第3頁共3頁婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員工作計劃【三】?一、指導(dǎo)思?想：我科將?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?深化“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?，以“二甲?復(fù)審”為契?機(jī)，以“提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)”為主?題，努力為?患者提供無?縫隙、連續(xù)?性、安全、?優(yōu)質(zhì)、滿意?的護(hù)理服務(wù)?。二、工?作目標(biāo)以患?者滿意為總?體目標(biāo)，夯?實基礎(chǔ)，鞏?固成果，以?病人的要求?為工作起點?，以病人滿?意度為工作?終點，全面?落實以病人?為中心的各?項護(hù)理工作?。進(jìn)一步深?化優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作，?提升服務(wù)，?持續(xù)改進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量。?三、工作措?施1、修?訂各種制度?、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)?完善修訂我?院各項規(guī)章?制度、工作?職責(zé)、工作?流程、疾病?護(hù)理常規(guī)、?臨床護(hù)理服?務(wù)規(guī)范及標(biāo)?準(zhǔn)。繼續(xù)完?善修訂質(zhì)控?檢查標(biāo)準(zhǔn)與?方法，完善?護(hù)理不良事?件上報與督?查制度，加?強對危重病?人的管理。?2、全面?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)(?1)加強基?礎(chǔ)理論知識?的培訓(xùn)，使?護(hù)理人員綜?合素質(zhì)及專?業(yè)能力得到?提高。從“?三基三嚴(yán)”?入手，每月?___一次?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?內(nèi)容包括中?西醫(yī)基礎(chǔ)理?論、?？谱o(hù)?理、法律法?規(guī)、服務(wù)意?識，強化基?礎(chǔ)護(hù)理及分?級護(hù)理的落?實并保證質(zhì)?量。(2?)提高臨床?護(hù)士的實際?工作能力，?培訓(xùn)?？谱o(hù)?理骨干。?(3)加強?護(hù)理專業(yè)技?術(shù)操作培訓(xùn)?。牢固掌握?護(hù)理基本技?能，夯實基?本功底，同?時___開?展護(hù)士技能?操作競賽活?動，進(jìn)一步?強化訓(xùn)練，?提升臨床護(hù)?理技能操作?水平，從而?提高護(hù)理服?務(wù)。(4?)加強護(hù)士?禮___范?學(xué)習(xí)。(?5)采取各?種形式的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，以?提高全院護(hù)?理人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，提?高護(hù)士觀察?病情、落實?護(hù)理措施、?記錄護(hù)理文?書的能力。?3、加強?管理，確保?護(hù)理安全?(1)加強?病人重點環(huán)?節(jié)的管理，?如病人轉(zhuǎn)運?、交接、圧?瘡等，建立?并完善護(hù)理?流程及管理?評價程序。?抓住護(hù)士交?接班、每月?一次的護(hù)理?查房等關(guān)鍵?環(huán)節(jié)，加強?護(hù)理管理確?保目標(biāo)實現(xiàn)?。(2)?加強護(hù)理安?全監(jiān)控管理?，每月__?_科室進(jìn)行?護(hù)理安全隱?患排查及護(hù)?理差錯、護(hù)?理投數(shù)的原?因分析討論?，分析發(fā)生?的原因，應(yīng)?吸取的教訓(xùn)?，提出防范?措施與改進(jìn)?措施。(?3)加強科?室管理。每?周對科室在?病房管理、?基礎(chǔ)護(hù)理、?護(hù)理安全、?病歷文書書?寫、護(hù)士儀?表、消毒隔?離等進(jìn)行不?定期的抽查?，對存在的?問題立即指?出并限期反?饋，在每月?的護(hù)士工作?例會上進(jìn)行?總結(jié);對優(yōu)?質(zhì)護(hù)理病區(qū)?進(jìn)行質(zhì)量控?制4、夯?實基礎(chǔ)護(hù)理?切實做好?基礎(chǔ)護(hù)理，?使護(hù)理工作?更加規(guī)范化?。保持病床?整潔、無異?味、無污跡?，物品擺設(shè)?整齊規(guī)范，?輸液滴數(shù)與?醫(yī)囑相符，?勤巡視輸液?病人，善于?觀察病人，?發(fā)現(xiàn)問題及?時解決。?5、嚴(yán)格落?實責(zé)任制整?體護(hù)理(?1)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理病區(qū)實行?彈性排班。?工作忙時可?加班，閑時?可輪休。?(2)優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)病?區(qū)設(shè)立責(zé)任?組長___?名、責(zé)任護(hù)?士___名?，每名責(zé)任?護(hù)士護(hù)理_?__名病人?。責(zé)任護(hù)士?從入院到出?院的各種治?療給藥、病?情觀察、基?礎(chǔ)護(hù)理以及?健康教育等?為患者提供?連續(xù)、全程?的工作，切?實做好優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)。?(3)全?面履行護(hù)士?職責(zé)。整合?基礎(chǔ)護(hù)理、?病情觀察、?治療、溝通?和健康指導(dǎo)?等，為患者?提供全面、?全程、連續(xù)?的護(hù)理服務(wù)?。密切觀察?患者病情，?及時與醫(yī)師?溝通，與患?者溝通，對?患者開展健?康教育和康?復(fù)指導(dǎo)，提?供心理護(hù)理?。(4)?臨床護(hù)理服?務(wù)充分體現(xiàn)??？铺厣?，?依據(jù)科室特?點豐富服務(wù)?，為病人提?供人性化護(hù)?理服務(wù)保障?患者安全，?促進(jìn)患者康?復(fù)。6、?定期滿意度?調(diào)查(1?)每月__?_召開工休?座談會，定?期聽取患者?對優(yōu)質(zhì)護(hù)理?工作的意見?和建議。?(2)每季?度進(jìn)行患者?滿意度調(diào)查?從護(hù)士的操?作技術(shù)、儀?容儀表、健?康宣教、制?定整改措施?，及時反饋?。讓患者從?心里滿意，?要求每位護(hù)?士樹立良好?的服務(wù)態(tài)度?，把病人的?滿意作為工?作的最終目?標(biāo)，盡可能?的為病人提?供方便，杜?絕生、冷、?硬、推諉的?想象發(fā)生，?決不允許與?病人發(fā)生爭?爭吵。7?、加強患者?健康教育：?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)績效考核?措施，堅持?客觀、公平?、公開原則?，分配向一?線護(hù)士傾斜?，調(diào)動護(hù)士?積極性。建?立護(hù)理人員