地產(chǎn)新盤開(kāi)盤活動(dòng)方案地產(chǎn)集團(tuán)新盤開(kāi)盤活動(dòng)方案I活動(dòng)概述OverviewofactivitiesIII活動(dòng)流程ActivityflowV客戶動(dòng)線CustomermovinglineII開(kāi)盤方式OpenwayIV現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)FieldpartitionVI應(yīng)急預(yù)案Emergencyplan目錄

ContentsPART1活動(dòng)概述Overviewofactivities活動(dòng)概述：

開(kāi)盤日期：2019年10月底開(kāi)盤時(shí)間：

09：00-12：00（待定）開(kāi)盤地點(diǎn)：恩陽(yáng)地產(chǎn)集團(tuán)新盤售樓部及外部場(chǎng)地開(kāi)盤形式：焦點(diǎn)SaaS實(shí)時(shí)手機(jī)選房開(kāi)盤預(yù)計(jì)到訪：開(kāi)放房源95套，預(yù)計(jì)到訪100組，約200人；流程順序：定時(shí)開(kāi)盤，同時(shí)選房，根據(jù)選定順序進(jìn)行簽約排號(hào)PART2

開(kāi)盤方式Openway開(kāi)盤方式推薦1：現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤，現(xiàn)場(chǎng)簽約

開(kāi)盤方式1：現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤現(xiàn)場(chǎng)簽約的開(kāi)盤方式為本方案主推薦開(kāi)盤方式。開(kāi)盤采用焦點(diǎn)SaaS實(shí)時(shí)手機(jī)選房系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)盤，在宣布開(kāi)盤瞬間于系統(tǒng)中開(kāi)放所有房源供客戶選擇下單，于大屏幕和手機(jī)上實(shí)時(shí)播報(bào)選房進(jìn)度。根據(jù)客戶選房完成的先后順序進(jìn)行排號(hào)邀請(qǐng)，進(jìn)入簽約區(qū)，簽約付款。開(kāi)盤方式優(yōu)點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)氛圍好，提升銷售氛圍，產(chǎn)生選房緊迫感，逼定客戶成交，選房簽約一次性完成。開(kāi)盤方式缺點(diǎn)：費(fèi)用較高，人流集中擁堵于簽約區(qū)域，需要大容量公眾號(hào)運(yùn)算支撐（可能），現(xiàn)場(chǎng)需要大容量免費(fèi)WiFi（可能），網(wǎng)絡(luò)擁堵，卡死，崩潰風(fēng)險(xiǎn)，（根據(jù)簽約時(shí)間可能需要準(zhǔn)備冷餐）成本最高。1開(kāi)盤方式推薦2：現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤，分時(shí)段簽約

現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤，分時(shí)段簽約可有效減少現(xiàn)場(chǎng)人流壓力，保持良好秩序。開(kāi)盤采用焦點(diǎn)SaaS實(shí)時(shí)手機(jī)選房系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)盤，在宣布開(kāi)盤瞬間于系統(tǒng)中開(kāi)放所有房源供客戶選擇下單，于大屏幕和手機(jī)上實(shí)時(shí)播報(bào)選房進(jìn)度。選房成功后即可離場(chǎng)。根據(jù)選房完成的先后順序進(jìn)行發(fā)放簽約通知，客戶分時(shí)段到達(dá)簽約。開(kāi)盤方式優(yōu)點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)氛圍較好，提升銷售氛圍，人員壓力較小，秩序容易掌控，減少冷餐板塊成本開(kāi)盤方式缺點(diǎn)：費(fèi)用較高，需要大容量公眾號(hào)運(yùn)算支撐（可能），現(xiàn)場(chǎng)需要大容量免費(fèi)WiFi（可能），網(wǎng)絡(luò)擁堵，卡死，崩潰風(fēng)險(xiǎn)。2開(kāi)盤方式推薦3：網(wǎng)上開(kāi)盤，分時(shí)段簽約

