管理心理學主講：陳雪松第三章個體心理與管理第一節(jié)個體心理活動過程與管理第二節(jié)個性與管理第一章管理心理學概論第一節(jié)什么是管理心理學第二節(jié)管理心理學的產生與發(fā)展第一章管理心理學概論第一節(jié)什么是管理心理學一、管理學二、心理學三、管理心理學四、管理心理的研究對象五、學習管理心理學的意義六、管理心理學的研究方法第一章管理心理學概論第二節(jié)管理心理學的產生與發(fā)展一、管理科學的發(fā)展二、西方管理心理學的產生

三、管理心理學的發(fā)展近況第一章管理心理學概論第一節(jié)什么是管理心理學要點：1．了解管理心理學的研究對象

2．了解學習管理心理學的意義

3．了解和掌握學習和研究管理心理學的方法

第一節(jié)什么是管理心理學一、管理學狹義：指經濟管理或企業(yè)管理

廣義：泛指一切單位或組織有組織有目的、有計劃的管理。管理四要素：管理者、被管理者、管理方法、管理環(huán)境管理五觀念：人本觀念、全局觀念、系統(tǒng)觀念、權變觀念、戰(zhàn)略觀念第一節(jié)什么是管理心理學二、心理學1、日常生活中說到的心理學人心可測人心難測2、獨具特色的心理學心理學的科學地位心理學的研究對象是心理現(xiàn)象3、心理學的目標描述行為解釋行為預測行為控制行為第一節(jié)什么是管理心理學4、心理學的觀點生物學的觀點精神分析的觀點行為的觀點認知的觀點人本的觀點精神分析創(chuàng)始人弗洛伊德行為主義心理學創(chuàng)始人華生人本主義心理學創(chuàng)始人之一馬斯洛新中國心理學的奠基人之一潘菽第一節(jié)什么是管理心理學5、心理的基本結構：個體心理、群體心理第一節(jié)什么是管理心理學三、管理心理學管理心理學也稱組織心理學、組織管理心理學、組織行為學，是心理學的一個重要分支。定義：研究管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調人際關系，滿足職工需要，調動人的積極性，主動行和創(chuàng)造性，提高管理效能的科學。第一節(jié)什么是管理心理學四、管理心理學的研究對象1

研究個體心理：個體的認知、需要、動機、態(tài)度等方面的差異，同時也包括人的氣質、性格、能力等方面的差異，同時還包括組織中個體具有的共同的心理活動規(guī)律，如共同的認知規(guī)律、共同的需求、態(tài)度改變的共同規(guī)律等。

人類行為八大基本規(guī)律：目標律、動機律、強化律、遺傳律、環(huán)境律、發(fā)展律、差異律、本我律。

2研究群體心理：它是指群體成員在活動中表現(xiàn)出來的心理活動及行為特點的總和。

第一節(jié)什么是管理心理學四、管理心理學的研究對象3

研究領導心理：它揭示領導者的素質、行為模式與被領導者的工作效率的關系，揭示領導者正確選擇領導方式、提高領導效能的途徑和方法。

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研究組織心理：組織心理是指在實現(xiàn)同一目標而組合起來的兩個或多個不同層次、不同職能的群體在組織環(huán)境影響中所構成的心理或行為。

總之，管理心理學是以管理活動中，人的社會心理因素為研究對象，研究個體、群體、領導和組織的心理和行為規(guī)律，以調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率為目的的科學。第一節(jié)什么是管理心理學五、學習管理學的意義

1．推進管理現(xiàn)代化和科學化(管理出效益)

傳統(tǒng)的管理方式強調“權威”和“服從”，管理手段提倡“恩威并施”，管理者個人說了算，是獨裁式、專制型的管理；對人才的使用、選拔是主觀隨意的，很少考慮人的心理特點和差異。

現(xiàn)代化的管理，是以人為中心的管理；科學化的管理，是指符合人的心理特點和行為規(guī)律的管理。它同單憑個人主觀意想的管理、經驗管理、單純依靠行政手段的管理是完全不同的。

