漢普知識(shí)管理知識(shí)管理知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)的管理。對(duì)企業(yè)而言，知識(shí)管理是一種全新的管理模式，其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。知識(shí)管理的目標(biāo)提高創(chuàng)新能力提高業(yè)務(wù)效率提高技能素質(zhì)提升企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力漢普知識(shí)管理組織知識(shí)管理部研究發(fā)展部培訓(xùn)部知識(shí)管理VP業(yè)務(wù)效率創(chuàng)新能力技能素質(zhì)知識(shí)管理的原則如何以最小的成本進(jìn)行最有效的知識(shí)管理 -積累原則 -共享原則

積累原則咨詢(xún)公司的秘密在于從客戶(hù)那里學(xué)到知識(shí)，再把它賣(mài)給新的客戶(hù)。咨詢(xún)公司的高額收費(fèi)來(lái)自于長(zhǎng)期的知識(shí)積累。漢普的積累有多少？共享原則知識(shí)共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都建立在公司的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。知識(shí)就是力量，力量不是來(lái)自于保密的知識(shí)，而是來(lái)自于共享的知識(shí)。一家公司的價(jià)值觀和獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)該反映這個(gè)觀念——BillGatesLotus在對(duì)職工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，知識(shí)共享占了25%的份額。知識(shí)管理和信息管理的關(guān)系信息管理為知識(shí)積累和共享提供平臺(tái)。信息管理是對(duì)企業(yè)知識(shí)資源中顯性知識(shí)進(jìn)行的管理，也即通常所說(shuō)的信息的搜集和加工整理。知識(shí)管理部職責(zé)建立漢普知識(shí)產(chǎn)品體系，管理公司知識(shí)創(chuàng)造、共享、傳播和利用活動(dòng)，建立獎(jiǎng)勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制，組織公司隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的活動(dòng)，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)管理部工作目標(biāo)建立漢普知識(shí)產(chǎn)品體系建立漢普知識(shí)庫(kù)建立專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)建立漢普知識(shí)管理制度組織完成成可以形形成壟斷斷價(jià)值的的關(guān)鍵知知識(shí)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)，，各事業(yè)業(yè)部至少少1-2項(xiàng)《漢普OracleERP實(shí)施指指南》《漢普BPR實(shí)實(shí)施指南南》《漢普標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流程程庫(kù)》《漢普標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo)標(biāo)》知識(shí)管理理部工作作目標(biāo)利用內(nèi)部網(wǎng)站建成成知識(shí)共共享、知知識(shí)交流流的平臺(tái)臺(tái)，初步步形成知知識(shí)共享享的企業(yè)業(yè)氛圍，，促進(jìn)隱隱性知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化。。知識(shí)管理理部工作作目標(biāo)知識(shí)管理理部工作作目標(biāo)參加公司司各領(lǐng)域域的項(xiàng)目目實(shí)施，，發(fā)掘企企業(yè)存在在的隱性性知識(shí)，，提出新新知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)方案，，每業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域至至少1-2項(xiàng)。。