第二節(jié)

公共關系的要素特征與形成條件一、公共關系的構成要素媒介社會組織公眾塑造形象、協(xié)調關系、傳播管理認知、贊譽、合作1.社會組織——主體

社會組織，是指人們?yōu)榱擞行У剡_到特定的目標，按照一定的宗旨、制度和系統(tǒng)建立起來的共同活動集體。

2.媒介——手段媒介是指使社會組織與公眾發(fā)生聯(lián)系的人或事物。3.公眾——客體

公眾是指與社會組織相關的有共同利益需求的個人、群體、組織集合而成的整體。二、公共關系三大要素的協(xié)調1、社會組織的主導性2、媒介的效能性3、公眾的權威性4、三者的統(tǒng)一協(xié)調三、公共關系的特征P71.以公眾為對象2.以美譽為目標3.以互惠為原則4.以長遠為方針5.以真誠為信條6.以溝通為手段二、公共關系的形成條件1、公共關系產(chǎn)生的社會基礎—社會組織的建立和分化2、、公共關系產(chǎn)生的社會經(jīng)濟條件一市場經(jīng)濟：在競爭中獲勝3、公共關系產(chǎn)生的社會政治條件—民主政治：獲得民眾的支持4、公共關系產(chǎn)生的物質技術條件—傳播手段和通信技術手段的進步5、公共關系產(chǎn)生和發(fā)展的社會文化心理因素—人性文化：尊重人性、文化開放社會政治——民主政治取代專制政治民主協(xié)商民主監(jiān)督民主對話++民主政治取代專制政治必然促進公共關系的產(chǎn)生經(jīng)濟發(fā)展——市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟繁榮的市場文化心理———由“理性””轉向“人性性”尊重人性的文文化尊重個人情感感和尊嚴的文文化開放的文化物質技術———大眾傳播超超越個體傳播播第三節(jié)公共共關系的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)展展“了解過去是是明了現(xiàn)在及及未來的基本本條件。許多多人都覺得公公共關系并無無過去，它是是一夜之間長長成的。實際際不然，公共共關系有它一一段悠長的歷歷史，且一如如其他行業(yè)，，它系沿著一一個合理的程程序向前發(fā)展展?！保?[美]愛德華·伯內斯：《美國公共關系系發(fā)展史》，崔寶瑛譯，，臺北“中國國公共關系協(xié)協(xié)會”，1964年版，第8頁)一、公共關關系的前史縱觀人類文明明史，早在遠遠古時期，統(tǒng)統(tǒng)治者就懂得得用宣傳輿論論手段來控制制社會，處理理與被統(tǒng)治者者———民眾的關系。。統(tǒng)治者用大大量的人力物物力去營造彰彰顯自身偉業(yè)業(yè)、功績的神神道器具，建建寺廟、陵墓墓、金字塔、、方尖碑，塑塑神像，刻石石碑、寫贊美美詩等，以期期望使自己的的偉績、美名名萬世流芳，，這就相當于于今天公共關關系學中所倡倡導的“公關關意識”、知知名度和美譽譽度。今天，我們從從這些遺留下下來的東西中中仍可見當年年君王們制造造輿論、控制制輿論的意圖圖。最早的宣傳資資料考古學家在伊伊拉克發(fā)現(xiàn)了了一份距今3790年前的農(nóng)業(yè)公公告，告訴人人們如何播種種、灌溉、收收獲、應付田田鼠等，相當當于今日政府府組織開展公公關活動所發(fā)發(fā)布的“公益益廣告”。這一發(fā)現(xiàn)被稱稱為人類歷史史上最早的公公共關系活動動痕跡。（一）西方早早期的公共關關系活動（一）西方早早期的公共關關系活動最早的“公關關”著作:古希臘亞亞里士多德德《修辭學》-----亞里士多德在在他的經(jīng)典著著作《修辭學》一書中，詳細細闡述了修辭辭的藝術，即即如何運用語語言來影響聽聽眾的思想和和行為的藝術術。古代基督教在在全世界卓有有成效的傳播播通過布道演講講、寄送各類類函件等類似似的公關活動動，利用了當時所所有的傳播工工具；特別是是通過說服各各地的統(tǒng)治者者，利用皇帝帝的政令；通通過世界各國國公眾所能聽聽得懂的語言言；通過建立立自己的傳播播網(wǎng)絡“傳信信委員人”；（一）西方早早期的公共關關系活動凱撒時代，發(fā)發(fā)行了世界上上最早的日報報——《每日記聞》，作為君王與與臣民溝通的的工具。凱撒專門請人寫了了記錄自己功功績的《高盧戰(zhàn)記》，成為紀實性性的經(jīng)典之作作廣為流傳。。國外學者稱稱這部書是出出色的公共關關系實務宣傳傳佳作。（一）西方早早期的公共關關系活動戰(zhàn)國的游說——萌芽“民心”在事業(yè)業(yè)成功上的重重要性：勾踐拜青蛙：：內部激勵秦國商鞅變法法劉邦入咸陽約約法三章，傷傷人及盜抵罪罪。劉備摔孩子李自成安民告告示，不納糧糧七擒七縱孟獲獲唐太宗----“舟水說”（二）中國古古代公共關系系的萌芽孔子在《論語》中說:“有朋自遠方來來，不亦樂乎乎!”這里以交友為為樂，主要是是指從與朋友友的交往中，，獲取了信息息和知識。孟子說:“天時不如地利利，地利不如如人和”，這這里所說的““人和”，是是指人與人之之間的協(xié)調關關系。文成公主吐蕃聯(lián)姻張騫出使西域諸葛亮七擒七縱孟獲鄭和下西洋中國古代公關實踐劉備三顧茅廬，感動諸葛亮孔子周游列國，四處講學中國古代公關關實踐22劉備三顧茅廬廬鄭和下西洋文成公主吐蕃蕃聯(lián)姻張騫出使西域域（三）早期““公共關系活活動”的主要要特點1、盲目性。2、層次、范圍圍都是很小的的。由于當時社會會生產(chǎn)力相對對低下，經(jīng)濟濟還很落后，，由于缺乏先先進的傳播手手段，人們之之間的經(jīng)濟關關系還比較簡簡單，人類早早期的公共關關系活動主要發(fā)生在政政治領域，且?guī)в袕娏伊业恼紊什屎蛡惱砩什省?、古代的這些些活動最常使用的媒媒介是各種藝藝術表現(xiàn)形式式。由于受到當時時社會經(jīng)濟基基礎的限制和和社會結構的的影響，一直直是以詩歌、、雕塑、建筑筑、戲曲及人人際口頭傳播播等為主要手手段。古代的“公共共關系”只能能算是一種““準公共關系系”、“類公公共關系”。。20世紀中期20世紀初19世紀末19世紀中葉雙向對稱式－－現(xiàn)代時期雙向溝通式－－愛德華伯內斯單向傳播式－－艾維李單向吹噓式－－巴納姆二、公共關系系的起源單向吹噓式發(fā)端時期特點是：全然不顧公眾利益，任意編造謊言的神話，一切為了自己，一切為了自己所代表的組織，沒有職業(yè)道德單向傳播式重要時期公共關系開始走上正軌，向職能化的方向發(fā)展。宗旨是：向公眾盡可能地提供真實的信息，即“說真話”。雙向溝通式特點是：以公眾的態(tài)度為出發(fā)點，強調組織應在確切了解自己的公眾的基礎上進行組織的宣傳工作，通過“投公眾所好”來實現(xiàn)組織的目標。高級階段