第一節(jié)什么是管理心理學管理心理學的研究，強調推行“合乎人性”的管理-----人本管理。

（1）在管理方式上，強調要尊重職工的心理和行為規(guī)律，增進與職工的感情交流；

（2）在管理手段上，強調各種激勵機制，滿足職工個各種需要去激發(fā)人的工作積極性、創(chuàng)造性；

（3）在管理制度上，強調民主管理，提倡職工參與決策與管理；

（4）在人才的選拔與使用上，強調根據人的心理活動特點和個性差異合理用人，人盡其才。第一節(jié)什么是管理心理學2．充分發(fā)掘人的潛能，不斷提高工作績效

心理學研究表明，人人都有巨大的潛能。對于每一個人來說，充分發(fā)掘、利用人的潛能，是創(chuàng)造積極人生、走向成功的重要條件。

人的潛能分為身體潛能和心理潛能。體力勞動者：1：1.5腦力勞動者：1：2.5管理者1：6美國心理學家詹姆斯20%--30%

80%--90%第一節(jié)什么是管理心理學3．增強思想工作的科學性與有效性

卡內基：我喜歡吃草莓，魚喜歡吃蚯蚓，所以垂釣的時候，我不以草莓而以蚯蚓為魚餌。從心理學的角度看，做思想工作要考慮到以下幾方面：

（1）選擇適當?shù)恼Z言----良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。一句話可以讓人笑，一句話也可以讓人跳。

（2）選擇適當?shù)臅r機----聽公司同志說，秘書在楊總高興時報批材料，楊總大都批了（從秘書而言，這也是會做工作）

（3）選擇適當?shù)娜巳プ龉ぷ?。（有威望的，相似的）南斯拉夫勸降前總統(tǒng)就是最好的例子。

（4）選擇適當?shù)膱龊?---慰問、節(jié)日家訪等

（5）選擇適當?shù)姆绞?---一把鑰匙開一把鎖，對癥下藥。第一節(jié)什么是管理心理學4．提高領導者自身素質，改進領導方法，講究領導藝術

人的素質的木桶原理:人的全面素質就像一個木制的水桶，而心理素質就是木桶中的底板，桶里能裝多少水取決于水桶的底板。

成功必備的三大心理要素：積極的自我意識，

明確的價值觀念，

良好的感情狀態(tài)。

毛主席語錄我們不但要提出任務，而且要解決完成任務的方法問題。我們的任務是過河，但沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓。（毛澤東選集，1991年版，第一卷第139頁）。

第一節(jié)什么是管理心理學六、管理心理學研究的具體方法

1．觀察法：觀其言，察其行

2．實驗法：（一種有控制的觀察，分自然實驗法和實驗室實驗法）

3．調查法

問卷：是非法，選擇法，記分法，等級排列法

4．個案分析法

5．現(xiàn)代化技術的應用第一章管理心理學概論第二節(jié)管理心理學的產生與發(fā)展要點：1、管理科學發(fā)展三階段2、管理心理學的理論基礎3、管理心理學的發(fā)展近況第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展一、管理科學的發(fā)展系統(tǒng)的管理理論的形成是在19世紀末至20世紀初。大致分為三個階段：科學管理理論階段、行為科學理論階段、和現(xiàn)代管理理論階段。

（一）科學管理理論（古典管理理論）

時間：19世紀末到20世紀初

代表人物：美國的泰勒（F.W.Taylon）、法國的法約爾（H.Fayol）、德國的韋伯（M.Weber）第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展1.泰勒的科學管理思想2.法約爾的管理理論

法國的法約爾1916年在《工業(yè)管理和一般管理》中提出經營的6種職能：技術，商業(yè)，財務，核算，安全和管理。3、韋伯的組織理論《社會組織與經濟組織理論》三種不同組織形態(tài)：

（1）神授的組織----神授的權力

（2）傳統(tǒng)的組織----傳統(tǒng)的權力

（3）合理-法律化的組織----合理-合法的權力

（二）行為科學理論

從20世紀20年代到第二次世界大戰(zhàn)時期。形成了一種人際關系----行為科學管理的理論。代表人物：美國的梅奧（E.Mayo）、馬斯洛(A.H.Maslow)和赫茲伯格（F.Herzbeng）。自20世紀40-50年代行為科學主要研究四個方面內容：

