中國(guó)財(cái)稅信息化行業(yè)市場(chǎng)情況

一、軟件行業(yè)總體市場(chǎng)

21世紀(jì)以來,隨著中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的加快及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí),信息技術(shù)已逐漸成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)全社會(huì)生產(chǎn)效率提升的強(qiáng)大動(dòng)力,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局中起到了不可忽視的作用,正受到社會(huì)各界的高度重視.作為信息產(chǎn)業(yè)的核心和基礎(chǔ),中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)近年總體保持了較快發(fā)展.2011-2019年,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入從1.88萬億元增長(zhǎng)到7.18萬億元,復(fù)合增長(zhǎng)率為22.64%.2011-2019年軟件業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)情況

2008年-2019年,中國(guó)軟件行業(yè)增速顯著高于GDP增速,占GDP比重從2008年的2.38%增長(zhǎng)到2019年的7.24%,逐年增加.在此期間,中國(guó)軟件行業(yè)得到了快速發(fā)展,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位進(jìn)一步提升.軟件行業(yè)收入占GDP比重（%）

二、財(cái)稅信息化市場(chǎng)

財(cái)稅信息化即應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù),結(jié)合管理科學(xué),將企業(yè)財(cái)稅管理和稅收征管業(yè)務(wù)納入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,通過財(cái)稅信息的采集、處理、綜合、共享,為企業(yè)納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)提高財(cái)稅管理的效率和質(zhì)量提供強(qiáng)大支撐,助力實(shí)現(xiàn)財(cái)稅管理現(xiàn)代化.

（1）稅務(wù)信息化

①稅務(wù)信息化發(fā)展歷程

中國(guó)財(cái)稅信息化建設(shè)從20世紀(jì)90年代初期起步,到目前為止經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從處理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)到功能全面強(qiáng)大的發(fā)展過程.從增值稅發(fā)票管理出發(fā),以信息技術(shù)為依托,逐步實(shí)現(xiàn)了稅收管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、智慧財(cái)稅管理等方面的信息化,建立了全國(guó)統(tǒng)一、高效、實(shí)用的稅收征管系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)平臺(tái).稅務(wù)信息化建設(shè)的歷程,大體上可以分為起步、成長(zhǎng)和發(fā)展三個(gè)階段,目前已經(jīng)進(jìn)入了以“云化、智慧化”為特點(diǎn)的全新發(fā)展時(shí)代.稅務(wù)信息化發(fā)展歷程

第一階段：起步期（1994年-2000年）

隨著計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及以及計(jì)算機(jī)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,國(guó)家稅務(wù)總局提出將征管改革、會(huì)計(jì)改革與開發(fā)應(yīng)用計(jì)算機(jī)結(jié)合起來,標(biāo)志著中國(guó)開始進(jìn)入稅務(wù)電子化的起步階段.在該階段,信息化建設(shè)表現(xiàn)為：在經(jīng)濟(jì)和計(jì)算機(jī)技術(shù)相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū),以地市為單位,針對(duì)本轄區(qū)的某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)組織開發(fā)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)化處理辦公.因而系統(tǒng)的功能相對(duì)簡(jiǎn)單,總體表現(xiàn)出單模塊、單系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn).該階段稅務(wù)信息化建設(shè)的標(biāo)志性工程為：1994年7月,作為金稅工程一期的增值稅交叉稽核和增值稅防偽稅控兩個(gè)子系統(tǒng)在全國(guó)50個(gè)試點(diǎn)單位上線.同時(shí),國(guó)家稅務(wù)總局在總結(jié)試運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,于1998年提出金稅工程二期建設(shè)：建立起一個(gè)對(duì)增值稅專用發(fā)票進(jìn)行監(jiān)控的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò),不斷完善對(duì)增值稅的征收管理.

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局方面,由于該階段稅務(wù)信息化建設(shè)主要以單模塊、單系統(tǒng)開發(fā)為主,對(duì)開發(fā)企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、資金規(guī)模要求不高,因此該階段從事稅務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)規(guī)模普遍較小.

第二階段：成長(zhǎng)期（2000年-2010年）

在該階段,稅務(wù)信息化建設(shè)得到了快速成長(zhǎng).金稅工程二期順利完成,建立了增值稅發(fā)票的立體全國(guó)監(jiān)管體系,稅收信息化已經(jīng)初具雛形,并將稅收信息化建設(shè)提高到與依法治稅、從嚴(yán)治稅相并列的地位.同時(shí),為方便稅務(wù)局征收、納稅人繳稅,各省市逐步建立了網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上申報(bào)、綜合納稅服務(wù)等納稅服務(wù)平臺(tái),進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù).

