取更多的信息。反應(yīng)——告訴對方您在聽，同時確定對方完全了解您的意思。重述——確定沒有誤解對方的意思。人際溝通的四種回應(yīng)方式鼓勵——使對方表達(dá)意愿。19有效溝通的基本媒介文字語言——信函、報告、電子郵件聲音語言——語速、語匯、語音態(tài)勢語言——面部表情、身體姿勢、眼神、肢體動作……

要保持思想、情感、表達(dá)的一致性。有效溝通的基本媒介20人際溝通應(yīng)遵循的基本原則平等的原則誠信的原則雙贏的原則溝通的目的之一在于認(rèn)同。人際溝通應(yīng)遵循的基本原則平等的原則溝通的目的之一在于認(rèn)同。21溝通的基本步驟了解自己的目的；預(yù)計到對方的反應(yīng)；確認(rèn)對方的三點（20/80法則的運用）；營造合適的環(huán)境，嚴(yán)肅的話輕松講；達(dá)成最理想的結(jié)果。溝通的基本步驟22人際溝通的幾個關(guān)鍵點善于傾聽善于找同感善于使用合氣道善于因人而異人際溝通的幾個關(guān)鍵點23性格分析力量型——行為外向型（C）天生的領(lǐng)袖意志堅強工作第一目標(biāo)至上直覺靈敏精力充沛雷厲風(fēng)行征服欲望強喜歡指揮別人渴望改變喜歡競爭

體型：比較強壯

著裝：干凈利落

口頭禪：肯定命令

交友方面：不需要朋友

對待錯誤：陽違陰奉

處世態(tài)度：嚴(yán)以律人、寬一待己性格分析24性格分析

完美型——情感內(nèi)向型（M）

認(rèn)真仔細(xì)重情感富愛心好思考有深度數(shù)學(xué)很好喜好表格、數(shù)據(jù)、清單理智冷靜分析能力強缺乏行動力情緒周期長

體型：偏瘦

著裝：職業(yè)、得體

口頭禪：負(fù)面詞匯

交友方面：量少質(zhì)優(yōu)

對待錯誤：難以自拔

處世態(tài)度：對人對己要求都嚴(yán)性格分析

完美型——情感內(nèi)向型（M）25性格分析和平型——行為內(nèi)向型（P）樂天知命友好隨和心地善良缺乏責(zé)任心少行動力有耐心不習(xí)慣改變

體型：偏胖

著裝：寬松舒適

口頭禪：隨便

交友方面：量多

對待錯誤：推脫

處世態(tài)度：對人不要求、對己不苛求性格分析26性格分析活潑型——情感外向型（S）

話多語速快嗓門大好動夸張講故事大王好表現(xiàn)趕時髦天真情緒化樂天派視覺比較發(fā)達(dá)對色彩敏感缺乏執(zhí)著精神

體型：一般比較適中或稍胖

著裝：比較前衛(wèi)

口頭禪：夸張式的形容詞較多

交友方面：量多質(zhì)差

對待錯誤：坦白痞子

處世態(tài)度：追求快樂，對人對己都寬容性格分析27人際溝通中的異議處理方程式認(rèn)同

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