第10章

網(wǎng)上購物第10章

網(wǎng)上購物網(wǎng)購的誕生使得我們的日常購物行為變得更加簡單和靈活，在家里或宿舍只要輕輕點擊鼠標就可購買到自己如意的商品。幾年前還被人們擔心和懷疑的網(wǎng)上購物，如今已經(jīng)悄然發(fā)展得像超市購物一樣方便。目前很多人都已加入到網(wǎng)購隊伍中，但是也有許多人想學(xué)網(wǎng)購，苦于沒有人指導(dǎo)無法順利進行，這樣會讓他們覺得網(wǎng)購比去逛街購物更麻煩。其實不是這樣的，只要你學(xué)會了網(wǎng)購，就只是點點鼠標的事了。任務(wù)導(dǎo)入網(wǎng)上購物是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了一種時尚，不用出門，鼠標一點，自己想要的東西就被買下了，快遞還會給你送貨到家，方便快捷、省時省力。本任務(wù)以淘寶網(wǎng)為例學(xué)習網(wǎng)上購物的方法和技巧。學(xué)習目標（1）了解網(wǎng)上購物網(wǎng)站。（2）會順利地進行網(wǎng)上購物。（3）了解網(wǎng)上購物技巧。（4）了解網(wǎng)上支付安全常識。1.常用的購物網(wǎng)站（1）天貓（，阿里巴巴集團旗下，中國最大的B2C購物平臺）（2）京東（，大型綜合性B2C購物平臺，中國最大的自營式電商企業(yè)）（3）淘寶網(wǎng)（，中國最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺）（4）蘇寧易購（，蘇寧云商旗下領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上購物平臺，中國最大的數(shù)碼家電類B2C網(wǎng)站之一）（5）唯品會（，專注特賣的B2C網(wǎng)購平臺網(wǎng)站，國內(nèi)領(lǐng)先的名牌時尚折扣網(wǎng)）（6）亞馬遜中國（，隸屬全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜，最大的中文網(wǎng)上商城之一）（7）當當（，國內(nèi)領(lǐng)先的B2C網(wǎng)上商城，中國最大的中文圖書網(wǎng)上商城）（8）1號店（，中國電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)上超市，居于行業(yè)領(lǐng)先地位的B2C電子商務(wù)企業(yè)）（9）易迅網(wǎng)（，騰訊旗下綜合購物網(wǎng)站，數(shù)碼3C類網(wǎng)購平臺）（10）國美在線（，國美電器官方網(wǎng)上商城，B2C跨品類綜合性購物網(wǎng)）2.開通網(wǎng)上銀行（1）到任何一家銀行（如中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等）的儲蓄網(wǎng)點都可辦理網(wǎng)上銀行。一般辦理后會給你一個設(shè)備（如K寶、U盾、動態(tài)口令卡等），K寶像一個U盤。（2）將K寶插到電腦的USB端口。（3）登錄到相應(yīng)銀行的官網(wǎng)，下載證書（下載步驟網(wǎng)上有提示，或者辦理時要求銀行工作人員下載），然后設(shè)定K寶的密碼。一般要上對應(yīng)銀行網(wǎng)站激活網(wǎng)上支付功能。3.注冊淘寶帳號4.挑選商品5.網(wǎng)購技巧1）購買前（1）利用網(wǎng)購導(dǎo)航進行網(wǎng)購。（2）選擇網(wǎng)店一定要與賣家交流、多問。（3）購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準確，以免收發(fā)貨出現(xiàn)錯誤。（4）遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網(wǎng)上找網(wǎng)絡(luò)警察處理。2）購買中（1）看。仔細看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物照片，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名。因為一些店家盜用其他人制作的圖片。（2）問。通過詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對產(chǎn)品的熟悉程度，二是看他的態(tài)度。人品不好的話，買了他的東西也是麻煩。（3）查。查店主的信用記錄，看其他買家對此款或相關(guān)產(chǎn)品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。6.網(wǎng)購陷阱1）低價誘惑2）高額獎品3）虛假廣告4）設(shè)置格式條款5）山寨網(wǎng)站騙錢財6）騙盜個人信息7）網(wǎng)絡(luò)釣魚信息7.