企業(yè)管理培訓心得體會

企業(yè)管理培訓心得體會

某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？以下是精心整理的企業(yè)管理培訓心得體會，希望對大家有所幫助。

企業(yè)管理培訓心得體會1

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我也非常珍惜這次機會。

通過這兩天的培訓，我感受頗多，李衛(wèi)老師說：選擇大于努力?，F(xiàn)如今，對于行業(yè)的選擇很重要，它是成功途徑中最重要的，我們只有選擇對了，才能順著梯子達到成功的彼岸，但是我感覺生活中有的人不知道哪個方向是對還是錯，人生中有沒有絕對的錯與對，既然我們選擇了就要努力做好，只要我們心中懷有夢想，帶著困難和希望上路，機會就在路上，成功就在眼前。

工作當中我們要學會感恩，我們的工作也是我們的生活，用一顆感恩的心來對待這個社會，對待我們的生活，這個社會，我們的生活將變得如此和諧，李衛(wèi)老師說：感恩是一種態(tài)度;感恩是一種行動;感恩是一個承諾;感恩是一分收獲;感恩是人生的一盞“引路明燈”;感恩是個人及團隊成長的力量源泉。感恩首先要做到的就是調(diào)整好自己的心態(tài)。帶著一顆感恩的心來對待這個世界，你將會感覺世界是那么的美好。

我們?nèi)说囊簧鸁o非就是為了這八個字“追求快樂，逃離痛苦”想一想，確實如此，但是我們的快樂從何而來，那就要把我們的心態(tài)放好，心態(tài)決定了百分之百，生活中并不是我們想象的那么美好，難免會有一些磕磕碰碰，在這時候我們就要學會改變，改變心態(tài)面對問題，困難的不快樂的都不過如此，人的一生快樂與否，幸福與否，都掌握在自己的手中，幸?？鞓窙]有絕對的定義，因人而異，每個人的追求不同，定義也就不同，讓自己來掌控自己，自己成為自己的主人。

執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產(chǎn)生何程度的影響?眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的能力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結(jié)果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣;而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎”。

真的非常感謝于總能給予我們這次學習的機會，這一次的學習，對于我來說真的太重要的，來的恰是時候，我真的非常感謝，通過公司的這一次培訓，從培訓的過程中就可以看出公司對培訓是非常重視的，于總及培訓老師都做了很多準備，讓我們在培訓中充分感受到公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，在未來的工作當中端正態(tài)度，更加努力，更加自信。

學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中讓我們和宏宇建業(yè)一起成長，一起把宏宇建業(yè)變得更加強壯，更加輝煌。

企業(yè)管理培訓心得體會2

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的'閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會更好!

企業(yè)管理培訓心得體會3

因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了這個企業(yè)培訓師培訓班。參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。三個被澄清的誤識

一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的企業(yè)培訓師究竟是做什么的?

在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。

我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質(zhì)職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--ISO10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與ISO9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。

弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調(diào)動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。

二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的

通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

企業(yè)培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內(nèi)行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓工作，就必須了解培訓相關的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓的各種相關知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關經(jīng)濟的、市場的、質(zhì)量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質(zhì)測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關的知識、工具、能力。

僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓師就更難。

企業(yè)管理培訓心得體會4

透過此次管理培訓，從中得出一些企業(yè)管理培訓心得體會，身為企業(yè)領導者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領導者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。

執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產(chǎn)生何程度的影響?

眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作潛力，而這種操作潛力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預定目標的潛力。試想一個企業(yè)或組織或團隊沒有執(zhí)行力抑或是執(zhí)行力不強，勢必意味著企業(yè)擬訂的戰(zhàn)略規(guī)劃無法落地開花，自然就無從談起結(jié)果乃至收獲成功的喜悅，分享投資回報的利潤;抑或試想一個執(zhí)行力不強或者缺乏的企業(yè)、組織、團隊，勢必對所執(zhí)行的任務會打折扣;而一個被執(zhí)行者打了折扣的任務最終的執(zhí)行效果會是令人滿意的嗎?

一個企業(yè)、組織、團隊沒有了執(zhí)行力抑或執(zhí)行力不強，即便是再完美的戰(zhàn)略，再周密的規(guī)劃，最終都將形同虛設甚至會給企業(yè)、組織、團隊帶來毀滅性的災難!因為好的戰(zhàn)略，周密的規(guī)劃都務必由強有力的執(zhí)行力來支撐，否則，戰(zhàn)略、規(guī)劃就如同空中樓閣，如同無源之水，無根之木，只需微風輕拂便轟然倒塌。

企業(yè)管理培訓心得體會5

前段時間，我有幸參加了某機床廠黨委舉辦的企業(yè)管理培訓班，接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識的學習和輔導，學習班耗時兩個多月，從現(xiàn)代管理、人格修養(yǎng)、成本控制、精益生產(chǎn)、勞動合同法等，從各個領域為我們做了詳細的講解，有力的分析并用生動的舉例，深深地打動了我們的心，使我們受益匪淺。我深刻地體會到，要成為一個合格的企業(yè)中層管理者，能夠駕馭部門的運作，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新出效益，并能使企業(yè)穩(wěn)步、健康的發(fā)展，應該盡可能多的參加各種系統(tǒng)的、全方位的培訓。通過這次培訓對我感觸比較深的有兩點：

1、作為一名中層管理人員，自身的學習、提高非常重要，這次的培訓，從各個領域為我們進行了輔導，使我們了解了國內(nèi)外先進的現(xiàn)代化管理理念，例如象“六西格瑪管理”等理論，過去我們從來就沒聽說過，再如“團隊管理”、“精益生產(chǎn)”等到底如何應用，心中沒有底，通過學習，提升了自己的理論基礎也為今后的工作打下了基礎。

2、企業(yè)經(jīng)營管理涵蓋諸多的方方面面，如何把學到的知識運用到實際工作中去，是至關重要的，在體制改革進一步深化的今天，我們要利用學到的知識，配合廠部做好各項工作，用科學的管理手段，發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造出好的成績，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康發(fā)展，盡自己的一份力量。

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培訓總結(jié)心得體會

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是幫大家整理的培訓總結(jié)心得體會，希望能夠幫助到大家。

培訓總結(jié)心得體會1

在這經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，傳統(tǒng)的購物方式、消費習慣，將會慢慢的被時代所淘汰，取而代之的是網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物是以后發(fā)展的趨勢，然而網(wǎng)上購物必須依托發(fā)達的電子商務平臺。電子商務是指利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易，而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。我認為電子商務的發(fā)展趨勢如下；

1、企業(yè)的電子商務越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡渠道相輔相成，逐步融合。

2、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務模式將在最近幾年體現(xiàn)出價值。

3、網(wǎng)絡廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。

4、專業(yè)化電子商務運營推廣機構如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類。

5、局限于社區(qū)的電子商務會被大電子商務所替代。

6、電子商務平臺之間競爭日漸激烈。

7、電子商務搜索會快速發(fā)展。

從上一次省級大賽結(jié)束，我們就開始了新的一輪備賽電子商務的培訓。在實訓過程中，覺得時間是非常的緊，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。

首先，我自己平時就注意電子商務課程的學習和提高，閱讀大量的電子商務書籍，并積極向高校老師求教，也考取相關的證書，不辜負領導的信任，愉快接受領導下達的培訓任務與目標，以積極的心態(tài)投入到備賽的準備工作中。我找出近幾年大賽的題目和要求，認真琢磨大賽的相關題目題型和涉及哪些知識點，為解決其重點和難點尋找大量的資料，設計多套模擬試卷，結(jié)合大賽對軟硬件的要求，積極創(chuàng)建了電子商務實驗室。在學生中積極而廣泛宣傳比賽的意義與專業(yè)遠景，吸引了許多優(yōu)秀學生來加入到我的團隊中。我們從找電子商務與物流的成功案例，填物流管理案例申報表，模擬一個物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，寫電子商務網(wǎng)站分析報告，實訓心得體會等等入手，要我的學生在網(wǎng)上找相關質(zhì)料和案例。在一點一滴中積累專業(yè)基礎知識，在這里就出現(xiàn)了許多問題；一實訓室的電腦不能上網(wǎng)，我們找的資料不完整，根本就無法做下去。二我們是第一次自己動手建網(wǎng)站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無法完成的。由于資料不全，無法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時沒有想到，只有在做網(wǎng)站需要時，才知道。如果實訓室的電腦是連網(wǎng)的，我想學生做作業(yè)，找資料就方便多了。

