公司管理制度培訓綜合部綜合部主要負責公司的人事、行政、財務及采購相關工作。1、綜合部經理主要負責員工的招聘、培訓、績效考核、社保關系、人事相關手續(xù)的辦理〔入職、轉正、晉升、離任等〕、評優(yōu)等相關工作；2、行政文員主要負責公司的規(guī)章制度的實行及監(jiān)視、固定資產辦公用品的管理、車輛管理、會議的安排以及日常行政事務工作；3、會計主要負責公司的現金管理、日常報銷、工資發(fā)放、現金及銀行存款日記帳的登記、貨款的支付等相關工作；4、網絡工程師主要負責公司網絡設備及網絡系統的管理、使用和維護、負責計算機網絡系統的正常運行；5、駕駛員負責公司車輛的日常養(yǎng)護，指導及客戶的接送等相關工作。22021/2/23第二頁，共33頁。市場部1、市場部總監(jiān)及市場部經理主要負責公司的市場開拓工作、貨款的催繳、客戶關系的維護以及市場人員的管理工作；2、市場部助理主要負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，負責各類報表的的制作、編寫及協助市場人員做好客戶的接待和來訪工作；3、市場專員在市場部經理的指導下，負責公司營銷信息管理、市場調研方案的籌劃、施行與業(yè)務管理。負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調研方案及預算，提交調研報告。負責制定專項市場調研方案，搜集市場信息，分析調研結果，提交調研報告，預測市場動態(tài)，擬定應對策略。32021/2/23第三頁，共33頁。員工行為標準及工作守那么

遵紀守法，忠于職守，克己奉公；單擊此處添加段落文字內容維護公司聲譽，保護公司利益；服從指導安排，關心下屬，團結互助保護公務，節(jié)約開支，杜絕浪費；1234努力學習，進步程度，精通業(yè)務；5積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新奉獻。642021/2/23第四頁，共33頁。儀容儀表標準標準標準員工服飾妝容必須符合崗位身份，穿著整潔、大方、得體。每周一到周五，員工必須穿工作服，制止穿奇裝異服。男員工1.不準留長發(fā)、不準蓄胡須、不準剃光頭；2.不穿拖鞋、背心、打赤膊。女員工1.夏季不能穿低胸上衣、露臍裝、超短裙、超短褲；2.頭發(fā)不能染太耀眼的顏色，發(fā)型簡潔樸素；3.不能穿拖鞋、涼拖及奇形怪狀的鞋。52021/2/23第五頁，共33頁。儀容儀表標準62021/2/23第六頁，共33頁。儀容儀表標準正確著裝示范1、周六不用穿工裝上班時，著裝也須如右圖所示：整潔大方，必須佩戴工牌。2、女士制止穿吊帶，超短褲、超短裙等奇裝異服。3、男士制止穿短褲、拖鞋上班。如以下圖所示：72021/2/23第七頁，共33頁。儀容儀表標準82021/2/23第八頁，共33頁。工裝制度1、公司統一為員工做冬、夏各2套工裝一次；2、員工轉正后報綜合部，經總經理批準前方可制作；3、員工必須提供準確的數據方便制作，如有誤差需要更改，費用自行承擔；4、工裝繳納方法：〔1〕工裝費用按標準的100%從制作當月工資中扣除；〔2〕工裝費用扣除后，將分12個月返還在工資中，在職滿1年〔含〕以上員工離任時不需收取工裝費用，未滿1年者，按實際扣除；〔3〕計算方式：工裝總額/12個月=月均攤費用。92021/2/23第九頁，共33頁。行為標準1、本著“客戶第一，客戶是上帝〞的客戶理念，本著“團結合作〞的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由回絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問。2、鈴響須在3聲內接起，禮貌問候并報出公司名稱“你好，威斗科技〞，銷售代表假如在客戶進門時或客戶提問時正在接聽，應馬上站立起向客戶點頭致意，并用手語向客戶示意“請稍等，請那邊坐〞。既不可怠慢咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。如座位上的人無人接聽，任何人都有義務和責任接聽并記錄內容反響給當事人，絕不能怠慢。3、對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開關門，打斷客戶與別人的談話前先致歉。