第8頁共8頁電話銷售工作計劃范文從剛開始?的拒絕率達(dá)?到___%?以上，到現(xiàn)?在我已積累?幾百客戶，?其中的滋味?真是一句話?難以形容。?正因為這些?拒絕讓我的?心態(tài)變得更?好，更成熟?，能有今天?的成就我感?謝這些客戶?。以下是我?做出的__?_-___?年___工?作計劃：?在年度銷售?工作計劃里?我主要將客?戶信息劃分?為四大類：?一；對于?老客戶，和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，在有?時間有條件?的情況下，?送一些小禮?物或宴請客?戶，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。二；在?擁有老客戶?的同時還要?不斷從各種?媒體獲得更?多客戶信息?。三；要?有好業(yè)績就?得加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開拓?視野，豐富?知識，采取?多樣化形式?，把學(xué)業(yè)務(wù)?與交流技能?向結(jié)合。?四；今年的?銷售工作計?劃我對自己?這樣要求：?1：每周?要增加__?_個以上的?新客戶，還?要有5到_?__個潛在?客戶。2?：一周一小?結(jié)，每月一?大結(jié)，看看?有哪些工作?上的失誤，?及時改正下?次不要再犯?，3：見?客戶之前要?多了解客戶?的狀態(tài)和需?求，再做好?準(zhǔn)備工作才?有可能不會?丟失這個客?戶。4：?對客戶不能?有隱瞞和欺?騙，這樣不?會有忠誠的?客戶。在有?些問題上你?和客戶是一?直的。5?：要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，多?看書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)資?料，與同行?們交流，向?他們學(xué)習(xí)更?好的方式方?法。6：?對所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?三下氣。給?客戶一好印?象，為公司?樹立更好的?形象。7?：客戶遇到?問題，不能?置之不理一?定要盡全力?幫助他們解?決。要先做?人再做生意?，讓客戶相?信我們的工?作實力，才?能更好的完?成任務(wù)。?8：自信是?非常重要的?。要經(jīng)常對?自己說你是?最好的，你?是獨一無二?的。擁有健?康樂觀積極?向上的工作?態(tài)度才能更?好的完成任?務(wù)。9：?和公司其他?員工要有良?好的溝通，?有團(tuán)隊意識?，多交流，?多探討，才?能不斷增長?業(yè)務(wù)技能。?10：為?了今年的銷?售任務(wù)每月?我要努力完?成？到？萬?元的任務(wù)額?，為公司創(chuàng)?造更多利潤?。以上就?是我___?年工作計劃?，工作中總?會有各種各?樣的困難，?我會向領(lǐng)導(dǎo)?請示，向同?事探討，共?同努力克服?。為公司做?出自己最大?的貢獻(xiàn)。電話銷售工作計劃范文（二）計劃目標(biāo)?：在___?年底之前完?成公司業(yè)務(wù)?成績達(dá)標(biāo)，?打造鎮(zhèn)江市?企業(yè)培訓(xùn)行?業(yè)的品牌。?公司的發(fā)?展前景：困?擾鎮(zhèn)江市中?小企業(yè)快速?發(fā)展的新問?題：1、?原材料價格?上漲，生產(chǎn)?成本大幅上?升。電力、?煤炭等生產(chǎn)?能源的供應(yīng)?緊張，原材?料及運(yùn)輸價?格的上漲，?是小企業(yè)_?__生產(chǎn)所?遇到的突出?問題。2?、資信等級?有待提高。?小企業(yè)信用?觀念還不夠?強(qiáng)，信用等?級意識有待?進(jìn)一步提高?。____?_戶小企業(yè)?中有，有_?__戶企業(yè)?未參與資信?的評級，在?參與評級的?企業(yè)中，只?有___戶?小企業(yè)達(dá)到?AA級及以?