組織知識(shí)識(shí)產(chǎn)品評(píng)評(píng)定和知知識(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)年度評(píng)評(píng)定，激激勵(lì)員工工積極創(chuàng)創(chuàng)造和共共享知識(shí)識(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司知知識(shí)產(chǎn)品品數(shù)量和和質(zhì)量的的快速提提高，知知識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)增值速速度超過(guò)過(guò)公司收收入增長(zhǎng)長(zhǎng)速度。。知識(shí)管理理部工作作目標(biāo)研究發(fā)展展部職責(zé)責(zé)建立漢普普公司研研發(fā)體系系，有效效協(xié)調(diào)和和激勵(lì)公公司全體體員工的的知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)新活動(dòng)動(dòng)，創(chuàng)造造新的知知識(shí)產(chǎn)品品，改進(jìn)進(jìn)和增加加公司可可以提供供的服務(wù)務(wù)品種，，塑造漢漢普的知知識(shí)品牌牌。研究發(fā)展展部工作作目標(biāo)面向潛在在的市場(chǎng)場(chǎng)需求，，選擇新新的咨詢(xún)?cè)儤I(yè)務(wù)贏贏利點(diǎn)，，將其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為可可操作的的業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作模式式。各研究領(lǐng)領(lǐng)域累計(jì)計(jì)至少開(kāi)開(kāi)發(fā)服務(wù)務(wù)新品4個(gè)圓滿(mǎn)完成成參與第第1-2個(gè)客戶(hù)戶(hù)的獲得得順利完成成對(duì)內(nèi)部部員工的的知識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移研究發(fā)展展部工作作目標(biāo)開(kāi)展軟品品牌營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)，打造造漢普的的行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先形象象。出版或引引進(jìn)版權(quán)權(quán)1-3本發(fā)表文章章數(shù)量人人均1篇篇知名媒體體上開(kāi)辟辟特色專(zhuān)專(zhuān)欄2個(gè)個(gè)組織高級(jí)級(jí)研討會(huì)會(huì)1-2次配合培訓(xùn)訓(xùn)部門(mén)，，開(kāi)發(fā)培培訓(xùn)新品品2-4個(gè)研究發(fā)展展部工作作目標(biāo)建立中長(zhǎng)長(zhǎng)期知識(shí)識(shí)跟蹤與與儲(chǔ)備。。組織研發(fā)項(xiàng)目目，保證10個(gè)精品研究究成果。研發(fā)專(zhuān)題報(bào)告告會(huì)10場(chǎng)，，面向各線顧顧問(wèn)參加外界培訓(xùn)訓(xùn)、研討交流流活動(dòng)30人人次?！把邪l(fā)動(dòng)態(tài)——情報(bào)前沿””簡(jiǎn)報(bào)，雙月月刊研究發(fā)展部工工作目標(biāo)AMT欄目策策劃與推廣。。獨(dú)立或協(xié)同組組織有影響的的活動(dòng)3次資源含量翻兩兩番資源中心成員員數(shù)達(dá)到3000培訓(xùn)部職責(zé)組織公司內(nèi)部部培訓(xùn)、外部部市場(chǎng)培訓(xùn)和和項(xiàng)目培訓(xùn)，，提供專(zhuān)業(yè)化化的培訓(xùn)服務(wù)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的的培訓(xùn)產(chǎn)品。。通過(guò)對(duì)內(nèi)知知識(shí)的傳播，，提高員工業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通通過(guò)對(duì)外知識(shí)識(shí)的傳播，將將公司部分知知識(shí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化化為收入，并并發(fā)展?jié)撛诳涂蛻?hù)。培訓(xùn)部工作目目標(biāo)不斷擴(kuò)展培訓(xùn)訓(xùn)品種，開(kāi)發(fā)發(fā)培訓(xùn)服務(wù)新新品3-4個(gè)個(gè)。市場(chǎng)組班培訓(xùn)訓(xùn)至少上海10次，其它它各地10次次，參加培訓(xùn)訓(xùn)的潛在客戶(hù)戶(hù)達(dá)到200家，轉(zhuǎn)化為為簽單客戶(hù)5家，實(shí)現(xiàn)培培訓(xùn)收入80萬(wàn)。項(xiàng)目培訓(xùn)由培培訓(xùn)部承擔(dān)，，實(shí)現(xiàn)年度收收入320萬(wàn)萬(wàn)。