交易安全威脅1）注冊風險（1）網(wǎng)上交易注冊時，風險主要表現(xiàn)在信息丟失和泄漏。在電子商務(wù)環(huán)境下，任何人不經(jīng)登記就可以借助計算機網(wǎng)絡(luò)注冊，發(fā)出或接受網(wǎng)絡(luò)信息，并通過一定過程與他人達成交易。（2）注冊淘寶會員時，會填寫一些個人信息，甚至還有電話號碼、密碼等，雖然淘寶條例上注明有保證客戶個人信息不外漏，但事實上還是有意外發(fā)生，如系統(tǒng)出故障發(fā)生信息丟失，或信息外泄，又或是黑客攻擊等都會使淘寶用戶信息丟失、外泄等，蒙受經(jīng)濟損失。2）購買風險用戶合法身份進入系統(tǒng)后，買賣雙方都可能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息，或以過期的信息冒充現(xiàn)在的信息，以騙取對方的錢款或貨物。虛假信息包含與事實不符和夸大事實兩個方面。虛假事實可能是所宣傳的商品或服務(wù)本身的性能、質(zhì)量、技術(shù)標準等；也可能是政府批文、權(quán)威機構(gòu)的檢驗證明、榮譽證書、統(tǒng)計資料等，還可能是不能兌現(xiàn)的允諾。7.交易安全威脅3）網(wǎng)子支付的信用風險網(wǎng)上支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是采用數(shù)字化，存在數(shù)據(jù)傳輸過程中信息丟失、重復(fù)、錯序、篡改等安全性問題；網(wǎng)上支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺之中，交易雙方的身份置于虛擬世界中，這無疑增加了電子支付的風險；網(wǎng)上支付使用的上最先進的通信手段，對軟硬件設(shè)施的要求很高，技術(shù)軟件不成熟就為黑客等不法分子提供了可乘之機。4）違約風險違約風險是指交易對手未能履行約定契約中的義務(wù)而造成經(jīng)濟損失的風險。7.交易安全威脅5）退貨風險（1）在線消費保護問題。在我國商業(yè)信用不高的狀況下，網(wǎng)上出售的商品可能良莠不齊，質(zhì)量難以讓消費者信賴，一旦出現(xiàn)了質(zhì)量問題，退賠、修理很困難，方便網(wǎng)絡(luò)就變得不方便了。（2）商品運輸問題。發(fā)生商品毀損或遭竊，有關(guān)責任很難界定，賣家權(quán)益不能得到保障，買家所買的商品一般都通過快遞公司遞送到買家手中，而在快遞過程中，商品也有意外損毀或被別人冒領(lǐng)，一旦商品在運輸過程中出現(xiàn)問題，買賣雙方很難界定責任，賣方推給快遞公司，快遞公司又推卸給賣家，買家有時也只能“有冤無處訴”。8.提高網(wǎng)購安全的方法1）良好的上網(wǎng)習慣（1）使用IE瀏覽器，盡量避免在WindowsXP系統(tǒng)的機器上完成下單、付款等動作。因為XP系統(tǒng)已被微軟宣布不再進行技術(shù)支持，建議把你的個人電腦至少升級到Windows7，如果電腦硬件允許，最好將系統(tǒng)升級到Windows8.1，Windows8.1在安全方面比以往的系統(tǒng)都有很大的提高。（2）設(shè)置IE瀏覽器，在“Internet選項”對話框的“常規(guī)”選項卡中，設(shè)置每次關(guān)閉后都清除臨時文件、歷史記錄、Cookie、保存的密碼等。8.提高網(wǎng)購安全的方法1）良好的上網(wǎng)習慣（3）在“Internet臨時文件和歷史記錄設(shè)置”對話框中，把你的辦公電腦的歷史記錄設(shè)置成保存1天。（4）申請數(shù)字證書是必須的，可以按照支付寶安全中心的提示進行，或者直接聯(lián)系支付寶客服。（5）要保證支付寶的安全中心檢測的“安全等級”為“高”。（6）確認開啟支付安全方式。（7）如果不是經(jīng)常在手機上買彩票的話，建議關(guān)閉手機上的小額支付免輸密碼功能。8.提高網(wǎng)購安全的方法2）拒絕不切實際的誘惑經(jīng)常收到郵件、短信，告訴你莫名其妙的中獎信息，十有八九是騙子！下單后不久接到電話，很清楚的告訴你，你的訂單信息，以各種理由說你的支付寶或他的支付寶出現(xiàn)問題不能完成支付，讓你去另一個連接支付，如果你打開了鏈接并填寫了賬號密碼等信息，那你離被騙僅差半步！經(jīng)得起各種誘惑甚至是恐嚇，說你的賬號存在安全隱患，讓你把錢轉(zhuǎn)入所謂的安全賬戶等。你要記住一條，要記住所有的這些操作都要在支付寶的官網(wǎng)上完成，所有的改密付款等操作都會在數(shù)字證書或者驗證碼的驗證下進行，切記第一入口必定是你認準的官網(wǎng)入口的跳轉(zhuǎn)。8.提高網(wǎng)購安全的方法3）增強自身的防騙性（1）不管用什么殺