RelaxIT運維平臺產(chǎn)品介紹RelaxIT運維平臺產(chǎn)品介紹Contents第一部分Relax產(chǎn)品定義第二部分Relax案例及效果講解第三部分Relax主要功能介紹及應(yīng)用場景目錄Contents第一部分Relax產(chǎn)品定義第二部分RelaxRelax產(chǎn)品定義第一部分Relax產(chǎn)品定義第一部分使用OA工作流90’2000’產(chǎn)品要符合ITIL2005’符合ISO20000認證2014’產(chǎn)品ITSS評估2017.2’Relax重新定義IT服務(wù)管理產(chǎn)品IT服務(wù)管理軟件產(chǎn)品的發(fā)展一直是遵循著標準和規(guī)范，用戶和IT部門的評價“不好用!”申請渠道少不便利響應(yīng)慢效率低工具復雜IT部門不IT溝通成本高虛呈現(xiàn)差傳統(tǒng)ITSM工具DevelopmentHistory使用OA工作流90’2000’產(chǎn)品要符合ITIL2005用戶體驗要好易用溝通方便效率高滿足各種規(guī)范和標準提升內(nèi)部協(xié)作價值呈現(xiàn)簡單服務(wù)增值好ITSM工具的特點Characteristic用戶體驗要好易用溝通方便效率高滿足各種規(guī)范和標準提升內(nèi)部協(xié)作ProductobjectRelax產(chǎn)品理念靈活、高效、開放RIILRelaxProductobjectRelax產(chǎn)品理念靈活、高效、RelaxRMC技術(shù)架構(gòu)Java+Postgresql，H5+CSS3.net+SQLServer產(chǎn)品定位靈活高效開發(fā)的服務(wù)管理平臺高度遵循ITIL最佳實踐的IT服務(wù)管理平臺視覺交互更多互聯(lián)網(wǎng)元素，簡潔易用傳統(tǒng)商業(yè)軟件設(shè)計，復雜不靈活事件管理故障報修與服務(wù)請求分離統(tǒng)稱為事件管理，業(yè)務(wù)請求使用變更管模塊資產(chǎn)管理緊貼資產(chǎn)管理需求，將出庫、入庫等資產(chǎn)操作明確化使用配置管理完成資產(chǎn)管理需求移動端支持微信端集成故障報修、服務(wù)請求、資產(chǎn)查詢、二維碼掃描等功能只有事件管理暫時不具備功能變更管理、問題管理、計劃任務(wù)、項目管理如果是標準審批類流程，可配置實現(xiàn)；FunctionComparisonRelax與RMC對比RelaxRMC技術(shù)架構(gòu)Java+Postgresql，H5FunctionComparisonRelax與業(yè)內(nèi)產(chǎn)品對比功能點H3C廣通北塔泰信拖拽式表單設(shè)計器領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先流程引擎支持二次開發(fā)領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先流程的導入與導出領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先更多互聯(lián)網(wǎng)元素：頭像、評論、點贊領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先卡片式待辦頁面領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先表單任意字段的自動派單領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先資產(chǎn)二維碼掃描與保障領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先內(nèi)置微信應(yīng)用，無需開發(fā)，表單靈活調(diào)整領