培訓(xùn)部工作目目標(biāo)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)，提高員工工業(yè)務(wù)素質(zhì)、、為漢普新老老員工提供培培訓(xùn)累計(jì)超過(guò)過(guò)1500人人天，發(fā)展網(wǎng)網(wǎng)上培訓(xùn)。提高培訓(xùn)質(zhì)量量，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)范化、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化，加強(qiáng)強(qiáng)合作交流，，逐步樹(shù)立業(yè)業(yè)界權(quán)威培訓(xùn)訓(xùn)形象。漢普知識(shí)管理理制度第一章總總則第二章知知識(shí)管理的組組織第三章知知識(shí)產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)生第四章知知識(shí)產(chǎn)品的評(píng)評(píng)定第五章知知識(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目第六章知知識(shí)產(chǎn)品的使使用第七章知知識(shí)貢獻(xiàn)考評(píng)評(píng)和獎(jiǎng)懲第八章附附則知識(shí)管理的組組織第五條漢漢普領(lǐng)域?qū)＜壹沂枪敬_定定的領(lǐng)域?qū)＜壹医M的成員，，在知識(shí)管理理方面的職責(zé)責(zé)如下：1.利用領(lǐng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，，參加具體知知識(shí)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，，保證知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和和實(shí)用性。2.在項(xiàng)目目實(shí)踐中推廣廣應(yīng)用知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品。3.不斷學(xué)學(xué)習(xí)并吸收知知識(shí)，將積累累的知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，不不斷更新完善善本領(lǐng)域知識(shí)識(shí)產(chǎn)品。第十條漢普普知識(shí)產(chǎn)品用用來(lái)支持各事事業(yè)部的發(fā)展展…..知識(shí)產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)生第十二條知知識(shí)產(chǎn)品的的產(chǎn)生有四種種途徑：1.知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目；2.項(xiàng)目檔檔案；3.信息收收集和整理；；4.員工自自行開(kāi)發(fā)的其其它知識(shí)產(chǎn)品品。知識(shí)產(chǎn)品的評(píng)評(píng)定第十六條漢漢普知識(shí)總總監(jiān)每半年組組織一次知識(shí)識(shí)產(chǎn)品的評(píng)審審。知識(shí)產(chǎn)品品的評(píng)審由知知識(shí)產(chǎn)品評(píng)定定委員會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)。第十九條知知識(shí)產(chǎn)品的的評(píng)定意見(jiàn)進(jìn)進(jìn)入漢普知識(shí)識(shí)庫(kù)，作為年年終員工知識(shí)識(shí)貢獻(xiàn)考核的的依據(jù)。知識(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目第二十三條知知識(shí)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)總裁辦公會(huì)會(huì)議確定后，，由漢普知識(shí)識(shí)總監(jiān)和事業(yè)業(yè)部總監(jiān)共同同確定項(xiàng)目組組人員和詳細(xì)細(xì)計(jì)劃，并共共同組織實(shí)施施。第二十四條參參加知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目的人員一般般情況采用分分包的方式對(duì)對(duì)負(fù)責(zé)的內(nèi)容容進(jìn)行承包。。個(gè)別情況下下，利用工作作單人天分配配收入。第二十六條知知識(shí)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的的津貼從漢普普知識(shí)管理基基金中支付。。知識(shí)產(chǎn)品的使使用第二十三條漢漢普知識(shí)識(shí)產(chǎn)品按機(jī)密密程度設(shè)定密密級(jí)，分為A、B、、C三級(jí)。