4、工作人員應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。5、在工作場合的交談聲音〔包括〕不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。6、辦公場所是每一個工作人員的生存場所，其一草一木都應受到我們的保護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。任何人在看到如下情況能解決的都有責任和義務馬上解決，不能解決的要報告主管，如資料未擺放整齊，資料不夠了，水桶里有雜物，地面、墻壁臟了，桌椅未歸位，新紙杯不夠，廢紙杯未拾掇，燈不亮了，出問題，沙發(fā)壞了，等等；102021/2/23第十頁，共33頁。行為標準7、個人辦公用品和資料排列有序，防止辦公桌雜亂無章。上下班或外出前應整理、清潔辦公桌位，做到桌面、桌下無雜物；8、保護本公司財務，不浪費，不損公私肥，不得利用公司資源、設施或在公司內從事私人事情；9、保護公司信譽，不能有任何損害公司信譽的行為；10、注意自身品德修養(yǎng)，切忌不良嗜好；11、不私自經營與公司業(yè)務無關的商業(yè)或兼任公司以外的職務；12、嚴謹操守，在員工的私人活動中，不得以私人名義邀請業(yè)務單位人員參加，并嚴禁收受與公司業(yè)務有關人士的饋贈、賄賂或向其挪借款項，違者公司視情節(jié)輕重將予以嚴重處分并保存追究其法律責任的權利。13、公司員工因過失或成心行為使公司遭受經濟或信譽損失時，應視情節(jié)嚴重承擔相應責任和賠償相關費用。14、所有人員都有責任接待任何外來人員,包括客戶、同事的朋友、伊愛系統人員等。不得隨意推辭，找借口，不接待外來人員。當有陌生人進入公司一定要問清楚是否有預約，如是推銷人員一律不得讓其入內。15、注意做好辦公室的平安和消防工作，下班時間要關好門窗，關閉相關電源，特別是不要忘記關閉自己使用的電腦。112021/2/23第十一頁，共33頁。出差管理1、員工因公出差必須事先填寫?出差申請表?，交至綜合辦備案。2、工作緊急無法向部門負責人請假時，需在綜合辦備案，到達出差地后應及時與公司獲得聯絡，且工作完成后必須到綜合辦補辦出差手續(xù)。3、凡過期或未填寫出差申請者不予報銷出差費用。4、經理以下人員由部門經理批準，高層管理人員出差需報總經理批準。5、費用報銷按照財務制度執(zhí)行。122021/2/23第十二頁，共33頁。人事管理制度崗位變動管理入職指引離任指引人事管理制度1.入職手續(xù)2.證件提交與核查3.試用與轉正1.員工個人申請轉崗2.公司安排員工轉崗1.離任手續(xù)132021/2/23第十三頁，共33頁。人事管理制度新員工入職1.提交個人資料，辦理報到登記；2.配置辦公設備，分發(fā)辦公用品；3.辦理考勤手續(xù)；5.熟悉工作環(huán)境，介紹認識同事。1.新員工入職后一周內，應向公司綜合部提供身份證、體檢報告等、各類職稱證書的復印件2.當員工個人資料有更改或補充，應及時通知綜合部，比方：姓名、家庭地址和號碼等3.公司綜合部就員工入職時提供的證件進展核實，如發(fā)現員工提供的證件資料有弄虛作假情形的，公司有權立即與其解除勞動合同。142021/2/23第十四頁，共33頁。人事管理制度

試用期須經過兩個月的試用期經試用期考核合格后，可轉為公司正式員工試用期不滿七日離任者，公司一律不予發(fā)放工資試用期內不得請假；特殊情況下〔如生病等〕其試用期根據請假時間長短順延個別員工表現突出，經部門負責人提議后，由公司人事提交申請并考核，考核合格后可提早轉正。但新員工試用期最短不的少于一個月1234152021/2/23第十五頁，共33頁。崗位變動管理1.員工個人申請轉崗：個人以書面形式提出轉崗申請→所在部門負責人審核→報綜合部審核備案→總經理批準→持?轉崗申請書?和?工作交接單?到綜合部報到→轉崗員工到新崗位報到2.轉崗在新崗位是否需要試用，由用人部門和綜合部商定。人員的調出和接收部門，必須經過綜合部的審批通過前方可予以調動。員工受聘期間，公司有權根據需要及員工特長，對員工工作崗位做內部調動，并相應的調整職務及薪資。調職162021/2/23第十六頁，共33頁。