開題報告1．本課題的研究意義酒店是一個典型的服務(wù)業(yè)，因此屬性之間的關(guān)系是其服務(wù)的本質(zhì)。在服務(wù)業(yè)的競爭中，如果沒有關(guān)系導(dǎo)向的方法，要取得良好的業(yè)績是非常困難的。隨著市場發(fā)展的日益成熟，吸引新客戶也越來越難，需要企業(yè)準(zhǔn)確定位市場，盡可能爭奪客戶資源。為了吸引新客戶，留住老客戶，酒店必須始終保持與客戶的良好溝通，及時了解和掌握客戶的需求，并與客戶建立良好的關(guān)系，改善酒店產(chǎn)品和酒店的客戶服務(wù)滿意度和忠誠度創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和酒店資源。酒店必須以企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系為指導(dǎo)，以贏得激烈的競爭環(huán)境。針對酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，本文從營銷理論的視角出發(fā)，結(jié)合廣東長風(fēng)凱萊酒店近年來在營銷探索實踐中的寶貴經(jīng)驗和不足，通過案例分析討論長風(fēng)凱萊酒店營銷系統(tǒng)的構(gòu)建和評估，并根據(jù)系統(tǒng)的合理性提供營銷系統(tǒng)在實施過程中的保障措施，以提供經(jīng)驗和參考在中國假日酒店實施營銷。本文在分析營銷相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，將營銷理論應(yīng)用到酒店營銷活動中。理論上，本文總結(jié)了營銷和應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)理論，尤其是酒店行業(yè)的相關(guān)理論，使理論在酒店營銷中更加具體化，同時使更多的管理者認(rèn)識到營銷理論對發(fā)展的重要性特別是酒店的戰(zhàn)略分析和市場定位，系統(tǒng)建設(shè)與評估，營銷理論保障措施等方面的實施，將使酒店營銷活動更加有效和多樣化。從實際出發(fā)，為同類酒店業(yè)經(jīng)營和旅游城市建設(shè)提供參考和建議。2．本課題的基本內(nèi)容首先簡要介紹了酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及長風(fēng)凱萊酒店基本概況，其次分析了長風(fēng)凱萊酒店市場營銷的宏微觀環(huán)境，然后基于環(huán)境背景分析了長風(fēng)凱萊酒店的營銷現(xiàn)狀以及存在的問題，最后針對長風(fēng)凱萊酒店營銷策略的不足之處提出了優(yōu)化建議3．本課題的重點和難點本次課題的重點：長風(fēng)凱萊酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀與營銷策略本次課題的難點：長風(fēng)凱萊酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)收集不齊全可能會影響最終分析結(jié)果4．論文提綱引言一、我國酒店業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀二、長風(fēng)凱萊酒店概況（一）長風(fēng)凱萊酒店簡介（二）組織結(jié)構(gòu)三、長風(fēng)凱萊酒店市場營銷環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析1.經(jīng)濟環(huán)境2.人口環(huán)境3.政治環(huán)境（二）微觀環(huán)境分析1.競爭者2.消費者四、長風(fēng)凱萊酒店SWOT分析（一）優(yōu)勢分析1.良好的環(huán)境2.貼心化的服務(wù)（二）劣勢分析1.產(chǎn)品差異不明顯2.管理相對落后，管理人員短缺4.長風(fēng)凱萊酒店不重視客戶信息五、長風(fēng)凱萊酒店市場營銷現(xiàn)狀分析（一）產(chǎn)品策略（二）價格策略（三）渠道策略（四）促銷策略六、長風(fēng)凱萊酒店的營銷中存在的問題（一）產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化明顯（二）價格制定不科學(xué)（三）渠道結(jié)構(gòu)單一（四）促銷創(chuàng)新性不足七、長風(fēng)凱萊酒店營銷策略建議（一）產(chǎn)品差異化（二）科學(xué)定價1.商務(wù)散客和旅游客戶價格區(qū)分2.電子商務(wù)渠道客戶的優(yōu)惠價格3.餐飲方面的價格優(yōu)惠（三）優(yōu)化渠道（四）創(chuàng)新促銷方式結(jié)論參考文獻致謝5.參考文獻[1]張帆,白鑰萌.我國星級酒店管理中酒店營銷存在的問題和應(yīng)對策略[J].才智,2018(08):216-217.[2]潘金曼.基于市場角度的酒店營銷管理[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究,2018,000(005):P.95-97.[3]羅一斌,梁貴紅,師海榮.《酒店市場營銷學(xué)》案例教學(xué)實效的影響因素及其對策探析[J].漢江師范學(xué)院學(xué)報,2018.[4]譚祖利,付業(yè)勤.基于內(nèi)容分析法的海南酒店微信營銷研究[J].綠色科技,2018,000(017):256-258.[5]董水生.如家酒店市場營銷的問題與對策研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2018,17(6):241-242.[6]沈為林.我國星級酒店管理中酒店營銷存在的問題和應(yīng)對策略[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù),2020(04):55-56.[7]張盼.金海天大酒店營銷策略優(yōu)化研究[D].2020.[8]段陽陽,付道菊.移動互聯(lián)網(wǎng)背景下湖州東吳開元名都酒店營銷策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2019(27).[9]王維納.中國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷和管理現(xiàn)狀研究[J].中外企業(yè)家,2018,623(33):77-78.[10]潘穎.移動互聯(lián)網(wǎng)時代酒店營銷策略探析[J].度假旅游,2018,000(001):P.19-22.[11]周世平.多營銷渠道模式下H酒店客房銷售渠道的選擇分析[J].運籌與管理,2019,028(004):148-154.[12]胡春梅.新時期高星級酒店營銷創(chuàng)新的思路及對策——以湖北宜昌高星級酒店為例[J].投資與合作,2020(6).指導(dǎo)教師意見：指導(dǎo)教師：2018年11月2日學(xué)院審查意見：