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先FunctionComparisonRelax與業(yè)內(nèi)產(chǎn)品對MarketPositioningRelax市場定位聚焦高校高校主推大服務(wù)臺產(chǎn)品解決方案；滿足學校向?qū)W生及教職工提供各類服務(wù)申請或報修類服務(wù)；主推微信公眾號服務(wù)整合方案；三甲醫(yī)院以醫(yī)院信息化項目管理為切入點；極簡報修及服務(wù)申請管理；后續(xù)推廣合同和預算管理功能；MarketPositioningRelax市場定位聚焦Relax主要功能及應(yīng)用場景第二部分服務(wù)臺、故障報修、服務(wù)請求、知識庫管理、資產(chǎn)管理Relax主要功能及應(yīng)用場景第二部分服務(wù)臺、故障報修、服務(wù)請一個極簡、高效的報修服務(wù)場景一個極簡、高效的報修服務(wù)場景輸入內(nèi)容系統(tǒng)智能關(guān)聯(lián)工單模板，提升效率和體驗智能關(guān)聯(lián)推薦對應(yīng)的知識（解決方案）多渠道獲取服務(wù)，呼叫中心、Web、微信、APP極簡的用戶故障報修體驗Incident用戶報修輸入內(nèi)容系統(tǒng)智能關(guān)聯(lián)工單模板，提升效率和體驗極簡的用戶故障報服務(wù)臺專用界面，極大提升服務(wù)臺工單錄入和事務(wù)處理效率統(tǒng)一展示來自微信、電話、PC端等多來源的工單受理過程中可以隨時查看用戶信息并進行電話溝通服務(wù)臺可以查看用戶報修工單的相關(guān)知識，解決用戶咨詢問題。服務(wù)臺：統(tǒng)一服務(wù)入口UnifiedServices服務(wù)臺統(tǒng)一服務(wù)服務(wù)臺專用界面，極大提升服務(wù)臺工單錄入和事務(wù)處理效率服務(wù)臺：可根據(jù)表單中任意字段進行自動派單；引入全新的卡片展示方式，提高信息識別率，極大提升工單處理效率一張卡片即可展示工單概況，包括類別、優(yōu)先級、申請人等信息，提升工單識別率可使用知識庫快速填寫故障處理結(jié)果簡潔易用的工作臺Simple工程師快速解決可根據(jù)表單中任意字段進行自動派單；簡潔易用的工作臺Simpl可將處理解決方案自動加入到知識庫；引入互聯(lián)網(wǎng)式知識管理，每條知識可以看到瀏覽數(shù)量、點贊數(shù)量和評論信息，提升知識的使用率；增加知識版本記錄功能，對于每次變更均詳細記錄，提高知識的準確性；靈活選擇知識庫審核人讓知識更加專業(yè)知識庫提升運維效率Simple經(jīng)驗式知識庫提升運維效率可將處理解決方案自動加入到知識庫；知識庫提升運維效率Simp用戶可通過Web、微信等多渠道，跟蹤所有自己提出工單的狀態(tài)及活動記錄可通過評論增強同IT的互動溝通對服務(wù)結(jié)果進行評分和反饋服務(wù)過程全程掌控ServiceCycle用戶訂單式跟蹤反饋用戶可通過Web、微信等多渠道，跟蹤所有自己提出工單的狀態(tài)及ServiceQuality服務(wù)質(zhì)量跟蹤可以為不同類別、不同優(yōu)先級的服務(wù)定義服務(wù)指標；實現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)超時、服務(wù)解決超時自動升級機制；不同程度的服務(wù)超時可以設(shè)置不同的升級處理人員；自定義的服務(wù)單升級路徑ServiceQuality服務(wù)質(zhì)量跟蹤可以為不同類別、不基于二維碼技術(shù)的資產(chǎn)管理基于二維碼技術(shù)的資產(chǎn)管理支持多資產(chǎn)的批量出庫、出庫、調(diào)配、報廢、導出等操作內(nèi)置標準化資產(chǎn)分類與屬性，可以實現(xiàn)快速部署支持多字段多條件組合查詢創(chuàng)新化部件管理功能，可滿足箱式設(shè)備、板卡設(shè)備等精細化資產(chǎn)管理；資產(chǎn)全生命周期管理AssetCycle資產(chǎn)生命周期支持多資產(chǎn)的批量出庫、出庫、調(diào)配、報廢、導出等操作資產(chǎn)全生命自動生成資產(chǎn)二維碼和條形碼;可支持普通打印機與標簽打印機打印標簽;使用微信端可以進行掃碼查詢資產(chǎn)詳情；掃描后可以可直接申報故障；基于二維碼資產(chǎn)管理RQCode資產(chǎn)二維碼應(yīng)用123456自動生成資產(chǎn)二維碼和條形碼;基于二維碼資產(chǎn)管理RQCode可以按照任意屬性形成資產(chǎn)權(quán)限分組；可以對某個權(quán)限內(nèi)的資產(chǎn)制定盤點任務(wù)；盤點任務(wù)可以自動下發(fā)給執(zhí)行人；支持表格式離線盤點和系統(tǒng)化在線盤點；支持盤點結(jié)果直接導入，盤點效率大大提升；導入式資產(chǎn)盤點RQCode資產(chǎn)盤點可以按照任意屬性形成資產(chǎn)權(quán)限分組；導入式資產(chǎn)盤點RQCod一頁呈現(xiàn)全局運維概況，滿足匯報、參考接待需求全局信息統(tǒng)計，可展示信息中心人力分布、系統(tǒng)概況、服務(wù)用戶等信息多維效率分析，可以按照人員、類別、工單趨勢等緯度分析運維效率管理數(shù)據(jù)綜合展示ReportOverview統(tǒng)計一覽一頁呈現(xiàn)全局運維概況，滿足匯報、參考接待需求管理數(shù)據(jù)綜合展示微信端功能采用H5頁面開發(fā)，產(chǎn)品系統(tǒng)內(nèi)置;可方便集成到客戶微信服務(wù)號或客戶現(xiàn)有APP；PC端和微信端頁面數(shù)據(jù)可以共享，PC端配置直接在微信端展示無需開發(fā)；用戶可以通過微信拍照方式快捷報修；用戶可以通過微信快速提交各類服務(wù)請求，例如申請云賬號；易用、易推廣的微信服務(wù)MobileService微信端服務(wù)微信端功能采用H5頁面開發(fā)，產(chǎn)品系統(tǒng)內(nèi)置;易用、易推廣的微信業(yè)務(wù)申請與審批場景業(yè)務(wù)申請與審批場景涵蓋郵箱申請、服務(wù)器托管、IP地址申請、域名申請等IT部門常見的業(yè)務(wù)申請；可自定義申請表單與申請流程；可以實現(xiàn)先由業(yè)務(wù)部門直接主管審批，再多人審批的會簽操作；可實現(xiàn)特點節(jié)點的自動化操作，如審批后自動開通郵箱實現(xiàn)IT部門的業(yè)務(wù)IT化ServiceRequest業(yè)務(wù)申請與審批郵箱申請領(lǐng)導審批部門會簽操作執(zhí)行服務(wù)回訪服務(wù)器托管IP地址申請上網(wǎng)業(yè)務(wù)申請……………….通過特定開發(fā)，流程引擎可以執(zhí)行第三方腳本，實現(xiàn)自動化執(zhí)行涵蓋郵箱申請、服務(wù)器托管、IP地址申請、域名申請等IT部門常表單設(shè)計FormDesign拖拽式表單設(shè)計器，可實現(xiàn)自動布局和手工拖拽式布局，支持表格式布局；表單設(shè)計器內(nèi)置常見表單組件和部件組件，支持將組件配置保存為擴展組件；表單字段多種約束規(guī)則，包括是否必填、只填數(shù)字、只填字母、長度約束以及支持正則表達式的高級驗證方案；支持表單組件全文檢索配置，提高工單檢索效率。