①人的需要、動機和激勵

②同企業(yè)管理有關的“人性”問題

③企業(yè)中的非正式組織和人際關系問題

④企業(yè)中的領導方式問題

第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展（三）現(xiàn)代管理理論（管理叢林階段）①美國巴納德為代表的社會系統(tǒng)學派

②美國卡內基、西蒙等為代表的決策理論學派③系統(tǒng)管理學派④經驗主義學派⑤權變理論學派⑥管理科學學派

第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展二、西方管理心理學的產生

管理心理學理論源于20世紀初期，于40年代末、50年代初在美國形成一門獨立的學科。（一）管理心理學產生的歷史背景

社會化大生產發(fā)展的客觀要求。皮鞭、棍棒、金錢難以調動人的積極性。人的因素在管理中越來越突出。

1879年德國的馮特開創(chuàng)了世界上第一所心理實驗室，使心理學成為一門獨立的學科。20世紀初社會心理學、社會學的發(fā)展，心理技術學、人際關系理論、需要層次理論等為管理心理學的產生奠定了理論基礎，從而使管理心理學的產生由需要變?yōu)榭赡?。第二?jié)管理心理學產生與發(fā)展（二）管理心理學的理論來源

1.心理技術學（工業(yè)心理學）

閔斯特伯格（H.Munsterberg,1863-1916）工業(yè)心理學之父1912年發(fā)表《心理學與工業(yè)效率》①盡可能有最好的工人；

②盡可能有最好的工作；

③盡可能有最好的效果。第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展（二）管理心理學的理論來源

2．霍桑實驗與人群關系理論梅奧（Mayo）工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人和管理心理學的先驅。①工作物理實驗

②福利實驗

③群體實驗

④談話實驗

霍桑實驗第一次正式把社會學、心理學引入到企業(yè)管理領域之中。第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展（二）管理心理學的理論來源

3．群體動力理論德國心理學家勒溫(KurtLewin)借用物理學的磁場概念，把人的內在需求看成是內在的心理力場，把外在環(huán)境看成是外在的心理力場。當人的需要未得到滿足時，會產生內部力場的張力，而周圍環(huán)境因素起著導火線的作用。人的行為動向取決于內部力場與環(huán)境力場的相互作用，而主要的決定因素是內部力場的張力。第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展（二）管理心理學的理論來源

4．社交測量理論

創(chuàng)始人雷里諾提出社交測量理論。對群體中的各成員之間的關系進行分析。5．需要層次理論

美國心理學家馬斯洛（A.Maslow）在20世紀40年代發(fā)表了《人的動機理論》提出需要五層次理論。第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展三、管理心理學的發(fā)展概況

（一）美國的心理學發(fā)展概況1990-1992《美國心理學》列出的課題

（1）未來的組織

（2）培訓體制問題

（3）組織文化

（4）勞動團體及其效率

（5）工作激勵理論與實踐

（6）具有競爭力組織的開發(fā)：干預措施和戰(zhàn)略

（7）為解決組織中的爭端而設計的系統(tǒng)

（8）新工作場地技術的挑戰(zhàn)

（9）組織中的權力和領導

（10）用模擬方法開發(fā)管理才能第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展三、管理心理學的發(fā)展概況

（一）美國的心理學發(fā)展概況1990-1992《美國心理學》列出的課題

（11）管理中的婦女與少數(shù)民族問題

（12）人力資源規(guī)劃

（13）在家中和雜愛被雇傭組織中的工作

（14）工作現(xiàn)場壓力的管理措施

（15）員工的適應和良好狀態(tài)項目規(guī)劃

（16）勞動中的健康問題

（17）行為的組織背景和群體背景

（18）個人-----情景的矛盾

（19）對宏觀理論的影響第二節(jié)管理心理學產生與發(fā)展三、管理心理學的發(fā)展概況

（二）我國管理心理學發(fā)展概況20世紀70年代末傳入我國，近20年來我國的管理心理學研究的特點和發(fā)展趨勢；