但就是在這種不利的培訓條件下，我和我的團隊憑借良好的心態(tài)和對學校榮譽的無比尊崇，我們克服許多困難，如天氣，住宿條件等等，依然積極備戰(zhàn)，配合我把學習任務保質(zhì)保量完成。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。這次實訓雖然時間比較緊，但是學生基本上能夠完成我布置的任務。在這次實訓過程中我的學生遇到了許多問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面；

一基礎知識仍然不扎實。我們學校根本沒有開展這么課程，

學生對于大賽的知識只能從我這個培訓時間學習。對于大賽設計的一些知識點對于中職學校的學生來說掌握他們是比較困難的，這一點在做網(wǎng)站時體現(xiàn)的非常明顯，有些知識點只可能在高職或者本科書上才能查到。

二實訓的場地不好。我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實訓室

的機房不能上網(wǎng)，我們想要的資料找不到，有時導致無法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費大量的時間，因為我們做網(wǎng)站需要資料時而沒有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料。如果實訓室的電腦能夠上網(wǎng)，我想我們的效率會提高很多，節(jié)約大量的時間。

三實訓時間比較充分。我們平時一般是利用課外活動的業(yè)余

時間集中培訓，在寒假與暑假也會抽出一定的時間集訓，而到了比賽前的幾個月我們就會抓緊一切時間突擊訓練，因為準備充分，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?。在以后的日子里，我將從以下方面做起?/p>

一再抓基礎知識和相關科目的教學與學習并加以監(jiān)督。在這次實訓過程中，學生的基礎知識不扎實表現(xiàn)的非常突出。許多知識我在課堂上都講過，只是學生卻沒有認真學習，導致在實訓時，許多地方不知道到做。

二創(chuàng)建機房網(wǎng)絡的正常運行?，F(xiàn)在知識日新月異，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料，學習新知識，必須有相應的硬件設施來保障，不要浪費我們寶貴的備考時間，提高工作效率，也希望學校領導能重視我們的要求。

培訓總結(jié)心得體會2

青海油田邊遠油田開發(fā)公司姓名：胡德強經(jīng)過一周的體系學習，讓我對體系有了更加深入的了解和掌握，HSE體系在指導思想上，確立了“以人為本，預防為主，全員參與，持續(xù)改進”的HSE方針和“零傷害、零污染、零事故”的戰(zhàn)略目標，以及“任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境”等九項HSE管理原則。在責任落實方面，提出了落實有感領導、強化直線責任、推進屬地管理的基本要求，促進了“誰主管，誰負責”原則有效落實。在HSE培訓方面，樹立了人人都是培訓師，培訓員工是直線領導的基本職責的觀念。經(jīng)過對理論知識的學習和實際工作中對體系的執(zhí)行，我認為體系的執(zhí)行一定要結(jié)合實際，重在落實。

為什么說體系的執(zhí)行一定要結(jié)合實際呢，因為我所在的單位是一個原油生產(chǎn)單位的副科級小站，在我們站沒有實行輪班制度（上兩個月班輪休兩個月，上班時沒有節(jié)假日），崗位工人都是從早晨九點到晚上十二點在工作。早晨九點上班開始清潔、檢查、報表的上報;矩陣培訓、會議、學習等;午飯后開始正常的工作一直到晚上十二點左右，這就是我們工作實際情況?？墒沁@次內(nèi)審的時候，一位內(nèi)審員問我們：你們這里的HSE亮點是什么？我們就說：亮點是，我們?nèi)藛T少，工作時間長，吃苦耐勞，有奉獻精神。這位內(nèi)審員告訴我們：這不是你們的HSE亮點，你們?nèi)藛T少、工作辛苦跟體系沒關系。大家就很茫然，覺得這一直是宣傳我們的亮點啊。所以說體系的執(zhí)行一定要結(jié)合到實際工作中，不是說我需要你有什么你就要給我什么，而是發(fā)現(xiàn)問題去幫助解決問題，不是把體系浮在空中，感覺高高在上。同樣的問題還有，今年我去了離生產(chǎn)基地還有一百公里的集輸站，見到站內(nèi)污水處理班的一位老工人，沒有戴任何防護用具把一些粉末的化學助劑加到加藥池中，我就問他：你為什么不戴防護用具。他說：大家都知道這個問題，每次安全分析都分析到了，但討論時都不知道該用什么合適的防護用具，最后就沒人去落實了。我把這件事告訴他們領導后，很快他們領導就買了加厚口罩配發(fā)給他，就這么簡單的事就很難落實嗎。我們的體系宣貫也是只講需要你干什么而不是能給予你什么，不能轉(zhuǎn)換思維，創(chuàng)新培訓，給工人的思維定勢是，上級又給我們安排工作了。

我希望體系是為生產(chǎn)一線創(chuàng)造執(zhí)行體系的條件，什么事只有條件成熟了才能順其自然的執(zhí)行，試問，誰不想要安全、誰不想要健康、誰又不想要美好的環(huán)境呢？所以體系的執(zhí)行到位要根據(jù)實際才能落實到位，不是我們的內(nèi)審員、外審員到現(xiàn)場看到什么資料都有、場地設備清潔明亮，只問員工體系方面的問題，這是我們審核員的思維定勢，以后我們可以問問員工每天上幾小時班、上班有什么思想上、心理上的壓力等等，難道疲勞上崗、心理壓力不是安全、健康隱患嗎？當然HSE體系經(jīng)過歷次的改進、發(fā)展，更適合我們的企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，只要重視實際、落實到位，科學創(chuàng)新的宣貫，讓員工不認為是給自己增加工作量，而是企業(yè)給自己的福利，這樣才能自覺自愿的執(zhí)行體系。

培訓總結(jié)心得體會3

南天招聘的應屆畢業(yè)生本身都具備良好的潛質(zhì)和知識積累，缺乏的主要是實際工作經(jīng)驗。在20xx年以前，公司的招聘人數(shù)不多，一般都是采用直接進入項目組，以師傅帶徒弟的方式進行培訓。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴大和管理的規(guī)范化，對人才的需求不斷增加，這種方法已不能滿足公司發(fā)展的需求。于是公司積極調(diào)整培訓策略，展開崗前培訓。除了在課程培訓過程中的實戰(zhàn)練習，還在培訓后增加了對學員能力的全面評估。充分挖掘新員工潛力，為今后的實際工作打好基礎。

公司分析每年新員工的培訓總結(jié)，發(fā)現(xiàn)能勝任工作的新員工最少需要具備三方面的素質(zhì)：技能、過程能力和知識。

1.技能，即實際開發(fā)工作中的編程語言、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)等的實際運用，以及需求理解、需求分析、詳細設計理解、測試等。

2.過程能力，一個項目的開發(fā)，必須有一定的過程，新員工只有具備項目開發(fā)的過程能力，才能使工作更有效。

3.知識，一方面是指項目的各個模塊和環(huán)節(jié)的知識，另一方面是業(yè)務領域知識，這類知識隨項目的不同而不同。

其中，業(yè)務領域知識的培訓難度最大，它要求案例練習與實際項目極度貼近，既有真正的業(yè)務背景，又有真正的客戶需求。通過真實案例教學和培訓，使新員工盡快具備快速理解行業(yè)知識、業(yè)務知識和客戶需求的能力。同時，真實案例的項目鍛煉還能加強新員工對技能、過程能力和知識的綜合理解和掌握。

培訓以外，南天還為新員工設置了嚴格考核，進一步確定每個員工哪些方面經(jīng)培訓后掌握得比較好，哪些方面還要進一步提高。不僅實現(xiàn)了人才培養(yǎng)，也能甄別人才，進而各展所長，物盡其才。新員工也能藉此發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，明確今后的努力方向。

培訓總結(jié)心得體會4

回顧昨天，從第一次面試到現(xiàn)在，我已從一個為夢想而接受挑戰(zhàn)的女孩成長為了一名山航的新人;在接到畢業(yè)合格證的那一瞬間，我成為了一名為夢想而時刻準備起飛的新乘。接下來是為您整理的空姐培訓心得體會總結(jié)，希望對您有所幫助。

