全管理層學(xué)人力資源

——非人資源管理者的人力資源管理——全管理層學(xué)人力資源

——非人資源管理者的人力資源管理——2開(kāi)放式談管理開(kāi)篇1：培訓(xùn)立場(chǎng)：高層？中層？基層？誰(shuí)需要改變？誰(shuí)可以改變？2開(kāi)放式談管理開(kāi)篇1：培訓(xùn)立場(chǎng)：高層？中層？基層？誰(shuí)需要改變3問(wèn)題重重？誰(shuí)改變？老板改變？我改變？下屬改變？我了解上級(jí)，我適應(yīng)他，學(xué)會(huì)向上管理我了解下級(jí)，適應(yīng)并逐步改變他我了解自己，改變并提升我自己主動(dòng)權(quán)永遠(yuǎn)掌握在你手上！以變應(yīng)不變以變?nèi)ジ淖?問(wèn)題重重？誰(shuí)改變？老板改變？以變應(yīng)不變4資源的價(jià)值取決于運(yùn)用者的水平和能力？

有你沒(méi)我

相互斗爭(zhēng)

下屬斗爭(zhēng)

誰(shuí)來(lái)都一樣

你走我也走

感恩你

4資源的價(jià)值取決于運(yùn)用者的水平和能力？

有你沒(méi)我

相互斗爭(zhēng)

5開(kāi)篇2：嚴(yán)峻的人力資源形勢(shì)1、人才成本不斷攀升；2、基層員工不好管理；3、中層隊(duì)伍培養(yǎng)乏力；4、專(zhuān)業(yè)性人才的缺乏；5、人員流失率非常高；6、多樣化的員工需求；7、法制化的社會(huì)環(huán)境；8、……現(xiàn)狀：企業(yè)人才工作還處在被動(dòng)滿足階段，人才管理工作非常薄弱！——滿足、保障、解決、改善未來(lái)：發(fā)揮人才資源的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更大價(jià)值，才是人才管理的核心！——吸引、培養(yǎng)、創(chuàng)造、發(fā)揮學(xué)好人力資源前途無(wú)量5開(kāi)篇2：嚴(yán)峻的人力資源形勢(shì)1、人才成本不斷攀升；學(xué)好人力資6人力資源管理只是人力資源部的事嗎？？非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——課程？？73%的員工離職與直接上級(jí)有關(guān)？？96%的企業(yè)認(rèn)為自身存在人力資源管理問(wèn)題!？如何教育小孩？如何與愛(ài)人相處？如何做生意？只要與人打交道都應(yīng)該懂人力資源6人力資源管理只是人力資源部的事嗎？？只要與人打交道7如何看待員工素質(zhì)差的問(wèn)題？員工與員工的區(qū)別大，還是管理層與管理層的區(qū)別大？能力的關(guān)鍵不在于你能管理多少君子，而在于你能否領(lǐng)導(dǎo)小人！國(guó)民素質(zhì)不可能短期內(nèi)提升，管理水平一定可以！7如何看待員工素質(zhì)差的問(wèn)題？員工與員工的區(qū)別大，8高層領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的人才觀（最應(yīng)該糾正的）1、過(guò)分依賴挖人;2、以為忠誠(chéng)就可以廉價(jià)；3、人才成長(zhǎng)后沒(méi)及時(shí)認(rèn)可價(jià)值；4、過(guò)分授權(quán)某一“能人”；5、只罰錯(cuò)的，不獎(jiǎng)對(duì)的；6、沒(méi)有建立“核心管理圈”；7、像對(duì)員工一樣對(duì)管理核心；8、喪失誠(chéng)信形象！9、看不到人才不給力的損失；10、希望一招制敵、不重視基礎(chǔ)管理！……8高層領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的人才觀（最應(yīng)該糾正的）1、過(guò)分依賴挖人;9以下內(nèi)容出自何處？逐級(jí)指揮、逐級(jí)報(bào)告的原則干什么唱什么！干什么學(xué)什么！干什么教什么！干什么專(zhuān)什么！服從：一個(gè)上級(jí)、逐級(jí)，三項(xiàng)原則是指揮遵循的規(guī)律。命令、會(huì)議、公文，三項(xiàng)技能是指揮必經(jīng)的通路。復(fù)命、督辦、不間斷指揮，三項(xiàng)措施是指揮效能的保障。四小時(shí)復(fù)命制檢查可以越級(jí)，檢查必須重疊員工要保護(hù)自己，表現(xiàn)自己把80%的命令變成培訓(xùn)

動(dòng)力加潤(rùn)滑，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的基本手段；發(fā)展企業(yè)是激勵(lì)員工的最好手段

