企業(yè)管理的職能第二章企業(yè)職能管理過程的分離與融合1企業(yè)的職能管理2企業(yè)管理理論的發(fā)展3企業(yè)管理的職能20世紀(jì)早期，法國工業(yè)家法約爾就曾提出將管理職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。至今絕大多數(shù)管理教科書仍然按照管理職能來組織內(nèi)容，只不過這些管理職能被進(jìn)一步壓縮為四個非常重要的基本職能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。企業(yè)管理的職能計(jì)劃職能(Planningfunction)

計(jì)劃職能就是組織按照決策所確定的目標(biāo)、方案對其各種經(jīng)營活動及其所需各種資源從時間和空間上做出具體統(tǒng)籌安排的工作。組織職能(organizingfunction)

組織職能就是管理者進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職務(wù)設(shè)計(jì)，配備人員，并合理地確定各自的職責(zé)與職權(quán)以及組織內(nèi)部成員之間的相互關(guān)系的活動。領(lǐng)導(dǎo)職能(Leadingfunction)

領(lǐng)導(dǎo)職能就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用法定的權(quán)力，主導(dǎo)和影響下屬，使之為了管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而貢獻(xiàn)力量和積極行動的活動?？刂坡毮?Controllingfunction)

控制職能就是管理者按照組織目標(biāo)和計(jì)劃的要求，對組織的運(yùn)行過程及其結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢測、評估和調(diào)節(jié)的活動。企業(yè)的職能管理企業(yè)職能管理過程市場營銷管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理物流管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理市場營銷管理市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會管理過程。市場營銷過程如下圖所示：分析市場機(jī)會研究和選擇目標(biāo)市場制定市場營銷策略制定市場營銷計(jì)劃組織、執(zhí)行和控制市場營銷工作生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理是對企業(yè)日常生產(chǎn)活動的計(jì)劃、組織和控制，是和產(chǎn)品制造密切有關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。輸入生產(chǎn)要素：人、財(cái)、物、信息生產(chǎn)過程或生產(chǎn)轉(zhuǎn)換輸出產(chǎn)品勞務(wù)信息信息反饋生產(chǎn)管理系統(tǒng)圖質(zhì)量管理質(zhì)量管理，是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有執(zhí)行管理職能的全部活動。具體包括以下內(nèi)容：1、制定質(zhì)量方針和目標(biāo)2、建立質(zhì)量體系3、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動4、進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)物流管理企業(yè)物流可理解為是以企業(yè)經(jīng)營為核心的物流活動，是具體的、微觀物流活動的典型領(lǐng)域。按主體物流活動區(qū)別，企業(yè)物流可以分為：1、供應(yīng)物流

2、生產(chǎn)物流

3、銷售物流

4、回收物流

5、廢棄物流物流管理企業(yè)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：供應(yīng)者原材料儲存生產(chǎn)過程在制品儲存成品儲存顧客回收、廢棄物流供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流物料流信息流財(cái)務(wù)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理就是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動、處理企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供資金支持的一種綜合性的管理活動。具體來說，企業(yè)財(cái)務(wù)活動包括企業(yè)籌資、投資、經(jīng)營和分配引起的財(cái)務(wù)活動。財(cái)務(wù)管理的基本方法有：財(cái)務(wù)預(yù)測方法、財(cái)務(wù)決策方法、財(cái)務(wù)計(jì)劃方法、財(cái)務(wù)控制方法和財(cái)務(wù)分析方法人力資源管理人力資源管理，是指對人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動。人力資源管理最重要的工作就是在適當(dāng)?shù)臅r間，把適當(dāng)?shù)娜诉x安排在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希浞职l(fā)揮人的主觀能動性，使得人盡其才，事得其人，人事相宜。人力資源管理人力資源管理的職能包括：1、工作分析2、人力資源規(guī)劃3、人員招聘4、培訓(xùn)5、員工職業(yè)生涯管理6、薪酬管理7、勞動關(guān)系管理8、績效評價(jià)企業(yè)管理理論的發(fā)展現(xiàn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)大多數(shù)將企業(yè)管理劃分成許多細(xì)致的職能部門。為了能保持對專業(yè)化分工后的職能部門進(jìn)行有效管理、協(xié)調(diào)和控制,企業(yè)組織實(shí)行等級制結(jié)構(gòu)。在工業(yè)化初期,市場環(huán)境比較穩(wěn)定,產(chǎn)品供不應(yīng)求,員工素質(zhì)不高,企業(yè)能夠以規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝的情況下,職能制組織借助于分工所帶來的專業(yè)化優(yōu)勢來贏得整個部門的效率,因此是有效的。但隨著信息時代的到來,職能制組織結(jié)構(gòu)顯得越來越僵硬,越來越不適應(yīng)。企業(yè)職能管理存在的問題分工過細(xì),內(nèi)部交易成本較高存在組織機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事和相互推諉現(xiàn)象,造成經(jīng)營流程運(yùn)作成本較高。缺乏專一部門負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)增值活動,無人負(fù)責(zé)整個經(jīng)營流程。信息傳遞渠道較長。在金字塔型組織結(jié)構(gòu)中,其縱向?qū)哟伪姸?橫向部門林立,使得命令鏈和信息渠道太長。對外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍。不利于員工積極性的調(diào)動。企業(yè)職能管理的發(fā)展趨勢扁平化趨勢。企業(yè)組織變革的扁平化趨勢是指企業(yè)組織形態(tài)隨著管理層次的削減、管理幅度的增大，從金字塔形向圓筒形轉(zhuǎn)變的傾向。柔性化趨勢。企業(yè)組織的柔性化是指通過對一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織的建立來取代原先組織中所設(shè)置的那些固定的或正式的組織結(jié)構(gòu)，從而增強(qiáng)企業(yè)的靈活性。通過對企業(yè)資源的有效配置和充分利用來增強(qiáng)企業(yè)對動態(tài)、快速變化的外部環(huán)境的適應(yīng)能力。網(wǎng)絡(luò)化趨勢。所謂組織變革網(wǎng)絡(luò)化趨勢，是指企業(yè)只保留規(guī)模較小但具有核心競爭能力的研究部門，而依靠其它組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行其它業(yè)務(wù)形成的組織形式。企業(yè)管理理論的發(fā)展戰(zhàn)略管理做好戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長期結(jié)果。它是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)，具體的職能管理目標(biāo)又是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化。要努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)職能目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程的五個步驟確定公司的愿景、使命和價(jià)值觀以及主要的公司目標(biāo)和目的。分析外部競爭環(huán)境，把握機(jī)會和威脅。分析組織的內(nèi)部環(huán)境，把握優(yōu)勢和劣勢。所選擇的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng):基于組織的優(yōu)勢并且能夠克服其劣勢－－利用外部的機(jī)會、反擊外部的威脅與組織的愿景、使命、價(jià)值觀和主要的目的與目標(biāo)保持一致。適當(dāng)?shù)牟⑶夷軌蛑С钟行У纳虡I(yè)模式實(shí)施戰(zhàn)略企業(yè)管理理論的發(fā)展學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指通過營造整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織組織學(xué)習(xí)的5個步驟(peterM.Senge)系統(tǒng)思考自我超越（Personalmastery）改善心智模式（mentalmodels）建立共同遠(yuǎn)景（sharedvision）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Teamlearning）企業(yè)管理理論的發(fā)展知識管理知識管理就是對一個企業(yè)集體的知識與技能的捕獲——而不論這些知識和技能是存在于數(shù)據(jù)庫中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里——然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。企業(yè)管理理論的發(fā)