帶著對空乘的憧憬，帶著對未來的夢想，帶著美好的期望，我們經(jīng)歷了2個多月的洗禮和漫長的等待，終于來到了濟南，步入了放飛我夢想的地方，在這里，我將迎來人生新的起點，翻開嶄新的一頁，在似水年華里譜寫飛翔的篇章。

回顧昨天，從第一次面試到現(xiàn)在，我已從一個為夢想而接受挑戰(zhàn)的女孩成長為了一名山航的新人;在接到畢業(yè)合格證的那一瞬間，我成為了一名為夢想而時刻準備起飛的新乘。

來到這里的每一個女孩都有一個天使夢，那個天使就是一位工作在三萬英尺高空的空姐。曾經(jīng)在我心中，空姐就是自信而美麗的代名詞;空姐是令人心動的浪漫職業(yè)。她們沒有翅膀，卻可以飛越千山萬水;她們無需旅游，就可以領略各地風情。

經(jīng)過2個多月的初始培訓和一個星期的客艙部崗前培訓之后，現(xiàn)在的我對空姐已經(jīng)有了一個全新的認識。我所關注的已不再是那些表面的光環(huán)，客艙中的我們不只是為旅客提供餐食的服務者，也是老年旅客的女兒，兒童旅客的姐姐，生病旅客的護士，外出旅客的向?qū)?，遇到火情時奮勇滅火的消防員，緊急情況下帶領旅客逃生的指揮者，水上救援時的救生員?？战?，就是一個集多重職業(yè)于一體的萬能服務人員。

如果說培訓部2個多月的初始培訓讓我對空乘這份職業(yè)有了基本的認識，那么客艙部的一周培訓讓我們對空姐有了更加全面而又深入的體會?？团摬慷饲f優(yōu)雅的宋隊長、劉隊長、宋教員、葉教員和檢查員們悉心教導，授予我們專業(yè)技能，做人之道，使我明白了怎樣才能勝任每一個角色，怎樣才能真正成為客艙的主人。從服務語言的溝通技巧，到真誠真摯真心的細節(jié)服務;從客艙乘務人員管理手冊，到帶飛每一個細節(jié)的學習，一個星期將3個月的課程濃縮、提升，緊湊而充實，讓我們對所學知識有了進一步的鞏固和體會。

客艙服務工作是航空公司的窗口，是公司運營的一個重要環(huán)節(jié)，在一定意義上，它就是競爭力、客座率，就是效益，我們的服務質(zhì)量直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我們要用優(yōu)質(zhì)的服務提高旅客的忠誠度、提高航班的客座率、提高公司的效益。將近3個月培訓讓我認識到成為一名優(yōu)秀的乘務員，

1、首先要培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神，熱愛我們這份事業(yè)。正如宋教員在態(tài)度重塑課程中所說，只有真正熱愛我們所從事的職業(yè)，培養(yǎng)高度的責任心，并以在這個崗位上為千萬旅客提供優(yōu)質(zhì)服務為自豪，才會讓我們有工作激情和動力，才能真正做好服務工作。

2、其次不斷充實自己，勤奮好學，從葉教員的“服務語言溝通技巧”和“三真千個服務細節(jié)培訓”中我發(fā)現(xiàn)真實的客艙服務中還需要我們更多的知識與工作經(jīng)驗、案例。這些都需要我們多學習、多積累、多開拓應用。我們現(xiàn)在知道的東西太少，還需要不斷學習、汲取知識，認真學習乘務員手冊，熟練廣播詞的朗讀，業(yè)務熟悉了，才能靈活運用，深入淺出。

3、最后嚴格要求自己，開拓進取。乘務員的職責并不是簡單的端茶送水，我們需要嫻熟的服務技巧和強烈的服務意識，更需要嚴格要求自己，并且持之以恒工作?！犊团摮藙諉T管理手冊》規(guī)范了我們的工作標準，對我們工作中不規(guī)范的個人行為做出嚴格的處理，同時也會對我們的閃光點給予肯定。正如劉隊長在培訓中所說，只有對自己工作標準高一些，對自已要求嚴一些，才能讓我們的工作更加完善。

培訓課程即將結(jié)束，春天也悄然而至，在這個草長鶯飛、萬物復蘇的季節(jié)，我們20xx級第一批新學員，滿載著教員們的囑托和期待即將開始真正的飛行生活，我們深知這份工作的不易與辛勞，我們更知其中的責任與義務，不管旅客提出的各種形形色色的要求，還是各式各樣未曾遇見的情況，我們都會用專業(yè)的知識，真誠的微笑，和全部的熱情去面對。

站在新的起跑線上，我們要雕刻努力成長的足跡。

站在新的人生舞臺上，我們要演繹精彩絕倫的樂章。

放飛我們的夢想，用行動點亮明天!

培訓總結(jié)心得體會5

這次拓展活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務執(zhí)行過程中的重要性，同時也學會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的，通過對拓展項目的精心設計和拓展師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿?。證明了自己，超越了自己。通過這種拓展項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團隊，大家都各司其職、各負其責，在拓展項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團隊的每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個團員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。

從拓展訓練聯(lián)想到實際的工作，我也感到受益匪淺，隨著社會的發(fā)展，靠一個人完成所有任務的可能性已是微乎其微，由此，團隊整體的效率就顯得極其重要。保持整個團隊的最佳狀態(tài)，使其成為一個無堅不摧的戰(zhàn)斗團體，必須增進彼此的了解和加強相互之間的信任感。這次拓展訓練項目的安排和設計在這方面的努力每個人都深有體會，由此應用到具體的工作中，團隊中相互的協(xié)作效率和質(zhì)量都會有很大的提高。

通過對拓展訓練的總結(jié)體會，在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，我想：首先，整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃。很明顯，沒有目標的團隊，存在就沒有任何意義；而如果團隊的目標制定的不合理或根本不能實現(xiàn)，那最終也必將一事無成。其次，整個團隊必須有強大的凝聚力，單個成員對整個團隊要有責任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團隊工作之中，發(fā)揮每個人的主動性和參與度，整個團隊才能不斷進取，取得成功。再者，合理分配整個團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。只有如此，整個團隊才會保持高度的發(fā)展態(tài)勢，從優(yōu)秀走向卓越。

培訓總結(jié)心得體會6

為期三天的新員工入職培訓宣布結(jié)束，整個培訓整體來講已經(jīng)將應該講的東西基本介紹給了新入職的全體員工。但是從我個人的視角來看，里面存在一些值得探討與完善的地方。

經(jīng)過我個人的觀察，參加培訓的全體新入職員工中，百分之九十沒有從事過酒店這個行業(yè)的工作，并且個人的各方面素質(zhì)并不是很高，文化程度參差不齊，這樣也許給入職員工的培訓工作造成了一定的難度。首先，沒有任何酒店工作經(jīng)驗，也許會缺乏酒店對客服務意識。這種對客服務意識的培養(yǎng)，我個人覺得不是一兩天就能完成的工作，這種意識的培養(yǎng)除了相關規(guī)章制度的約束外，還需酒店工作人員自身素質(zhì)的提高。如果想降低酒店管理員工培訓這塊的成本，我個人認為，應當適當?shù)奶岣呔频陠T工招聘的門檻。我堅信在中國勞動力市場中，人才的供給還是處在供過于求的狀態(tài)下。其次，我個人認為針對各方面素質(zhì)過低的人員，開展入職員工培訓工作似乎失去了此工作應有的意義，再次我本人并不帶任何的個人感情色彩，原因如下：這個群體的人員接受能力太差，在有限的時間里，講述一些比較專業(yè)的內(nèi)容，對他們也許沒有什么太大的意義;針對這樣素質(zhì)較低的人員，也許換一種培訓方法，效果會好點。

通過這三天的培訓，我將自己從山崗那天起遺漏的一些問題進行了補充，當然我相信，雖然進行了培訓，應該還有很多東西培訓中涉及不到，需要自己在日后的工作中自己主動去學習與完善的。

三天的培訓，內(nèi)容顯得有些枯燥，過于格式化。其中缺少了文化，這也許是因為酒店本身開業(yè)經(jīng)營的時間短，缺少自身酒店文化的積累。但是我并不贊成這樣的托詞，因為我們即使是酒店業(yè)，但是我們是首鋼集團的一部分，我們沒有文化，不代表首鋼沒有文化，首鋼從成立到今天，我想應該有很多文化及精神值得我們下級單位的每一個人去學習。