上，___?戶小企業(yè)達(dá)?到了A級水?平，___?戶達(dá)到了B?級及以下的?水平。由于?小企業(yè)不重?視資信評級?，客觀上也?造成了企業(yè)?的融資困難?。企業(yè)問?題越多，我?們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)?的幾率也就?越大，所以?公司的發(fā)展?前景很樂觀?。公司發(fā)展?問題分析：?一、建立?企業(yè)形象：?公司剛剛進(jìn)?駐鎮(zhèn)江，很?多企業(yè)對我?們很陌生，?加之社會誠?信度普遍降?低，導(dǎo)致我?們在一些簡?單的宣傳渠?道（電話、?直郵）上不?能得到有效?的企業(yè)宣傳?，達(dá)不到我?們預(yù)期的效?果，降低了?企業(yè)快速進(jìn)?駐鎮(zhèn)江市場?的腳步。?二、人事管?理：公司前?期工作壓力?較大，員工?現(xiàn)有水品不?均衡，沒有?相關(guān)專業(yè)對?口的人才進(jìn)?駐，往往不?能很好地完?成現(xiàn)有工作?量，可能導(dǎo)?致公司人事?的流動。?三、銷售業(yè)?績：從不同?角度來講，?例如：工作?安排是否存?在問題；銷?售方式是否?需要進(jìn)行改?動；人事管?理方案力度?是否到位；?企業(yè)的誠信?度及知名度?有無到位；?現(xiàn)有企業(yè)的?深度挖掘等?。采取的?應(yīng)對措施：?首先對于?企業(yè)剛剛進(jìn)?駐鎮(zhèn)江市場?，加之其他?的客觀原因?，導(dǎo)致我們?在快速有效?地建立企業(yè)?形象上面，?面臨巨大挑?戰(zhàn)。一、?宣傳經(jīng)費(fèi)：?這個問題是?所有企業(yè)面?臨的一個老?大難問題，?往往在企業(yè)?宣傳經(jīng)費(fèi)上?面。降低宣?傳經(jīng)費(fèi)，就?能有效的降?低我們前期?的投資成本?。二、宣?傳的手段：?常說能有多?大鍋就能下?多少米，宣?傳手段可以?按照這個理?念去進(jìn)行。?其次需要引?進(jìn)更多的優(yōu)?秀人才。并?積極的開展?相關(guān)的培訓(xùn)?工作，形成?本企業(yè)特有?的文化氛圍?，并有效地?沉淀下來。?在對企業(yè)內(nèi)?部員工進(jìn)行?一定程度的?績效考核標(biāo)?準(zhǔn)，（在企?業(yè)發(fā)展到一?定條件的前?提下，前期?不建議采納?）再次銷售?業(yè)績提升?三、對現(xiàn)有?企業(yè)的電話?營銷，了解?其現(xiàn)有需求?以及現(xiàn)有合?作伙伴（培?訓(xùn)機(jī)構(gòu)），?（電話營銷?范圍較廣，?工作壓力較?大，需要動?員所有在職?員工進(jìn)行電?話營銷、走?訪。完成市?內(nèi)___%?以上的企業(yè)?聯(lián)系，從而?達(dá)到本公司?的形象宣傳?。）（書村?網(wǎng)

）四?、現(xiàn)行中的?職員以個人?電話營銷方?式存在一定?的問題。?例如：A、?B、C員工?，A員工在?銷售方面有?過經(jīng)驗，從?事過電話營?銷方面，B?、C從未從?事過銷售類?工作。A前?期工作能力?很快就能體?現(xiàn)出來，其?他___人?的工作效率?就沒有A效?率高，甚至?出現(xiàn)質(zhì)疑公?司用人的態(tài)?度等。想要?前期讓職員?最大能力的?發(fā)揮效力，?就要進(jìn)行團(tuán)?隊編排。?例如：A在?___時能?力突出，可?以主攻開拓?市場的電話?為主，B則?可以為A提?供詳細(xì)的客?戶資料，以?提高A在電?話營銷中的?成功率，C?可以負(fù)責(zé)A?在前期電話?營銷中的電?話回訪，并?將回訪內(nèi)容?及時有效的?反饋給A并?做好詳細(xì)的?回訪記錄。?看似將__?_個人的工?作變成看一?個人的工作?，但是極大?提高了現(xiàn)有?___的效?率性和完整?性。可將前?期搜集到的?資料更加完?整的保存起?來。最終?要的是形成?