9以下內(nèi)容出自何處？逐級(jí)指揮、逐級(jí)報(bào)告的原則10開(kāi)篇4：?jiǎn)栴}眾多，改進(jìn)緩慢？流失率高執(zhí)行力差團(tuán)隊(duì)精神差主觀能動(dòng)性差質(zhì)量不穩(wěn)定效率提高不了5S推行不順相互抱怨不想加班當(dāng)面頂撞高層年初返崗率低沒(méi)有責(zé)任心甚至傷害主管不推不動(dòng)教育無(wú)效制度推行不了激勵(lì)無(wú)效抵觸考核產(chǎn)能大、產(chǎn)量小員工素質(zhì)低。。。。。。抓流程找空降再學(xué)習(xí)建制度施培訓(xùn)……定崗位做咨詢推考核請(qǐng)大師搞ERP學(xué)名企？？？10開(kāi)篇4：?jiǎn)栴}眾多，改進(jìn)緩慢？流失率高教育無(wú)效抓流程111、美國(guó)戰(zhàn)斗飛行員（打了不少勝仗）2、香港年輕女歌手（與艷照門(mén)有關(guān)）3、印度基督教信徒（只會(huì)念叨阿門(mén)）4、新加坡年輕詩(shī)人（詩(shī)歌寫(xiě)的很俗）5、伊拉克年輕教師（只懂本國(guó)語(yǔ)言）6、日本著名科學(xué)家（研究細(xì)菌炸彈）7、中國(guó)男足運(yùn)動(dòng)員（已被終生禁賽）討論：如果你是上帝111、美國(guó)戰(zhàn)斗飛行員（打了不少勝仗）討論：如果你是上帝12正題：管理者應(yīng)該懂的人力資源知識(shí)？1、分析：知人善用——知人性2、分析：?jiǎn)T工問(wèn)題思考3、對(duì)策：?jiǎn)T工問(wèn)題破解實(shí)戰(zhàn)對(duì)策4、案例：康奈集團(tuán)與科行集團(tuán)案例介紹5、對(duì)策：目標(biāo)管理與目標(biāo)分解的策略與技巧6、對(duì)策：標(biāo)準(zhǔn)化管理分析與介紹7、案例：管理變革分析與啟動(dòng)策略8、問(wèn)題：新生代員工問(wèn)題的破解？9、問(wèn)題：年終離職率高問(wèn)題如何預(yù)防？10、問(wèn)題：新人如何順利進(jìn)入狀態(tài)？12正題：管理者應(yīng)該懂的人力資源知識(shí)？1、分析：知人善用——13一、談社會(huì)現(xiàn)象與管理的關(guān)系1、為什么有人開(kāi)車(chē)撞傷人后，下來(lái)砍八刀？2、為什么大家都不敢扶老人？3、為什么大家都不闖紅燈，但都超速？1、為什么把有瑕疵的產(chǎn)品毀掉？2、為什么不相信你的承諾？3、為什么不遲到？從實(shí)踐中得出的理論：機(jī)制、標(biāo)桿、一定性13一、談社會(huì)現(xiàn)象與管理的關(guān)系1、為什么有人開(kāi)車(chē)撞傷人后，下14舉一反三——一定性與管理技術(shù)設(shè)備：考勤、機(jī)器換人、簽字、源頭追溯、軟件數(shù)字化：銷(xiāo)售目標(biāo)等、時(shí)間概念、重點(diǎn)巡查：巡查頻率比處罰力度更重要（酒后駕車(chē)）雙向獎(jiǎng)懲：汽車(chē)積分倒計(jì)制、月季年考勤制一定風(fēng)格：商鞅變法的基礎(chǔ)；案例：6S管理、打卡試巡查、稅務(wù)系統(tǒng)滿意度測(cè)評(píng)改善案例用一定性打造行為習(xí)慣14舉一反三——一定性與管理技術(shù)設(shè)備：考勤、機(jī)器換人、簽字、15結(jié)論——優(yōu)秀的管理者善于研究、發(fā)現(xiàn)、運(yùn)用人性的規(guī)律；——企業(yè)管理知識(shí)領(lǐng)域從不缺理論，而企業(yè)需要實(shí)際的解決問(wèn)題的方法？——優(yōu)秀的管理者要善于運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際，卓越的管理者能創(chuàng)造理論，能發(fā)現(xiàn)規(guī)律！15結(jié)論——優(yōu)秀的管理者善于研究、發(fā)現(xiàn)、運(yùn)用人性的規(guī)律；16發(fā)言：請(qǐng)總結(jié)出人有哪些規(guī)律？機(jī)制、標(biāo)桿、一定性、民主被尊重、被認(rèn)可、安全感想賺錢(qián)、想偷懶、不被管、占便宜會(huì)損毀、會(huì)起義、會(huì)走人生理規(guī)律（男女、冷熱、口味、年齡、身體、注意力、作息、）愛(ài)心同情心找理由從眾比較報(bào)復(fù)預(yù)防遵守運(yùn)用激發(fā)懂得人性演變的規(guī)律——發(fā)火……，殺人……，掌握員工心里想什么？16發(fā)言：請(qǐng)總結(jié)出人有哪些規(guī)律？機(jī)制、標(biāo)桿、一定性、民主17最強(qiáng)大的人性特點(diǎn)愛(ài)：為愛(ài)付出一切癮：毒、麻將、貪：不滿足賭：麻將和工作？懶：科技為懶服務(wù)！餓：自私、自尊、惜命……17最強(qiáng)大的人性特點(diǎn)愛(ài)：為愛(ài)付出一切18人性管理的實(shí)踐（1）制度的推廣收集素材編寫(xiě)制度；被管理者閱讀制度內(nèi)容；溝通反饋調(diào)整制度內(nèi)容；確認(rèn)簽字試運(yùn)行；前提：制度要有執(zhí)行的價(jià)值：績(jī)效價(jià)值：業(yè)績(jī)、質(zhì)量、成本等潛在價(jià)值：接待、形象、安全等依據(jù)由管理者和被管理者都事先認(rèn)同的規(guī)矩、約定去實(shí)施管理。——西方管理理論第二條18人性管理的實(shí)踐（1）制度的推廣19人性管理的實(shí)踐（2）民主的運(yùn)用小事全員民主化（旅游、禮品、活動(dòng)、優(yōu)秀員工等）大事民主集中制（選擇題）自由\參與感\(zhòng)存在感\(zhòng)被重視\說(shuō)服力\沒(méi)借口不犯眾怒、法不責(zé)眾19人性管理的實(shí)踐（2）民主的運(yùn)用20案例：某企業(yè)運(yùn)用“假設(shè)”改進(jìn)加班問(wèn)題情況：每天加班，月休4晚，車(chē)間酷熱，效率極低，一管就亂……導(dǎo)致：定單交不了，成本高，制度執(zhí)行不了，拒絕做更多定單（加錢(qián)也不做）老板計(jì)劃：建網(wǎng)吧、建宿舍并裝空調(diào)、補(bǔ)貼夜宵、補(bǔ)貼來(lái)回車(chē)費(fèi)等……車(chē)間調(diào)研，從搬運(yùn)工身上得到啟示后：第一步：產(chǎn)能不變，加班減半（開(kāi)會(huì)研討如何實(shí)現(xiàn)）；第二步：產(chǎn)能不變，不加班；第三步：產(chǎn)能不變，每月休息兩天；10天產(chǎn)能達(dá)標(biāo)——裝冷風(fēng)機(jī)（做足準(zhǔn)備工作）運(yùn)用理論：假設(shè)管理、逃脫痛苦、生理問(wèn)題、民主管理、統(tǒng)一戰(zhàn)線、務(wù)實(shí)調(diào)研等3、設(shè)定逃脫痛苦的目標(biāo)（激發(fā)力量）20案例：某企業(yè)運(yùn)用“假設(shè)”改進(jìn)加班問(wèn)題3、設(shè)定逃脫痛苦的目21人性管理的實(shí)踐（4）利益掛鉤（工具帶回宿舍）和被管理站在一起（而不是上層）某企業(yè)目視化管理的思考（排名）發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題有獎(jiǎng)勵(lì)（利益）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的來(lái)源：比較哲學(xué)！21人性管理的實(shí)踐（4）利益掛鉤（工具帶回宿舍）22東西方對(duì)人性的不同理解東方：人之初、性本善人是善良的，制度不完整，就會(huì)變惡（例：撞死的例子）。——兒時(shí)善宗教侵蝕力不足向自私演變惡性循環(huán)西方：人本性是自私的為何不創(chuàng)造一種適用于“自私的人”的社會(huì)制度和運(yùn)行體系呢？——國(guó)富論資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善良性循環(huán)區(qū)別：假設(shè)善、惡怎么辦？假設(shè)惡，善怎么辦？22東西方對(duì)人性的不同理解東方：人之初、性本善23例：5塊錢(qián)的激勵(lì)方式5塊錢(qián)一次性獎(jiǎng)勵(lì)1+1+1+1+1大于51.2+1.1+1+0.9+0.8小于50.8+0.9+1+1.1+.1.2大于1+1+1+1+1罰款是否可以運(yùn)用？人性管理的實(shí)踐（5）進(jìn)步感23例：5塊錢(qián)的激勵(lì)方式人性管理的實(shí)踐（5）進(jìn)步感24人性管理的實(shí)踐（6）馬斯洛需求分析24人性管理的實(shí)踐（6）馬斯洛需求分析25自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求組織的配合措施工作中發(fā)展、工作外發(fā)展、晉升辦法、升等辦法、前程路徑員工管理、目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)核、獎(jiǎng)金制度、績(jī)效調(diào)薪、模范勞工、最佳員工、提案制度工作規(guī)則、內(nèi)部溝通體系、溝通會(huì)議、員工慶生、社團(tuán)補(bǔ)助、員工同樂(lè)會(huì)、尾牙、旅游活動(dòng)勞保、健保、團(tuán)保、員工儲(chǔ)蓄辦法、安全衛(wèi)生、退休辦法、退職辦法、撫恤辦法、職業(yè)災(zāi)害補(bǔ)償薪資、福利、工作環(huán)境、休假辦法、健康檢查、交通車(chē)、福利社、圖書(shū)室、餐廳、醫(yī)務(wù)室25自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求組織的配合措施工26人性管理的實(shí)踐（7）假設(shè)管理成品率目標(biāo)設(shè)計(jì)分析：生產(chǎn)1000件產(chǎn)品投放多少件原材料？有罰無(wú)獎(jiǎng)：做到不罰即止無(wú)罰無(wú)獎(jiǎng)：無(wú)所謂（完全取決于個(gè)人道德或習(xí)慣等）有罰有獎(jiǎng)：（1）最起碼做到不罰有罰有獎(jiǎng)：（2）朝可能實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)邁進(jìn)管理思維：可能性激勵(lì)（假設(shè)激勵(lì)）目標(biāo)要跳一跳才能摸的著！26人性管理的實(shí)踐（7）假設(shè)管理成品率目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)要跳一跳才27分析：你關(guān)心的，他關(guān)心嗎？分解目標(biāo)的核心：分解目標(biāo)意識(shí)員工工作核心目的（目標(biāo)）——收入高層工作核心目的（目標(biāo)）——利潤(rùn)、質(zhì)量、交期、成本、安全事故等前提：高層關(guān)注的受員工控制或影響前提：?jiǎn)T工關(guān)注的需要高層支付如何讓員工也有意識(shí)關(guān)注利潤(rùn)、質(zhì)量、交期、成本、安全事故等等？——所有高層關(guān)注的核心事（物）都與員工（某個(gè)職員）的收入有關(guān)——兩者關(guān)注沒(méi)有絕對(duì)聯(lián)系，員工既沒(méi)有絕對(duì)的意識(shí)！27分析：你關(guān)心的，他關(guān)心嗎？分解目標(biāo)的核心：分解目標(biāo)意識(shí)28心理學(xué)規(guī)律對(duì)管理的啟示1、帕金森定律：辭職？找強(qiáng)者輔助？找兩個(gè)弱者輔助？2、暈輪效應(yīng)：漂亮女人必然有非凡智慧和高貴品格-普希金3、霍桑效應(yīng)：受到關(guān)注或注視時(shí)，效率就會(huì)大大增加！4、鳥(niǎo)籠邏輯：慣性思維5、馬太效應(yīng)：指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象6、習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)：狗與電的例子，習(xí)慣性的危害！7、責(zé)任分散效應(yīng)：明確重要工作的責(zé)任人！8、破窗理論：將隱患消滅在發(fā)芽前！9、鲇魚(yú)效應(yīng)：大部分人是沙丁魚(yú)，領(lǐng)導(dǎo)必須是鲇魚(yú)！10、鱷魚(yú)法則：當(dāng)斷則斷，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸！11、手表定律：太多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無(wú)所適從12、羊群效應(yīng):從眾心理有時(shí)很危險(xiǎn)，但榜樣的力量是無(wú)窮的！13、蝴蝶效應(yīng)：一個(gè)小小的舉動(dòng)可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)災(zāi)難！14、開(kāi)窗實(shí)驗(yàn)：退而求其次，是人的特點(diǎn)人性管理的實(shí)踐（8）規(guī)律分析28心理學(xué)規(guī)律對(duì)管理的啟示人性管理的實(shí)踐（8）規(guī)律分析29總結(jié)——何為：知人善用？——把合適的人放在合適的位置上？——確保位置上的人勝任！知：發(fā)現(xiàn)、知道、掌握、如何去掌握？人：人性、技能、興趣、天賦、宏觀、微觀等等善：激勵(lì)、制度、培訓(xùn)、引導(dǎo)、尊重、預(yù)防用：執(zhí)行！用是結(jié)果和目的！宏觀：人性的特點(diǎn)微觀：個(gè)體的特點(diǎn)29總結(jié)——何為：知人善用？——把合適的人放在合適的位置上？30微觀：個(gè)體的特點(diǎn)30微觀：個(gè)體的特點(diǎn)31惡性循環(huán)？？？員工不夠給力效率無(wú)保障質(zhì)量無(wú)保障訂單無(wú)保障差錯(cuò)重重執(zhí)行無(wú)保障亂加班加點(diǎn)返工給員工壓力增加強(qiáng)化考核教育培訓(xùn)員工出臺(tái)控制措施員工不滿意流失率增加長(zhǎng)年招工遲發(fā)工資利潤(rùn)無(wú)保障工資福利有限31惡性循環(huán)？？？員效率無(wú)保障加班加點(diǎn)員工不滿意32員工滿意度——一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)?32員工滿意度——一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)?33滿意的員工有何表現(xiàn)配合團(tuán)結(jié)創(chuàng)造主動(dòng)忠誠(chéng)五個(gè)層面如何滿意?33滿意的員工有何表現(xiàn)配合團(tuán)結(jié)創(chuàng)造主動(dòng)忠誠(chéng)五個(gè)層面如何滿意?34員工滿意度現(xiàn)狀分析類(lèi)型具體表現(xiàn)和潛在行為狀況采取措施對(duì)立源于某件事或某人（行為）不滿，處處抵觸，消極，起哄，損毀！甚至違背道德！毫無(wú)責(zé)任心可言；被迫在該公司工作！向內(nèi)看！隨時(shí)警惕此類(lèi)出現(xiàn)，辭退！平淡拿多少工資做多少事情，呆什么企業(yè)都是呆；沒(méi)有犧牲精神、凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹(shù)倒猢猻散；允許，但絕不能是關(guān)鍵崗位；分析原因逐步提高感恩珍惜這份工作，超越或達(dá)到自我期望，有認(rèn)同感；較高的服從和執(zhí)行意識(shí)，積極主動(dòng)；有凝聚和戰(zhàn)斗力；尋求，保持，著重培養(yǎng)，讓其德才兼?zhèn)浜献飨窭习逡粯迂?fù)責(zé)任，真正的主人翁意識(shí)，志同道合；表率，狀態(tài)不會(huì)因日常事件動(dòng)搖，執(zhí)行力強(qiáng)；尋求和建立合作者比尋求客戶還重要，充分發(fā)揮34員工滿意度現(xiàn)狀分析類(lèi)型具體表現(xiàn)和潛在行為狀況采取措施對(duì)立35如何讓員工都很想在你企業(yè)干？?如何提高員工的滿意度？