網(wǎng)上開(kāi)盤，分時(shí)段簽約脫離現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)只需布置簽約，收款等功能區(qū)，解釋費(fèi)用。開(kāi)盤采用焦點(diǎn)SaaS實(shí)時(shí)手機(jī)選房系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)盤，由銷售人員提前通知客戶網(wǎng)上選房時(shí)間，在宣布開(kāi)盤瞬間于系統(tǒng)中開(kāi)放所有房源供客戶選擇下單，根據(jù)選房完成的先后順序進(jìn)行發(fā)放簽約通知，客戶分時(shí)段到達(dá)簽約。開(kāi)盤方式優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低，秩序良好，分時(shí)段到達(dá)，無(wú)需額外準(zhǔn)備無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)盤方式缺點(diǎn)：銷售氛圍較低，需要大容量公眾號(hào)運(yùn)算支撐（可能），網(wǎng)絡(luò)擁堵，卡死，崩潰風(fēng)險(xiǎn)。3PART3

活動(dòng)流程Activityflow接待流程：

客戶簽到，出示資料，驗(yàn)證完畢后進(jìn)入公示等待區(qū)。工作人員發(fā)放飲水，食物，主持人播報(bào)選房規(guī)則流程，等待開(kāi)始選房開(kāi)始，大屏幕播報(bào)事實(shí)選房狀態(tài)，等待客戶選房，主持人播報(bào)選房進(jìn)度。主持人根據(jù)信息提示，邀請(qǐng)完成選房客戶進(jìn)入簽約等待區(qū)放行崗驗(yàn)證客戶信息和編號(hào)，驗(yàn)證完成后進(jìn)入簽約區(qū)等待簽約客戶到達(dá)簽約區(qū)后填寫認(rèn)購(gòu)單及認(rèn)購(gòu)合同工作人員協(xié)助客戶根據(jù)認(rèn)購(gòu)合同到財(cái)務(wù)區(qū)交定金工作人員協(xié)助客戶憑認(rèn)購(gòu)單及財(cái)務(wù)收據(jù)到終銷控，領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)須知及簽約須知工作人員協(xié)助客戶財(cái)務(wù)收據(jù)領(lǐng)取禮品認(rèn)購(gòu)?fù)瓿?/p>

客戶抵達(dá)房源未銷完，主持人繼續(xù)播報(bào)推銷，房源銷完后，未選房客戶離場(chǎng)活動(dòng)流程：時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排：

08:30-09:00客戶簽到，驗(yàn)證資料，確認(rèn)信息，發(fā)放飲水和面包09:00-09:05主持人公示選房流程，說(shuō)明選房時(shí)間，邀請(qǐng)公證機(jī)關(guān)公證09:05-09:10主持人倒計(jì)時(shí)開(kāi)始選房，選房結(jié)果畫面同步展示09:10-09:15根據(jù)選房結(jié)果，邀請(qǐng)第一批完成選房客戶（預(yù)計(jì)10人）計(jì)入簽約等待區(qū)驗(yàn)證身份09:15-09:30第一輪客戶驗(yàn)證完畢，進(jìn)入簽約區(qū)簽約，第二批客戶抵達(dá)驗(yàn)證區(qū)等待驗(yàn)證09:30-09:45第二輪客戶驗(yàn)證完畢，進(jìn)入簽約區(qū)簽約，第三批客戶抵達(dá)驗(yàn)證區(qū)等待驗(yàn)證09:45-11:45搖滾音樂(lè)暖場(chǎng)，根據(jù)后場(chǎng)簽約速度控制驗(yàn)證批次和節(jié)奏……輪轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)為：11:45-12:00第十輪客戶驗(yàn)證完畢，進(jìn)入簽約區(qū)簽約，選房區(qū)使用完畢，清場(chǎng)。11:45-12:00主持人致感謝詞，活動(dòng)淡出活動(dòng)流程節(jié)點(diǎn)：PART4

現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)Fieldpartition現(xiàn)場(chǎng)平面圖