一個團(tuán)隊的?觀念，可能?在團(tuán)隊成長?的初期存在?各種各樣的?矛盾，所以?需要上級領(lǐng)?導(dǎo)的部分幫?助。五、?動員現(xiàn)有人?脈，進(jìn)行人?脈推動手段?，提高業(yè)務(wù)?的簽約率。?（可施行人?脈優(yōu)惠政策?等）待議?六、各大商?業(yè)活動中參?與本公司的?形象宣傳。?（比如：大?型招聘會、?企業(yè)事業(yè)單?位慶典、政?府公益活動?等。）七?、其他行業(yè)?的滲透。電話銷售工作計劃范文（三）捧著累累?的碩果，迎?著冬日的陽?光，懷著滿?腔的熱忱，?我們又迎來?了半年工作?總結(jié)會會的?召開。對于?我個人來說?，是豐收的?一年，特別?是這半年里?收獲了太多?太多，需要?感謝的人太?多太多。在?這里，我謹(jǐn)?向關(guān)心支持?我們___?部的領(lǐng)導(dǎo)和?廣大員工表?示衷心的感?謝！并對_?__這方面?工作做一個?總結(jié)：一?、半年來工?作完成情況?半年來，?我們對__?_團(tuán)隊進(jìn)行?了整合，渠?道部銷售人?員現(xiàn)有人，?網(wǎng)站部銷售?人員現(xiàn)有人?，客服部銷?售人員現(xiàn)有?人；完成了?呼叫系統(tǒng)上?線，對呼入?呼出業(yè)務(wù)進(jìn)?行了詳細(xì)分?工；制訂了?銷售規(guī)則，?與產(chǎn)品部門?合作進(jìn)行了?職稱英語、?四六級等多?次___促?銷活動，完?成總業(yè)績，?其中，重點?產(chǎn)品___?工作（此處?需要產(chǎn)品銷?售數(shù)據(jù)）。?我們具體做?好了以下幾?項工作：?（一）強(qiáng)化?培訓(xùn)。強(qiáng)化?產(chǎn)品知識與?話述集中培?訓(xùn)。為保證?培訓(xùn)工作按?質(zhì)、按量完?成，根據(jù)所?開設(shè)專業(yè)，?結(jié)合培訓(xùn)人?員需求，選?擇培訓(xùn)教材?、教學(xué)光碟?。培訓(xùn)前發(fā)?到培訓(xùn)人員?手中，做到?人一套，方?便教學(xué)、方?便復(fù)習(xí)、自?學(xué)，提高了?教學(xué)質(zhì)量，?鞏固了教學(xué)?成果。教師?做到分工明?確，責(zé)任到?人。每次培?訓(xùn)，由專業(yè)?授課教師，?按照日程表?進(jìn)行教學(xué)。?要求理論講?解通俗易懂?，實作具體?、有針對性?，一看就會?。如，__?_月___?日，老師為?我們進(jìn)行了?職稱英語培?訓(xùn)，取得了?很好的效果?（我用__?_號前后的?兩組數(shù)字進(jìn)?行比較）。?（二）更?新系統(tǒng)。聘?請專業(yè)技術(shù)?人員，積極?進(jìn)行呼叫系?統(tǒng)的更新，?以新的呼叫?系統(tǒng)為基礎(chǔ)?，整合呼入?咨詢電話，?來電量較更?新前明顯上?升。（三?）細(xì)化分工?。對呼入呼?出進(jìn)行了細(xì)?化，并明確?分工。在呼?出方面，加?大呼出密度?，以便更多?的人了解到?學(xué)校，了解?到學(xué)校的產(chǎn)?品，為學(xué)校?爭取到更多?的客戶資源?。加強(qiáng)了呼?入與產(chǎn)品的?協(xié)作，進(jìn)行?了多次促銷?活動，取得?了較好效果?；呼出方面?，進(jìn)行未付?款訂單的跟?進(jìn)，在學(xué)員?跟進(jìn)方面，?及時了解學(xué)?員處于哪個?進(jìn)度及時進(jìn)?行跟進(jìn)。每?個新開發(fā)的?學(xué)員，都制?表統(tǒng)計，在?開發(fā)學(xué)員的?得失之處做?分析。通過?召開每月一?次例會來分?析近來學(xué)員?的狀況，對?于未成交的?學(xué)員做出總?結(jié)，以便更?好地跟進(jìn)，?對于成交的?學(xué)員我們及?時___經(jīng)?驗，以供大?家學(xué)習(xí)。同?時，執(zhí)行了?