一個公司、一個企業(yè)一定要有自己的企業(yè)文化，所謂企業(yè)文化，或稱組織文化(corporatecultureororganisationalculture)，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。對員工而言，通俗點講就是企業(yè)給員工營造的一種信念，這種信念能夠指引員工如何工作是有益于自己、有益于企業(yè)的。當員工深深領悟其企業(yè)的這種文化之后，就會自覺地完成自己應盡的責任，是企業(yè)內(nèi)部工作流程系統(tǒng)化，提高了工作效率，增加了企業(yè)的效益，反過來提高了員工的個人待遇，這樣企業(yè)和個人一同走上富足的道路。

作為酒店的新員工入職培訓，我個人認為，應當完全按照流程執(zhí)行，應當安排在新員工入職上崗之前進行，并且在入職培訓前，做好一切入職培訓應當做的準備工作，給新入職的員工一個工作嚴謹、認真的好印象。

其次對新入職且已上崗的員工，應當提前做好工作安排，受訓人員不應當隨意或者因任何工作原因缺席或中途離開入職培訓。更不應該安排受訓人員在受訓期間從事夜班工作，首先是為員工的身體考慮，其次是為培訓工作效果考慮，另外這樣做事以人為本的具體表現(xiàn)。只有真心的為員工考慮，才能讓員工心甘情愿的為企業(yè)考慮。

最后，我想說的是，酒店的員工入職培訓，不應當走形式，應當從一開始就給新入職的員工樹立管理層的威信和充分體現(xiàn)出企業(yè)對內(nèi)部員工的重視。只有這樣，才能逐漸優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部員工配置，促進企業(yè)自身的發(fā)展。

培訓總結(jié)心得體會7

參加魯商集團基層青年管理骨干培訓班

學習情況總結(jié)匯報

尊敬的學院領導：

根據(jù)集團魯商學院的工作計劃部署及學院領導的具體安排，本人有幸于20xx年11月21日至11月27日參加了魯商集團基層青年管理骨干培訓班，現(xiàn)將學習情況總結(jié)匯報如下：

一、培訓形式

（一）拓展訓練

良好的團隊精神和積極進取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。培訓班將第一天的課程安排為——團隊素質(zhì)拓展，旨在利用創(chuàng)意獨特的專業(yè)戶外體驗式培訓課程，幫助企業(yè)和組織激發(fā)成員的潛力，增強團隊活力、創(chuàng)造力和凝聚力，達到提升團隊生產(chǎn)力的目的。通過名為“坐地起身”、“十人九足”、“信任背摔”、“盲人方隊”、“斷橋”、“孤島求生”、“穿越生死線”、“畢業(yè)墻”等項目進行，遵循“體驗-分享-交流-整合-應用”的訓練環(huán)節(jié)，體會拓展訓練“探索、學習、品質(zhì)、超越、雙贏”的核心價值。

（二）封閉式集中學習

本次培訓的封閉式集中學習包含兩方面內(nèi)容，即理論課板塊與分組討論板塊。

1.理論授課板塊

根據(jù)領導指示和本次培訓實際情況，結(jié)合學員崗位特點，培訓班安排了《魯商集團戰(zhàn)略管理》、《魯商集團企業(yè)文化》、《掌握管理分析工具》、《商務禮儀》、《目標管理》、《陽光心態(tài)》等課程。授課教師為集團相關部門領導和常年專注于相關領域研究的高校教授。

2.分組協(xié)作板塊

將全體學員分為五個小組，班主任老師每天布置一個小型課題，利用晚自習時間，分組展開討論研究，群策群力，小組各成員發(fā)揮其專業(yè)特長和崗位工作優(yōu)勢，找到課題的最優(yōu)解決方案，并進行小組間的比拼。如分析“保險業(yè)入職新人年營銷利潤100萬元的可能性”、“集團發(fā)展的優(yōu)略勢”等。

（三）考察學習

培訓期間安排了對“和諧廣場”的考察學習。和諧廣場坐落于

經(jīng)七路、經(jīng)十路、緯十二路3條城市主干道的黃金交匯處，四通八達的交通線，14萬㎡的規(guī)模，是濟南西部首家大型ShoppingMall。ShoppingMall，英文原意“散步道式的商店街”，屬于一種新興的復合型商業(yè)業(yè)態(tài)，是集購物、娛樂、餐飲及文化休閑等多種服務于一體的“一站式”消費中心，實為“城中城”，又被親切的稱為“城市綜合體”。

二、學習收獲

（一）開闊視野、增長見識。參訓的48名學員來自于集團的各個業(yè)態(tài)，所以很多單位集團還是第一次聽說，如物產(chǎn)集團、銀座文化公司、傳媒集團等。五湖四海的朋友們肩負“履信尚義、興商潤民”的魯商使命，秉持“激情拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活”的精神，信奉“立在誠信、興在創(chuàng)新、成在協(xié)作、贏在執(zhí)行”的核心價值觀，為“屹立百強，通達八方”的愿景，共同學習，共同進步，續(xù)寫了學生時代般的真摯友情。在學習和生活中，來自不同業(yè)態(tài)和崗位的學員們立足本職工作，談想法，找方法。相對本人從事的環(huán)境較封閉的學生工作，這次培訓正真讓我看到了一個個新的天地，充滿了機遇與挑戰(zhàn)，著實讓我開闊了視野，增長了見識。

（二）擴充知識體系，顛覆傳統(tǒng)觀念。本次培訓的主線是管理。這對我來說是一個嶄新的知識模塊。魯商學院在課程安排上選擇了有較強針對性的專項管理類課程。通過學習，一些模糊的概念逐漸清晰明了，司空見慣的事件現(xiàn)象原來有深刻的內(nèi)涵原理。特別是對一些具體案例的分析，讓我印象頗深，看似完美的結(jié)果其實能有更優(yōu)的解決方案，固有的傳統(tǒng)思維其實并經(jīng)不起仔細推敲。以理論做引導，用事實說話，這次培訓顛覆我之前的很多固有觀念，真是有如沐春風、煥然一新的感覺。

（三）見賢思齊、三人行必有我?guī)?。參與授課的領導、教授都是相關領域的大方之家，德才兼?zhèn)?，值得成為我的榜樣。各位學員在學習和討論的過程中所體現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)與知識貯備，更是值得我不斷的向他們學習。懷存“人皆我?guī)煛钡膽B(tài)度，在虛心求教中獲得真知。

三、所思所想

（一）知識就是力量、創(chuàng)新才是王道

當今的時代是一個完全競爭的時代,這個時代的主流是創(chuàng)新,而其中知識是基礎,創(chuàng)新是生命,是關鍵。管理大師德魯克認為：“21世紀的組織，最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者和他們的生產(chǎn)力?！敝R已經(jīng)成為了這個時代最重要的資源。集團倫福瑞達制藥總裁凌沛學同志通過曾經(jīng)蝸居在實驗室的玻璃酸鈉，如今成就了一個資產(chǎn)幾十

億的醫(yī)藥王國，讓人不得不感慨知識的力量。知識創(chuàng)新是競爭力，知識創(chuàng)新是財富。英國《金融時報》在一篇名為“知識：企業(yè)競爭力”的文章中指出，在知識創(chuàng)新社會里，“競爭力的關鍵是知識，而不是實物資產(chǎn)或資源”。知識創(chuàng)新使人類對土地、勞動力和資本等生產(chǎn)基本要素的依賴度降低，有專家據(jù)此認為，“知識”應該和黃金白銀一樣列為資產(chǎn)。人們需要“像對待任何其他資產(chǎn)一樣，駕馭、管理和使用它（知識）?！奔瘓F的發(fā)展就是一部創(chuàng)新史。銀座商城開業(yè)時，濟南商業(yè)正處于“大洗牌前夜”，保真銷售、開價銷售、“一站式購齊”等一系列創(chuàng)新改變了省城零售百貨業(yè)“千店一面、經(jīng)營雷同、業(yè)態(tài)單一”的局面，從而占得了主動，贏得了先機。知識改變命運，創(chuàng)新成就未來。