所見即所得的表單設(shè)計表單設(shè)計FormDesign拖拽式表單設(shè)計器，可實現(xiàn)自動布ProcessDesign流程設(shè)計拖拽式圖形化流程設(shè)計器，滿足BPMN2.0流程標準；系統(tǒng)預置常用流程動作，也可靈活自定義流程動作、權(quán)限控制、動作執(zhí)行內(nèi)容；具備流程導入、導出及版本管理，可以引用行業(yè)標桿客戶經(jīng)典流程；流程引擎預置第三方接口調(diào)用配置功能，可以方便、靈活配置第三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程整合；真正靈活配置的流程引擎ProcessDesign流程設(shè)計拖拽式圖形化流程設(shè)計器，圖形化流程引擎,滿足BPMN2.0標準，可實現(xiàn)拖拽式靈活、快速自定義流程；表單引擎采用Html5和CSS3技術(shù)，PC端和移動端共用，支持自動布局和人工自定義；系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)思維的UCD設(shè)計，界面更加現(xiàn)代、簡潔、易用。內(nèi)置行業(yè)化標準數(shù)據(jù)，安裝即可使用，并可以獲取業(yè)內(nèi)運維經(jīng)驗數(shù)據(jù)，極大簡化部署實施效率?！蔽⒎?wù)”產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，可實現(xiàn)流程節(jié)點二次開發(fā)，增強系統(tǒng)的擴展性和開發(fā)性；TechnologicalInnovation技術(shù)創(chuàng)新圖形化流程引擎,滿足BPMN2.0標準，可實現(xiàn)拖拽式靈活、快Product

PositioningRelax產(chǎn)品v1.0版本功能自助服務(wù)故障管理服務(wù)請求微信知識庫管理用戶分派工程師資產(chǎn)管理關(guān)聯(lián)資產(chǎn)管理員主機網(wǎng)絡(luò)無線應(yīng)用虛擬化數(shù)據(jù)庫存儲出庫入庫盤點備件服務(wù)級別管理服務(wù)臺ProductPositioningRelax產(chǎn)品v1.0自助服務(wù)協(xié)同、溝通、業(yè)務(wù)集合故障管理服務(wù)請求呼叫中心微信知識庫管理用戶分派工程師資產(chǎn)管理關(guān)聯(lián)資產(chǎn)管理員服務(wù)臺主機網(wǎng)絡(luò)無線應(yīng)用虛擬化數(shù)據(jù)庫存儲出庫入庫盤點備件服務(wù)級別管理服務(wù)臺Product

PositioningRelax產(chǎn)品v1.1版本功能綜合展示大屏展示項目管理自助服務(wù)協(xié)同、溝通、業(yè)務(wù)集合故障管理呼叫中心微信知識庫管理用Relax使用案例及效果講解第三部分中國海洋大學、大連理工大學、青島啤酒實驗局Relax使用案例及效果講解第三部分中國海洋大學、大連理工大硬件推薦配置內(nèi)存8G硬盤空間SCSI160G以上CPUIntelXeonE5*8軟件推薦配置操作系統(tǒng)WindowsServer2008EnterpriseEdition64bit數(shù)據(jù)庫Postgresql（系統(tǒng)自帶）瀏覽器Firefox46.0及以上版本，Chrome49.0及以上版本、IE11及以上DeployRelax部署說明硬件推薦配置內(nèi)存8G硬盤空間SCSI160G以上CPUIn背景：中國海洋大學網(wǎng)絡(luò)與信息中心客戶希望提供給全校教職工、學生方便快捷的報修體驗。使用場景及效果：Relax產(chǎn)品微信端和數(shù)字海大服務(wù)號進行集成，實現(xiàn)師生通過微信方便提交網(wǎng)絡(luò)與信息相關(guān)報修的需求。通過微信端服務(wù)和PC端自服務(wù)功能，提升了海大師生的服務(wù)體驗，提升信息中心服務(wù)質(zhì)量和滿意度。未來可擴展為大服務(wù)臺，實現(xiàn)非IT類報修和服務(wù)申請的支持中國海洋大學使用場景-微信服務(wù)背景：中國海洋大學使用場景-微信服務(wù)背景：大連理工大學信息中心客戶希望提供給全校師生一站式的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)體驗，用戶可以通過信息中心營業(yè)廳自助辦理業(yè)務(wù)。