PAGE13XXX公司視頻會(huì)議解決方案XXX制作系統(tǒng)維護(hù)101班曾令員2012年1月5日

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、項(xiàng)目背景： 3二、客戶需求： 3三、需求分析： 4（一）視頻會(huì)議系統(tǒng)具備的特點(diǎn)： 4（二）具體實(shí)施情況： 5四、產(chǎn)品清單： 6五、產(chǎn)品簡(jiǎn)介： 6（一）產(chǎn)品概要： 6（二）產(chǎn)品特色：. 6（三）主要功能 7六、售后服務(wù)： 11（一）產(chǎn)品的安裝及調(diào)試 11（二）產(chǎn)品培訓(xùn) 11（三）售后服務(wù) 11（四）升級(jí)服務(wù) 11

計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的通訊方式如電話、傳真等無法達(dá)到“面對(duì)面”的溝通效果，不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的交流需求。視頻會(huì)議系統(tǒng)是支持人們遠(yuǎn)距離進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交流、開展協(xié)同工作的應(yīng)用系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸視頻與音頻信息，使協(xié)作成員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行直觀、真實(shí)的視音頻交流。另一方面，利用多媒體技術(shù)的支持，視頻會(huì)議系統(tǒng)可以幫助使用者對(duì)工作中各種信息進(jìn)行處理，如共享數(shù)據(jù)、共享應(yīng)用程序等，從而構(gòu)造出一個(gè)多人共享的工作空間。一、項(xiàng)目背景：XXX集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱金川公司)是采、選、冶、化配套的大型有色冶金、化工聯(lián)合企業(yè)，生產(chǎn)鎳、銅、鈷、稀有貴金屬和硫酸、燒堿、液氯、鹽酸、亞硫酸鈉等化工產(chǎn)品以及有色金屬深加工產(chǎn)品，鎳和鉑族金屬產(chǎn)量占中國(guó)的90%以上，是中國(guó)最大的鎳鈷生產(chǎn)基地，被譽(yù)為中國(guó)的“鎳都”。公司已形成年產(chǎn)鎳13萬噸、銅40萬噸、鈷1萬噸、鉑族金屬3500公斤、金8噸、銀150噸、硒50噸及150萬噸無機(jī)化工產(chǎn)品的綜合生產(chǎn)能力。XXX公司位于中國(guó)西部河西走廊的工業(yè)城市——XX省XX市，礦區(qū)地勢(shì)比較平坦，海拔高度為1500米至1800米，屬溫帶大陸性氣候。二、客戶需求：隨著公司業(yè)務(wù)的不斷的發(fā)展，需要公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)常進(jìn)行會(huì)議的討論。為了加強(qiáng)有效的交流，節(jié)約資源，提高效率，需要建立一套軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)。該系統(tǒng)必須是通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的虛擬會(huì)議，使在地理上分散的可以共聚一處，通過圖形、聲音等多種方式交流信息，支持部門及內(nèi)部員工遠(yuǎn)距離進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交流與共享、開展協(xié)同工作。軟視頻系統(tǒng)必須總體造價(jià)較低，功能靈活多樣，能實(shí)現(xiàn)很多硬視頻無法實(shí)現(xiàn)的功能，且能利用上已有的計(jì)算機(jī)設(shè)備，系統(tǒng)必須能應(yīng)用在公司現(xiàn)有的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)部署完成后，圍繞著音視頻功能，可以靈活的應(yīng)用。其中主要應(yīng)用包括日常會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程招聘和面試等等功能。達(dá)到隨時(shí)隨地溝通，提高工作效率和業(yè)務(wù)能力。許多企業(yè)希望能夠得到一種更為便宜和便捷的視頻會(huì)議產(chǎn)品或服務(wù)，能夠提供多種功能，使他們的遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程全功能會(huì)議得以實(shí)現(xiàn)。