因此,在該階段,稅務(wù)信息系統(tǒng)需求由對(duì)簡(jiǎn)單的“單模塊、單系統(tǒng)”信息管理系統(tǒng)逐步變更對(duì)具有較高集成度的稅務(wù)信息系統(tǒng)的需求.系統(tǒng)能夠支撐處理的業(yè)務(wù)類型不斷拓寬,由單純的增值稅發(fā)票監(jiān)控發(fā)展到網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上申報(bào)、綜合納稅服務(wù)等；而且該階段的稅務(wù)信息化建設(shè)主要表現(xiàn)為以省為單位的統(tǒng)一組織建設(shè),稅務(wù)數(shù)據(jù)完成了省市級(jí)層次的集中；但在全國(guó)層面看,各省市稅務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度不一致,納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),使得納稅服務(wù)平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)不能在全國(guó)層次集中、信息不能共享；同時(shí)存在著重復(fù)開發(fā)、功能交叉等問題.

在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局方面：該階段,由于各省市稅務(wù)信息化進(jìn)程加快,很多納稅服務(wù)軟件企業(yè)也得以快速發(fā)展；但同時(shí)稅務(wù)信息系統(tǒng)的復(fù)雜程度逐漸增加,對(duì)企業(yè)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)能力等方面也提出了更高的要求,因而競(jìng)爭(zhēng)加劇.注重技術(shù)研發(fā)、人才儲(chǔ)備,并根據(jù)市場(chǎng)需求而及時(shí)做出調(diào)整的企業(yè)快速發(fā)展壯大,一直停留在開發(fā)“單模塊、單系統(tǒng)”層次的中小軟件企業(yè)逐漸被淘汰.

第三階段：發(fā)展期（2010年-至今）

鑒于第二階段存在的問題,國(guó)家稅務(wù)總局提出了以“一個(gè)平臺(tái),兩級(jí)處理,三個(gè)覆蓋,四個(gè)系統(tǒng)”為建設(shè)目標(biāo)的金稅工程三期規(guī)劃,將建成一個(gè)年事務(wù)處理量超過100億筆、覆蓋稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部用戶、管理過億納稅人的現(xiàn)代化稅收管理信息化系統(tǒng).

隨著金稅三期的逐步落地以及“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的推進(jìn),中國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)由各省市獨(dú)立開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖?guó)范圍的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè).在該階段,國(guó)家稅務(wù)總局、各省市稅務(wù)局根據(jù)電子稅務(wù)局獲取的納稅人的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),包括納稅人的發(fā)票開具、稅款繳納、經(jīng)營(yíng)狀況等信息,構(gòu)建了全國(guó)統(tǒng)一的稅收征管系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)平臺(tái),通過建立法人稅收管理、自然人稅收管理、會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)等多個(gè)信息模塊,實(shí)現(xiàn)稅務(wù)數(shù)據(jù)大集中、管理、統(tǒng)計(jì)與分析,并從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、信用評(píng)價(jià)、指標(biāo)考核等多方面實(shí)施稅收的全面監(jiān)管,為稅務(wù)征管提供決策支持.

因而,該階段的稅務(wù)信息化建設(shè)總體表現(xiàn)出“統(tǒng)一、集中、整合”等特點(diǎn),系統(tǒng)的復(fù)雜性大大提升,對(duì)稅務(wù)信息化服務(wù)商的技術(shù)實(shí)力提出更高的要求.該階段的企業(yè),必須具備較強(qiáng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、平臺(tái)搭建、模塊開發(fā)、算法應(yīng)用等技術(shù)實(shí)力,較豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),才能勝任這一時(shí)期系統(tǒng)開發(fā)的功能目標(biāo).絕大多數(shù)的中小型軟件企業(yè)由于無法勝任復(fù)雜、大型的現(xiàn)代化稅務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)要求,因而逐漸退出了競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為數(shù)家技術(shù)實(shí)力強(qiáng)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、人才儲(chǔ)備充足的大型稅務(wù)軟件企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng).

②中國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)正在向“云化、智慧化”的全新發(fā)展時(shí)代邁進(jìn)

經(jīng)過20多年的發(fā)展,中國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了良好的成效,實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)部門和其他部門數(shù)據(jù)資源的靈活調(diào)配和信息共享,提升了稅收數(shù)據(jù)的運(yùn)用質(zhì)量,也給納稅人帶來了辦稅流程的便利,縮短了納稅人的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間.但數(shù)據(jù)的集中,使得數(shù)據(jù)量、計(jì)算量、用戶規(guī)模均呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),由此帶來的負(fù)載和安全層面的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)的稅務(wù)信息管理系統(tǒng)的上限,因此,目前中國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)正在向“云化、智慧化”的全新發(fā)展時(shí)代邁進(jìn).