A級(jí)和B級(jí)產(chǎn)產(chǎn)品屬漢普公公司商業(yè)秘密密，任何員工工不得向公司司以外的人泄泄露、拷貝和和傳抄。知識(shí)貢獻(xiàn)考評(píng)評(píng)和獎(jiǎng)懲第三十九條年年度考評(píng)評(píng)由漢普知識(shí)識(shí)總監(jiān)負(fù)責(zé)組組織。知識(shí)總總監(jiān)向全體員員工下發(fā)知識(shí)識(shí)貢獻(xiàn)自評(píng)表表和知識(shí)庫(kù)個(gè)個(gè)人統(tǒng)計(jì)單。。第四十條年年度知識(shí)貢貢獻(xiàn)考評(píng)結(jié)果果為A、B、、C三級(jí)。A級(jí)為考評(píng)得得分在前15%的人員，，C級(jí)為考評(píng)評(píng)得分在后10%的人員員，其余為B級(jí)。對(duì)無(wú)任何知識(shí)識(shí)貢獻(xiàn)的員工工，評(píng)為C級(jí)級(jí)，不受前款款比例限制。。知識(shí)貢獻(xiàn)考評(píng)評(píng)和獎(jiǎng)懲第四十一條對(duì)對(duì)C級(jí)人員員，將取消年年度晉級(jí)、提提薪的資格。。第四十二條對(duì)對(duì)A級(jí)人人員，將給予予年度知識(shí)貢貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金，并并有資格選聘聘為知識(shí)經(jīng)理理，專(zhuān)職協(xié)助助知識(shí)總監(jiān)從從事一年的知知識(shí)管理工作作。第四十三條對(duì)對(duì)A級(jí)人人員，將在接接受各種培訓(xùn)訓(xùn)方面取得優(yōu)優(yōu)先資格。研發(fā)工作制度度第十條研研發(fā)項(xiàng)目是研研發(fā)工作的基基本管理單位位。包括為外部提提供服務(wù)的研研發(fā)項(xiàng)目、公公司各部門(mén)聯(lián)聯(lián)合組織的研研發(fā)活動(dòng)、研研發(fā)部?jī)?nèi)部組組織的研發(fā)活活動(dòng)。第十一條根根據(jù)《年度度專(zhuān)題研發(fā)計(jì)計(jì)劃》，研發(fā)發(fā)項(xiàng)目指定明明確的項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人的人人選可以是研研發(fā)部員工，，也可以是非非研發(fā)部員工工。研發(fā)工作制度度第十二條研研發(fā)項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制制作《項(xiàng)目成成果預(yù)測(cè)與資資源需求分析析》文檔，經(jīng)經(jīng)研發(fā)總監(jiān)確確認(rèn)后，標(biāo)志志著研發(fā)項(xiàng)目目的正式立項(xiàng)項(xiàng)。第十三條研研發(fā)項(xiàng)目如如需公司各事事業(yè)部的資源源調(diào)度，《項(xiàng)項(xiàng)目成果預(yù)測(cè)測(cè)與資源分析析》文檔中應(yīng)應(yīng)提供明確的的《項(xiàng)目資源源申請(qǐng)表》，，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)監(jiān)和相關(guān)事業(yè)業(yè)部總監(jiān)確認(rèn)認(rèn)后，落實(shí)資資源配置。培訓(xùn)管理制度度第三十一條培培訓(xùn)部對(duì)對(duì)內(nèi)部員工制制定各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培訓(xùn)課程。。各事業(yè)部選選派顧問(wèn)參加加培訓(xùn)不計(jì)入入各事業(yè)部的的費(fèi)用。培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)程的成本本支出由顧問(wèn)問(wèn)所在分公司司負(fù)擔(dān)。第三十二條公公司新員工工必須參加新新員工培訓(xùn)課課程，培訓(xùn)合合格后，方可可進(jìn)入項(xiàng)目。。培訓(xùn)總監(jiān)須須及時(shí)將各期期培訓(xùn)班合格格人員名單報(bào)報(bào)送相關(guān)事業(yè)業(yè)部總監(jiān)。培訓(xùn)管理制度度第三十三條項(xiàng)項(xiàng)目培訓(xùn)訓(xùn)按以下流程程進(jìn)行：1.市場(chǎng)部和和客戶(hù)簽定合合同時(shí)，根據(jù)據(jù)培訓(xùn)產(chǎn)品報(bào)報(bào)價(jià)，以人天收費(fèi)方方式和客戶(hù)簽簽定培訓(xùn)合同同。2.相關(guān)事事業(yè)部確定項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃劃,及時(shí)抄抄送培訓(xùn)部。。3.