（二）戰(zhàn)略領航、文化制勝

戰(zhàn)略是一個長遠的目標，是一面樹在所有員工面前的旗幟，它讓企業(yè)上下在工作目的上達成共識，在前進的方向上統(tǒng)一思想，向著同一個方向去努力奮斗，從而實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的統(tǒng)一，實現(xiàn)個人理想與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一。在一個規(guī)范、有序的市場環(huán)境中，企業(yè)要想在競爭中取勝、要想取得長遠的發(fā)展，必須有一套清晰的戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)通常只能著眼于現(xiàn)在，為短期的物質(zhì)利益而疲于經(jīng)營，最終往往落得銷聲匿跡。戰(zhàn)略定義和決定了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)明確自身需要搭建什么樣的架構，需要建設什么樣的文化，如何去吸引和培養(yǎng)人才。集團近年來的飛速發(fā)展得益于戰(zhàn)略的明晰與規(guī)范。

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業(yè)競爭，實質(zhì)是企業(yè)文化的競爭。集團“泰山·泉水文化”的形成為多產(chǎn)業(yè)國有企業(yè)集團探索出一條文化構建新路，這套企業(yè)文化體系結(jié)合極具地域特色的，貫穿整體理念闡釋，情理相融，形神兼具，雅俗共賞。通過企業(yè)文化的建設實施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。集團的企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)之初是“艱苦創(chuàng)業(yè)、自強自立、團結(jié)協(xié)作、拼搏奉獻”，如今則是“激情拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活”，在繼續(xù)強調(diào)拼搏奉獻的同時，更追求員工個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一，更多地體現(xiàn)出以人為本的和諧內(nèi)涵。企業(yè)文化建設是一項系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。

（三）知行合一、理論聯(lián)系實際

中國古代哲學家認為，不僅要認識（“知”），尤其應當實踐（“行”），知中有行，行中有知，以知為行，知決定行。所有的成功都來自行動，只有行動才能有所改變。就我們的實際工作來說，既要仰望星空，又要腳踏實地。方針政策、戰(zhàn)略規(guī)劃、文化宣貫、理念思想，重點還是要歸到“行”的層面，沒有行，一些都是空話。同樣，一味的“行”，只低頭拉車不抬頭看路，沒有的“知”的指導，是要鉆牛角尖、死胡同的。這就要求我們既要當演說家，又要當實踐家。如何實現(xiàn)知行合一，個人認為就是理論聯(lián)系實際?！袄碚撀?lián)系實際”，是行動的指南，基本精神是達到主觀和客觀、理論和實踐、知和行的具體的歷史的統(tǒng)一。理論聯(lián)系實際，應用是載體。反對本本主義、照搬照抄，不能拿理論去框本本，而是要用實踐去發(fā)展理論，要著眼于對現(xiàn)實問題的理論思考，著眼于新的實踐和發(fā)展，切實解決工作中存在的實際問題。培訓過程中，很多學員對集團的快速擴張帶來的利潤增長放緩表示不解，害怕出現(xiàn)“亞細亞”現(xiàn)象。擴張還是保守？規(guī)?；€是利潤化？通過集團領導和授課教師對實際情況的分析，我們得知雖然追逐利潤是商業(yè)的根本，但是在零售業(yè)殘酷的實際環(huán)境下，先做大在做強是集團的正確選擇，集團的多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，會彌補快速擴張中出現(xiàn)的資金鏈緊張、人才匱乏等略勢，帶來快速擴張快速發(fā)展的良性循環(huán)。

經(jīng)過一周緊張而又充實的培訓學習，我感到受益很大，進一步了解了集團的企業(yè)戰(zhàn)略、文化，統(tǒng)一了思想，增長了業(yè)務知識和技能，拓展了眼界，開闊了思路，掌握和了解了實用的管理知識和管理工具。由于時間短、內(nèi)容多，很多學到的知識還需要繼續(xù)消化，深刻的理解。感謝集團和學院領導給我這次寶貴的學習機會，感謝魯商學院和授課老師們的辛勤付出，感謝學習班的各位同仁給予我的幫助。我會以這次學習培訓為新的起點，進一步加強學習，努力實踐，勤奮工作，勇于創(chuàng)新。為我院的跨越式發(fā)展和集團“雙千億”的戰(zhàn)略目標貢獻我全部的力量。

學員：方子晗

二〇一七年十一月二十八日

培訓總結(jié)心得體會8

供電公司為期一周的內(nèi)部培訓結(jié)束了，此次培訓，我們系統(tǒng)的學習了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相關知識，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點體會。一是要加強團隊合作精神。

在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，以及團隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關鍵。在今后的工作中，無論在哪一個工作崗位，都離不開整個團隊的協(xié)作，一滴水，只有融入到大海中才不會干涸。二是要不斷學習新知識、新理念與新方法。

平時要及時反思自己在工作過程中存在的問題，努力提高自己各方面的能力，從而能更好的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，促進公司的快速發(fā)展。三是要加強自己對專業(yè)知識的掌握。作為一名電力工作者，掌握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎。只有加強對專業(yè)知識的掌握，才能更好的做好工作。

這次培訓的內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師理論聯(lián)系實際的精辟闡述，使我們開闊了視野，提高了思想認識，同時也增強了我們做好工作的信心與力量。

電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結(jié)協(xié)作，無私奉獻，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進取，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

培訓總結(jié)心得體會9

4月25日至5月17日，依照公司領導的安排和要求，我們一行四人去XX學習W、Mo、Bi、S、P、Cu、Pb,、Zn,、Fe、,Ag、Au等元素的分析檢測方法和管理模式。進行有側(cè)重有對比的學習，現(xiàn)已圓滿結(jié)束。通過這次學習我們拓展了視野。對我們現(xiàn)有分析方法中的不足有了更明確地認識。而且對我們現(xiàn)在擁有的比較好的分析方法及操作規(guī)程有了更多的自信。現(xiàn)總結(jié)如下：

一：分析檢測方面

1;根據(jù)我們化驗室可以分析的Cu、W、Mo、S、P元素，進行了有針對性的學習，對在分析操作過程中好的操作方法及操作要領進行了借鑒，融合我們現(xiàn)有的操作規(guī)程，取長補短。使操作規(guī)程簡化，為我們在分析流程快速樣品時節(jié)約時間，能夠比較快的提供數(shù)據(jù)，解決了以往數(shù)據(jù)滯后于生產(chǎn)的弊端，可以更好的為生產(chǎn)提供幫助。

2：對一些不常接觸的元素Bi和Ag。通過跟班學習，按照操作規(guī)程，進一步掌握了低含量Bi的硫脲光度分析法、高含量Bi的EDTA容量分析法及原子吸收火焰光度法測Ag的初步知識。3：重點學習了成品入庫樣及銷售樣的鎢、鉬重量分析法，我公司分析鎢、鉬采用8-羥基喹啉重量法，對方鎢采用鎢酸銨重量法，

鉬采用鉬酸鉛重量法。兩者在分析操作過程中有差異，但都是國標方法。不存在方法不同對分析結(jié)果的影響。但對方在分析過程中的許多細節(jié)對我們有學習借鑒意義。如：熔樣過程中電爐溫度的高低控制；發(fā)煙時間長短的控制；過濾沉淀物時燒杯、玻璃棒、漏斗三者傾角的要求；過濾沉淀物時長頸漏斗掛水的程度；洗樣時對洗瓶吹水的要求。這些細節(jié)雖不起眼，但卻是樣品分析準確度的關鍵。

4：對一些我們化驗室不分析的常規(guī)元素，如Pb、Zn、Fe也進行了系統(tǒng)學習。初步掌握了其操作規(guī)程及要領，有待在以后的分析實踐中加以熟練。

5：對方化驗室規(guī)模比較龐大，分析元素比較多，選廠流程樣品量大，在對W、Mo、,Bi、P的分析中，在熔樣、浸取、定容、移取試液、測試等方面，操作人員存在著疏忽大意的現(xiàn)象。如：浸取時坩堝清洗不干凈，定容刻度線不夠準確。我們對其結(jié)果的準確性持有疑問。因此，我們的化驗人員在這方面要杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生，以免誤導生產(chǎn)。

二：管理及人員配置

XX質(zhì)量計量部現(xiàn)有化驗分析人員約**人，人員配置相對充足，分工明確，在培養(yǎng)后備人才方面具有可選性和優(yōu)越性。在人員管理上相對靈活，自由度高，人性化強。但我公司化驗室有分析人員*名。人員相對緊缺，且流失較嚴重，可選性少，造成人員培養(yǎng)難度大。