在全新的發(fā)展時(shí)代,稅務(wù)信息系統(tǒng)的拓展及提升主要集中在以下幾個(gè)方向：

A、優(yōu)化金稅三期系統(tǒng)功能,如a、拓展核心征管系統(tǒng)功能,持續(xù)完善自然人稅收管理系統(tǒng)及社保費(fèi)征收管理系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和高效性；b、完善提升決策支持系統(tǒng),構(gòu)建動(dòng)態(tài)“信用+風(fēng)險(xiǎn)”系統(tǒng),做好國(guó)家稅務(wù)總局、省稅務(wù)局兩級(jí)基礎(chǔ)庫(kù)建設(shè),優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)分析模型、指標(biāo)體系以及案例庫(kù)；c、擴(kuò)展國(guó)家稅務(wù)總局大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用功能,支持省稅務(wù)局大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)及基于國(guó)家稅務(wù)總局大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用,滿足個(gè)性化需求.B、完善增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng).整合增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)相關(guān)子系統(tǒng),優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)和功能,強(qiáng)化納稅人端技術(shù)支撐,完善商品和服務(wù)稅收分類與編碼,加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理,提升發(fā)票數(shù)據(jù)應(yīng)用保障能力.C、完善及優(yōu)化智慧電子稅務(wù)局建設(shè).完善全國(guó)電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,根據(jù)稅費(fèi)改革,改造升級(jí)各省網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳,建成新稅費(fèi)治理體系的智慧電子稅務(wù)局,具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、規(guī)則驅(qū)動(dòng)、信用支撐、風(fēng)險(xiǎn)智控、移動(dòng)互聯(lián)等特性,讓稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收征管及納稅人辦稅更加快捷高效.D、集成整合信息系統(tǒng).加快金稅三期系統(tǒng)與增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)、網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的系統(tǒng)集成步伐,實(shí)現(xiàn)三大系統(tǒng)功能整合、數(shù)據(jù)互通、一體運(yùn)維.E、加快對(duì)接國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái).

因此,在“云化、智慧化”的全新發(fā)展時(shí)代,稅務(wù)信息化建設(shè)的主要表現(xiàn)特點(diǎn)為“大架構(gòu)+大系統(tǒng)”,新時(shí)代的稅務(wù)信息系統(tǒng)必須在承載能力、運(yùn)算能力、安全性、穩(wěn)定性等方面都有實(shí)質(zhì)性的提升,才能滿足數(shù)據(jù)大集中背景下稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅企業(yè)的實(shí)際需求.因此該時(shí)期的稅務(wù)信息化服務(wù)商必須具備十分強(qiáng)大的底層架構(gòu)設(shè)計(jì)能力、平臺(tái)搭建能力、算法應(yīng)用能力、系統(tǒng)集成能力及深厚稅務(wù)領(lǐng)域積累和豐富的稅務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),才能勝任該時(shí)期的稅務(wù)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)與運(yùn)維工作.在此背景下,對(duì)于規(guī)模較小、技術(shù)實(shí)力較弱、以開發(fā)單個(gè)獨(dú)立信息系統(tǒng)的企業(yè)機(jī)會(huì)不多；同時(shí)對(duì)于其他領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),即便其掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù),但由于缺乏對(duì)稅務(wù)領(lǐng)域的深刻理解和成熟的系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),也難以承擔(dān)該領(lǐng)域的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)工作；而對(duì)于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)優(yōu)勢(shì)突出、系統(tǒng)集成整合能力較強(qiáng)、尤其是善于利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)搭建數(shù)據(jù)分析模型、指標(biāo)體系的具有較高知名度的稅務(wù)信息化企業(yè),仍有不少的商業(yè)機(jī)會(huì).

（2）企業(yè)財(cái)稅信息化

①企業(yè)財(cái)稅信息化發(fā)展歷程企業(yè)財(cái)稅信息化行業(yè)發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段,具體如下：

第一階段：在2000年以前,納稅企業(yè)的財(cái)稅人員以手工記賬為主,并在稅局的人工窗口申報(bào)納稅,該階段企業(yè)整體較不規(guī)范、納稅意識(shí)薄弱,對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢繁瑣.該階段的核心特點(diǎn)為財(cái)務(wù)人員的財(cái)稅工作效率較低.第二階段：在2000年至2014年期間,納稅企業(yè)的財(cái)稅人員以傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件（單模塊、單系統(tǒng)、模擬手工）記賬為主,并通過掃描認(rèn)證、網(wǎng)上申報(bào)的方式,能夠足不出戶的實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào),該階段企業(yè)整體的規(guī)范意識(shí)加強(qiáng)、管理理念提高.該階段財(cái)稅軟件的核心特點(diǎn)為：能夠局部提高財(cái)稅工作效率,同時(shí)財(cái)稅軟件性價(jià)比較低,難以在廣大中小微企業(yè)中普及.第三階段：2014年以來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,出現(xiàn)了SaaS服務(wù)模式,使得財(cái)稅數(shù)據(jù)并不局限在電腦端口,能夠通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的方式上傳到云端,實(shí)現(xiàn)了票財(cái)稅集成一體與智能記賬,納稅企業(yè)的財(cái)稅人員能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行財(cái)務(wù)記賬、財(cái)務(wù)查詢、稅收管理等,從而提高了財(cái)稅人員的工作效率.該階段財(cái)稅軟件的功能特點(diǎn)為：已經(jīng)能夠整體提升財(cái)稅工作效率,并在中小微企業(yè)中推廣普及.