如何減少不滿意的因素？員工：給我加工資就好好干？

老板：好好干就給你加工資？35如何讓員工都很想在你企業(yè)干？?如何提高員工的滿意度？

如361、首先需要樹(shù)立的觀點(diǎn)1、讓人很想呆在你的企業(yè)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理順暢的要素，讓人很想來(lái)，而不是讓人很想走！2、人：無(wú)好壞之分、無(wú)素質(zhì)高低之分，無(wú)難管與否之分——關(guān)鍵看誰(shuí)在管理，用什么機(jī)制在管理！3、別試圖去找一招制敵的方法，實(shí)踐證明需要系統(tǒng)的去解決問(wèn)題！4、計(jì)算投入與產(chǎn)出（有成本的），掌握和精通無(wú)需投入的產(chǎn)出（0成本的）！5、了解和分析流失率對(duì)利潤(rùn)的影響！361、首先需要樹(shù)立的觀點(diǎn)1、讓人很想呆在你的企業(yè)，是企業(yè)經(jīng)3710大問(wèn)題分析員工滿意度！3710大問(wèn)題分析員工滿意度！38問(wèn)題1：如何讓人天天加班？分析：1、剛性休息時(shí)間，害怕才可怕!2、減少生產(chǎn)異常；3、白天工作時(shí)間增加?4、做加班原因分析5、做產(chǎn)能與產(chǎn)量比較6、做設(shè)備增加成本分析（設(shè)備短板），7、生產(chǎn)計(jì)劃管理，完善生產(chǎn)保障，8、減少外圍因素造成的加班9、分析加班的成本10、樹(shù)立能不加班就不加班的原則！38問(wèn)題1：如何讓人天天加班？39薪資？福利？加班？環(huán)境？休息？穩(wěn)定？帶我去看看！問(wèn)題2、員工來(lái)面試問(wèn)的最多的問(wèn)題是什么？39薪資？問(wèn)題2、員工來(lái)面試問(wèn)的最多的問(wèn)題是什么？40問(wèn)題3：直接教育員工有效嗎？員工理解的感恩教育是什么？開(kāi)心快樂(lè)能教育的出來(lái)嗎？物理式的灌輸效果不好！而要采用“化學(xué)式”的影響——你怎么分辨好人！改變?nèi)说膶哟危?、威脅，2、忽悠，3、教育，4、利益，5、榜樣6、影響，7、宗教，8、……40問(wèn)題3：直接教育員工有效嗎？員工理解的感恩教育是什么？41問(wèn)題4：新人可能帶來(lái)的損害是什么？老員工能帶走什么財(cái)富？要點(diǎn)1、入職培訓(xùn)和輔導(dǎo)是主管的職責(zé)2、要預(yù)防新人造成重大設(shè)備和產(chǎn)品損失3、企業(yè)要減少對(duì)人才的依賴（維持）4、盡量減少“獨(dú)門(mén)絕技”的形成5、預(yù)防新老沖突問(wèn)題6、老帶新，要獎(jiǎng)勵(lì)7、“新人新走”問(wèn)題要預(yù)防41問(wèn)題4：新人可能帶來(lái)的損害是什么？老員工能帶走什么財(cái)富？42談老員工管理與激勵(lì)1、提拔（崗位、副手、級(jí)別、授權(quán)）2、尊重（老師、專(zhuān)家、地位、信任、溝通）3、獎(jiǎng)金（毫不猶豫）4、需求（家屬、住房、休假、熟悉、關(guān)注需求）5、培訓(xùn)（雙倍的培訓(xùn)！雙倍的鍛煉！評(píng)估）6、感恩（人生才幾十年？）7、糾正（“邊老邊長(zhǎng)”）8、歡送（老板怎么對(duì)走的人大家看在眼里）42談老員工管理與激勵(lì)1、提拔（崗位、副手、級(jí)別、授權(quán)）43問(wèn)題5：牢騷和抱怨重要嗎？下一步會(huì)變成什么？案例：科行集團(tuán)說(shuō)真話案例介紹不要讓情緒化成為解決問(wèn)題的起點(diǎn)。43問(wèn)題5：牢騷和抱怨重要嗎？44問(wèn)題6：考核與制度是萬(wàn)能的嗎？按360考核模式，和珅和紀(jì)曉嵐誰(shuí)更加合格？如何用考核激勵(lì)一頭牛上樹(shù)？討教還價(jià)背后是什么？能對(duì)所有事和結(jié)果都進(jìn)行考核嗎？考核為何引發(fā)不滿？責(zé)任、公平、真因44問(wèn)題6：考核與制度是萬(wàn)能的嗎？按360考核模式，和珅和紀(jì)45關(guān)于考核的思考1、為什么要考核？看著不爽？小企業(yè)考重點(diǎn)！2、考核什么內(nèi)容？做的好的要不要考核？3、數(shù)據(jù)如何收集？4、如何啟動(dòng)考核？試運(yùn)行？為了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確5、只要結(jié)果？協(xié)助完成才是關(guān)鍵！6、KPI如何設(shè)定？目標(biāo)要雙方認(rèn)可7、如何與薪酬掛鉤？工資？獎(jiǎng)金？年終獎(jiǎng)？罰款？8、清除外在原因（不滿的原因）9、不穩(wěn)定難考核、不認(rèn)可不考核、無(wú)數(shù)據(jù)不考核10、某企業(yè)考核原則：獎(jiǎng)到心動(dòng)、罰到心痛45關(guān)于考核的思考1、為什么要考核？看著不爽？小企業(yè)考重點(diǎn)！46問(wèn)題7：企業(yè)文化就是老板文化？逃不出老板文化？是好是壞？狼性還是人性？老板要唱白臉還是黑臉？老板娘要唱白臉還是黑臉？標(biāo)準(zhǔn)不能捏在手上！孝文化\經(jīng)的起推敲例：餐廳“缺斤少兩”行為與“智慧文化”46問(wèn)題7：企業(yè)文化就是老板文化？逃不出老板文化？是好是壞？47直面問(wèn)題——抓住第二核心文化建設(shè)沒(méi)有好的文化，怎么辦？如何讓文化不停留在口號(hào)上？年度計(jì)劃！文化制度化！文化行為化！績(jī)效文化、誠(chéng)信文化、快樂(lè)文化文化建設(shè)的三個(gè)動(dòng)作：改變做到增加某企業(yè)誠(chéng)信文化：工資沒(méi)準(zhǔn)時(shí)發(fā)，怎么辦？47直面問(wèn)題——抓住第二核心文化建設(shè)48問(wèn)題8：第一大群體不滿的原因是什么？組織承諾與兌現(xiàn)！“管理誠(chéng)信”——在內(nèi)部不說(shuō)則已，說(shuō)則辦到！48問(wèn)題8：第一大群體不滿的原因是什么？49問(wèn)題9：?jiǎn)T工離職的原因是什么？不好玩？做久了，煩躁從眾心態(tài)沒(méi)前途，想去做生意和主管關(guān)系不好？原因是騙你的階段性結(jié)束（工作、工資、事情等）49問(wèn)題9：?jiǎn)T工離職的原因是什么？不好玩？50直面問(wèn)題——抓住第四核心查找原因第一步：調(diào)查（問(wèn)卷、訪談）第二步：統(tǒng)計(jì)第三步：分析（研討）第四步：措施指定及預(yù)算第五步：研討確定措施及計(jì)劃第六步：監(jiān)督執(zhí)行調(diào)查表（1）