三：儀器方面

一些常規(guī)儀器的操作和使用方面，兩者都相同或相近，如：電子天平，72型風光光度計等。但一些高精密儀器我們以前都未接觸過。如：MAX-110型原子吸收火焰光度計（價格10-20萬），熒光光譜儀（價格：100萬左右），等離子發(fā)射光譜儀（價格：300萬左右）。這些儀器價格貴，專人負責操作，在一個樣品中能同時出具2-3種低含量元素的結(jié)果，分析速度快。以我們化驗室的現(xiàn)狀，還不太適合這些儀器的使用。

通過這段時間的學習，在現(xiàn)有的分析操作基礎上提高了認識，學會了一些我們不曾接觸過的元素的分析方法，了解了我們不曾接觸過的先進儀器。對我們以后的分析工作有了很大的幫助，為以后化驗室的發(fā)展指引了方向。

培訓總結(jié)心得體會10

大學兩年年即將結(jié)束，佇步回首，會計專業(yè)學習步履維艱，于我而言，經(jīng)驗沒有，更多的是教訓和遺憾。

王國維曾在《人間詞話》里提出讀書治學三境界："古今之成大事業(yè)、大學問者，必經(jīng)過三種之境界：''昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路''。此第一境也。''衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。''此第二境也。''眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處''。此第三境也。"

就此之說，細琢我的會計專業(yè)學習，雖未曾達到第三境界，但第一境界和第二境界已使我感悟良多，當然，感慨也頗多。第一境界：昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。

初識會計，是源于自我第一感：不就數(shù)錢的嘛。想得簡單，所以學習之前的準備也非常簡單。萬沒料到，深入接觸之后，遠沒有那么簡單，才發(fā)現(xiàn)那第一感是多么膚淺和幼稚的想法。我吃了一驚，決定去探個究竟。會計，不僅僅是一把錢，一堆數(shù)字，更是一種信息，一個信號，甚至是一項決策。我頓時慌了，感覺到它的復雜如此深奧，使我無法理清數(shù)字與信息之間的關系。而決策，更是不知所云。頭一次，覺得自己在學習上是個白癡。

然而，這一切并未將我嚇倒，越是感到它的深不可測，刨根究底的欲望越是在我的心中膨脹。我要去挑戰(zhàn)它，征服它，那種快樂是多么妙不可言的呀。

于是，我彳亍獨行。除了老師在課堂上的教導，我再沒得到任何

人的指引，很想得到，卻總是感到莫名的無助。沒有方向的依托是缺乏安全感的，唯一的辦法便是自強。悻悻然的，便一股腦兒跳進求知的大海中。沉入海底，才知道怎樣才叫黑暗的世界。前行，再次受阻。那時候竟不曉得是怎么一回事。

而今看來，真是哭笑不得！大學第一學期，還未開始上專業(yè)課程，可是我已經(jīng)去圖書館借了《成本會計》和《管理會計》的書籍來看。一個字：難！可還是一頭霧水地堅韌著細細啃下去，不懂，也當留點字面記憶。哎，這些課程到第五學期才講的啊，可想而知，那時我的勇氣可嘉！可是，誰曾告訴我，對一個會計白癡來說，應該先看哪些書籍呢？白花了時間和精力去理解那些深奧的理論，竟是到真正學習時，連字面記憶都沒有！悲哀。

茫然和艱難中，走到了第二學期，開始基礎會計的學習了。興奮！那時我已經(jīng)經(jīng)過了上一個學期對會計其他相關信息的了解，比如"四大"，他們是干什么的，為何那么出名；比如"CPA"，到底是什么東西，為何那么多人拼命追求；再比如"會計職稱考試"，怎么連非會計專業(yè)人士都視之為明星一樣地追。對于會計，我在一個人的探索中算是具備了一些感性認識，以至于對會計就業(yè)前景的了解和自身職業(yè)發(fā)展的道路有了大體的規(guī)劃和設計，便下了決心考取"ACCA"。還沒等老師帶進會計的殿堂，我已經(jīng)搜集和借閱了一大堆ACCA的資料和書籍，開始了個人的ACCA之旅。

可是，越學越覺得自己白癡。問題像驚濤駭浪一樣奔涌過來，將我這個旱鴨子壓將得幾近窒息。老師明明有講課的呀，可依然是一知半解。我發(fā)現(xiàn)自己有太多太多的問題，卻并非聽老師講課能解決的。而且，老師講的似乎都是我在課本上能看得懂的，搞不明白的問題怎么課本上都沒有詳細的描述和解釋？問題究竟在哪？強迫自己在網(wǎng)上不停地查閱資料，卻無果而終，還是硬著頭皮去看會計相關的新聞和信息。會計專業(yè)術語像沸騰的水泡一樣涌現(xiàn)，燙得使人無法下咽?？?，也只能耐心等待。可偏偏我這人心切，加之喜歡獨立思考，于是毫不畏懼地自我探索。當完全弄明白一個問題的時候，那種快樂幸福來得比任何事情都要美妙。然而，為此花費的時間和精力使我落下了老師講授的課程。拼命地補啊補，卻總是輕易地陷進自我的思考當中。艱辛的，又是令人陶醉的`。

問題在解決，可總是比不上問題出現(xiàn)的速度，便是越積越多，壓得我喘不過氣來。有時候極其悲觀失落，就干脆停止一切思考。此時，學習上的問題無窮無盡，生活上的問題也在沉默中爆發(fā)了。第二學期臨終，我徹底崩潰。終于，放棄了一切希望。會計專業(yè)學習，因此夭折！ACCA之旅，被迫斬斷！

第一境界，獨上高樓，卻是未望盡天涯路，我就失足了，摔得遍體鱗傷。

第二境界：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

等我養(yǎng)好傷，逐漸恢復過來，那已經(jīng)是大三快要過去一半了。在現(xiàn)實就業(yè)競爭壓力的驅(qū)動下，我重整旗鼓，一鼓作氣，繼續(xù)會計專業(yè)學習。我深知道路的艱險，不僅僅要加倍努力彌補落下的所有課程，還要全面而深入地理解會計作為一門科學理論的偉大精髓，構建知識體系，融會貫通所有的學科知識，培養(yǎng)專業(yè)的精神和素養(yǎng)。知不易，行更難。道之所在，淚灑一路；理之所往，血濺一地。待到天涯望盡時，我以我心求真理。

溫故而知新。我重拾舊課本，依然孜孜以求，過往的問題竟都在我從零開始的心間一一得到解答。更讓我欣喜的是，會計知識體系的脈絡開始有了痕跡。雖然學習步伐跟不上別人，學習成績比不上別人，但我依然樂于陶醉在這種學習狀態(tài)中。我思，故我在；我思，故我美。而這一次，信心和勇氣都更加堅定，再沒有任何困難挫折能將我擊垮！雖然ACCA之旅不再繼續(xù)，學習之路依舊孤獨，問題來得更加棘手，但我愿"暴風雨來得更猛烈些吧"！我開始以最佳的精神狀態(tài)，昂首前進。

雖然未達到廢寢忘食的程度，但亦絞盡了腦汁冥思苦想，差點害得神經(jīng)衰弱。累，苦，但值得。我明白，天道酬勤；我堅信，苦盡甘來。因此，我要不斷努力，努力，再努力！

伊人何處？在水一方。隔江相望，兩眼淚汪。請與我盟，待我凱旋。終生不悔，為爾斷腸。

第三境界：眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。如今方才進入第二境界的最佳狀態(tài)，對于第三境界，只能是靜心期盼。耐心求之，不得急切。但，愿站在第三境界的高度去俯視曾經(jīng)的得與失，理性分析和總結(jié)，以求更大的進步。因此，在這里，請允許我從教學理性的角度去闡述我內(nèi)心的一些想法。

會計是什么？會計，是一門非常嚴謹?shù)膶W科，它的脈絡結(jié)構就像鎖鏈上的鐵圈一樣，一環(huán)扣一環(huán)。前因后果，來龍去脈，都非常清晰明朗。不過，這似乎只是它的內(nèi)在本質(zhì)。表象上可見的東西，貌似要復雜晦澀得多。而這些，正是會計作為一種理論，或者說一種經(jīng)驗的傳授，所顯露的結(jié)果。往往，這些結(jié)果又具有多變性、可操作性，學起來自然要費心費神了。問題也就來了，我們學習的是它的結(jié)果，還是本質(zhì)？