當(dāng)前,領(lǐng)先的財(cái)稅服務(wù)企業(yè),在借助財(cái)稅信息化工具提高客戶工作效率的基礎(chǔ)上,開始將業(yè)務(wù)延伸到向客戶提供培訓(xùn)賦能、知識(shí)服務(wù),促使財(cái)稅、人事等基礎(chǔ)管理人員升級(jí)轉(zhuǎn)型為公司經(jīng)營(yíng)管理人才,并通過挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值與客戶需求,不斷拓寬服務(wù)內(nèi)容,向客戶提供綜合性服務(wù),全面提升客戶的經(jīng)營(yíng)管理水平與盈利能力.因此提供財(cái)稅綜合服務(wù)將成為企業(yè)財(cái)稅信息化的未來發(fā)展趨勢(shì).

②中國(guó)企業(yè)財(cái)稅信息化行業(yè)的市場(chǎng)情況

A、中國(guó)企業(yè)數(shù)量眾多且持續(xù)增長(zhǎng),使得企業(yè)財(cái)稅綜合服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷增加

隨著中國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策的推行,以及國(guó)家采取了一系列政策支持中小微企業(yè),中國(guó)企業(yè)數(shù)量尤其是中小微企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng).中小微企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中數(shù)量最多,占全部市場(chǎng)主體的比重超過90%,已經(jīng)成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍,在穩(wěn)定增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場(chǎng)和滿足人民群眾需求等方面,發(fā)揮著極為重要的作用.截至2019年底,全國(guó)實(shí)有市場(chǎng)主體12,339.50萬戶,其中企業(yè)3,858.30萬戶,個(gè)體工商戶8,261.00萬戶,農(nóng)民專業(yè)合作社220.10萬戶.2019年中國(guó)新設(shè)市場(chǎng)主體達(dá)到新高點(diǎn),全國(guó)新設(shè)市場(chǎng)主體2,377.40萬戶,同比增長(zhǎng)10.60%；平均每天新設(shè)6.51萬戶,高于2018年的5.89萬戶2013年-2019年全國(guó)新設(shè)市場(chǎng)主體情況

由于受規(guī)模、人員等因素制約,絕大部分小微企業(yè),特別是創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè),需要聘請(qǐng)外部中介機(jī)構(gòu)代理記賬形式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和企業(yè)管理規(guī)范.小微企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)推動(dòng)了代理記賬行業(yè)快速發(fā)展.當(dāng)前全國(guó)代理記賬行業(yè)機(jī)構(gòu)約4萬余家,從業(yè)人員超百萬人,服務(wù)中小微企業(yè)超過1,500萬戶,產(chǎn)業(yè)規(guī)模超700億元,以代理記賬為入口的企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)更高達(dá)萬億元.廣大中小微企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)與代理記賬行業(yè)的快速發(fā)展,為企業(yè)財(cái)稅服務(wù)帶來了廣闊的市場(chǎng)空間.財(cái)稅綜合服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)自記賬中小企業(yè)與代賬代稅類服務(wù)機(jī)構(gòu)（含個(gè)人工作室）需求的不同,分別向其提供不同的服務(wù),從而推動(dòng)廣大中小微企業(yè)的成長(zhǎng),并實(shí)現(xiàn)自身的收益.財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)需要深刻把握中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)的真實(shí)需求,并探索出合適的運(yùn)營(yíng)模式,使得其能以較低的成本費(fèi)用開發(fā)出滿足廣大中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)需求的產(chǎn)品或服務(wù),將成為企業(yè)財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素之一.

B、中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中遇到的困難

針對(duì)中小微企業(yè)的支持政策帶動(dòng)了小微經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,增加了小微企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模,也推動(dòng)了代理記賬行業(yè)的快速發(fā)展,但中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)一些固有的短板影響了其健康成長(zhǎng).具體如下：

a、廣大中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)財(cái)稅信息化水平低,基礎(chǔ)財(cái)稅及人事等管理人員的專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)不足,基礎(chǔ)管理水平薄弱；b、中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)財(cái)稅、人事等基礎(chǔ)崗位管理人員能力提升意愿強(qiáng),但普遍缺少實(shí)用價(jià)值高、價(jià)格承受得起的培訓(xùn)服務(wù)和專業(yè)知識(shí)服務(wù)；c、廣大中小微企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱,導(dǎo)致中小微企業(yè)獲取金融服務(wù)困難；d、多數(shù)代賬服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)層次停留在“代”字上,沒有向服務(wù)的廣度和深度拓展.隨著客戶業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展壯大,代賬服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)不能與企業(yè)需求相匹配,導(dǎo)致客戶流失.

