服裝門店衛(wèi)生管理制度服裝門店衛(wèi)生管理制度基本工作要求1）工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；2）準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；3）上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；4）上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛；5）工作時不得接聽私人電話，手機關(guān)機；6）服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；7）認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理；8）員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)；9）員工服務(wù)態(tài)度：A、 盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；B、 熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；10）員工獎罰規(guī)定：A、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；B、 全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；C、 必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；D、 上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應(yīng)關(guān)機，違者扣罰5元/次；E、 透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；11）入職條件：A、 需交身份證復(fù)印證；B、 填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；C、 工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；12） 辭職條件：A、 未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的'60%。B、 員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資。13） 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：A、 連續(xù)曠工3次/月；B、 偷盜本公司財物者；C、 拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；D、 泄露本公司機密1次/月.14） 按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；15） 員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟；16） 上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)；17） 遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；18） 隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；19） 服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。2、行為舉止1）動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。A、 站姿：（1）抬頭挺胸，精神飽滿；（2）雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3） 保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；（4） 嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。B、 手勢：（1） 不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；（2） 手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（3） 嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2）外表：形態(tài)大方，親善和藹。（1）著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3）態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。（1）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；（2）主動招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；（3）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化；（4） 不以貌取人；（5） 站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求。3、儀容儀表1）女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊2）統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；3）