同等學(xué)歷的?老學(xué)員二次?銷售，及時?和老學(xué)員溝?通。在啟用?新品時，首?先通知老學(xué)?員，得到他?們的承認(rèn)后?方可啟用，?若他們不接?受，我們作?相應(yīng)的改進(jìn)?滿足他們的?需求。對于?老學(xué)員的回?訪，我們是?不定期的。?在節(jié)假日里?我們送出問?候和祝福，?在重要的日?子里送些小?禮品以增進(jìn)?感情。在平?時，我們也?和老學(xué)員保?持聯(lián)絡(luò)，關(guān)?心他們的狀?況，增進(jìn)感?情。如果方?便的話，可?以登門拜訪?老學(xué)員，以?便促進(jìn)我們?和老學(xué)員之?間的關(guān)系。?經(jīng)過我們的?努力，半年?來，老學(xué)員?成單量達(dá)到?個。（四?）完善制度?。為更好地?促進(jìn)工作，?我們研究制?訂并嚴(yán)格執(zhí)?行《___?執(zhí)行規(guī)則》?，對工作執(zhí)?行流程、業(yè)?績認(rèn)定、數(shù)?據(jù)安全等方?面進(jìn)行了嚴(yán)?格規(guī)定，違?規(guī)操作情況?明顯下降。?各位領(lǐng)導(dǎo)?、同志們，?以上這些成?績的取得，?是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心、支持的?結(jié)果，是我?們銷售部員?工共同努力?的結(jié)果。這?些成績，為?進(jìn)一步加快?我校教育發(fā)?展夯實了根?基，為新起?點創(chuàng)造新氣?象奠定了堅?實的基礎(chǔ)。?二、存在?的問題和不?足雖然半?年來我們的?工作取得了?一定成績，?但是離領(lǐng)導(dǎo)?的要求還存?在很多差距?和不足，主?要有以下幾?方面的問題?：一是呼?入方面：咨?詢應(yīng)對能力?不足，部分?課程仍然缺?乏深度咨詢?能力，需要?與產(chǎn)品加強(qiáng)?協(xié)作，加大?培訓(xùn)力度。?二是呼出?方面：目前?主要日常業(yè)?務(wù)是網(wǎng)站未?支付訂單回?訪，業(yè)務(wù)性?質(zhì)較為淺表?化。在真正?意義上的_?__，即老?用戶二次開?發(fā)與新用戶?電話陌生拜?訪銷售上投?入的力度不?夠。三是?有的僅憑感?覺銷售，對?業(yè)績起伏無?統(tǒng)計分析，?對主要產(chǎn)品?轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)?計分析。?四是團(tuán)隊氛?圍一度出現(xiàn)?問題，業(yè)務(wù)?競爭向惡性?競爭方向發(fā)?展，直接影?響整體業(yè)績?。三、下?步打算新?起點，新希?望。成績代?表過去，我?們的工作將?開始新的起?點。下一步?，我們將努?力做好以下?幾方面的工?作：一是?加強(qiáng)合作，?進(jìn)一步強(qiáng)化?培訓(xùn)。新的?一年，我們?希望和產(chǎn)品?部進(jìn)一步加?強(qiáng)合作，多?為我們進(jìn)行?產(chǎn)品培訓(xùn)，?協(xié)助我們走?向資深銷售?顧問的行列?。對于學(xué)校?的職員來說?，熟悉學(xué)校?的產(chǎn)品是很?必要的。為?了發(fā)展，學(xué)??？赡軙?產(chǎn)品改進(jìn)或?者新品的推?出，經(jīng)常開?展一些產(chǎn)品?的培訓(xùn)，讓?職員對學(xué)校?的新產(chǎn)品更?加了解，提?高員工的工?作技能，讓?大家成長得?更快。二?是加強(qiáng)數(shù)據(jù)?統(tǒng)計與分析?，及時了解?呼入和呼出?量，根據(jù)業(yè)?績起伏加強(qiáng)?管理，提高?產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?。三是積?極研究發(fā)掘?銷售規(guī)律，?以指導(dǎo)好銷?售工作的