第六章方針目標(biāo)管理第1頁，共21頁?；靖拍钜?/p>

方針目標(biāo)管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營目標(biāo)，充分調(diào)動員工的積極性，通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)個人目標(biāo)，從而保證實現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。第2頁，共21頁。方針目標(biāo)管理的發(fā)展目標(biāo)管理－－20世紀(jì)50年代，美國方針管理－－20世紀(jì)60年代，日本方針目標(biāo)管理－－20世紀(jì)70年代，中國第3頁，共21頁。方針目標(biāo)管理的基本過程（圖）確定企業(yè)愿景、使命，制定戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針確定中層目標(biāo)和對策各部門落實責(zé)任，實施計劃檢查和評價績效第4頁，共21頁。方針目標(biāo)管理基本過程示意圖經(jīng)營方針企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)愿景、使命第5頁，共21頁。方針目標(biāo)管理的作用是企業(yè)進行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一可以調(diào)動各級員工的積極性是提高企業(yè)管理水平的重要工具第6頁，共21頁。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。質(zhì)量目標(biāo)：組織在質(zhì)量方面所追求的目的。第7頁，共21頁。平衡計分卡

平衡計分卡是經(jīng)過改進了的通過一整套財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)傳達戰(zhàn)略的方法。第8頁，共21頁。方針目標(biāo)管理和平衡計分卡都是將戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為對策和行動方案的方法。都是可視化的管理方法。第9頁，共21頁。方針目標(biāo)管理的實施步驟

在組織內(nèi)部按照PDCA循環(huán)開展

1、制定方針目標(biāo)2、實施3、檢查實施情況4、方針評審第10頁，共21頁。1、制定方針目標(biāo)制定的依據(jù)：企業(yè)的經(jīng)營理念、規(guī)劃和中長期計劃上一年度方針實施中存在的問題外部競爭化境的變化第11頁，共21頁?；靖拍疃繕?biāo)—在一定時期內(nèi)要達到的水平或應(yīng)取得的成果，通常用量化的指標(biāo)表示。課題—為了實現(xiàn)經(jīng)營方針或上級方針，作為措施提出來的各項內(nèi)容中必須進行的系統(tǒng)性活動，以及改進中需要做的項目。措施—是為了達到目標(biāo)的手段，也可以理解成對策。第12頁，共21頁。1、制定方針目標(biāo)

實行方針目標(biāo)管理要進行目標(biāo)和課題的分解落實，并制定措施和實施計劃。具體步驟為：（1）確定課題（2）設(shè)立目標(biāo)（3）制定對策和實施計劃（4）方針目標(biāo)展開第13頁，共21頁。（1）確定課題課題的確定，需要考慮：根據(jù)上一級部門方針目標(biāo)展開的項目；下級部門的提案和其他部門的要求和建議；上一年度需要繼續(xù)實施的項目；由于市場變化而產(chǎn)生的新項目；有關(guān)質(zhì)量、成本、效率、交期，需要改進的項目；……第14頁，共21頁。（2）設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)時，需：確定量化的目標(biāo)完成評價尺度；確定完成時限；分解目標(biāo)上限（努力目標(biāo)）和下限（必保目標(biāo)）；明確所需費用；……第15頁，共21頁。（3）制定措施和實施計劃研究目標(biāo)，闡明計劃，制定措施；措施分解給下級部門，各部門設(shè)立部門目標(biāo)和評價尺度；第16頁，共21頁。（3）制定措施和實施計劃設(shè)立年度方針目標(biāo)流程圖本年度方針目標(biāo)上級方針目標(biāo)外部環(huán)境的變化內(nèi)部條件的變化上年度情況反饋經(jīng)營中存在的問題上年度實績的自我評價第17頁，共21頁。（4）方針目標(biāo)展開根據(jù)分配給部門的課題、目標(biāo)，結(jié)合部門課題，研究實施方案，逐級展開，落實到人。廠長車間主任班組長責(zé)任人廠長方針課題目標(biāo)對策車間主任方針課題目標(biāo)對策班組長方針課題目標(biāo)對策實施計劃實施項目日程計劃車間主任方針課題目標(biāo)對策班組長方針課題目標(biāo)對策實施計劃實施項目日程計劃第18頁，共21頁。制定方針目標(biāo)的過程示意圖成功的發(fā)展方向突破的重點方向?朝自動化、電腦化方向發(fā)展?研發(fā)技術(shù)的生根、成長?擴展東南亞市場?推動9000認(rèn)證并積極推進TQM?尋找新廠區(qū)，擴充產(chǎn)能?組織調(diào)整，推動人力資源管理過去問題點的探討?員工質(zhì)量意識欠缺，質(zhì)量差?勞工欠缺，訂單做不出來?客戶要求及時供料，成本上升基本方針?重視質(zhì)量，進而創(chuàng)造利潤?研發(fā)獨立，成為第一流公司中長期目標(biāo)?全廠生產(chǎn)電腦化、半自動化?ISO9001認(rèn)證及推行TQM?研發(fā)技術(shù)獨立成長?到東南亞設(shè)廠中長期目標(biāo)目標(biāo)值?生產(chǎn)及管理電腦化，生產(chǎn)半自動化?推動9000認(rèn)證?導(dǎo)入TQM?研發(fā)能力提升?到東南亞設(shè)廠?6年內(nèi)完成?3年內(nèi)通過?5年內(nèi)直通率達到90%?在6年內(nèi)完全獨立?4年內(nèi)完成中長期的行動計劃?強化電腦中心的設(shè)備、人力，尋找外界支援?與工研院合作，逐步采用半自動機械設(shè)備?成立9000委員會，推動ISO9001；請國內(nèi)有實力的機構(gòu)來協(xié)助?在第一年全面推行質(zhì)量意識教育，主管完成SQC訓(xùn)練?在兩年內(nèi)擴充2倍人力?加強跟歐美工業(yè)界的合作?兩年內(nèi)完成合作對象及地點的尋覓和評估第19頁，共2