調(diào)查表（2）50直面問(wèn)題——抓住第四核心查找原因51問(wèn)題10：三贏局面如何實(shí)現(xiàn)？企業(yè)如何在不影響利潤(rùn)前提下，為員工謀福利？為管理層減壓力？公司增效益方法：轉(zhuǎn)移成本！思想：敢于嘗試！前提：調(diào)研分析！趨勢(shì)：機(jī)器換人！本題51為課后作業(yè)及思考！51問(wèn)題10：三贏局面如何實(shí)現(xiàn)？企業(yè)如何在不影響利潤(rùn)前提下，新生代員工的管理之道視頻分享問(wèn)題11：如何管理新生代員工？新生代員工的管理之道視頻分享問(wèn)題11：如何管理新生代員工？53相對(duì)優(yōu)勢(shì)（機(jī)會(huì)）能創(chuàng)新悟性高學(xué)歷更高學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)信息面廣闊拓展能力強(qiáng)服從強(qiáng)者更加正直直爽、簡(jiǎn)單53相對(duì)優(yōu)勢(shì)（機(jī)會(huì)）能創(chuàng)新54相對(duì)劣勢(shì)（挑戰(zhàn)）不計(jì)后果不穩(wěn)定脾氣不好、逆反、更加個(gè)性化和主管有代溝對(duì)環(huán)境要求更高思想更加豐富情商不高、容易沖動(dòng)、三分鐘熱度壓力不大沒(méi)網(wǎng)絡(luò)不行向往自由不想加班不好洗腦、不好教育講道理不知道自己不知道……54相對(duì)劣勢(shì)（挑戰(zhàn)）不計(jì)后果55措施與思考時(shí)代潮流不可逆轉(zhuǎn)；一個(gè)企業(yè)沒(méi)有年輕人肯定是不行的！不要刻意給年輕人戴帽子！真正的難處在于80、90、70、60如何共舞？尊重年輕人獨(dú)特的做事方法；減少批評(píng)或直接批評(píng)；公開(kāi)年輕干部培養(yǎng)計(jì)劃；用年輕人管理年輕人！全用年輕人，盡量少出現(xiàn)一個(gè)班內(nèi)年齡差距太大；擴(kuò)大休息時(shí)間，但提高工作要求；聰明人喜歡自己分析后得出結(jié)論……高薪還要高興別凡事都要分個(gè)對(duì)錯(cuò)才罷手挑戰(zhàn)一下年輕人的能力（一件事情吩咐兩個(gè)人做）55措施與思考時(shí)代潮流不可逆轉(zhuǎn)；56措施與思考某些企業(yè)措施：WIFI全場(chǎng)覆蓋、QQ群，信息群發(fā)車(chē)間裝空調(diào)、會(huì)客場(chǎng)所，更衣室、裝鏡子；微信互動(dòng)、排微電影、轉(zhuǎn)播80后脫口秀、看影票；李寧牌廠服、獎(jiǎng)勵(lì)手提電腦、聚餐、比賽什么時(shí)候放假？51？101？七夕？情人節(jié)？12個(gè)月每個(gè)月安排一次針對(duì)年輕人的活動(dòng)或舉措思考：光開(kāi)心不行！開(kāi)心+培養(yǎng)、開(kāi)心交易工作要求56措施與思考某些企業(yè)措施：57內(nèi)方外圓之道圓：別人聰明，就運(yùn)用別人的聰明；別人懶惰，就利用別人的懶惰；……方：樹(shù)立正氣——畏；樹(shù)立境界——敬；成為老師——恩；成為強(qiáng)者——服；……幫助年輕人成長(zhǎng)，是上一代人的責(zé)任！57內(nèi)方外圓之道圓：58問(wèn)題12：班組長(zhǎng)的價(jià)值如何發(fā)揮？12年培訓(xùn)兩大課題貢獻(xiàn)：1、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)型人才走向管理；2、班組長(zhǎng)工作能力提升；問(wèn)題的根：很多人不愿意當(dāng)班組長(zhǎng)?和員工沒(méi)啥本質(zhì)區(qū)別！區(qū)別太小，責(zé)任太大！不愿意做小報(bào)告專(zhuān)家！……58問(wèn)題12：班組長(zhǎng)的價(jià)值如何發(fā)揮？12年培訓(xùn)兩大課題貢獻(xiàn)：59班組長(zhǎng)是管理者？還是員工？培訓(xùn)需求排名班組管理——班組長(zhǎng)3、倉(cāng)庫(kù)管理——倉(cāng)管員責(zé)任：100，權(quán)力：20，利益：10？1、給足樣子、物品1、品質(zhì)管理——檢驗(yàn)員2、名譽(yù)2、拉開(kāi)差距、身份、職責(zé)3、培育技能、心態(tài)、夢(mèng)想59班組長(zhǎng)是管理者？還是員工？培訓(xùn)需求排名60了解、強(qiáng)化、發(fā)揮、重視1、如何定位班組長(zhǎng)的工作協(xié)助型、頂替者、信息官、檢驗(yàn)員、機(jī)修工、調(diào)機(jī)員、取貨人、發(fā)現(xiàn)者、統(tǒng)計(jì)員、監(jiān)督者、大師傅、理貨員、保管員、安全員、？？？全干活、半干活、不干活？2、班組不出問(wèn)題，異常減少50%以上，異常及異常管理是企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)！3、300名員工和30位管理者，你選擇留下誰(shuí)？員工隊(duì)伍：重要、難改變、基數(shù)大管理隊(duì)伍：核心、易改變、基數(shù)小60了解、強(qiáng)化、發(fā)揮、重視1、如何定位班組長(zhǎng)的工作61日本人：快逃，德國(guó)人：紀(jì)律法國(guó)人：虛榮蘇聯(lián)人：革命美國(guó)人：保險(xiǎn)臺(tái)灣人：美國(guó)人……中國(guó)人：……參照與導(dǎo)向：?jiǎn)T工在看（標(biāo)桿事件）對(duì)比與公平：?jiǎn)T工在算（相對(duì)公平）消極與極端：?jiǎn)T工在干（上網(wǎng)問(wèn)題）約定與兌現(xiàn)：?jiǎn)T工在等（誠(chéng)信是底）尊重與認(rèn)可：?jiǎn)T工在盼（不要成本）健康與安全：?jiǎn)T工在怕（直面問(wèn)題）。。。。。。結(jié)論1：知己知彼、知人善用61日本人：快逃，參照與導(dǎo)向：?jiǎn)T工在看（標(biāo)桿事件）結(jié)論1：知62結(jié)論2：很多問(wèn)題都是滿意度惹的禍！選——沒(méi)人可選育——說(shuō)你洗腦用——不愿配合留——難以留住考核——一考就走要求——他要求多溝通——說(shuō)說(shuō)容易規(guī)劃——基本缺失改革——阻力巨大基礎(chǔ)開(kāi)始62結(jié)論2：很多問(wèn)題都是滿意度惹的禍！選——沒(méi)人可選基礎(chǔ)開(kāi)始63結(jié)論3：滿意度是管理的基礎(chǔ)以員工滿意、客戶滿意、老板滿意為目標(biāo)去建設(shè)企業(yè)文化，去改善企業(yè)管理，方能有的放矢。管理者要具備建設(shè)一種文化的能力和水平！同意員工滿意度是企業(yè)諸多管理問(wèn)題的根源嗎？63結(jié)論3：滿意度是管理的基礎(chǔ)以員工滿意、客戶滿意、老板滿意64結(jié)論4：滿意度是投資良性循環(huán)還是惡性循環(huán)的節(jié)點(diǎn)：滿意的價(jià)值流失率下降、好招聘、生產(chǎn)計(jì)劃有保障、愿意服從、生產(chǎn)問(wèn)題減少、工作認(rèn)真、團(tuán)隊(duì)精神提高、責(zé)任心加強(qiáng)、效率提高、抵觸減少、違規(guī)減少、執(zhí)行力提高、愿意擔(dān)當(dāng)、經(jīng)驗(yàn)累積、氛圍融洽、抱怨減少、中層壓力小、思路可落實(shí)、利潤(rùn)提高、文化落地、問(wèn)題減少、時(shí)間精力緩解、能應(yīng)對(duì)更大挑戰(zhàn)、改革有基礎(chǔ)、運(yùn)行穩(wěn)定64結(jié)論4：滿意度是投資良性循環(huán)還是惡性循環(huán)的節(jié)點(diǎn)：滿意的價(jià)65結(jié)論5：管理者必須懂（理解）經(jīng)營(yíng)1、經(jīng)營(yíng)的錯(cuò)誤靠管理是很難彌補(bǔ)的、反之亦然；2、只有在經(jīng)營(yíng)層面做出正確的決策才能保證企業(yè)有序發(fā)展；3、企業(yè)的內(nèi)部管理問(wèn)題和矛盾，實(shí)際上與經(jīng)營(yíng)的不順暢有必然關(guān)系；4、如不懂經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系，很容易把經(jīng)營(yíng)問(wèn)題寄托于通過(guò)改善管理來(lái)解決；5、未來(lái)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的挑戰(zhàn)會(huì)更大；經(jīng)濟(jì)風(fēng)波還將司空見(jiàn)慣；6、提高附加值靠經(jīng)營(yíng)決策部署，保障附加值靠管理得力！7、管理者與經(jīng)營(yíng)者切忌相互抱怨：8、合作才能共贏！以上僅為個(gè)人觀點(diǎn)。65結(jié)論5：管理者必須懂（理解）經(jīng)營(yíng)1、經(jīng)營(yíng)的錯(cuò)誤靠管理是很66管理高手—課程1、高手視野—搞管理要懂經(jīng)營(yíng)2、高手之本—懂人心、知人性、知人善用3、高手之劍—執(zhí)行策略訓(xùn)練4、高手之心—強(qiáng)大的自我、是一切的根源5、高手破局—像咨詢師一樣破解企業(yè)問(wèn)題6、高手策略—如何選擇運(yùn)用有效的管理策略7、高手變革—變革失敗原因分析與對(duì)策8、知識(shí)管理—新工具解決老問(wèn)題9、班組建設(shè)—如何讓小人物管好大問(wèn)題10、成本高手—成本控制實(shí)戰(zhàn)策略11、溝通高手—組合拳式的溝通策略12、高手思維—境界決定一切！66管理高手—課程1、高手視野—搞管理要懂經(jīng)營(yíng)67有不同意見(jiàn)請(qǐng)批評(píng)指正