舞臺(tái)背景板驗(yàn)證區(qū)簽約區(qū)簽約等待區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)最終銷控移動(dòng)廁所飲水食物發(fā)放led背景墻停車導(dǎo)視停車導(dǎo)視房源信息公示板選房購(gòu)房流程選房區(qū)紅毯引導(dǎo)簽約等待區(qū)簽約區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)最終銷控區(qū)第1,2,3放行崗鐵馬圍欄場(chǎng)地：本次活動(dòng)場(chǎng)地包括三部分：1，售樓部外部停車區(qū)域；2，售樓部外場(chǎng)區(qū)域（紅色區(qū)域）3，售樓部?jī)?nèi)部部分區(qū)域?yàn)楸ＷC本次活動(dòng)秩序，外場(chǎng)活動(dòng)場(chǎng)地全部用鐵馬圍欄進(jìn)行圍擋。僅留入口和出口。車位準(zhǔn)備：現(xiàn)場(chǎng)放置停車導(dǎo)視，車輛提前疏導(dǎo)活動(dòng)2-3天清理附近停車區(qū)域障礙物。簽到區(qū)設(shè)置：簽到區(qū)設(shè)置分為4部分1，5*3背景桁架，主題地產(chǎn)新盤盛大開(kāi)放。2，簽到桌，簽到桌花，裝飾布置。迎賓紅毯。3，禮儀2名，職業(yè)顧問(wèn)2名，策劃兩名。4，簽到表，簽到筆，壁貼。5，準(zhǔn)備牛奶+面包早餐發(fā)放（200份）簽到區(qū)功能：1、負(fù)責(zé)客戶的簽到2、同時(shí)根據(jù)客戶情況，驗(yàn)證客戶資料3、指引客戶進(jìn)入一次選房區(qū)，等待選房。外場(chǎng)公示牌：外場(chǎng)公示牌采用4*3桁架，展示，展示氛圍兩部分：1，開(kāi)盤須知（購(gòu)房規(guī)則及流程說(shuō)明）。2，房源信息表（展示房號(hào)及建筑面積）簽到區(qū)功能：1、告知客戶所售房源2、告知客戶購(gòu)房流程及規(guī)則以及其他注意事項(xiàng)選房區(qū)：選房區(qū)分為三個(gè)區(qū)域：1，客戶等待休息區(qū)2，食品飲水發(fā)放區(qū)，移動(dòng)廁所區(qū)3，舞臺(tái)區(qū)為保證本次活動(dòng)客戶能夠在一次等待區(qū)舒適休息，預(yù)防天氣情況影響活動(dòng)進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置勞斯伯格大棚。預(yù)計(jì)長(zhǎng)度12*20.舞臺(tái)區(qū)：本區(qū)域由三部分組成：1，舞臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)搭建6*4舞臺(tái)及對(duì)應(yīng)背景板。2，LED大屏及對(duì)應(yīng)電腦程序選房系統(tǒng)。3，音響系統(tǒng)人員安排：舞臺(tái)區(qū)應(yīng)設(shè)有，主持人1名，甲方搖號(hào)工作人員1名，公證員2名，保安2名，音控師1名，演繹人員若干（根據(jù)案場(chǎng)需要），選房系統(tǒng)控制員1名。選房區(qū)內(nèi)部：本區(qū)域由兩部分組成：1，貴賓椅坐席250張（其中應(yīng)急預(yù)備50個(gè)）2，主行道紅毯鋪設(shè)。該區(qū)域除此之外，應(yīng)額外準(zhǔn)備有：1，應(yīng)急藥品，速效救心丸，感冒藥，云南白藥等，應(yīng)急處理心臟病，感冒頭暈，意外受傷等狀況。2，一次性雨衣，100套，一次性雨傘50把。3，保安6名，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，維持秩序。4，置業(yè)顧問(wèn)為客戶解答購(gòu)房問(wèn)題。茶歇區(qū)：本區(qū)域由四部分組成：1，精致茶點(diǎn)（茶點(diǎn)或面包），提供時(shí)間09:00-12:002，精致熱飲（熱飲或礦泉水），提供時(shí)間09:00-12:003，擺臺(tái)布置物料及引導(dǎo)KT板配置方案：現(xiàn)場(chǎng)配置250份精致茶點(diǎn)及飲水供客戶休息時(shí)食用；現(xiàn)場(chǎng)配置熱飲，為客戶驅(qū)寒解渴。移動(dòng)廁所區(qū)：為解除客戶在開(kāi)盤期間由于售樓部廁所封閉帶來(lái)的麻煩，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置4位移動(dòng)廁所供客戶使用，男性廁所設(shè)置2個(gè)，女性廁所設(shè)置2個(gè)，人員安排：物業(yè)保潔2名簽約等待區(qū)：等待區(qū)分為兩部分構(gòu)成：1，第一驗(yàn)證崗，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序，只允許已叫號(hào)客戶進(jìn)入3，小型遮雨棚。20張貴賓椅子。第一放行崗驗(yàn)證客戶信息后，放入簽約等待區(qū)等候人員安排：保安2名，甲方工作人員1名（驗(yàn)證號(hào)碼）第二放行崗：1、根據(jù)內(nèi)場(chǎng)簽約速度和情況，放行等待簽約的客戶進(jìn)入售樓部，保證售樓部秩序2、控制等待區(qū)秩序人員安排：甲方人員1名、保安2名、小蜜蜂一個(gè)簽約區(qū)：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置簽約區(qū)：1、負(fù)責(zé)及時(shí)給客戶找到相應(yīng)樓棟及房號(hào)的認(rèn)購(gòu)單2、準(zhǔn)備認(rèn)購(gòu)單3、與客戶簽訂認(rèn)購(gòu)單人員安排：甲方人員1名、行銷人員3名財(cái)務(wù)區(qū)：財(cái)務(wù)區(qū)主要物料由包括但不限于：1、3臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)，6臺(tái)移動(dòng)POS機(jī)，2、財(cái)務(wù)收據(jù)。3、條桌6個(gè)，塑料凳12張。人員安排（每個(gè)分區(qū)）：1、銷售人員2、3名財(cái)務(wù)人員最終銷控區(qū)：最終銷控區(qū)工作職能：1、負(fù)責(zé)復(fù)核客戶收據(jù)信息2、發(fā)放按揭須知及簽約須知