接受過好多位會計專業(yè)老師的教學了，可總感覺得到的結(jié)果的學習遠遠多于本質(zhì)的學習。舉個例子，關于壞賬準備的計提，用百分比法。老師總是說要根據(jù)期末應收賬款的余額進行計提，多余的沖銷，不足的補提。我們聽得很蒙：什么時候多余？什么時候不足？一直搞不明白真正的原因，可依然還是有人會做題，會拿高分。牛！這個問題原本我也沒發(fā)現(xiàn)的，直至第二個學期再遇到這個壞賬準備問題的時候，老師在課堂上提問，連班上學習成績最優(yōu)秀的那個同學也答錯。老師再重復講題，我方才煥然大悟：噢，要保持科目的賬面價值前后一致！這句很簡單的話，一語道破會計做賬的本質(zhì)，而老師一直沒跟我們提過。課本上能讓我們一眼看懂的東西，實在沒必要對我們耳提面命。追根溯源，解釋內(nèi)在的原因和動機，結(jié)果人人都可預料，而且出錯的幾率非常小。最重要的是，這種"由下而上"（如果沒記錯，應該是這個。英文"downtotop"，因為還有"toptodown"的教學方法；我記得這種教學方法主要運用于casestudy，現(xiàn)仍處于前沿研究探索階段，好像在某些國家某些學校有試行。沒有深入了解，不是因為沒有興趣，而是非己專業(yè)，花不得太多時間深入研究。

培訓總結(jié)心得體會11

我于8月9日至8月14日有幸參加了為期一周的全國餐飲業(yè)廚政管理黃埔第一期培訓管理，作為一名資力尚淺的廚房基層管理人員，我非常感謝飯店和餐飲部給我這次外出學習的機會，因此，在整個過程，我當成一種工作使命，如饑似渴的吸收專業(yè)知識和管理理念，通過培訓讓我對自己的工作有了一個全新的認識，能站到更高的角度去看待工作的價值，此次培訓匯集了來自全國各地的餐飲管理人員，共176人，分為22個班，采用了軍事化封閉式管理，生活作息時間完全按照軍人的標準來要求我們，讓我深刻體會了一切行動聽指揮，服從命令的嚴明紀律，尤其是內(nèi)務整理中的疊軍被讓我費盡全力和時間，不過也因此得到全班第一的成績，并在課前大會上得到了表揚，讓全體學員聽到了河北世紀大飯店這響亮的名字，接下來的時間里我們分別學習了“廚德教育”“營養(yǎng)配餐”“有效溝通技巧”，“領導力與執(zhí)行力”“廚政管理成本控制與菜品創(chuàng)新”“五常知識管理”等板塊內(nèi)容，現(xiàn)分別總結(jié)如下：

一、廚德教育。

我認為作一個優(yōu)秀德廚房管理者，首先具備德是廚德，大家都要懷著一顆感恩的心去工作，再就是以身作則，嚴己待人，不以權壓人，不以錢壓人，自己的背影最是員工學習德榜樣，與同行交流要大方大度，只有真心付出，才能得到真誠回報；名菜名店的實例說明了廚師行業(yè)向東西合壁，南北交融方向發(fā)展，這是一個大趨勢，八大菜系將

譜慢慢的淡化逐步交融成為了一個范圍具有中國特色的菜系。

二、禮儀。

吳春鳳老師給我們講了禮儀的重要性，不只是服務人員我們廚師也要具備良好的行為規(guī)范和禮儀禮節(jié)，人無禮無以立，事無禮無以成，國無禮無以寧，禮儀將成為廚師必修課程之一，我們要內(nèi)強素質(zhì)、技術、外強、形象禮儀，這樣才能成為21世紀合格的優(yōu)秀廚師。

三、營養(yǎng)搭配。

營養(yǎng)搭配的課程讓我知道了如何合理搭配膳食，以前餐飲講究吃飽吃好，吃闊氣，現(xiàn)在講究吃學問、吃營養(yǎng)，我們要作到膳食的合理搭配，作到五谷為養(yǎng)、五畜為益、五菜為充、五果為助，維持人體的三大平衡，了解食物相生相克的原理，注意食物的量化標準，把人類健康飲食放在第一位就會作出具有營養(yǎng)價值的菜品，營養(yǎng)學是一門非常深厚的課題，我們只是學到了一些皮毛，一些最基本的知識，我們還要多學習，常常實踐力能作出含金量較高的菜品。

四、有效溝通技巧和領導力與執(zhí)行力。

羅旭平博士利用兩天的時間對《有效溝通技巧》和《領導力與執(zhí)行力》給我們作了全面的剖析和全面講解，人生活就要溝通，語言是溝通的手段，表情是溝通的基礎，溝通是情感和思想的交流，我們溝通的目的就是相互學習、互相交流、展示自我的過程，溝通就說話，閉著嘴永遠不能創(chuàng)造任何價值。溝通一定要講究語言藝術和面部表情，對待員工不要以挑剔完美來要求，而是要以包容的完美來要求他們，給員工一個自由發(fā)展的空間和良好和諧的工作環(huán)境，員工會回報

以真誠，盡心負責，快樂的心情投入到工作中去，不管和誰交往溝通一定要語言恰如其分尊敬他人，要知道送別人一束玫瑰，你留下的將是我手中的芳香。

領導力就是領導者的影響力+統(tǒng)馭力，作為一個有卓越領導力的管理者，應具備胸懷坦蕩，重視他人感受，開闊的國際視野和戰(zhàn)地，指揮家的能力，并且還要具有幽默感，求知的欲望和自覺學習的行為，再就是打造自己的核心團隊，以他們?yōu)橹行南蛲鈹U張，逐步打造整個團隊凝聚力，只有大家一起團結(jié)奮進，企業(yè)才會有發(fā)展，對企業(yè)而言，員工就是我們最大的財富，我們要以“顧客至上、員工為本”為原則，逐級服務、層層負責，多關心愛戴我們的員工，及時給予他們表揚并在員工有困難時及時給予幫助，不是把工作壓給他們，而是引導大家和大家一起工作，解決困難，完成任務。

如果想成為一個高執(zhí)行力的基層管理者，必須要做到七件事：1、了解企業(yè)，了解員工；2、面對現(xiàn)實；3、設定目標及其優(yōu)先順序；4、跟蹤目標，解決問題；5、論功行賞，獎優(yōu)罰劣；6、讓員工成長；7、了解自我。還要作到團隊協(xié)作，步調(diào)一致，上司一定是對的，上司永遠是對的，我們要做服從，一定服從，絕對服從。這樣執(zhí)行才會有力度，工作效率才會加快，才能高質(zhì)量的完成任務。

五、廚政管理，成本控制與菜品創(chuàng)新。

1、現(xiàn)代廚房管理：管理就是管好自己理順別人，把復雜的問題變的簡單明了。

作好廚政管理首先要強調(diào)健康衛(wèi)生，任何一個酒店只要體現(xiàn)衛(wèi)

是前提，風味是手段，營養(yǎng)是目的，保證顧客的健康飲食，在市場上就會占據(jù)一席之地。

2、建立透明式廚房：以前廚房加工間臟，亂差的情況，已不、再存在，取代它的是干凈寬敞、明亮、井井有條透明式廚房，這將成為世界餐飲的流行趨勢。

3、建立廚房加工中心：集中加工原料，統(tǒng)一生產(chǎn)規(guī)格，制定質(zhì)量標準，充分整合原料，利用機械設備，減少差異，研究粗糧廢料，整理開發(fā)新品，對廚房各種資料，科學有效的全面控制合管理，以達到人盡其才，物盡其用，全力保證菜品的質(zhì)量，合理有效地控制合降低成本，最大限度地提高營業(yè)收入，完成企業(yè)的利潤預算。

4、廚房生產(chǎn)與標準化管理：我們要制定標準化的食譜與世界餐飲業(yè)接軌，保證產(chǎn)品質(zhì)量的標準化，制作菜品標準規(guī)范化，確定主、配料及數(shù)量，選定盛器，落實盤飾，用料及式樣，按標準食譜培訓員工，統(tǒng)一生產(chǎn)出品標準。

5、現(xiàn)代餐飲成本控制和菜品創(chuàng)新。

（1）成本控制要做到開源節(jié)流，從原料進貨開始，采購原料要尋價，三人（采購、驗收、廚師長），精心收集市場信息，及時了解菜價，精心選擇供貨商，好中選優(yōu)，精心建立監(jiān)督與制約機制，作到?jīng)Q策透明，加強溝通，使原料保質(zhì)保量的進入到廚房。