使用場景及效果：Relax與SAM集成，幫助客戶構(gòu)建了網(wǎng)上自助營業(yè)廳和現(xiàn)場營業(yè)廳，實現(xiàn)了用戶管理、充值繳費管理、上網(wǎng)服務(wù)、郵件服務(wù)、域名服務(wù)、云資源服務(wù)等服務(wù)的申請和報修統(tǒng)一管理。通過一站式網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)構(gòu)建，提升信息中心服務(wù)效率和管理水平，簡化學生服務(wù)申請及繳費的流程。大連理工大學使用場景-一站式服務(wù)管理背景：大連理工大學使用場景-一站式服務(wù)管理背景：青島啤酒客戶信息資產(chǎn)由集團統(tǒng)一采購并下發(fā)到各分廠，集團信息中心希望能統(tǒng)一管理所有資產(chǎn)，了解各分廠資產(chǎn)的狀態(tài)，減少統(tǒng)計和盤點的工作量。使用場景及效果：Relax產(chǎn)品通過二維碼的方式來實現(xiàn)客戶的管理訴求，所有資產(chǎn)入庫時統(tǒng)一生成二維碼，打印后貼到設(shè)備上。設(shè)備下發(fā)到分廠時記錄分廠領(lǐng)用信息，完成設(shè)備出庫操作。資產(chǎn)管理人員可以通過微信端掃碼查詢設(shè)備詳情和移動盤點，通過條碼和移動端技術(shù)，實現(xiàn)資產(chǎn)信息的統(tǒng)一線上管理。青島啤酒使用場景-資產(chǎn)二維碼管理背景：青島啤酒使用場景-資產(chǎn)二維碼管理THANKSTHANKSRelaxIT運維平臺產(chǎn)品介紹RelaxIT運維平臺產(chǎn)品介紹Contents第一部分Relax產(chǎn)品定義第二部分Relax案例及效果講解第三部分Relax主要功能介紹及應(yīng)用場景目錄Contents第一部分Relax產(chǎn)品定義第二部分RelaxRelax產(chǎn)品定義第一部分Relax產(chǎn)品定義第一部分使用OA工作流90’2000’產(chǎn)品要符合ITIL2005’符合ISO20000認證2014’產(chǎn)品ITSS評估2017.2’Relax重新定義IT服務(wù)管理產(chǎn)品IT服務(wù)管理軟件產(chǎn)品的發(fā)展一直是遵循著標準和規(guī)范，用戶和IT部門的評價“不好用!”申請渠道少不便利響應(yīng)慢效率低工具復雜IT部門不IT溝通成本高虛呈現(xiàn)差傳統(tǒng)ITSM工具DevelopmentHistory使用OA工作流90’2000’產(chǎn)品要符合ITIL2005用戶體驗要好易用溝通方便效率高滿足各種規(guī)范和標準提升內(nèi)部協(xié)作價值呈現(xiàn)簡單服務(wù)增值好ITSM工具的特點Characteristic用戶體驗要好易用溝通方便效率高滿足各種規(guī)范和標準提升內(nèi)部協(xié)作ProductobjectRelax產(chǎn)品理念靈活、高效、開放RIILRelaxProductobjectRelax產(chǎn)品理念靈活、高效、RelaxRMC技術(shù)架構(gòu)Java+Postgresql，H5+CSS3.net+SQLServer產(chǎn)品定位靈活高效開發(fā)的服務(wù)管理平臺高度遵循ITIL最佳實踐的IT服務(wù)管理平臺視覺交互更多互聯(lián)網(wǎng)元素，簡潔易用傳統(tǒng)商業(yè)軟件設(shè)計，復雜不靈活事件管理故障報修與服務(wù)請求分離統(tǒng)稱為事件管理，業(yè)務(wù)請求使用變更管模塊資產(chǎn)管理緊貼資產(chǎn)管理需求，將出庫、入庫等資產(chǎn)操作明確化使用配置管理完成資產(chǎn)管理需求移動端支持微信端集成故障報修、服務(