PDCA簡(jiǎn)介是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為“戴明環(huán)”°PDCA的含義如下：P（PLAN）--計(jì)劃;D（Do）--執(zhí)行;C（CHECK）--檢查；A（Action）--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法,其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示，一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個(gè)階段（圖1所示）、8個(gè)步驟。PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)周而復(fù)始PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán)，依此類推。PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)大環(huán)帶小環(huán)類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。階梯式上升PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的工具PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為"四個(gè)階段"、"八個(gè)步驟"和"七種工具"。四個(gè)階段就是P、D、C、A;PDCA8個(gè)步驟分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；②分析問(wèn)題中各種影響因素；③分析影響問(wèn)題的主要原因；④針對(duì)主要原因，采取解決的措施；--為什么要制定這個(gè)措施？--達(dá)到什么目標(biāo)？--在何處執(zhí)行？--由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？--什么時(shí)間完成？--怎樣執(zhí)行？Why,what,where,who,when,how.(5W1H)PDCA8個(gè)步驟⑤執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做；⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；⑧把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。PDCA管理循環(huán)一、何謂管理？管理的概念有很多種，如：?“設(shè)定計(jì)劃,并為達(dá)成此計(jì)劃的一切活動(dòng)的全體.”---DR.JURAN?依據(jù)上級(jí)指示的方針，為有效地達(dá)成工作目標(biāo)，而訂立計(jì)劃，下達(dá)指示,指導(dǎo)部屬,激發(fā)其工作意愿,以便按計(jì)劃完成工作目標(biāo).?管理，就是管事理人，或者說(shuō)，就是透過(guò)大從把事情做好。不論是哪一個(gè)概念，管理活動(dòng)應(yīng)該涉及以下七個(gè)重點(diǎn):揭示方針或指示有效達(dá)成工作目標(biāo)訂立計(jì)劃指示部屬指導(dǎo)部屬激發(fā)動(dòng)機(jī)努力使一切達(dá)成目標(biāo)二、對(duì)管理的誤解?將管理當(dāng)成“理論性”、“抽象性”、“精神性”。?將管理當(dāng)成“管制”、“限制”、“鉗制”。?將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事，并非全員參加。?欠缺全員教育。?沒(méi)有重視管理目的、目標(biāo)之明確。?將管理局限于D-D-D-D“愛(ài)拼才會(huì)贏”，不重視方法。?完全用KKD（直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)），不重視QC（品管）手法三、管理活動(dòng)的分類按目的分類，管理活動(dòng)分：?維持?改善維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來(lái)，此為管理活動(dòng)的基本。改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實(shí)力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方。不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng)P.D.C.A管理循環(huán)。能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)P.D.C.A從穩(wěn)定中求發(fā)展,單位的Q.C.D.M.S（品質(zhì)、成本、效率、士氣morale、安全）的實(shí)力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進(jìn)步。四、P.D.C.A.的定義P.D.C.A.即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（查核）、Action（處置），是從事持續(xù)改進(jìn)（改善）所應(yīng)遵行的基本步驟。計(jì)劃：是指建立改善的目標(biāo)及行動(dòng)方案。實(shí)施：又稱執(zhí)行，是指依照計(jì)劃推行。查核：指確認(rèn)是否依計(jì)劃的進(jìn)度在實(shí)行，以及是否達(dá)成預(yù)定的計(jì)劃。處置：指新作業(yè)程序的實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化，以防止原來(lái)的問(wèn)題再次發(fā)生。（或設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo)）?！綪.D.C.A.不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，一旦達(dá)成改善的目標(biāo)，改善后的現(xiàn)狀，便隨即成為下一個(gè)改善的目標(biāo)。P.D.C.A.的意義就是永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，因?yàn)閱T工通常較喜歡停留在現(xiàn)狀，而不會(huì)主動(dòng)去改善。所以管理者必須持續(xù)不斷地設(shè)定新的挑戰(zhàn)目標(biāo)，以帶動(dòng)P.D.C.A.循環(huán)?！縋.D.C.A.猶如輪子一樣不斷地旋轉(zhuǎn)循環(huán)，它由美國(guó)戴明博士首創(chuàng)，所以又稱戴明輪。五、P.D.C.A.