雛鷹計劃——溝通技巧

雛鷹計劃——溝通技巧

1一名銷售最基本的能力是什么？溝通。一名銷售最基本的能力是什么？溝通。2什么是溝通？溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說：溝通的內容占7%，影響最??；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居于兩者之間。挖條溝讓兩水相通。什么是溝通？溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作3同樣的客戶，不同銷售溝通過后出來之后的反饋:產品不錯，就是老板沒意識，態(tài)度也不是很好，周期太長，錄完拜訪就開了！好客戶，熱門行業(yè)，老板人很直爽，對電子商務不了解，不過也考慮做出口提高利潤，對我比較認可，下次用同行刺激一下。同樣的客戶，不同銷售溝通過后出來之后的反饋:產品不錯，就是老4同樣的客戶為什么有不一樣的結果？迎合主導制約同樣的客戶為什么有不一樣的結果？迎合5迎合:迎合就是承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。一唱一和就是迎合的最高境界！迎合:迎合就是承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得6案例：客戶：你們阿里巴巴我了解，太虛幻了，不靠譜！銷售：老板，您說的沒錯，電子商務確實是比較虛幻的，我很多客戶之前也都在說這么虛擬的網絡怎么做成現(xiàn)實的生意，就連我自己之前也都抱懷疑態(tài)度，同樣不相信。但是您隔壁的張總，去年真的通過網絡做了幾十萬美金的訂單……案例：客戶：你們阿里巴巴我了解，太虛幻了，不靠譜！7主導：在與其他人的對話交談中，如何不知不覺的控制談話的主題內容，以及談話的發(fā)展趨勢和方向。這種談話套路叫主導。主導：在與其他人的對話交談中，如何不知不覺的控制談話的主題內8案例一：同事甲：中午去馬蘭拉面吃吧。同事乙：我不喜歡吃拉面，咱們去吃川菜吧。同事丙：還是在食堂吃得了，又便宜，又省時間。語者：其實，每天花半小時討論吃什么，沒有意義。都是同事，中午在哪里吃應該從三個方面考慮，以后就不用討論來討論去了。甲乙丙：哪三個方面呢？案例一：同事甲：中午去馬蘭拉面吃吧。9案例二：一位客戶走進展廳，指著眼前的汽車就問，這輛車有ABS嗎？

語者：如今ABS這個東西都普及了，是個車就有，三四萬的車也有，其實，您問的這個ABS，是看車、挑車、權衡車值不值得買的三個重要方面中的一個——車輛安全性裝備這個方面?？蛻艟劬珪瘢€要聽呢。他要聽什么呀？案例二：一位客戶走進展廳，指著眼前的汽車就問，這輛車有ABS10案例三：老板：外貿太麻煩了，我自己也不懂，還是做內貿比較省心。銷售：老板，其實您做內貿也不簡單，設計、采購、生產、銷售、送禮、要賬，每個環(huán)節(jié)您都得管好，但是做好外貿其實您只需要做好三個點而已。產品、人員、買家……

案例三：老板：外貿太麻煩了，我自己也不懂，還是做內貿比較省心11原來主導就是對一件事情發(fā)表自己看法時，先說這件事情應該從三個方面來看。然后，就基本控制了聽著的思路和思考的方向。1、你知道嗎,在外企，老板最討厭的有四種人，你衡量一下，千萬別是其中之一。2、這次世界杯有三個看點，這樣看，才真正能夠看出名堂來，其他都是瞎看。3、選擇一個外貿推廣平臺關系到您今后一年的外貿發(fā)展，應該從以下三個方面來評估？

原來主導就是對一件事情發(fā)表自己看法時，先說這件事情應該從三12制約：制約就是在互動式的說話氛圍內，提前知道別人要表達的事情，而這個事情不一定對自己有利。于是變換一種形式，先發(fā)制人，結果別人反而無法發(fā)作，從而讓發(fā)起制約的人獲得了談話的優(yōu)勢地位。

制約：制約就是在互動式的說話氛圍內，提前知道別人要表達的事情13案例一：老板：阿里巴巴服務多少錢？銷售甲：39800元一年。老板：太貴了，做不了。銷售乙：作為世界第一的電子商務平臺，我一直很自豪我們的產品是最貴的，因為最貴的就是最好的，第一次選擇最貴的就是選擇最對的！老板：那你們的服務多少錢？銷售乙：39800起步，當然大部分企業(yè)都會在見到成效之后追加投資。老板內心：也可以接受。