而好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)正是這樣的一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)主要滿足客戶遠(yuǎn)距離的相互交流的需要，來達(dá)到以下幾個(gè)目的：節(jié)省大量的差旅費(fèi)用，降低企業(yè)成本；1、減少在旅途中的時(shí)間，提高工作效率；2、提高與客戶、供應(yīng)商之間的溝通和協(xié)作；3、提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)效率；4、隨時(shí)可以召集和舉行會(huì)議和培訓(xùn)；5、可以遠(yuǎn)程交換數(shù)據(jù)，核對(duì)帳目、協(xié)同審批文件6、外地人員也可以通過互聯(lián)網(wǎng)參與公司的會(huì)議三、需求分析：（一）視頻會(huì)議系統(tǒng)具備的特點(diǎn)：1、有良好的帶寬處理機(jī)制、有強(qiáng)大網(wǎng)速的適應(yīng)能力。2、支持多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且跨越各種不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3、支持文檔共享、電子白板、網(wǎng)頁同步等多種文本交互手段。4、支持屏幕廣播、程序共享等多種協(xié)同辦公的功能。5、針對(duì)不同的用戶群體、數(shù)量有相對(duì)應(yīng)的會(huì)議機(jī)制。6、能同時(shí)支持多個(gè)會(huì)議通道，保障各會(huì)議通道的相對(duì)獨(dú)立和信息安全性。7、能進(jìn)行遠(yuǎn)程的web方式管理，組織會(huì)議和會(huì)議授權(quán)簡(jiǎn)單、方便。8、有較強(qiáng)的控制功能，能夠把不遵守紀(jì)律的會(huì)議成員請(qǐng)出會(huì)議室。9、要有豐富的輔助功能，保證在突發(fā)情況的視頻會(huì)議無干擾的正常進(jìn)行。10、能實(shí)現(xiàn)無延遲的音視頻傳輸、保證音視頻的同步性。11、能進(jìn)行會(huì)議錄制，把會(huì)議信息完全記錄下來。視頻會(huì)議系統(tǒng)的建設(shè)包括會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備采購和集成，在此我們提供視頻會(huì)議系統(tǒng)的軟件解決方案。針對(duì)用戶提出的詳細(xì)需求，我們可以采用好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)，它能充分滿足XXX集團(tuán)有限公司的需求。（二）具體實(shí)施情況：1、在XXX集團(tuán)有限公司的信息中心配置一臺(tái)高性能的專用服務(wù)器，作為好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)的服務(wù)器，同時(shí)，這臺(tái)服務(wù)器的出口帶寬建議為10M。2、視頻會(huì)議中心其前端設(shè)備采用SONYEVID31攝像頭或攝像機(jī)，采集的視頻信號(hào)輸入到視音頻捕捉傳輸卡，音頻設(shè)備需要麥克風(fēng)以及音響等。3、可以在各個(gè)下級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的電腦上安裝好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)的客戶端，同時(shí)該機(jī)器配置聲卡、麥克風(fēng)、耳機(jī)、攝像頭等，這樣小型非正式的會(huì)議可以直接在自己的辦公室建立起來，非常方便。4、各級(jí)部門必須能夠連入Internet，帶寬必須足夠，否則影響圖像質(zhì)量，建議各部門采用ADSL、有線寬帶等接入方式，帶寬盡量在1M以上。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)四、產(chǎn)品清單：序號(hào)產(chǎn)品名稱配置數(shù)量?jī)r(jià)格（RMB）1服務(wù)器IBMSystemx3400M3/2Gddr3/scsi硬盤/千兆網(wǎng)卡180002PC聯(lián)想家悅i1455/2G/硬盤320G1123360003軟件好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)120004攝像機(jī)ANC酷睿HD1080P高清版/1080萬像素/60幀/秒/USB接口1696005視頻采集卡BS-IEEE響漫步者1664007總計(jì)363600大寫（叁拾陸萬叁仟萬陸百元整）五、產(chǎn)品簡(jiǎn)介：（一）產(chǎn)品概要：好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)旨在達(dá)到運(yùn)用電腦辦公的企業(yè)進(jìn)行多媒體資源管理、雙向?qū)崟r(shí)溝通、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和遠(yuǎn)程培訓(xùn)目的。通過實(shí)時(shí)可交互的視頻、語音、文字、白板等，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)式會(huì)談，為企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間搭建良好的溝通平臺(tái)。系統(tǒng)為企業(yè)提供了進(jìn)行遠(yuǎn)程異地辦公和溝通管理的工具以及一整套完整的解決方案。