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如何有效提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力在日常管理中,我們常常會(huì)被一個(gè)問(wèn)題所困擾:工作執(zhí)行的結(jié)果卻與期望目標(biāo)大相徑庭,要么不到位、不全面;要么虎頭蛇尾。
這是為什么呢?按習(xí)慣思維,我們總會(huì)用一句話(huà)來(lái)概括:執(zhí)行力不夠。事實(shí)是這樣的嗎?仔細(xì)分析,其實(shí)不然,這里面有一個(gè)很大的誤區(qū),即:表面上看是執(zhí)行力的問(wèn)題,但至少80%是屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。之所以得出這樣的結(jié)論,具體解析執(zhí)行過(guò)程,即把一件事完成的過(guò)程進(jìn)行分解和分析,就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。執(zhí)行過(guò)程可分解如下:
一、下達(dá)指令,告知任務(wù);二、使之理解,達(dá)成共識(shí);三、使之掌握干的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則;四、使之具備干的能力;五、給予激勵(lì),使之愿意干;六、員工按規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成任務(wù)。以上步驟,從宏觀的角度看,都是執(zhí)行力的范疇;但從管理者的角度,只有最后一步,即“員工按規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成任務(wù)”是執(zhí)行力的問(wèn)題;而前五項(xiàng),多數(shù)是溝通、形成共識(shí)、制定標(biāo)準(zhǔn)與流程、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)員工以及選拔人員等問(wèn)題,都是管理者的職責(zé),歸根到底是領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。所以作為管理者,當(dāng)下屬的工作未達(dá)到你的期望時(shí),先不要急著批評(píng),先思考一下自己在領(lǐng)導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)過(guò)程中是否存在問(wèn)題,可通過(guò)以下問(wèn)題看看自己是否已把本職工作做到位了,然后再查找下屬的不足并進(jìn)行指導(dǎo)。具體可從“五問(wèn)”著手:1、能夠確認(rèn)已將足夠的信息傳遞到你的員工嗎?最常見(jiàn)的情況是只給員工一部分信息就讓其干,最后得到的不是你想要的結(jié)果,這是管理者最容易犯的錯(cuò)誤。不要認(rèn)為自己所了解的信息員工理所應(yīng)當(dāng)會(huì)了解,而對(duì)員工在信息缺失的情況下的工作結(jié)果不滿(mǎn)意,進(jìn)而給予批評(píng)或抱怨。在管理中,應(yīng)時(shí)刻注意信息共享,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示,多進(jìn)行溝通,等等。2、能夠確認(rèn)員工真正理解你布置的工作要求并認(rèn)同你的思路嗎??jī)H僅告知是不夠的,要確認(rèn)員工所理解的意思,是否是你所要表達(dá)的意思。應(yīng)通過(guò)從不同角度反復(fù)提問(wèn)進(jìn)行確認(rèn)。另外,員工理解了你的思路,但不一定認(rèn)同。如不認(rèn)同,在執(zhí)行時(shí)就會(huì)大打折扣,或推諉。所以在布置工作時(shí)先讓員工能發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議,在充分討論的基礎(chǔ)上形成共識(shí)。3、能夠確認(rèn)員工知曉從事此項(xiàng)工作應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則嗎?部門(mén)內(nèi)各崗位的職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)是否清晰并被員工知曉?只有把部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則明確了,才能達(dá)到高質(zhì)、高效。有時(shí)執(zhí)行效果不好是由于員工不知應(yīng)該怎么干,不是常來(lái)請(qǐng)示,就是結(jié)果出現(xiàn)偏差。4、能夠確認(rèn)員工具備獨(dú)立完成此項(xiàng)工作任務(wù)的能力和資源嗎?你對(duì)員工的能力提升進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)思考嗎?你為員工制定了具體的培訓(xùn)計(jì)劃嗎?你在工作中給員工有效的指導(dǎo)了嗎?你為員工提供必要的資源支持了嗎?反思這些問(wèn)題,有助于摸清員工能力狀況和形成對(duì)員工的培養(yǎng)思路。當(dāng)員工具備崗位所需能力和相應(yīng)資源時(shí),必然會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行力。5、能夠確認(rèn)員工在以積極的態(tài)度去完成工作任務(wù)嗎?要反思你是否給予員工足夠的信任,是否給予授權(quán),是否給予反饋特別是表?yè)P(yáng)。具體可從員工的言語(yǔ)、表情、態(tài)度、行動(dòng)等方面作以了解。通過(guò)這“五問(wèn)”,協(xié)助你形成提升部門(mén)執(zhí)行力的思路。當(dāng)問(wèn)了這“五問(wèn)”之后,并且都得到確切、肯定的答案,相信
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