wù)請求、資產(chǎn)查詢、二維碼掃描等功能只有事件管理暫時不具備功能變更管理、問題管理、計劃任務(wù)、項目管理如果是標準審批類流程，可配置實現(xiàn)；FunctionComparisonRelax與RMC對比RelaxRMC技術(shù)架構(gòu)Java+Postgresql，H5FunctionComparisonRelax與業(yè)內(nèi)產(chǎn)品對比功能點H3C廣通北塔泰信拖拽式表單設(shè)計器領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先流程引擎支持二次開發(fā)領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先流程的導入與導出領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先更多互聯(lián)網(wǎng)元素：頭像、評論、點贊領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先卡片式待辦頁面領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先表單任意字段的自動派單領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先資產(chǎn)二維碼掃描與保障領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先內(nèi)置微信應(yīng)用，無需開發(fā)，表單靈活調(diào)整領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先領(lǐng)先FunctionComparisonRelax與業(yè)內(nèi)產(chǎn)品對MarketPositioningRelax市場定位聚焦高校高校主推大服務(wù)臺產(chǎn)品解決方案；滿足學校向?qū)W生及教職工提供各類服務(wù)申請或報修類服務(wù)；主推微信公眾號服務(wù)整合方案；三甲醫(yī)院以醫(yī)院信息化項目管理為切入點；極簡報修及服務(wù)申請管理；后續(xù)推廣合同和預算管理功能；MarketPositioningRelax市場定位聚焦Relax主要功能及應(yīng)用場景第二部分服務(wù)臺、故障報修、服務(wù)請求、知識庫管理、資產(chǎn)管理Relax主要功能及應(yīng)用場景第二部分服務(wù)臺、故障報修、服務(wù)請一個極簡、高效的報修服務(wù)場景一個極簡、高效的報修服務(wù)場景輸入內(nèi)容系統(tǒng)智能關(guān)聯(lián)工單模板，提升效率和體驗智能關(guān)聯(lián)推薦對應(yīng)的知識（解決方案）多渠道獲取服務(wù)，呼叫中心、Web、微信、APP極簡的用戶故障報修體驗Incident用戶報修輸入內(nèi)容系統(tǒng)智能關(guān)聯(lián)工單模板，提升效率和體驗極簡的用戶故障報服務(wù)臺專用界面，極大提升服務(wù)臺工單錄入和事務(wù)處理效率統(tǒng)一展示來自微信、電話、PC端等多來源的工單受理過程中可以隨時查看用戶信息并進行電話溝通服務(wù)臺可以查看用戶報修工單的相關(guān)知識，解決用戶咨詢問題。