通過這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部員工之間或企業(yè)與客戶之間可進(jìn)行實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)聯(lián)系和有效的信息溝通；同時(shí)，企業(yè)也可對(duì)自己的客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)，從而降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，提高網(wǎng)絡(luò)投資價(jià)值。本產(chǎn)品適用于企事業(yè)、政府、銀行、科研單位。（二）產(chǎn)品特色：.好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)與同類視頻會(huì)議相比較，優(yōu)勢(shì)突出，特點(diǎn)鮮明，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、先進(jìn)性好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)采用UDP協(xié)議，結(jié)合先進(jìn)的MPG-4流媒體壓縮技術(shù)，解決了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)音視頻傳輸?shù)耐叫詥栴}和延遲問題。好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)的同步性和傳輸延遲均控制在1秒以內(nèi)。另外，好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)是唯一支持主控模式和非主控模式兩種會(huì)議狀態(tài)可相互切換的系統(tǒng)，在主控模式下，我們利用了UDP的廣播特性，允許同時(shí)廣播8路視頻、8路語音，為超大用戶群體同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)議提供技術(shù)保障。多功能好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)不僅考慮到人們對(duì)音視頻交互的要求，同時(shí)提供16塊白板、屏幕廣播、程序共享、會(huì)議投票、會(huì)議錄制、文件同步瀏覽、同步上網(wǎng)等功能可擴(kuò)展性好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫，并為與其他系統(tǒng)結(jié)合預(yù)留大量的接口，可以同其他任何標(biāo)準(zhǔn)功能模塊對(duì)接。另外，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，我們也考慮到會(huì)議成員的實(shí)際需求，好視通視頻會(huì)議系統(tǒng)可以兼容目前絕大部分網(wǎng)絡(luò)，也是當(dāng)前市場(chǎng)上唯一能同時(shí)支持互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)的視頻會(huì)議產(chǎn)品。在系統(tǒng)支持同時(shí)在線人數(shù)方面，我們?cè)O(shè)計(jì)了分布式服務(wù)器和分發(fā)式服務(wù)器來增加系統(tǒng)的容量。安全性系統(tǒng)實(shí)行雙重權(quán)限認(rèn)證管理，保證會(huì)議信息不泄漏，對(duì)于不遵守紀(jì)律的人員，可以立刻把他請(qǐng)出會(huì)議室。系統(tǒng)能在各種防火墻下工作，也支持VPN專網(wǎng)。（三）主要功能在主控模式下，由主持人來選擇廣播參與會(huì)議成員的視頻，系統(tǒng)允許同時(shí)廣播8路語音、8路視頻。查看視頻：在非主控模式下，會(huì)議成員間可以相互自由察看視頻，每個(gè)用戶一次最多能察看8路視頻。電子白板：與會(huì)人員都可以通過白板進(jìn)行畫矢量圖，可以進(jìn)行文字輸入、粘貼圖片等。系統(tǒng)總共提供16塊白板，在主控模式，主持可以禁止其他人使用白板。圖庫編輯器：會(huì)議成員可以在事先用圖庫編輯器編輯好的圖形載入系統(tǒng)的白板上。演講稿列表區(qū)：會(huì)議發(fā)言人可以事先或在會(huì)議進(jìn)行時(shí)，把準(zhǔn)備好的演講稿放在演講稿列表區(qū)，當(dāng)被主持人列為當(dāng)前發(fā)言人時(shí)，可以將該文檔同步展示給大家。網(wǎng)頁同步：會(huì)議成員可以引導(dǎo)大家上某一個(gè)具體網(wǎng)站，共同分析問題。座位列表顯示區(qū)：顯示參與會(huì)議的人數(shù)和各自的狀態(tài)，可用來查看視頻和賦予發(fā)言權(quán)。屏幕廣播：當(dāng)被主持人指定為當(dāng)前發(fā)言人時(shí)，可以把自己的屏幕廣播給所有的會(huì)議成員。文字討論：會(huì)議系統(tǒng)中的文字聊天系統(tǒng)，會(huì)議成員可以通過它跟大家或其中的某一位成員進(jìn)行文字聊天、發(fā)送信息。另外，系統(tǒng)還有詞典過濾功能，可以過濾那些經(jīng)常出現(xiàn)的不文明的詞匯。系統(tǒng)消息：顯示會(huì)議系統(tǒng)發(fā)生的事件，如其他人查看你的視頻、系統(tǒng)中是在發(fā)言、主持人的一些系統(tǒng)操作等。會(huì)議投票：在會(huì)議進(jìn)行中，會(huì)議主持人可以就某一個(gè)問題，提出幾個(gè)不同的觀點(diǎn)，通過會(huì)議投票系統(tǒng)可以了解人們對(duì)各種觀點(diǎn)的支持率。發(fā)送文件：在會(huì)議開始之前，或會(huì)議進(jìn)行中，發(fā)言人可以把自己的演講稿發(fā)送給大家。程序共享：視頻會(huì)議的輔助功能，主要用來解決協(xié)同辦公時(shí)，相互之間的緊密協(xié)作。該功能是由發(fā)言人把自己的操作的程序共享給大家，在主持人的引導(dǎo)下，其他會(huì)議成員可以共同操作該程序。主持助理：在會(huì)議過程中，主持人正在演講，主持助理可以擁有主持人賦予的部分權(quán)限。如：主控模式下，當(dāng)有人舉手，主持助理就可以為主持人處理發(fā)言請(qǐng)求，主持助理就可以事先與舉手的會(huì)議成員進(jìn)行溝通，通過試聽功能控制舉手人員的發(fā)言質(zhì)量，同時(shí)也可以在不影響會(huì)議進(jìn)程下協(xié)商發(fā)言的內(nèi)容（主要用于正規(guī)的、人數(shù)較多的會(huì)議中）試聽功能：主持人或主持助理在讓某人發(fā)言前，為確保發(fā)言人能夠把聲音傳輸給大家，并把聲音效果調(diào)整到最好。會(huì)議錄制：在會(huì)議進(jìn)行中，會(huì)議錄制功能能夠把整個(gè)會(huì)議錄制下來，供會(huì)后編輯、參考。遠(yuǎn)程設(shè)置：為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，主持人通過遠(yuǎn)程設(shè)置，可以把會(huì)議成員使用的帶寬調(diào)整到合適的范圍。踢出會(huì)議室：把不適合繼續(xù)參與會(huì)議的人員請(qǐng)出會(huì)議室。設(shè)為發(fā)言人：主持人可以把某一會(huì)議成員設(shè)為當(dāng)前發(fā)言人，該成員就可以廣播自己的屏幕、把他的演講稿展示給大家。系統(tǒng)設(shè)置：會(huì)議成員可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境情況，選擇相應(yīng)的視頻壓縮格式，從而調(diào)整系統(tǒng)所需的帶寬用戶管理：可以靈活地添加、刪除可以使用會(huì)議系統(tǒng)的用戶，可以靈活地修改已有的用戶信息。這樣就可以避免沒有權(quán)限的其他人員進(jìn)入會(huì)議系統(tǒng)，干擾會(huì)議的正常進(jìn)行會(huì)議帶寬管理：可以設(shè)置進(jìn)行會(huì)議所需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬。當(dāng)客戶端連接到服務(wù)器后，將根據(jù)服務(wù)器設(shè)定的會(huì)議帶寬決定本地視頻采集的幀率。例如，如果服務(wù)器設(shè)定的會(huì)議帶寬為56Kbps，則所有連接到服務(wù)器的客戶端將以1-3幀/秒的幀率進(jìn)行視頻采集；如果服務(wù)器設(shè)定的會(huì)議帶寬為256Kbps，則所有連接到服務(wù)器的客戶端將以8-10幀/秒的幀率進(jìn)行視頻采集。由于上網(wǎng)條件與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的千差萬別，設(shè)定一直的會(huì)議帶寬有利于保證會(huì)議的正常穩(wěn)定的進(jìn)行會(huì)議頻道管理：系統(tǒng)管理員可以方便的開通新的會(huì)議室，并對(duì)將要召開會(huì)議進(jìn)行描述，在會(huì)議中，系統(tǒng)會(huì)如實(shí)描述會(huì)議狀態(tài)，如會(huì)議主題、主持人、當(dāng)前發(fā)言人等等。多級(jí)管理模式：適用大規(guī)模的視頻會(huì)議系統(tǒng)，系統(tǒng)允許擁有多個(gè)二級(jí)系統(tǒng)管理員方便會(huì)議組織，管理更科學(xué)。六、售后服務(wù)：（一）產(chǎn)品的安裝及調(diào)試好視通產(chǎn)品的安裝及調(diào)試原則上由產(chǎn)品直接銷售方(好視通經(jīng)銷商、代理商、OEM商、服務(wù)中心、分公司、南京本部)負(fù)責(zé)；如果是新產(chǎn)品的第一次安裝調(diào)試工作，好視通產(chǎn)品經(jīng)銷單位可以向服務(wù)中心、分公司申請(qǐng)技術(shù)援助，協(xié)助完成新產(chǎn)品的安裝調(diào)試。（二）產(chǎn)品培訓(xùn)好視通公司根據(jù)具體情況，可對(duì)OEM商、代理商、經(jīng)銷商、直接用戶進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，根據(jù)不同的級(jí)別，培訓(xùn)人數(shù)有相應(yīng)