C、企業(yè)財(cái)稅信息化行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)

鑒于廣大中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)存在上述多方面的需求,使得財(cái)稅服務(wù)企業(yè)的服務(wù)職能需由單純的提供智能財(cái)稅服務(wù)工具、提升客戶的財(cái)稅工作效率,轉(zhuǎn)變?yōu)樵谡w提升客戶財(cái)稅工作效率的基礎(chǔ)上,借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)及完善的營(yíng)銷服務(wù)體系,低成本的向其提供培訓(xùn)賦能、知識(shí)服務(wù)等綜合性財(cái)稅服務(wù),助力中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升.綜合性財(cái)稅服務(wù)的具體內(nèi)容如下

a、建立低成本的SaaS平臺(tái),為中小微企業(yè)、代賬機(jī)構(gòu)提供低成本、高質(zhì)量的智能化財(cái)稅、人事等職能服務(wù),全面提升財(cái)稅業(yè)務(wù)的處理效率.“營(yíng)改增”等稅改政策落地后,將各種發(fā)票統(tǒng)一為增值稅發(fā)票,為利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“票、財(cái)、稅”自動(dòng)化處理創(chuàng)造條件.領(lǐng)先的財(cái)稅服務(wù)企業(yè)可以利用“人工智能、SaaS服務(wù)、大數(shù)據(jù)”等新技術(shù),開發(fā)出集票據(jù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)管理等工作于一體的自動(dòng)化財(cái)稅服務(wù)工具軟件,并以較低的價(jià)格提供給廣大中小微企業(yè)和代賬機(jī)構(gòu),提升財(cái)稅信息化水平.從而規(guī)范了中小微企業(yè)的財(cái)稅處理,有效降低財(cái)稅業(yè)務(wù)的成本、差錯(cuò)率并提升工作效率；同時(shí)解決了財(cái)務(wù)工作中最高頻及最重要的票據(jù)處理工作,促使廣大財(cái)稅工作人員從機(jī)械繁瑣的工作中解放出來,使其有更多的精力進(jìn)行財(cái)稅數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)研究與管理水平提升.

b、幫助中小微企業(yè)、代賬機(jī)構(gòu)提升財(cái)稅、人事等職能服務(wù)水平,通過培訓(xùn)、咨詢等知識(shí)服務(wù)為其賦能.

領(lǐng)先的財(cái)稅服務(wù)企業(yè)可以憑借完整、高效的線上、線下綜合服務(wù)體系,降低服務(wù)的成本與推廣費(fèi)用,以較低的價(jià)格為廣大中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)的財(cái)稅、人力、企業(yè)家等人員進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)賦能.從治理體系、管理體系、企業(yè)家精神培育等方面為中小微企業(yè)及代賬機(jī)構(gòu)提供全方位服務(wù),全面提升規(guī)范意識(shí)、管理水平和內(nèi)在生存能力.同時(shí),中小微企業(yè)管理水平的提升,有助于其解決融資難的困境.

c、發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值與客戶需求,依托互聯(lián)網(wǎng)向中小微企業(yè)提供更多更優(yōu)的低成本服務(wù).

在對(duì)廣大中小微企業(yè)客戶提供財(cái)稅服務(wù)的過程中,財(cái)稅服務(wù)企業(yè)可以進(jìn)一步發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值與客戶需求,利用客戶數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)與服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì),不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,降低服務(wù)成本與推廣費(fèi)用,使得廣大中小微企業(yè)能夠以較低的價(jià)格享受實(shí)用性強(qiáng)的綜合服務(wù),實(shí)現(xiàn)與廣大中小微企業(yè)一起成長(zhǎng).

綜上,中國(guó)企業(yè)財(cái)稅綜合服務(wù)市場(chǎng)廣闊,且未來潛力較大.但由于廣大中小微企業(yè)與代賬機(jī)構(gòu)存在著多方面的需求,提供財(cái)稅綜合服務(wù)將成為企業(yè)財(cái)稅信息化的未來發(fā)展趨勢(shì).領(lǐng)先的財(cái)稅服務(wù)企業(yè)必須順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),具備向客戶提供“票財(cái)稅”一體化服務(wù)、培訓(xùn)賦能、知識(shí)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù),才能在助力廣大客戶健康成長(zhǎng)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值.

三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

隨著國(guó)家對(duì)財(cái)稅信息化進(jìn)程的大力推進(jìn),越來越多的稅務(wù)機(jī)關(guān)及納稅企業(yè)注重自身信息化建設(shè),對(duì)財(cái)稅信息化解決方案提供商的需求也隨之增加,行業(yè)信息化技術(shù)更加成熟.在這個(gè)大環(huán)境下,財(cái)稅信息化行業(yè)內(nèi)大量企業(yè)將加大財(cái)稅信息化業(yè)務(wù)投入,以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率.