強調“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”，體現(xiàn)墨家思想“兼愛”，反映了現(xiàn)代競爭提倡的“雙贏制”和“雙方共同發(fā)展”的意識。雙向對稱式1、“公眾受愚愚弄”時期（（巴納姆時期））現(xiàn)代公共關系系的誕生，一一般以19世紀中葉在美美國風靡的制制造新聞式的的報刊宣傳活動動為標志。其中杰出代代表人物是巴納姆。他奉行“凡宣宣傳皆好事””的信條，為為獲利，可以以置公眾利益益于不顧，甚甚至無中生有有，任意編造造謊言和神話話，利用新聞聞媒介愚弄公公眾。他所處處的時期被人人們稱為“愚愚弄公眾的時時期”、““反公共關系系的時期”或或“公共共關系的黑暗暗時期”?，F(xiàn)代公共關系系的發(fā)端巴納姆在19世紀中葉開展展了廣泛的欺欺騙公眾行動動，他曾在50年代編造了黑黑女奴海斯的的故事：馬戲團有位名名叫海斯的黑黑人女奴，是是美國第一任任總統(tǒng)華盛頓頓的奶媽。報報紙上披露這這條消息后立立即引起軒然然大波，一、、華盛頓在美美國人中的心心目中是神圣圣的，其奶媽媽自然也神圣圣，二、按年年齡算，應該該在160歲了。報紙上上為此掀起了了大規(guī)模的真真假辯論，事事后發(fā)現(xiàn)不論論真的還是假假的的文章均均出自一人之之手，他還每每周從那些希希望一睹海斯斯風采的人那那里獲得1500美圓的收入。。人們紛紛涌涌入巴納姆的的博物館，并并不是因為上上當受騙，不不是因為真的的相信能在那那兒看到喬治治·華盛頓的165歲高齡的保姆姆，而是因為為他們喜歡欣欣賞他的精心心策劃。人們們想去一看究究竟，看看展展覽是不是騙騙人的，如果果是，那么他他是怎么騙的的?華盛頓奶娘第一階段的特特點第一次將傳播播與公眾連接接起來，單向向不平等傳播播；已帶有一定的的組織性和較較為明確的目目的性；已不局限于政政治領域，而而逐漸與謀利利結合在一起起。2、“說真話””時期（艾維·李時期）