3、驗(yàn)證手續(xù)完整后，通知第三放行崗放行4，未完成手續(xù)，交費(fèi)，或者認(rèn)購(gòu)的客戶進(jìn)行再次勸說(shuō)。最終銷控區(qū)主要物料包括但不限于：1，便利貼、紙筆、文件袋、按揭須知、簽約須知（甲供）,2、條桌2個(gè)，貴賓椅4張人員安排（每個(gè)分區(qū)）：甲方人員1名、2名外援人員，第三放行崗人員PART5客戶動(dòng)線Customermovingline舞臺(tái)背景板驗(yàn)證區(qū)簽約區(qū)簽約等待區(qū)財(cái)務(wù)區(qū)最終銷控移動(dòng)廁所飲水食物發(fā)放led背景墻停車導(dǎo)視停車導(dǎo)視房源信息公示板選房購(gòu)房流程客戶動(dòng)線：本次活動(dòng)為開(kāi)盤活動(dòng)。為保證現(xiàn)場(chǎng)客戶秩序減少客戶之間相互干擾現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置為單循環(huán)動(dòng)線?？蛻糁荒軉畏较蛄鲃?dòng)。PART6應(yīng)急預(yù)案Emergencyplan1，天氣預(yù)案：活動(dòng)提前1個(gè)星期觀眾當(dāng)天天氣，若遇雨天，則提前做防雨準(zhǔn)備，準(zhǔn)備一次性雨衣300份，供客戶使用2，人員安全：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備滅火設(shè)施，保障人員安全。3，突發(fā)事件：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)甲方應(yīng)準(zhǔn)備保安和工作人員維持秩序，若與突發(fā)狀況，首先轉(zhuǎn)移沖突現(xiàn)場(chǎng)，至調(diào)解室處理，則由活動(dòng)方首先出面解決，若不能解決，則移交甲方人員處理。4，城管干擾：本次活動(dòng)應(yīng)提前報(bào)備公安，消防，城管等相關(guān)部門，取得相關(guān)部門協(xié)助和支持，確?；顒?dòng)順利