員工解聘與離任管理離任類型自動離任1、正式員工提早1個月以書面形式提出辭職2、試用期員工提早1周以書面形式提出辭職解聘1.嚴重違背勞動紀律或者公司規(guī)章制度2.勞動者不能勝任本職工作，經過培訓仍不能勝任本職工作的。3.嚴重瀆職，營私舞弊，給公司造成重大損害的4.勞動者患病或非因工傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的5.無正當的理由連續(xù)曠工3天，一個月內累計曠工6天，或者一年以內累計曠工時間超過12天的6.勞動者不能勝任本職工作，經過培訓仍不能勝任本職工作的。程序1.由員工填寫?員工辭職申請審批表?，按照審批時間辦理手續(xù)2.離任日按照?離任交接單??離任人員工資結算審批單?上的要求至各部門辦理交接手續(xù)3.?員工離任申請表?由綜合部保存用于備案1.由部門負責人根據員工工作表現提出辭退原因，2.經綜合部審核，報批副總經理審批同意后，由綜合部下發(fā)?辭退通知書?程序172021/2/23第十七頁，共33頁。員工解聘與離任管理本卷須知：1、員工辭職，原那么上由本人辦理合同解除辭職手續(xù)，不得委托別人辦理離任手續(xù)，否那么不予支付薪資；另外，在其處于聯絡障礙狀態(tài)〔包括但不限于乙方因病住院、喪失人身自由等情形〕時，員工可以委托別人代辦相關手續(xù)，必須提供受委托人的身份證原件及復印件，委托人身份證復印件以及委托書。2、薪資核算，按照相關規(guī)定核算，并于公司發(fā)薪日統一發(fā)放在工資卡里，不以現金形式支付。182021/2/23第十八頁，共33頁?？记谥贫燃按蚩〞r間考勤制度一、工作時間：全體人員實行每周六個工作。上午8：30-12：00下午14：30-17：30打卡時間：上午7:00-8:30/12:00-12:30下午14:00-14:30/17:30-18:30二、指紋考勤機：1.員工按正常上下班指紋考勤。公司統一實行指紋掃描考勤制度。2.員工因事外出原因未打卡者，應及時向部門經理報告并于第二天內向綜合部上交?未打卡說明書?，否那么按考勤原那么〔3〕處理。無考勤記錄且無登記者，均按曠工處理。3.員工遲到15分鐘以上者，按50元/次扣款；1小時以上按曠工0.5天計算。罰款作為公司活動經費。4、員工無故遲到或早退以公司規(guī)定予以處分，累計五次遲到〔早退〕做曠工一天處理；無故曠工半天，扣發(fā)當天薪資的50%；無故曠工1天者，扣發(fā)當日全部薪資。5、無正當理由連續(xù)曠工超過三天，一個月內累計曠工6天，或者一年內累計曠工時間超過12天，予以除名處理〔解除勞動關系〕。192021/2/23第十九頁，共33頁。

假期相關規(guī)定根據國家和地方有關政策、法規(guī)的有關規(guī)定，結合公司的實際情況進展放假。一、事假：1、事假期間工資停發(fā)；2、事假1天以內，由部門經理簽字審批；2-3天由副總經理簽字審批；3天以上由總經理簽字審批。3、事假原那么上不享受全勤獎。4、事假年超15天者，公司有權予以除名。4、所有員工請假須提早一天填寫?員工請假申請表?，經批準前方可生效。二、婚假：1.根據公司規(guī)定結合國家法律法規(guī)可享受7天婚假；2.結婚時男女雙方不在一地工作或路程遙遠，以及交通不便利者，可視路程遠近，另給予路程假。3.婚嫁期間工資待遇：在婚假和路程假期間，工資照發(fā)。202021/2/23第二十頁，共33頁。

三、產假1.產檢假，女職工可憑醫(yī)院出據的證明辦理產檢假手續(xù)。詳細方法如下：A、懷孕期間，可每月享受1天產檢假。〔不予累計〕2.女職工生育，可憑醫(yī)院出據的相關證明辦理產假手續(xù)。A、產假：90天+30天<晚育>+15天<剖腹>+15天<多胞胎每多生一個嬰兒>B、男方可享受7天護理假。C、產假需提供的證件：身份證、結婚證、準生證、出生證原件。3.產假期間，工資按50%發(fā)放。不享有任何獎金及其他補貼。四、喪假〔1〕如員工直系親屬〔配偶、子女、父母、兄弟姐妹、配偶之父母、祖母、外祖母〕不幸逝世，可申請三天喪假，假期內按工資標準的100%支付工資，超出部分按照事假處理。五、病假1.病假根據勞動部?關于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>假設干問題的意見?第59條規(guī)定，公司職工病假期間工資詳細計算方法為：長沙市最新最低工資標準的60%/當月實際工作天數*實際病假天數，當月病假以外的時間按正常工資發(fā)放。212021/2/23第二十一頁，共33頁。