的運(yùn)作【P.D.C.A要求使標(biāo)準(zhǔn)書(shū)內(nèi)容更趨完整與符合實(shí)際；每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，不良就愈少管理水準(zhǔn)也愈高。做好全公司品質(zhì)管理的基礎(chǔ)，所有制度體系才能活性化，而避免形式化。所以，P.D.C.A需要有品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)的基礎(chǔ)上運(yùn)轉(zhuǎn),始能踏實(shí)有效?！縋DCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法,其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷4個(gè)階段、8個(gè)步驟。一、 PDCA來(lái)源二、 PDCA簡(jiǎn)介三、 PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn)四、 PDCA8個(gè)步驟五、 PDCA舉例―培訓(xùn)下屬的有效步驟六、 準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做、追蹤七、 員工成長(zhǎng)5個(gè)層次八、 PDCA例二——目標(biāo)管理PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。P（Plan）表示計(jì)劃；D（Do）表示執(zhí)行；C（Check）表示檢查；A（Action）表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。項(xiàng)目管理的PDCA環(huán)PDCA是指以下四個(gè)階段，這四個(gè)階段是環(huán)環(huán)相扣的，這個(gè)周期是周而復(fù)始的PPlan計(jì)劃DDo實(shí)施CCheck檢查AAction總結(jié)、再優(yōu)化PDCA分以下八上步驟計(jì)劃階段1、分析現(xiàn)狀2、找出問(wèn)題的原因3、分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因4、找出其中的主要原因5、擬訂措施計(jì)劃實(shí)施階段6、執(zhí)行技術(shù)組織措施計(jì)劃?rùn)z查階段7、把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對(duì)比總結(jié)、再優(yōu)化階段8、鞏固成績(jī)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化PDCA循環(huán)是由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出來(lái)的，它反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。P(Plan)表示計(jì)劃；D(Do)表示執(zhí)行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)PDCA表明了質(zhì)量管理活動(dòng)的四個(gè)階段，每個(gè)階段又分為若干步驟。在計(jì)劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃四個(gè)步驟。在執(zhí)行階段，要實(shí)施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：效果檢查。在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的打算。PDCA循環(huán)四階段各步驟。PDCA循環(huán)一定要按順序進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車(chē)輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。企業(yè)每個(gè)科室、車(chē)間、工段、班組，直至個(gè)人的工作，均有一個(gè)PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問(wèn)題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)連接起來(lái)，上一級(jí)的管理循環(huán)是下一級(jí)管理循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)的管理循環(huán)又是上一級(jí)管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過(guò)各個(gè)小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，推動(dòng)上一級(jí)循環(huán)，以至整個(gè)企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動(dòng)。通過(guò)各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來(lái)，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)。因此，PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，不是哪一個(gè)人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全體職工推動(dòng)的結(jié)果。每通過(guò)一次PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車(chē)輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。深刻理解和應(yīng)用PDCA管理循環(huán)PDCA管理循環(huán)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)質(zhì)卻包含著認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍。從認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍高度認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)，將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進(jìn)企業(yè)應(yīng)用此思想和方法。