歡迎交流共同進(jìn)步謝謝各位的聆聽(tīng)順祝：事業(yè)興旺！

67有不同意見(jiàn)請(qǐng)批評(píng)指正

歡迎交流共同進(jìn)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！全管理層學(xué)人力資源

——非人資源管理者的人力資源管理——全管理層學(xué)人力資源

——非人資源管理者的人力資源管理——70開(kāi)放式談管理開(kāi)篇1：培訓(xùn)立場(chǎng)：高層？中層？基層？誰(shuí)需要改變？誰(shuí)可以改變？2開(kāi)放式談管理開(kāi)篇1：培訓(xùn)立場(chǎng)：高層？中層？基層？誰(shuí)需要改變71問(wèn)題重重？誰(shuí)改變？老板改變？我改變？下屬改變？我了解上級(jí)，我適應(yīng)他，學(xué)會(huì)向上管理我了解下級(jí)，適應(yīng)并逐步改變他我了解自己，改變并提升我自己主動(dòng)權(quán)永遠(yuǎn)掌握在你手上！以變應(yīng)不變以變?nèi)ジ淖?問(wèn)題重重？誰(shuí)改變？老板改變？以變應(yīng)不變72資源的價(jià)值取決于運(yùn)用者的水平和能力？

有你沒(méi)我

相互斗爭(zhēng)

下屬斗爭(zhēng)

誰(shuí)來(lái)都一樣

你走我也走

感恩你

4資源的價(jià)值取決于運(yùn)用者的水平和能力？

有你沒(méi)我

相互斗爭(zhēng)

73開(kāi)篇2：嚴(yán)峻的人力資源形勢(shì)1、人才成本不斷攀升；2、基層員工不好管理；3、中層隊(duì)伍培養(yǎng)乏力；4、專(zhuān)業(yè)性人才的缺乏；5、人員流失率非常高；6、多樣化的員工需求；7、法制化的社會(huì)環(huán)境；8、……現(xiàn)狀：企業(yè)人才工作還處在被動(dòng)滿足階段，人才管理工作非常薄弱！——滿足、保障、解決、改善未來(lái)：發(fā)揮人才資源的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造更大價(jià)值，才是人才管理的核心！——吸引、培養(yǎng)、創(chuàng)造、發(fā)揮學(xué)好人力資源前途無(wú)量5開(kāi)篇2：嚴(yán)峻的人力資源形勢(shì)1、人才成本不斷攀升；學(xué)好人力資74人力資源管理只是人力資源部的事嗎？？非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——課程？？73%的員工離職與直接上級(jí)有關(guān)？？96%的企業(yè)認(rèn)為自身存在人力資源管理問(wèn)題!？如何教育小孩？如何與愛(ài)人相處？如何做生意？只要與人打交道都應(yīng)該懂人力資源6人力資源管理只是人力資源部的事嗎？？只要與人打交道75如何看待員工素質(zhì)差的問(wèn)題？員工與員工的區(qū)別大，還是管理層與管理層的區(qū)別大？能力的關(guān)鍵不在于你能管理多少君子，而在于你能否領(lǐng)導(dǎo)小人！國(guó)民素質(zhì)不可能短期內(nèi)提升，管理水平一定可以！7如何看待員工素質(zhì)差的問(wèn)題？員工與員工的區(qū)別大，76高層領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的人才觀（最應(yīng)該糾正的）1、過(guò)分依賴挖人;2、以為忠誠(chéng)就可以廉價(jià)；3、人才成長(zhǎng)后沒(méi)及時(shí)認(rèn)可價(jià)值；4、過(guò)分授權(quán)某一“能人”；5、只罰錯(cuò)的，不獎(jiǎng)對(duì)的；6、沒(méi)有建立“核心管理圈”；7、像對(duì)員工一樣對(duì)管理核心；8、喪失誠(chéng)信形象！9、看不到人才不給力的損失；10、希望一招制敵、不重視基礎(chǔ)管理！……8高層領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的人才觀（最應(yīng)該糾正的）1、過(guò)分依賴挖人;77以下內(nèi)容出自何處？逐級(jí)指揮、逐級(jí)報(bào)告的原則干什么唱什么！干什么學(xué)什么！干什么教什么！干什么專(zhuān)什么！服從：一個(gè)上級(jí)、逐級(jí)，三項(xiàng)原則是指揮遵循的規(guī)律。命令、會(huì)議、公文，三項(xiàng)技能是指揮必經(jīng)的通路。復(fù)命、督辦、不間斷指揮，三項(xiàng)措施是指揮效能的保障。四小時(shí)復(fù)命制檢查可以越級(jí)，檢查必須重疊員工要保護(hù)自己，表現(xiàn)自己把80%的命令變成培訓(xùn)

動(dòng)力加潤(rùn)滑，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)是激勵(lì)的基本手段；發(fā)展企業(yè)是激勵(lì)員工的最好手段