2.病假不得調休。3.病假不享受當月全勤獎。4.病假1天內的工資照常發(fā)放，1天以上的按以上標準發(fā)放。5.醫(yī)療期滿后不能返回原崗位工作者，公司有權予以辭退。6.休假期間必須提供〔1天以上〕縣級以上醫(yī)院出示的就診、病休或住院證明。假設在規(guī)定時間內不能提供相關證明，以事假算。突發(fā)狀況另作處理。六、年假1.職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。2.年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。3.有以下情形之一的，不享受當年的年休假：1.1累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；1.2累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以的；1.3累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。222021/2/23第二十二頁，共33頁。會議室管理制度1、會議室用處：公司會議、部門會議、員工培訓、員工工作面談、招聘面試、客戶接待以及合適在會議室舉辦的小型活動、競賽活動等的場所，不做其它用處。2、會議室均由綜合部統一管理，統籌協調安排使用，并負責衛(wèi)生、平安以及對室內設備物品的管理；3、部門或個人需要使用會議室時，經綜合部準許前方可使用。臨時性使用會議室，必須經綜合部負責人同意。4、任何部門或個人在使用會議室期間，必須保護會議室的設備設施，平安使用。5、會議室使用期間，使用部門或個人需保持會議室的整潔，不允許有亂扔垃圾等不講衛(wèi)生的行為；使用完畢后，務必將所有挪動過的桌子、椅子、設施設備等復原，分開時關閉電源、空調。232021/2/23第二十三頁，共33頁。衛(wèi)生管理制度1、關于衛(wèi)生管理直接表達全公司職員的衛(wèi)生意識，全體人員應自覺以主人翁的精神，做好衛(wèi)生工作；2、公司所有的桌椅、電器設備等物品擺放整齊、有序，未經允許，不得隨意變動，如出現故障，影響會議進展，及時通知網絡工程師；3、辦公區(qū)域門窗及玻璃干凈、亮堂；窗簾干凈無污漬；4、辦公區(qū)域嚴禁抽煙，可以在指定區(qū)域抽煙；〔過道、衛(wèi)生間〕5、辦公桌面要保證無雜物、無浮土。桌椅、櫥柜等易落灰塵的物品隨時擦拭，房門拉手處、燈開關無污漬；6、辦公區(qū)域衛(wèi)生必須在上、下班前后完成清掃，不得占用上班時間。每半個月周六下午17:30組織進展大掃除；7、以上規(guī)定如有違背者罰款10元/次，情節(jié)嚴重者罰款50元/次，屢教不改者扣除當月獎金或福利。242021/2/23第二十四頁，共33頁。辦公區(qū)域物品擺放標準事例252021/2/23第二十五頁，共33頁。辦公區(qū)域物品擺放標準事例262021/2/23第二十六頁，共33頁。辦公區(qū)域物品擺放不標準事例272021/2/23第二十七頁，共33頁。辦公區(qū)域物品擺放不標準事例282021/2/23第二十八頁，共33頁。工作匯報制度以及公司用車管理制度一、工作匯報制度1、適用范圍本制度適用于全體員工2、匯報內容〔1〕本周/本月工作完成情況〔2〕下周/下月工作方案3、需匯報的工作人員統一填寫周工作總結/方案，于每周六下午17:30前統一發(fā)至；月工作總結/方案于每月月底17:30前統一發(fā)至，如遇節(jié)假日需提早上交。4、匯報要求〔1〕匯報內容必須客觀、真實、詳細、不得虛假或謊報；〔2〕文字表達簡潔明了、條理清楚，重點匯報本周/本月工作完成情況、下周/下月工作方案、問題討論和建議。292021/2/23第二十九頁，共33頁。

二、公司車輛使用管理制度〔一〕、車輛日常管理車輛日常管理由綜合部負責。詳細包括：車輛維護保養(yǎng)、平安、調度、年審、繳交養(yǎng)路費、購置