服務(wù)臺：統(tǒng)一服務(wù)入口UnifiedServices服務(wù)臺統(tǒng)一服務(wù)服務(wù)臺專用界面，極大提升服務(wù)臺工單錄入和事務(wù)處理效率服務(wù)臺：可根據(jù)表單中任意字段進行自動派單；引入全新的卡片展示方式，提高信息識別率，極大提升工單處理效率一張卡片即可展示工單概況，包括類別、優(yōu)先級、申請人等信息，提升工單識別率可使用知識庫快速填寫故障處理結(jié)果簡潔易用的工作臺Simple工程師快速解決可根據(jù)表單中任意字段進行自動派單；簡潔易用的工作臺Simpl可將處理解決方案自動加入到知識庫；引入互聯(lián)網(wǎng)式知識管理，每條知識可以看到瀏覽數(shù)量、點贊數(shù)量和評論信息，提升知識的使用率；增加知識版本記錄功能，對于每次變更均詳細記錄，提高知識的準確性；靈活選擇知識庫審核人讓知識更加專業(yè)知識庫提升運維效率Simple經(jīng)驗式知識庫提升運維效率可將處理解決方案自動加入到知識庫；知識庫提升運維效率Simp用戶可通過Web、微信等多渠道，跟蹤所有自己提出工單的狀態(tài)及活動記錄可通過評論增強同IT的互動溝通對服務(wù)結(jié)果進行評分和反饋服務(wù)過程全程掌控ServiceCycle用戶訂單式跟蹤反饋用戶可通過Web、微信等多渠道，跟蹤所有自己提出工單的狀態(tài)及ServiceQuality服務(wù)質(zhì)量跟蹤可以為不同類別、不同優(yōu)先級的服務(wù)定義服務(wù)指標；實現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)超時、服務(wù)解決超時自動升級機制；不同程度的服務(wù)超時可以設(shè)置不同的升級處理人員；自定義的服務(wù)單升級路徑ServiceQuality服務(wù)質(zhì)量跟蹤可以為不同類別、不基于二維碼技術(shù)的資產(chǎn)管理基于二維碼技術(shù)的資產(chǎn)管理支持多資產(chǎn)的批量出庫、出庫、調(diào)配、報廢、導出等操作內(nèi)置標準化資產(chǎn)分類與屬性，可以實現(xiàn)快速部署支持多字段多條件組合查詢創(chuàng)新化部件管理功能，可滿足箱式設(shè)備、板卡設(shè)備等精細化資產(chǎn)管理；資產(chǎn)全生命周期管理AssetCycle資產(chǎn)生命周期支持多資產(chǎn)的批量出庫、出庫、調(diào)配、報廢、導出等操作資產(chǎn)全生命自動生成資產(chǎn)二維碼和條形碼;可支持普通打印機與標簽打印機打印標簽;使用微信端可以進行掃碼查詢資產(chǎn)詳情；掃描后可以可直接申報故障；基于二維碼資產(chǎn)管理RQCode資產(chǎn)二維碼應(yīng)用123456自動生成資產(chǎn)二維碼和條形碼;基于二維碼資產(chǎn)管理RQCode可以按照任意屬性形成資產(chǎn)權(quán)限分組；可以對某個權(quán)限內(nèi)的資產(chǎn)制定盤點任務(wù)；盤點任務(wù)可以自動下發(fā)給執(zhí)行人；支持表格式離線盤點和系統(tǒng)化在線盤點；支持盤點結(jié)果直接導入，盤點效率大大提升；導入式資產(chǎn)盤點RQCode資產(chǎn)盤點可以按照任意屬性形成資產(chǎn)權(quán)限分組；導入式資產(chǎn)盤點RQCod一頁呈現(xiàn)全局運維概況，滿足匯報、參考接待需求全局信息統(tǒng)計，可展示信息中心人力分布、系統(tǒng)概況、服務(wù)用戶等信息多維效率分析，可以按照人員、類別、工單趨勢等緯度分析運維效率管理數(shù)據(jù)綜合展示ReportOverview統(tǒng)計一覽一頁呈現(xiàn)全局運維概況，滿足匯報、參考接待需求管理數(shù)據(jù)綜合展示微信端功能采用H5頁面開發(fā)，產(chǎn)品系統(tǒng)內(nèi)置;可方便集成到客戶微信服務(wù)號或客戶現(xiàn)有APP；PC端和微信端頁面數(shù)據(jù)可以共享，PC端配置直接在微信端展示無需開發(fā)；用戶可以通過微信拍照方式快捷報修；用戶可以通過微信快速提交各類服務(wù)請求，例如申請云賬號；易用、易推廣的微信服務(wù)MobileService微信端服務(wù)微信端功能采用H5頁面開發(fā)，產(chǎn)品系統(tǒng)內(nèi)置;易用、易推廣的微信業(yè)務(wù)申請與審批場景業(yè)務(wù)申請與審批場景涵蓋郵箱申請、服務(wù)器托管、IP地址申請、域名申請等IT部門常見的業(yè)務(wù)申請；可自定義申請表單與申請流程；可以實現(xiàn)先由業(yè)務(wù)部門直接主管審批，再多人審批的會簽操作；可實現(xiàn)特點節(jié)點的自動化操作，如審批后自動開通郵箱實現(xiàn)IT部門的業(yè)務(wù)IT化ServiceRequest業(yè)務(wù)申請與審批郵箱申請領(lǐng)導審批部門會簽操作執(zhí)行服務(wù)回訪服務(wù)器托管IP地址申請上網(wǎng)業(yè)務(wù)申請……………….通過特定開發(fā)，流程引擎可以執(zhí)行第三方腳本，實現(xiàn)自動化執(zhí)行涵蓋郵箱申請、服務(wù)器托管、IP地址申請、域名申請等IT部門常表單設(shè)計FormDesign拖拽式表單設(shè)計器，可實現(xiàn)自動布局和手工拖拽式布局，支持表格式布局；表單設(shè)計器內(nèi)置常見表單組件和部件組件，支持將組件配置保存為擴展組件；表單字段多種約束規(guī)則，包括是否必填、只填數(shù)字、只填字母、長度約束以及支持正則表達式的高級驗證方案；支持表單組件全文檢索配置，提高工單檢索效率。所見即所得的表單設(shè)計表單設(shè)計FormDesign拖拽式表單設(shè)計器，可實現(xiàn)自動布ProcessDesign流程設(shè)計拖拽式圖形化流程設(shè)計器，滿足BPMN2.0流程標準；系統(tǒng)預置常用流程動作，也可靈活自定義流程動作、權(quán)限控制、動作執(zhí)行內(nèi)容；具備流程導入、導出及版本管理，可以引用行業(yè)標桿客戶經(jīng)典流程；流程引擎預置第三方接口調(diào)用配置功能，可以方便、靈活配置第三方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程整合；真正靈活配置的流程引擎ProcessDesign流程設(shè)計拖拽式圖形化流程設(shè)計器，圖形化流程引擎,滿足BPMN2.0標準，可實現(xiàn)拖拽式靈活、快速自定義流程；表單引擎采用Html5和CSS3技術(shù)，PC端和移動端共用，支持自動布局和人工自定義；系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)思維的UCD設(shè)計，界面更加現(xiàn)代、簡潔、易用。內(nèi)置行業(yè)化標準數(shù)據(jù)，安裝即可使用，并可以獲取業(yè)內(nèi)運維經(jīng)驗數(shù)據(jù)，極大簡化部署實施效率?！蔽⒎?wù)”產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，可實現(xiàn)流程節(jié)點二次開發(fā)，增強系統(tǒng)的擴展性和開發(fā)性；TechnologicalInnovation技術(shù)創(chuàng)新圖形化流程引擎,滿足BPMN2.0標準，可實現(xiàn)拖拽式靈活、快Product

PositioningRelax產(chǎn)品v1.0版本功能自助服務(wù)故障管理服務(wù)請求微信知識庫管理用戶分派工程師資產(chǎn)管理關(guān)聯(lián)資產(chǎn)管理員主機網(wǎng)絡(luò)無線應(yīng)用虛擬化數(shù)據(jù)庫存儲出庫入庫盤點備件服務(wù)級別管理服務(wù)臺ProductPositioningRelax產(chǎn)品v1.0自助服務(wù)協(xié)同、溝通、業(yè)務(wù)集合故障管理服務(wù)請求呼叫中心微信知識庫管理用戶分派工程師資產(chǎn)管理關(guān)聯(lián)資產(chǎn)管理員服務(wù)臺主機網(wǎng)絡(luò)無線應(yīng)用虛擬化數(shù)據(jù)庫存儲出庫入庫盤點備件服務(wù)級別管理