1、PDCA管理循環(huán)步驟PDCA管理循環(huán)又稱戴明循環(huán)，其由美國(guó)質(zhì)量專家戴明先生提出，PDCA管理循環(huán)是質(zhì)量管理的基本工作方法，把質(zhì)量管理的全過(guò)程劃為P（plan計(jì)劃）、D（DO實(shí)施）、C（Check檢查）、A（Action總結(jié)處理）四個(gè)階段，并細(xì)分為八個(gè)步驟。第一為P（計(jì)劃）階段，其中分為四個(gè)步驟：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；----找問(wèn)題分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因；----找原因C.找出影響質(zhì)量的主要原因；----找主要原因e.針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因制訂措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，定出目標(biāo)。----采取措施第二為D（實(shí)施）階段：按照制訂計(jì)劃目標(biāo)加以執(zhí)行。第三為C（檢查）階段：檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果看是否達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果。第四為A（總結(jié)處理）階段，其中分二步：a?總結(jié)成熟的經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定，以鞏固成績(jī)，防止失誤；總結(jié)b.把本輪PDCA循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，納入下一輪PDCA循環(huán)中去解決。 重新循環(huán)2、PDCA管理循環(huán)要求及特點(diǎn)PDCA管理循環(huán)有三方面要求是完整的循環(huán)，即PDCA循環(huán)的四個(gè)階段必須是完整的。是逐步上升的循環(huán)，即每次循環(huán)應(yīng)當(dāng)有新的目標(biāo)和內(nèi)容。是大環(huán)套小環(huán)的循環(huán)，即按企業(yè)組織層次形成多個(gè)包容支持和保證的環(huán)。PDCA管理循環(huán)的直觀特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。管理循環(huán)每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步。

C.管理循環(huán)是縱橫交錯(cuò)綜合的循環(huán)。3、PDCA管理循環(huán)的深層意義PDCA管理循環(huán)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)質(zhì)卻包含著認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍。從認(rèn)識(shí)的三次飛躍以及實(shí)踐的三次飛躍高度認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)，將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進(jìn)企業(yè)應(yīng)用此思想和方法。標(biāo)濰化0措施原因A問(wèn)題現(xiàn)狀PDCA骨理壞意義duAeEinnKidd-E.^H分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進(jìn)企業(yè)應(yīng)用此思想和方法。標(biāo)濰化0措施原因A問(wèn)題現(xiàn)狀PDCA骨理壞意義duAeEinnKidd-E.^H*4%號(hào)存It桂KsiU驗(yàn)證圖PDCA管理循環(huán)的特征以下我們結(jié)合華安盛道咨詢實(shí)踐談?wù)剬?duì)相關(guān)認(rèn)識(shí)飛躍和實(shí)踐飛躍的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。首先看從現(xiàn)狀到問(wèn)題這次認(rèn)識(shí)飛躍。在工作中從現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，這是企業(yè)管理的一大難點(diǎn)，也是企業(yè)自身常不易發(fā)現(xiàn)和克服的困難。下面舉例說(shuō)明。我們有家客戶屬腸衣行業(yè)，中國(guó)腸衣行業(yè)有一百年歷史，多年來(lái)集中四五天“清案子”是行業(yè)的慣例，大家都認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)狀沒(méi)有問(wèn)題。華安盛道在咨詢調(diào)研時(shí)認(rèn)識(shí)到這個(gè)現(xiàn)狀存在問(wèn)題，集中清案子讓生產(chǎn)過(guò)程中有大量在制品積壓，旺季時(shí)在制品金額達(dá)到70萬(wàn)元左右，而且由于腸衣長(zhǎng)時(shí)間在鹽水中浸泡必然影響其品質(zhì)，在其他方面如檢驗(yàn)流程和方法等也存在很多習(xí)慣性的不足。華安盛道分析這一現(xiàn)狀的原因，找出了解決對(duì)策，通過(guò)實(shí)施流程優(yōu)化和一個(gè)流技術(shù)，通過(guò)理念培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，通過(guò)一個(gè)月調(diào)整，集中清案子在該客戶中得到了徹底解決，在制品積壓金額減少為原有的十分之一，生產(chǎn)效率有了20%左右的提升，產(chǎn)品質(zhì)量也同樣得到了明顯改善。對(duì)于問(wèn)題，能分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，屬于PDCA循環(huán)中認(rèn)識(shí)的第二次飛躍。在工作中許多現(xiàn)象和問(wèn)題，找尋問(wèn)題原因常是困難的事。比如員工工作積極性，這就涉及企業(yè)發(fā)展前景、員工職業(yè)生涯、企業(yè)薪酬福利、企業(yè)文化氛圍等多方面的影響因素，找出真正的原因離不開(kāi)大量細(xì)致的工作。咨詢顧問(wèn)由于大量研究和協(xié)助企業(yè)實(shí)際解決此類問(wèn)題，基本能較客觀真實(shí)地找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因。對(duì)于問(wèn)題和原因，需要解決對(duì)策，能找到有效的解決對(duì)策，這是認(rèn)識(shí)的第三次飛躍。比如有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，企業(yè)效益不佳，面臨虧損。企業(yè)管理者常會(huì)說(shuō)企業(yè)管理千頭萬(wàn)緒，無(wú)從下手，常會(huì)陷入頭痛醫(yī)頭腳痛