9以下內(nèi)容出自何處？逐級(jí)指揮、逐級(jí)報(bào)告的原則78開(kāi)篇4：?jiǎn)栴}眾多，改進(jìn)緩慢？流失率高執(zhí)行力差團(tuán)隊(duì)精神差主觀能動(dòng)性差質(zhì)量不穩(wěn)定效率提高不了5S推行不順相互抱怨不想加班當(dāng)面頂撞高層年初返崗率低沒(méi)有責(zé)任心甚至傷害主管不推不動(dòng)教育無(wú)效制度推行不了激勵(lì)無(wú)效抵觸考核產(chǎn)能大、產(chǎn)量小員工素質(zhì)低。。。。。。抓流程找空降再學(xué)習(xí)建制度施培訓(xùn)……定崗位做咨詢推考核請(qǐng)大師搞ERP學(xué)名企？？？10開(kāi)篇4：?jiǎn)栴}眾多，改進(jìn)緩慢？流失率高教育無(wú)效抓流程791、美國(guó)戰(zhàn)斗飛行員（打了不少勝仗）2、香港年輕女歌手（與艷照門(mén)有關(guān)）3、印度基督教信徒（只會(huì)念叨阿門(mén)）4、新加坡年輕詩(shī)人（詩(shī)歌寫(xiě)的很俗）5、伊拉克年輕教師（只懂本國(guó)語(yǔ)言）6、日本著名科學(xué)家（研究細(xì)菌炸彈）7、中國(guó)男足運(yùn)動(dòng)員（已被終生禁賽）討論：如果你是上帝111、美國(guó)戰(zhàn)斗飛行員（打了不少勝仗）討論：如果你是上帝80正題：管理者應(yīng)該懂的人力資源知識(shí)？1、分析：知人善用——知人性2、分析：?jiǎn)T工問(wèn)題思考3、對(duì)策：?jiǎn)T工問(wèn)題破解實(shí)戰(zhàn)對(duì)策4、案例：康奈集團(tuán)與科行集團(tuán)案例介紹5、對(duì)策：目標(biāo)管理與目標(biāo)分解的策略與技巧6、對(duì)策：標(biāo)準(zhǔn)化管理分析與介紹7、案例：管理變革分析與啟動(dòng)策略8、問(wèn)題：新生代員工問(wèn)題的破解？9、問(wèn)題：年終離職率高問(wèn)題如何預(yù)防？10、問(wèn)題：新人如何順利進(jìn)入狀態(tài)？12正題：管理者應(yīng)該懂的人力資源知識(shí)？1、分析：知人善用——81一、談社會(huì)現(xiàn)象與管理的關(guān)系1、為什么有人開(kāi)車(chē)撞傷人后，下來(lái)砍八刀？2、為什么大家都不敢扶老人？3、為什么大家都不闖紅燈，但都超速？1、為什么把有瑕疵的產(chǎn)品毀掉？2、為什么不相信你的承諾？3、為什么不遲到？從實(shí)踐中得出的理論：機(jī)制、標(biāo)桿、一定性13一、談社會(huì)現(xiàn)象與管理的關(guān)系1、為什么有人開(kāi)車(chē)撞傷人后，下82舉一反三——一定性與管理技術(shù)設(shè)備：考勤、機(jī)器換人、簽字、源頭追溯、軟件數(shù)字化：銷(xiāo)售目標(biāo)等、時(shí)間概念、重點(diǎn)巡查：巡查頻率比處罰力度更重要（酒后駕車(chē)）雙向獎(jiǎng)懲：汽車(chē)積分倒計(jì)制、月季年考勤制一定風(fēng)格：商鞅變法的基礎(chǔ)；案例：6S管理、打卡試巡查、稅務(wù)系統(tǒng)滿意度測(cè)評(píng)改善案例用一定性打造行為習(xí)慣14舉一反三——一定性與管理技術(shù)設(shè)備：考勤、機(jī)器換人、簽字、83結(jié)論——優(yōu)秀的管理者善于研究、發(fā)現(xiàn)、運(yùn)用人性的規(guī)律；——企業(yè)管理知識(shí)領(lǐng)域從不缺理論，而企業(yè)需要實(shí)際的解決問(wèn)題的方法？——優(yōu)秀的管理者要善于運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)際，卓越的管理者能創(chuàng)造理論，能發(fā)現(xiàn)規(guī)律！15結(jié)論——優(yōu)秀的管理者善于研究、發(fā)現(xiàn)、運(yùn)用人性的規(guī)律；84發(fā)言：請(qǐng)總結(jié)出人有哪些規(guī)律？機(jī)制、標(biāo)桿、一定性、民主被尊重、被認(rèn)可、安全感想賺錢(qián)、想偷懶、不被管、占便宜會(huì)損毀、會(huì)起義、會(huì)走人生理規(guī)律（男女、冷熱、口味、年齡、身體、注意力、作息、）愛(ài)心同情心找理由從眾比較報(bào)復(fù)預(yù)防遵守運(yùn)用激發(fā)懂得人性演變的規(guī)律——發(fā)火……，殺人……，掌握員工心里想什么？16發(fā)言：請(qǐng)總結(jié)出人有哪些規(guī)律？機(jī)制、標(biāo)桿、一定性、民主85最強(qiáng)大的人性特點(diǎn)愛(ài)：為愛(ài)付出一切癮：毒、麻將、貪：不滿足賭：麻將和工作？懶：科技為懶服務(wù)！餓：自私、自尊、惜命……17最強(qiáng)大的人性特點(diǎn)愛(ài)：為愛(ài)付出一切86人性管理的實(shí)踐（1）制度的推廣收集素材編寫(xiě)制度；被管理者閱讀制度內(nèi)容；溝通反饋調(diào)整制度內(nèi)容；確認(rèn)簽字試運(yùn)行；前提：制度要有執(zhí)行的價(jià)值：績(jī)效價(jià)值：業(yè)績(jī)、質(zhì)量、成本等潛在價(jià)值：接待、形象、安全等依據(jù)由管理者和被管理者都事先認(rèn)同的規(guī)矩、約定去實(shí)施管理?！鞣焦芾砝碚摰诙l18人性管理的實(shí)踐（1）制度的推廣87人性管理的實(shí)踐（2）民主的運(yùn)用小事全員民主化（旅游、禮品、活動(dòng)、優(yōu)秀員工等）大事民主集中制（選擇題）自由\參與感\(zhòng)存在感\(zhòng)被重視\說(shuō)服力\沒(méi)借口不犯眾怒、法不責(zé)眾19人性管理的實(shí)踐（2）民主的運(yùn)用88案例：某企業(yè)運(yùn)用“假設(shè)”改進(jìn)加班問(wèn)題情況：每天加班，月休4晚，車(chē)間酷熱，效率極低，一管就亂……導(dǎo)致：定單交不了，成本高，制度執(zhí)行不了，拒絕做更多定單（加錢(qián)也不做）老板計(jì)劃：建網(wǎng)吧、建宿舍并裝空調(diào)、補(bǔ)貼夜宵、補(bǔ)貼來(lái)回車(chē)費(fèi)等……車(chē)間調(diào)研，從搬運(yùn)工身上得到啟示后：第一步：產(chǎn)能不變，加班減半（開(kāi)會(huì)研討如何實(shí)現(xiàn)）；第二步：產(chǎn)能不變，不加班；第三步：產(chǎn)能不變，每月休息兩天；10天產(chǎn)能達(dá)標(biāo)——裝冷風(fēng)機(jī)（做足準(zhǔn)備工作）運(yùn)用理論：假設(shè)管理、逃脫痛苦、生理問(wèn)題、民主管理、統(tǒng)一戰(zhàn)線、務(wù)實(shí)調(diào)研等3、設(shè)定逃脫痛苦的目標(biāo)（激發(fā)力量）20案例：某企業(yè)運(yùn)用“假設(shè)”改進(jìn)加班問(wèn)題3、設(shè)定逃脫痛苦的目89人性管理的實(shí)踐（4）利益掛鉤（工具帶回宿舍）和被管理站在一起（而不是上層）某企業(yè)目視化管理的思考（排名）發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題有獎(jiǎng)勵(lì)（利益）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的來(lái)源：比較哲學(xué)！21人性管理的實(shí)踐（4）利益掛鉤（工具帶回宿舍）90東西方對(duì)人性的不同理解東方：人之初、性本善人是善良的，制度不完整，就會(huì)變惡（例：撞死的例子）?！獌簳r(shí)善宗教侵蝕力不足向自私演變惡性循環(huán)西方：人本性是自私的為何不創(chuàng)造一種適用于“自私的人”的社會(huì)制度和運(yùn)行體系呢？——國(guó)富論資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善良性循環(huán)區(qū)別：假設(shè)善、惡怎么辦？假設(shè)惡，善怎么辦？