1、稅務(wù)機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)狀況

在稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)方面,隨著中國(guó)稅務(wù)信息化建設(shè)思路日趨成熟,各主要業(yè)務(wù)模塊信息系統(tǒng)搭建已基本完成.未來幾年,根據(jù)財(cái)稅改革,拓展及提升完善已有信息系統(tǒng)功能、優(yōu)化用戶界面、集成整合各個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)以推動(dòng)數(shù)據(jù)共享共用將成為中國(guó)稅務(wù)信息化的主要發(fā)展方向.建設(shè)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變使得稅務(wù)信息化企業(yè)必須更加注重系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性以及用戶體驗(yàn)的提升,并對(duì)其系統(tǒng)的集成整合能力、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與人工智能等技術(shù)水平提出更高的要求.因此,在該領(lǐng)域深耕多年的先行者已憑借對(duì)中國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)的深刻理解和豐富經(jīng)驗(yàn)取得了較為穩(wěn)固的競(jìng)爭(zhēng)地位,系統(tǒng)集成整合能力較強(qiáng)或者善于利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)搭建數(shù)據(jù)分析模型、指標(biāo)體系的具有較高知名度的稅務(wù)信息化企業(yè),擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)于新進(jìn)入者或者規(guī)模較小、技術(shù)實(shí)力較弱、以開發(fā)單個(gè)獨(dú)立信息系統(tǒng)為主的企業(yè),則難以獲得較好的機(jī)會(huì).

2、企業(yè)財(cái)稅服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)狀況

在企業(yè)財(cái)稅服務(wù)方面,財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)對(duì)專業(yè)水平要求較高的市場(chǎng),涉及財(cái)稅服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等許多專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域.目前,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要從單業(yè)務(wù)領(lǐng)域、單服務(wù)形態(tài)升級(jí)成集多個(gè)業(yè)務(wù)融合的綜合服務(wù).

隨著國(guó)家財(cái)稅政策改革的深化、以金稅工程為代表的財(cái)稅信息化進(jìn)程的推進(jìn)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”為用戶提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)財(cái)稅綜合服務(wù)將成為未來的發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)財(cái)稅服務(wù)行業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期.廣大企業(yè)亟需的優(yōu)質(zhì)財(cái)稅服務(wù)類型包括基于“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅”的“票財(cái)稅”一體化服務(wù),集人員、工資、個(gè)稅、社保服務(wù)應(yīng)用為一體的智慧人事財(cái)稅服務(wù)平臺(tái),幫助納稅人規(guī)范納稅、降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、做好信用守護(hù)及提示享受稅收優(yōu)惠等財(cái)稅綜合服務(wù).因此,除了較強(qiáng)的系統(tǒng)開發(fā)能力與較高的財(cái)稅專業(yè)水平以外,還要求財(cái)稅服務(wù)企業(yè)投入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)所需設(shè)備并掌握相關(guān)技術(shù)以及具備覆蓋廣泛的服務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)與完善規(guī)范的服務(wù)體系.由于初始投入大,存在業(yè)務(wù)和技術(shù)壁壘,只有規(guī)模較大且擁有較強(qiáng)的行業(yè)積累、完善的服務(wù)體系以及領(lǐng)先的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)力的企業(yè)才有可能參與,未來的行業(yè)格局或?qū)⒊霈F(xiàn)只有幾家有實(shí)力的公司占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況,規(guī)模較小、實(shí)力較弱的公司,其市場(chǎng)份額將逐步減小.另外,目前能夠打通財(cái)務(wù)、稅務(wù)、資金、企業(yè)內(nèi)部管理等環(huán)節(jié)并以此為基礎(chǔ)建立全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的公司不多,這將成為行業(yè)未來發(fā)展方向之一.

四、影響行業(yè)發(fā)展的主要因素

1、影響財(cái)稅信息化行業(yè)發(fā)展的有利因素

（1）宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)帶動(dòng)財(cái)稅信息化市場(chǎng)的發(fā)展

自改革開放以來,中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,2019年全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為99.09萬億元,同比增長(zhǎng)6.10%.國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)是國(guó)家稅務(wù)收入和信息化市場(chǎng)增長(zhǎng)的基礎(chǔ).2014-2019年中國(guó)GDP總量及增速情況

（2）國(guó)家政策的支持是信息化發(fā)展的基礎(chǔ)

財(cái)稅信息化是中國(guó)深化財(cái)稅管理體制改革、建設(shè)服務(wù)型政府的重要措施,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展的核心部分,受到了各級(jí)政務(wù)部門的高度重視.2009年以來,國(guó)家各部委以及各地政府紛紛出臺(tái)加快建設(shè)稅務(wù)信息化的規(guī)劃、政策等文件,包括關(guān)于鼓勵(lì)政府和企業(yè)發(fā)包促進(jìn)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的知道意見、關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見、關(guān)于印發(fā)<“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃>的通知和深化國(guó)稅、地稅征管體制改革方案等.國(guó)家政策的支持為財(cái)稅信息化行業(yè)的健康成長(zhǎng)提供了良好的政策環(huán)境.

（3）行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)

企業(yè)財(cái)稅服務(wù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展日新月異,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的成熟和應(yīng)用對(duì)企業(yè)財(cái)稅服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響.