1877年7月出生于美國佐治亞州一個牧師的家庭，畢業(yè)于普林斯頓大學，曾就學于哈佛大學法學院，早年曾在《紐約日報》、《紐約時報》和《紐約世界報》當過記者。

他倡導“說真話”，并將“公眾必須被告知”作為信條和宣傳的基本原則。被譽為“公共關系之父”。艾維·李1903年，開辦了““宣傳顧問事事務所”，第第一家公共關關系事務所，，第一個職業(yè)業(yè)公共關系人人員第二階段的公公關事例“扒糞運動””（清垃圾圾運動）：揭揭丑，講真話話艾維·李處理交通事事故危機1906年，美國無煙煙煤礦業(yè)正處處于工人罷工工的嚴峻時刻刻，由于礦主主對罷工工人人采取暴力手手段，正受到到新聞界的猛猛烈批評。直直接對抗，相相互指責，推推卸責任，使使得無煙煤礦礦業(yè)陷入深深深的危機之中中。在這種情情況下，艾維維·李被聘來解決決這一危機。。在開展工作作之前，艾維維·李提出了兩個個條件，并得得到同意：一一是他必須能能直接與企業(yè)業(yè)最高領導層層接觸和合作作；二是要得得到授權在必必要時可以向向外界公開所所有事實真相相。在處理罷罷工的過程中中，他還代表表礦方向新聞聞機構發(fā)布了了《原則宣言》。這宣言現(xiàn)已已成了研究公公共關系思想想的最早文獻獻?！对瓌t宣言》“本處并非秘秘密的情報機機構，也不是是廣告事務所所，我們所有有的工作都是是公開辦理的的，目的只是是為了提供新新聞。如果認認為本處的任任何新聞該更更正的話，那那就不必采用用。我們的每每一條消息必必然正確，如如果需要任何何進一步詳細細的資料，我我們必定隨時時奉告。我們們將樂于竭誠誠為任何出版版人查證事實實。總之，我我們坦白而公公開地說：‘‘我們的計劃劃是代表企業(yè)業(yè)單位及各公公共組織，對對與公眾所需需、對公眾有有影響的并為為公眾所樂聞聞的課題，向向美國報界及及公眾提供迅迅速而又準確確、坦白而公公開的消息’’。”艾維·李的這一系列列思想和決策策在今天看來來已極為普通通，但在當時時卻是驚人的的大膽創(chuàng)舉，，是對舊觀念念的挑戰(zhàn)。一一個坦誠的聲聲明緩和了籠籠罩在企業(yè)主主與公眾之間間的神秘和冷冷漠的氣氛。。在整個事件件的處理過程程中，艾維·李把這種新思思想付諸于實實踐，取得了了令各界矚目目的成效。社社會輿論開始始緩和，勞資資雙方開始相相互了解，并并同時做出讓讓步，最后罷罷工潮得以平平息。案例：杜邦公司的轉轉變杜邦公司是靠靠搞炸藥起家家的化學公司司，每當公司司發(fā)生爆炸事事件，原來均均不讓記者采采訪報道。但是，通過其其他非新聞媒媒介渠道的傳傳播，在公眾眾中流行的謠謠言越來越多多，最后甚至至在社會上形形成了一個很很可怕的印象象：把杜邦公公司與殺人聯(lián)聯(lián)系在一起了了。對此杜邦本人人深為憂慮，，向一位在報報界工作的朋朋友訴苦。這位報界人士士給他開了一一貼“門戶開開放”的良藥藥，建議他遇遇事干脆把事事實真相告訴訴記者，由記記者通過各種種媒介告訴公公眾，這才有有效地制止了了各種謠傳。。后來，杜邦請請他到公司擔擔任新聞局局局長之職。從此杜邦公司司改變了原來來把自己封在在象牙塔中的的做法，不但但在發(fā)生事故故的時候將真真實情況告訴訴新聞媒介，，而且平時也也搞宣傳，他他們設計了一一個宣傳口號號叫做“化學學工業(yè)能使生生活更美好””，就是為了了矯正過去各各種爆炸事件件而形成的那那些壞印象。。3、“投公眾所所好”（伯內內斯時期）

