九州通醫(yī)藥門店運營手冊：連鎖藥房門店運營與管理九州通是國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，目前有六大業(yè)務(wù)，其中C端線下零售終端藥店自營+加盟超6000家門店，在國家持續(xù)推進的醫(yī)保支付改革和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策影響下，醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展新周期正在到來，我們將為客戶創(chuàng)造更大的價值！一、九州通醫(yī)藥門店運營手冊內(nèi)容：1、門店日常管理規(guī)范2、門店商品管理辦法3、門店商品陳列及管理標(biāo)準(zhǔn)4、門店突發(fā)事件處理5、門店財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)6、門店人員異動指南（1）員工離職制度及流程A、辦理流程B、需要準(zhǔn)備的資料：離職申請表+物品交接表（2）員工入職要求（3）員工異動交接工作標(biāo)準(zhǔn)店長要幫助下屬盡快成長起來，就要允許員工犯錯，店員只有通過嚴(yán)峻的考驗才能學(xué)到東西，而店長職責(zé)在于確保員工不要犯一些危害到公司利益或他人生涯的錯誤。7、門店質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（1）門店飛檢注意事項（2）門店助理檔案管理標(biāo)準(zhǔn)（3）商品銷售管理A、有效期的管理方法B、銷售管理方法策略C、售后管理方法策略（4）商品陳列管理（5）商品基礎(chǔ)知識8、新零售業(yè)務(wù)賦能（1）O2O訂單處理流程（2）訂單處理分解說明（3）遠程審方診療A、執(zhí)業(yè)藥師要求B、藥師操作流程C、顧客操作流程D、執(zhí)業(yè)藥師審核處方流程E、網(wǎng)速要求（4）智慧藥店微商城二、九州通店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制五步法1、分析店長職責(zé)訂標(biāo)準(zhǔn)2、提煉店長標(biāo)準(zhǔn)顯價值3、復(fù)制店長標(biāo)準(zhǔn)成課件4、訓(xùn)練店長標(biāo)準(zhǔn)重實踐5、執(zhí)行店長標(biāo)準(zhǔn)出績效店長標(biāo)準(zhǔn)化的步驟法則3+1+5+3方法，店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，復(fù)雜的工作簡單化，簡單的工作流程化，流程的工作培訓(xùn)化，培訓(xùn)的工作考核化！三、連鎖藥店管理具體方法1、控制流失率方法2、因人定崗標(biāo)準(zhǔn)3、實行人性化管理4、店長負責(zé)制制度5、組織集體活動策略在做門店運營手冊的過程中，大家（店長，執(zhí)業(yè)藥師）共同去頭腦風(fēng)暴，就會有很好的參與感和體驗感！你會從中發(fā)現(xiàn)很多別人身上的優(yōu)點和自身不擅長的東西，后期根據(jù)制定出來的門店運營手冊去做一個詳細的學(xué)習(xí)計劃！課程現(xiàn)場形成九州通醫(yī)藥門店運營手冊1.0版（思維導(dǎo)圖+word版），店長工作