①利用人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),財(cái)稅服務(wù)企業(yè)可以開發(fā)出智能財(cái)稅服務(wù)系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)票據(jù)處理、財(cái)務(wù)核算、員工信息管理、稅務(wù)管理的自動(dòng)化處理,解決財(cái)務(wù)工作中最高頻及重要的發(fā)票管理工作,有效降低涉稅服務(wù)的成本、差錯(cuò)率并提升工作效率.

②云計(jì)算可以提供基于網(wǎng)絡(luò)的海量計(jì)算服務(wù),不僅可以作為軟件服務(wù)的平臺(tái),使得智能財(cái)稅產(chǎn)品能夠根據(jù)財(cái)稅政策變革進(jìn)行快速的迭代更新,也可以作為存儲(chǔ)空間的提供者和業(yè)務(wù)信息處理的平臺(tái),由此將帶來企業(yè)財(cái)稅服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式的豐富、創(chuàng)新和完善.

③財(cái)稅大數(shù)據(jù)對(duì)于提高財(cái)稅管理能力、推動(dòng)財(cái)稅管理創(chuàng)新意義重大.通過財(cái)稅大數(shù)據(jù)分析,可以挖掘出數(shù)據(jù)背后有利于增加收入、改進(jìn)支出的因素,加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行和稅收征管環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制；同時(shí),稅務(wù)大數(shù)據(jù)提供商能夠幫企業(yè)進(jìn)行有效納稅風(fēng)險(xiǎn)管控.通過打通財(cái)稅內(nèi)部、財(cái)政與受益單位、稅務(wù)與納稅人、財(cái)稅與相關(guān)部門、財(cái)稅與公眾之間的“信息孤島”,在挖掘財(cái)政收益對(duì)象、納稅人和其他社會(huì)公眾的行為特征信息基礎(chǔ)上,有針對(duì)性地提供各類財(cái)稅服務(wù),優(yōu)化完善信用等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制,進(jìn)一步提升財(cái)稅管理服務(wù)水平.

（4）國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)量不斷遞增為企業(yè)財(cái)稅服務(wù)奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)

隨著中國(guó)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策的推行,國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)量大幅增長(zhǎng).同時(shí),隨著稅務(wù)信息化不斷推進(jìn),稅收體制規(guī)范化,對(duì)企業(yè)納稅合規(guī)申報(bào)有了更高的要求.基于全國(guó)納稅企業(yè)對(duì)于企業(yè)財(cái)稅綜合服務(wù)的需求日趨依賴,在中國(guó)龐大的納稅企業(yè)基數(shù)下,現(xiàn)有企業(yè)連同新增企業(yè)帶來的需求增長(zhǎng)為企業(yè)財(cái)稅服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ).

（5）“金三工程”推廣,為行業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)

按國(guó)家稅務(wù)總局“金稅三期”架構(gòu)規(guī)劃,金稅三期建立一個(gè)包含網(wǎng)絡(luò)硬件和基礎(chǔ)軟件的統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái),依托統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)平臺(tái),逐步實(shí)現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息在國(guó)家稅務(wù)總局和省局集中處理,通過業(yè)務(wù)的重組、優(yōu)化和規(guī)范,逐步形成一個(gè)以稅收征管、外部信息、行政管理和決策支持為核心的四個(gè)信息管理應(yīng)用系統(tǒng).

金稅三期工程實(shí)現(xiàn)了稅收數(shù)據(jù)的全國(guó)集中,為各省之間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)提供了全面有效的數(shù)據(jù)支撐,開展了以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的各類數(shù)據(jù)分析利用工作,推動(dòng)了稅收管理向網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)方向轉(zhuǎn)變,為稅收現(xiàn)代化踏上大發(fā)展、大融合、大跨越的新征程奠定了基礎(chǔ).

“金稅”工程三期的推進(jìn)在稅法宣傳、納稅智慧服務(wù)、稅務(wù)調(diào)查、信息技術(shù)服務(wù)、稅務(wù)咨詢、稅務(wù)教育、納稅風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、納稅人權(quán)益保護(hù)等多個(gè)方面為行業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī).

2、影響財(cái)稅信息化行業(yè)發(fā)展的不利因素

（1）融資渠道匱乏

許多軟件企業(yè)為民營(yíng)企業(yè),且大多為輕資產(chǎn)企業(yè),缺乏足夠的可供抵押資產(chǎn),融資困難,限制了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)能力的提高.另外,軟件企業(yè)需要較高的研發(fā)投入來應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)和不斷升級(jí)的技術(shù),資金短缺成為軟件企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的重要制約.

（2）復(fù)合型人才相對(duì)缺乏

財(cái)稅信息化行業(yè)是財(cái)稅知識(shí)和信息技術(shù)高度結(jié)合的領(lǐng)域,財(cái)稅知識(shí)和信息技術(shù)都是專業(yè)化程度較高的領(lǐng)域,而精通財(cái)稅和信息技術(shù)兩方面的人才更為稀缺,并且大多數(shù)類似人才需要依靠企業(yè)自行培養(yǎng),且培養(yǎng)周期較長(zhǎng).因此,復(fù)合型人才的稀缺將在一定程度上阻礙行業(yè)的發(fā)展.