22東西方對(duì)人性的不同理解東方：人之初、性本善91例：5塊錢(qián)的激勵(lì)方式5塊錢(qián)一次性獎(jiǎng)勵(lì)1+1+1+1+1大于51.2+1.1+1+0.9+0.8小于50.8+0.9+1+1.1+.1.2大于1+1+1+1+1罰款是否可以運(yùn)用？人性管理的實(shí)踐（5）進(jìn)步感23例：5塊錢(qián)的激勵(lì)方式人性管理的實(shí)踐（5）進(jìn)步感92人性管理的實(shí)踐（6）馬斯洛需求分析24人性管理的實(shí)踐（6）馬斯洛需求分析93自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求組織的配合措施工作中發(fā)展、工作外發(fā)展、晉升辦法、升等辦法、前程路徑員工管理、目標(biāo)管理、績(jī)效評(píng)核、獎(jiǎng)金制度、績(jī)效調(diào)薪、模范勞工、最佳員工、提案制度工作規(guī)則、內(nèi)部溝通體系、溝通會(huì)議、員工慶生、社團(tuán)補(bǔ)助、員工同樂(lè)會(huì)、尾牙、旅游活動(dòng)勞保、健保、團(tuán)保、員工儲(chǔ)蓄辦法、安全衛(wèi)生、退休辦法、退職辦法、撫恤辦法、職業(yè)災(zāi)害補(bǔ)償薪資、福利、工作環(huán)境、休假辦法、健康檢查、交通車(chē)、福利社、圖書(shū)室、餐廳、醫(yī)務(wù)室25自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求安全需求生理需求組織的配合措施工94人性管理的實(shí)踐（7）假設(shè)管理成品率目標(biāo)設(shè)計(jì)分析：生產(chǎn)1000件產(chǎn)品投放多少件原材料？有罰無(wú)獎(jiǎng)：做到不罰即止無(wú)罰無(wú)獎(jiǎng)：無(wú)所謂（完全取決于個(gè)人道德或習(xí)慣等）有罰有獎(jiǎng)：（1）最起碼做到不罰有罰有獎(jiǎng)：（2）朝可能實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)邁進(jìn)管理思維：可能性激勵(lì)（假設(shè)激勵(lì)）目標(biāo)要跳一跳才能摸的著！26人性管理的實(shí)踐（7）假設(shè)管理成品率目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)要跳一跳才95分析：你關(guān)心的，他關(guān)心嗎？分解目標(biāo)的核心：分解目標(biāo)意識(shí)員工工作核心目的（目標(biāo)）——收入高層工作核心目的（目標(biāo)）——利潤(rùn)、質(zhì)量、交期、成本、安全事故等前提：高層關(guān)注的受員工控制或影響前提：?jiǎn)T工關(guān)注的需要高層支付如何讓員工也有意識(shí)關(guān)注利潤(rùn)、質(zhì)量、交期、成本、安全事故等等？——所有高層關(guān)注的核心事（物）都與員工（某個(gè)職員）的收入有關(guān)——兩者關(guān)注沒(méi)有絕對(duì)聯(lián)系，員工既沒(méi)有絕對(duì)的意識(shí)！27分析：你關(guān)心的，他關(guān)心嗎？分解目標(biāo)的核心：分解目標(biāo)意識(shí)96心理學(xué)規(guī)律對(duì)管理的啟示1、帕金森定律：辭職？找強(qiáng)者輔助？找兩個(gè)弱者輔助？2、暈輪效應(yīng)：漂亮女人必然有非凡智慧和高貴品格-普希金3、霍桑效應(yīng)：受到關(guān)注或注視時(shí)，效率就會(huì)大大增加！4、鳥(niǎo)籠邏輯：慣性思維5、馬太效應(yīng)：指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象6、習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)：狗與電的例子，習(xí)慣性的危害！7、責(zé)任分散效應(yīng)：明確重要工作的責(zé)任人！8、破窗理論：將隱患消滅在發(fā)芽前！9、鲇魚(yú)效應(yīng)：大部分人是沙丁魚(yú)，領(lǐng)導(dǎo)必須是鲇魚(yú)！10、鱷魚(yú)法則：當(dāng)斷則斷，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸！11、手表定律：太多標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓人無(wú)所適從12、羊群效應(yīng):從眾心理有時(shí)很危險(xiǎn)，但榜樣的力量是無(wú)窮的！13、蝴蝶效應(yīng)：一個(gè)小小的舉動(dòng)可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)災(zāi)難！14、開(kāi)窗實(shí)驗(yàn)：退而求其次，是人的特點(diǎn)人性管理的實(shí)踐（8）規(guī)律分析28心理學(xué)規(guī)律對(duì)管理的啟示人性管理的實(shí)踐（8）規(guī)律分析97總結(jié)——何為：知人善用？——把合適的人放在合適的位置上？——確保位置上的人勝任！知：發(fā)現(xiàn)、知道、掌握、如何去掌握？人：人性、技能、興趣、天賦、宏觀、微觀等等善：激勵(lì)、制度、培訓(xùn)、引導(dǎo)、尊重、預(yù)防用：執(zhí)行！用是結(jié)果和目的！宏觀：人性的特點(diǎn)微觀：個(gè)體的特點(diǎn)29總結(jié)——何為：知人善用？——把合適的人放在合適的位置上？98微觀：個(gè)體的特點(diǎn)30微觀：個(gè)體的特點(diǎn)99惡性循環(huán)？？？員工不夠給力效率無(wú)保障質(zhì)量無(wú)保障訂單無(wú)保障差錯(cuò)重重執(zhí)行無(wú)保障亂加班加點(diǎn)返工給員工壓力增加強(qiáng)化考核教育培訓(xùn)員工出臺(tái)控制措施員工不滿意流失率增加長(zhǎng)年招工遲發(fā)工資利潤(rùn)無(wú)保障工資福利有限31惡性循環(huán)？？？員效率無(wú)保障加班加點(diǎn)員工不滿意100員工滿意度——一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)?32員工滿意度——一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)?101滿意的員工有何表現(xiàn)配合團(tuán)結(jié)創(chuàng)造主動(dòng)忠誠(chéng)五個(gè)層面如何滿意?33滿意的員工有何表現(xiàn)配合團(tuán)結(jié)創(chuàng)造主動(dòng)忠誠(chéng)五個(gè)層面如何滿意?102員工滿意度現(xiàn)狀分析類(lèi)型具體表現(xiàn)和潛在行為狀況采取措施對(duì)立源于某件事或某人（行為）不滿，處處抵觸，消極，起哄，損毀！甚至違背道德！毫無(wú)責(zé)任心可言；被迫在該公司工作！向內(nèi)看！隨時(shí)警惕此類(lèi)出現(xiàn)，辭退！平淡拿多少工資做多少事情，呆什么企業(yè)都是呆；沒(méi)有犧牲精神、凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹(shù)倒猢猻散；允許，但絕不能是關(guān)鍵崗位；分析原因逐步提高感恩珍惜這份工作，超越或達(dá)到自我期望，有認(rèn)同感；較高的服從和執(zhí)行意識(shí)，積極主動(dòng)；有凝聚和戰(zhàn)斗力；尋求，保持，著重培養(yǎng)，讓其德才兼?zhèn)浜献飨窭习逡粯迂?fù)責(zé)任，真正的主人翁意識(shí)，志同道合；表率，狀態(tài)不會(huì)因日常事件動(dòng)搖，執(zhí)行力強(qiáng)；尋求和建立合作者比尋求客戶還重要，充分發(fā)揮34員工滿意度現(xiàn)狀分析類(lèi)型具體表現(xiàn)和潛在行為狀況采取措施對(duì)立103如何讓員工都很想在你企業(yè)干？?如何提高員工的滿意度？