案例一：老板：阿里巴巴服務多少錢？14如何鍛煉溝通能力？

多去溝通！如何鍛煉溝通能力？多去溝通！15演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！16雛鷹計劃——溝通技巧

雛鷹計劃——溝通技巧

17一名銷售最基本的能力是什么？溝通。一名銷售最基本的能力是什么？溝通。18什么是溝通？溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說：溝通的內容占7%，影響最??；溝通的動作占55%，影響最大；溝通的方法占38%，居于兩者之間。挖條溝讓兩水相通。什么是溝通？溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作19同樣的客戶，不同銷售溝通過后出來之后的反饋:產品不錯，就是老板沒意識，態(tài)度也不是很好，周期太長，錄完拜訪就開了！好客戶，熱門行業(yè)，老板人很直爽，對電子商務不了解，不過也考慮做出口提高利潤，對我比較認可，下次用同行刺激一下。同樣的客戶，不同銷售溝通過后出來之后的反饋:產品不錯，就是老20同樣的客戶為什么有不一樣的結果？迎合主導制約同樣的客戶為什么有不一樣的結果？迎合21迎合:迎合就是承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。一唱一和就是迎合的最高境界！迎合:迎合就是承接對方的話語的語意，形成順應的語言背景，贏得22案例：客戶：你們阿里巴巴我了解，太虛幻了，不靠譜！銷售：老板，您說的沒錯，電子商務確實是比較虛幻的，我很多客戶之前也都在說這么虛擬的網絡怎么做成現(xiàn)實的生意，就連我自己之前也都抱懷疑態(tài)度，同樣不相信。但是您隔壁的張總，去年真的通過網絡做了幾十萬美金的訂單……案例：客戶：你們阿里巴巴我了解，太虛幻了，不靠譜！23主導：在與其他人的對話交談中，如何不知不覺的控制談話的主題內容，以及談話的發(fā)展趨勢和方向。這種談話套路叫主導。主導：在與其他人的對話交談中，如何不知不覺的控制談話的主題內24案例一：同事甲：中午去馬蘭拉面吃吧。同事乙：我不喜歡吃拉面，咱們去吃川菜吧。同事丙：還是在食堂吃得了，又便宜，又省時間。語者：其實，每天花半小時討論吃什么，沒有意義。都是同事，中午在哪里吃應該從三個方面考慮，以后就不用討論來討論去了。甲乙丙：哪三個方面呢？案例一：同事甲：中午去馬蘭拉面吃吧。25案例二：一位客戶走進展廳，指著眼前的汽車就問，這輛車有ABS嗎？

語者：如今ABS這個東西都普及了，是個車就有，三四萬的車也有，其實，您問的這個ABS，是看車、挑車、權衡車值不值得買的三個重要方面中的一個——車輛安全性裝備這個方面。客戶聚精會神，還要聽呢。他要聽什么呀？案例二：一位客戶走進展廳，指著眼前的汽車就問，這輛車有ABS26案例三：老板：外貿太麻煩了，我自己也不懂，還是做內貿比較省心。銷售：老板，其實您做內貿也不簡單，設計、采購、生產、銷售、送禮、要賬，每個環(huán)節(jié)您都得管好，但是做好外貿其實您只需要做好三個點而已。產品、人員、買家……

案例三：老板：外貿太麻煩了，我自己也不懂，還是做內貿比較省心27原來主導就是對一件事情發(fā)表自己看法時，先說這件事情應該從三個方面來看。然后，就基本控制了聽著的思路和思考的方向。1、你知道嗎,在外企，老板最討厭的有四種人，你衡量一下，千萬別是其中之一。2、這次世界杯有三個看點，這樣看，才真正能夠看出名堂來，其他都是瞎看。3、選擇一個外貿推廣平臺關系到您今后一年的外貿發(fā)展，應該從以下三個方面來評估？

原來主導就是對一件事情發(fā)表自己看法時，先說這件事情應該從三28制約：制約就是在互動式的說話氛圍內，提前知道別人要表達的事情，而這個事情不一定對自己有利。于是變換一種形式，先發(fā)制人，結果別人反而無法發(fā)作，從而讓發(fā)起制約的人獲得了談話的優(yōu)勢地位。

制約：制約就是在互動式的說話氛圍內，提前知道別人要表達的事情29案例一：老板：阿里巴巴服務多少錢？銷售甲：39800元一年。老板：太貴了，做不了。銷售乙：作為世界第一的電子商務平臺，我一直很自豪我