五、行業(yè)技術(shù)水平

1、技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀

財(cái)稅信息化行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)更新快.目前國(guó)內(nèi)財(cái)稅信息化行業(yè)在研發(fā)工具、設(shè)計(jì)方法、運(yùn)行環(huán)境等方面已基本與先進(jìn)國(guó)家保持同步,技術(shù)成熟,能滿足稅務(wù)應(yīng)用的基本需求.

財(cái)稅信息化行業(yè)的核心在于專業(yè)的企業(yè)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)技術(shù)相互融合.服務(wù)平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建,提供統(tǒng)一賬戶管理、數(shù)據(jù)管理和公共支撐服務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)無縫鏈接、平滑跳轉(zhuǎn),促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同,支持軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等業(yè)務(wù)的融合發(fā)展,并支持生態(tài)圈發(fā)展.

（1）互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)

基于互聯(lián)網(wǎng)的云計(jì)算將信息處理遷移到云端,云計(jì)算包含幾個(gè)層次的服務(wù),主要為IaaS、PaaS、SaaS,即基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)、軟件即服務(wù)：

①IaaSIaaS,即把廠商的由多臺(tái)服務(wù)器組成的“云端”基礎(chǔ)設(shè)施提供給客戶,將內(nèi)存、I/O設(shè)備、存儲(chǔ)和計(jì)算能力整合成一個(gè)虛擬的資源池提供客戶所需要的存儲(chǔ)資源和虛擬化服務(wù)器.此為一種托管型硬件方式,用戶付費(fèi)使用廠商的硬件設(shè)施.IaaS的優(yōu)點(diǎn)是用戶只需要付出很低的成本,按需租用相應(yīng)計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力,大大降低了用戶在硬件上的開銷.

②PaaS

PaaS,平臺(tái)即服務(wù),云廠商會(huì)把與業(yè)務(wù)應(yīng)用最相關(guān)的一些中間件開放為服務(wù),供軟件開發(fā)商使用,其中包括數(shù)據(jù)庫(kù),應(yīng)用程序服務(wù)器,消息中間件,分布式存儲(chǔ)等等,軟件廠商在PAAS平臺(tái)上可以專注其業(yè)務(wù)的開發(fā)而不用過多關(guān)心與底層硬件,基礎(chǔ)環(huán)境相關(guān)的交互,更加快速進(jìn)行軟件開發(fā).

③SaaS

SaaS是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟,在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式.它與“on-demandsoftware”（按需軟件）,theApplicationServiceProvider（ASP,應(yīng)用服務(wù)提供商）,hostedsoftware（托管軟件）所具有相似的含義.它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù).

SaaS企業(yè)服務(wù)平臺(tái)是指基于SaaS模式,為企業(yè)提供管理軟件服務(wù)的平臺(tái).單一的企業(yè)軟件無法滿足客戶需求,平臺(tái)化已經(jīng)成為發(fā)展趨勢(shì).當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展在深刻影響著各個(gè)行業(yè)的變革,企業(yè)信息化的變革也在悄然發(fā)生.對(duì)于任何企業(yè)來說,企業(yè)的生存和發(fā)展都不可能離開互聯(lián)網(wǎng),對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)也是一樣,因此大量的傳統(tǒng)企業(yè)也開始探索新的模式,逐漸擁抱互聯(lián)網(wǎng).然而傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,無法一蹴而就,對(duì)于企業(yè)來說,走向互聯(lián)網(wǎng)主要會(huì)經(jīng)過三個(gè)步驟：企業(yè)內(nèi)部信息化,將企業(yè)的管理流程、數(shù)據(jù)處理等環(huán)節(jié)構(gòu)筑在云（包括私有云和公有云）的基礎(chǔ)上,利用計(jì)算機(jī)處理大規(guī)模的企業(yè)信息,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的精細(xì)化和自動(dòng)化；企業(yè)外部互聯(lián)化,是指企業(yè)的對(duì)外活動(dòng),包括營(yíng)銷活動(dòng)、銷售活動(dòng)等,開始依靠互聯(lián)網(wǎng)手段,可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),通過一些企業(yè)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售以及其他運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)；最后是企業(yè)通過大數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶分析,完成戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)型,真正用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,融入互聯(lián)網(wǎng),尋找新的企業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn).SaaS企業(yè)服務(wù)平臺(tái)作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的起點(diǎn),是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化前兩個(gè)步驟的重要影響因素,對(duì)于促進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型將會(huì)起到重要的作用.

（2）多層體系結(jié)構(gòu)成為應(yīng)用系統(tǒng)的主流體系結(jié)構(gòu),便于業(yè)務(wù)擴(kuò)展

為了滿足電子稅務(wù)不斷增長(zhǎng)及易于擴(kuò)展的需求,應(yīng)用系統(tǒng)的主流體系結(jié)構(gòu)為分布式、網(wǎng)絡(luò)化