（2）從我做起，控制生產(chǎn)成本，制定并完善各生產(chǎn)標準，明確各部責任，建立完善監(jiān)督與控制機制，努力提高員工能力和素質(zhì)，加強員工控制成本意識，建議有效的成本考核和獎懲制度，優(yōu)化菜單

結(jié)構，提高各種原材料的綜合利用率，就會有效的控制好成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

菜品創(chuàng)新要多走，多看、多問、多嘗，提煉升華鄉(xiāng)土菜肴，古代宴菜的挖掘與整理，再加上菜點合一，中西技藝的結(jié)合，制作新風格，開發(fā)具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤交流，了解市場意識，讀懂市場變化，突破傳統(tǒng)的束縛，建立良好的營銷意識，實行拿來主義，走出去，請進來，博采眾家之長合自己當?shù)氐目谖都右愿淖?，?chuàng)新，就成為具有自己特色的名菜品。

六、五常卓越管理。

在最后一天課程里由五常創(chuàng)始人印友海先生為我們講解何為五常法，五常法在工作中應當如何運用，能為企業(yè)解決的實際問題。

五常即：常組織、常整頓、常清理、常規(guī)范、常自律，推行五常法能有效的控制成本，建立環(huán)保體系合完成節(jié)省能源，能有效提高全員工作效率，提升全員素質(zhì)及提升企業(yè)品質(zhì)及市場競爭力。

培訓總結(jié)心得體會12

一、流程中個別環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，造成上下環(huán)節(jié)脫節(jié)。如混凝土拆模報告有時不能及時從試驗室取回，影響了拆模申請，繼而又延誤了現(xiàn)澆結(jié)構外觀尺寸檢驗批驗收。

二、工程資料的編制填寫不夠嚴謹。如試驗報告中個別代表數(shù)量缺失;檢驗批中個別檢查項目數(shù)據(jù)過于虛偽，一看即假;個別資料附圖不夠詳細、清晰。

針對如上問題，工程過程中采取以下四個措施應對：

一、明確責任分工，督促流程執(zhí)行。

二、及時收集整理，及時問題反饋。

三、定期資料整改，再次資料核查。

四、目錄及時跟進，完美資料歸檔。

通過以上措施，及時發(fā)現(xiàn)了問題，并在第一時間進行了整改，坎坷而又圓滿地通過了一次次檢查。

對于各個資料的填寫要求，資料規(guī)程及長城杯指南中都有詳細要求，在此不一一重復。現(xiàn)僅通過本工程地探索歸納，對各類資料需要重點注意的幾個方面概述如下。

一、施工技術資料嚴格受控。

施工技術資料是指導正確、規(guī)范、科學施工的文件，以及工程變

更情況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會審要經(jīng)過設計、建設單位簽字，施組、方案要經(jīng)過公司級審批，交底要施工隊簽認。一旦遇到工程糾紛或其它特殊情況，此類情況是解決糾紛的最基本、最重要的資料，因此，對此類資料要嚴加管理，一般不外借，謹防丟失，不得不借時，執(zhí)行嚴格的借閱登記制度。

另外，本工程邊設計邊施工，工程變動頻繁，設計變更、工程洽商多。設計變更、工程洽商直接影響到施工進展、工程結(jié)算。如果因為變更、洽商傳不及時而造成經(jīng)濟損失，那么整個項目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時把變更、洽商發(fā)放到項目部相關人員手中，并由技術人員在第一時間內(nèi)以交底形式傳達到施工最前線的施工隊。

二、施工測量記錄要圖示詳盡。

施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料?！笆?/p>

之毫厘，謬之千里”，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸，應有平面簡圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸。

三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質(zhì)量關，便為

整個工程質(zhì)量奠定了一個堅實的基礎。各種物資進場均要提供產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質(zhì)量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經(jīng)辦人簽字和時間，并注明進場時間及使用部位。

四、施工記錄內(nèi)容要詳細具體。

施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內(nèi)容要詳細具體，不可泛泛而言，并要與技術交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當出現(xiàn)數(shù)據(jù)時，要計算出具體數(shù)值，避免使用規(guī)范性語言。當發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內(nèi)容并注明其編號。

五、施工試驗記錄要及時、齊全。

施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

六、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。

檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。如有預埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。

在資料收集整理過程中，對資料員來說，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分項目錄是很繁瑣的一個過程。在本工程中采取以下兩個措施應對，大大提高了工作效率，確保了工作質(zhì)量。

一、編制動態(tài)資料總目錄，便于資料檢索。

資料總目錄以規(guī)程中的八大類資料分類，具體到盒內(nèi)每冊資料。資料總目錄隨施工進度、資料的增加，不斷更新，并在總目錄中每冊資料后設備注欄，標明每冊資料中發(fā)現(xiàn)的問題。通過總目錄，對所有資料情況一目了然。

二、分項目錄采用excel編制。

一般人都用word編制目錄，但與excel相比其效率及功用就望塵莫及了，excel編制目錄的優(yōu)勢主要如下。

1、操作簡便快捷。首先其同一窗口中多工作薄模式就為統(tǒng)一分類管理資料提供不少便捷，另外其單元格自動填充、自定義數(shù)據(jù)格式功能更使其快捷操作如虎填翼。如輸入“XX年年11月15日”，自定義數(shù)據(jù)后只需輸入“9-11-15”即可顯示“20xx年11月15日”。

2、協(xié)助統(tǒng)計匯總。利用其“篩選”功能，能按條件進行數(shù)據(jù)篩選匯總。如要查詢鋼筋連接試驗報告見證批次是否夠，只要在篩選條件中選“見證”，excel便將所有見證試驗報告列出來，用見證試驗報告數(shù)除以總報告數(shù)，便鋼筋連接試驗見證百分數(shù)?；蛘咭獙こ讨衏40砼進行強度統(tǒng)計評定，只要在篩選條件中選“c40”，所有c40試驗報告便一一列出了，包括成型日期、施工部位、強度等報告內(nèi)容。

3、智能糾錯功能。在excel中，可以對單元格中數(shù)據(jù)的取值范圍進行限定，當超出范圍時，彈出提示對話框。如鋼筋原材試驗報告中的試驗結(jié)果“屈標比σs實/σs標”合格值應≤1.3，在excel中設定后，當輸入值>1.3時，系統(tǒng)即彈出“不合格”提示，避免了輸入錯誤或協(xié)助發(fā)現(xiàn)不合格資料。

資料工作從技術部、工程部到物資部甚至經(jīng)營部一直滲透到項目部各個角落，各部門、人員各盡其責又相互制約、環(huán)環(huán)相扣，尤其是資料交圈性的要求，更像一條繩索將項目部所有資料相關部室、人員緊緊捆綁在起，這就要求所有資料相關人員必須步調(diào)一致，完美合作，堅決防止多諾米骨牌效應的發(fā)生。孤掌難鳴，強有力的領導及制度是硬件保證，具有高素質(zhì)及優(yōu)秀業(yè)務水平的員工是軟件保證，兩者兼具才能塑造一個攻無不克，戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊，優(yōu)秀團隊才能干出一流的工作。

雨去雪來，風過云走。在嶄新的日子里，我們將繼續(xù)堅持吃苦耐勞、不斷探索、迎難而上的戰(zhàn)斗精神，高舉優(yōu)質(zhì)工程的偉大旗幟，堅持好的，拋棄壞的，讓資料工作更上一層樓。

培訓總結(jié)心得體會13

很小的時候就喜歡伴著收音機里面出來的音樂即興地舞蹈，相隔了多少年，舞蹈對于自己來說變得那么陌生。傍晚阿姨們?nèi)宄扇旱木奂诓叫薪州^為寬敞的位置，旁邊一臺放碟片的音響，非常有節(jié)奏地隨著音樂舞蹈，我想加入其中體驗一番新鮮趣味，可惜動作一點兒也不靈活，也找不到音樂的節(jié)奏。這和自己天生的節(jié)奏感不強有關系，小學音樂課，老師講節(jié)拍的時候我學起來特別吃力和難懂。看到有些小孩子跟著音樂學著阿姨們的舞蹈動作非常自如，不禁羨慕起來。舞