如何減少不滿意的因素？員工：給我加工資就好好干？

老板：好好干就給你加工資？35如何讓員工都很想在你企業(yè)干？?如何提高員工的滿意度？

如1041、首先需要樹(shù)立的觀點(diǎn)1、讓人很想呆在你的企業(yè)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理順暢的要素，讓人很想來(lái)，而不是讓人很想走！2、人：無(wú)好壞之分、無(wú)素質(zhì)高低之分，無(wú)難管與否之分——關(guān)鍵看誰(shuí)在管理，用什么機(jī)制在管理！3、別試圖去找一招制敵的方法，實(shí)踐證明需要系統(tǒng)的去解決問(wèn)題！4、計(jì)算投入與產(chǎn)出（有成本的），掌握和精通無(wú)需投入的產(chǎn)出（0成本的）！5、了解和分析流失率對(duì)利潤(rùn)的影響！361、首先需要樹(shù)立的觀點(diǎn)1、讓人很想呆在你的企業(yè)，是企業(yè)經(jīng)10510大問(wèn)題分析員工滿意度！3710大問(wèn)題分析員工滿意度！106問(wèn)題1：如何讓人天天加班？分析：1、剛性休息時(shí)間，害怕才可怕!2、減少生產(chǎn)異常；3、白天工作時(shí)間增加?4、做加班原因分析5、做產(chǎn)能與產(chǎn)量比較6、做設(shè)備增加成本分析（設(shè)備短板），7、生產(chǎn)計(jì)劃管理，完善生產(chǎn)保障，8、減少外圍因素造成的加班9、分析加班的成本10、樹(shù)立能不加班就不加班的原則！38問(wèn)題1：如何讓人天天加班？107薪資？福利？加班？環(huán)境？休息？穩(wěn)定？帶我去看看！問(wèn)題2、員工來(lái)面試問(wèn)的最多的問(wèn)題是什么？39薪資？問(wèn)題2、員工來(lái)面試問(wèn)的最多的問(wèn)題是什么？108問(wèn)題3：直接教育員工有效嗎？員工理解的感恩教育是什么？開(kāi)心快樂(lè)能教育的出來(lái)嗎？物理式的灌輸效果不好！而要采用“化學(xué)式”的影響——你怎么分辨好人！改變?nèi)说膶哟危?、威脅，2、忽悠，3、教育，4、利益，5、榜樣6、影響，7、宗教，8、……40問(wèn)題3：直接教育員工有效嗎？員工理解的感恩教育是什么？109問(wèn)題4：新人可能帶來(lái)的損害是什么？老員工能帶走什么財(cái)富？要點(diǎn)1、入職培訓(xùn)和輔導(dǎo)是主管的職責(zé)2、要預(yù)防新人造成重大設(shè)備和產(chǎn)品損失3、企業(yè)要減少對(duì)人才的依賴（維持）4、盡量減少“獨(dú)門(mén)絕技”的形成5、預(yù)防新老沖突問(wèn)題6、老帶新，要獎(jiǎng)勵(lì)7、“新人新走”問(wèn)題要預(yù)防41問(wèn)題4：新人可能帶來(lái)的損害是什么？老員工能帶走什么財(cái)富？110談老員工管理與激勵(lì)1、提拔（崗位、副手、級(jí)別、授權(quán)）2、尊重（老師、專(zhuān)家、地位、信任、溝通）3、獎(jiǎng)金（毫不猶豫）4、需求（家屬、住房、休假、熟悉、關(guān)注需求）5、培訓(xùn)（雙倍的培訓(xùn)！雙倍的鍛煉！評(píng)估）6、感恩（人生才幾十年？）7、糾正（“邊老邊長(zhǎng)”）8、歡送（老板怎么對(duì)走的人大家看在眼里）42談老員工管理與激勵(lì)1、提拔（崗位、副手、級(jí)別、授權(quán)）111問(wèn)題5：牢騷和抱怨重要嗎？下一步會(huì)變成什么？案例：科行集團(tuán)說(shuō)真話案例介紹不要讓情緒化成為解決問(wèn)題的起點(diǎn)。43問(wèn)題5：牢騷和抱怨重要嗎？112問(wèn)題6：考核與制度是萬(wàn)能的嗎？按360考核模式，和珅和紀(jì)曉嵐誰(shuí)更加合格？如何用考核激勵(lì)一頭牛上樹(shù)？討教還價(jià)背后是什么？能對(duì)所有事和結(jié)果都進(jìn)行考核嗎？考核為何引發(fā)不滿？責(zé)任、公平、真因44問(wèn)題6：考核與制度是萬(wàn)能的嗎？按360考核模式，和珅和紀(jì)113關(guān)于考核的思考1、為什么要考核？看著不爽？小企業(yè)考重點(diǎn)！2、考核什么內(nèi)容？做的好的要不要考核？3、數(shù)據(jù)如何收集？4、如何啟動(dòng)考核？試運(yùn)行？為了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確5、只要結(jié)果？協(xié)助完成才是關(guān)鍵！6、KPI如何設(shè)定？目標(biāo)要雙方認(rèn)可7、如何與薪酬掛鉤？工資？獎(jiǎng)金？年終獎(jiǎng)？罰款？8、清除外在原因（不滿的原因）9、不穩(wěn)定難考核、不認(rèn)可不考核、無(wú)數(shù)據(jù)不考核10、某企業(yè)考核原則：獎(jiǎng)到心動(dòng)、罰到心痛45關(guān)于考核的思考1、為什么要考核？看著不爽？小企業(yè)考重點(diǎn)！114問(wèn)題7：企業(yè)文化就是老板文化？逃不出老板文化？是好是壞？狼性還是人性？老板要唱白臉還是黑臉？老板娘要唱白臉還是黑臉？標(biāo)準(zhǔn)不能捏在手上！孝文化\經(jīng)的起推敲例：餐廳“缺斤少兩”行為與“智慧文化”46問(wèn)題7：企業(yè)文化就是老板文化？逃不出老板文化？是好是壞？115直面問(wèn)題——抓住第二核心文化建設(shè)沒(méi)有好的文化，怎么辦？如何讓文化不停留在口號(hào)上？年度計(jì)劃！文化制度化！文化行為化！績(jī)效文化、誠(chéng)信文化、快樂(lè)文化文化建設(shè)的三個(gè)動(dòng)作：改變做到增加某企業(yè)誠(chéng)信文化：工資沒(méi)準(zhǔn)時(shí)發(fā)，怎么辦？47直面問(wèn)題——抓住第二核心文化建設(shè)116問(wèn)題8：第一大群體不滿的原因是什么？組織承諾與兌現(xiàn)！“管理誠(chéng)信”——在內(nèi)部不說(shuō)則已，說(shuō)則辦到！48問(wèn)題8：第一大群體不滿的原因是什么？117問(wèn)題9：?jiǎn)T工離職的原因是什么？不好玩？做久了，煩躁從眾心態(tài)沒(méi)前途，想去做生意和主管關(guān)系不好？原因是騙你的階段性結(jié)束（工作、工資、事情等）49問(wèn)題9：?jiǎn)T工離職的原因是什么？不好玩？118直面問(wèn)題——抓住第四核心查找原因第一步：調(diào)查（問(wèn)卷、訪談）第二步：統(tǒng)計(jì)第三步：分析（研討）第四步：措施指定及預(yù)算第五步：研討確定措施及計(jì)劃第六步：監(jiān)督執(zhí)行調(diào)查表（1）

調(diào)查表（2）50直面問(wèn)題——抓住第四核心查找原因119問(wèn)題10：三贏局面如何實(shí)現(xiàn)？企業(yè)如何在不影響利潤(rùn)前提下，為員工謀福利？為管理層減壓力？公司增效益方法：轉(zhuǎn)移成本！思想：敢于嘗試！前提：調(diào)研分析！趨勢(shì)：機(jī)器換人！本題119為課后作業(yè)及思考！51問(wèn)題10：三贏局面如何實(shí)現(xiàn)？企業(yè)如何在不影響利潤(rùn)前提下，新生代員工的管理之道視頻分享問(wèn)題11：如何管理新生代員工？新生代員工的管理之道視頻分享問(wèn)題11：如何管理新生代員工？121相對(duì)優(yōu)勢(shì)（機(jī)會(huì)）能創(chuàng)新悟性高學(xué)歷更高學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)信息面廣闊拓展能力強(qiáng)服從強(qiáng)者更加正直直爽、簡(jiǎn)單53相對(duì)優(yōu)勢(shì)（機(jī)會(huì)）能創(chuàng)新122相對(duì)劣勢(shì)（挑戰(zhàn)）不計(jì)后果不穩(wěn)定脾氣不好、逆反、更加個(gè)性化和主管有代溝對(duì)環(huán)境要求更高思想更加豐富情商不高、容易沖動(dòng)、三分鐘熱度壓力不大沒(méi)網(wǎng)絡(luò)不行向往自由不想加班不好洗腦、不好教育講道理不知道自己不知道……54相對(duì)劣勢(shì)（挑戰(zhàn)）不計(jì)后果123措施與思考時(shí)代潮流不可逆轉(zhuǎn)；一個(gè)企業(yè)沒(méi)有年輕人肯定是不行的！不要刻意給年輕人戴帽子！真正的難處在于80、90、70、60如何共舞？尊重年輕人獨(dú)特的做事方法；減少批評(píng)或直接批評(píng)；公開(kāi)年輕干部培養(yǎng)計(jì)劃；用年輕人管理年輕人！全用年輕人，盡量少出現(xiàn)一個(gè)班內(nèi)年齡差距太大；擴(kuò)大休息時(shí)間，但提高工作要求；聰明人喜歡自己分析后得出結(jié)論……高薪還要高興別凡事都要分個(gè)對(duì)錯(cuò)才罷手挑戰(zhàn)一下年輕人的能力（一件事情吩咐兩個(gè)人做）55措施與思考時(shí)代潮流不可逆轉(zhuǎn)；124措施與思考某些企業(yè)措施：WIFI全場(chǎng)覆蓋、QQ群，信息群發(fā)車(chē)間裝空調(diào)、會(huì)客場(chǎng)所，更衣室、裝鏡子；微信互動(dòng)、排微電影、轉(zhuǎn)播