被世界公認為現(xiàn)代公共關系的先驅。1923年，他出版第一部經(jīng)典著作《輿論》；1925年，他出版教科書《公共關系學》；1928年，他又出版了《輿論明鑒》一書，使公共關系的基本理論和方法形成了一個較為完整的體系。

他的公關理論的核心是：提出“投公眾所好”的公關原則，即強調在公關活動中首先應了解公眾的要求，在確定公眾價值觀念和態(tài)度的基礎上，再進行有計劃、有組織的宣傳。

愛德華·伯內斯第三階段的主主張核心思想是““投公眾所好好”：以公眾眾為中心，了了解公眾的喜喜好，按照公公眾的意愿進進行宣傳。公共關系成為為一門獨立的的學科第三階段的主主張核心思想是““投公眾所好好”：以公眾眾為中心，了了解公眾的喜喜好，按照公公眾的意愿進進行宣傳。公共關系成為為一門獨立的的學科愛德華·伯尼斯又是一一位出色的公公關實踐家，，為提高美國國的全民素質質所倡導的““讀書運動””，為美國ＰＰ＆Ｇ公司的的“象牙”牌牌香皂策劃的的贊助廣播輕輕喜劇的活動動（被人稱之之為“肥皂劇劇”），為““象牙””牌在美國市市場上百年不不倒立下汗馬馬功勞。為向公眾宣傳傳鐳這種放射射性元素的安安全性，他專專門乘火車把把1克鐳帶在身上上送到醫(yī)院，，消除了公眾眾的顧慮，確確保美國鐳業(yè)業(yè)公司對鐳的的日常運輸，，也為現(xiàn)代放放射性療法在在醫(yī)學界的廣廣泛運用開辟辟了道路。政府公共關系系的發(fā)展從1914年到1918年，公共關系系成為美國政政府的重要工工作之一。威威爾遜總統(tǒng)和和所有的政府府機構都動員員起來，開展展規(guī)模巨大的的勸說和宣傳傳活動。美國國參戰(zhàn)僅一周周，威爾遜便便于1917年4月6日成立了““公共報道委委員會”，聘聘請“洛杉磯磯新聞”的前前任總編克里里爾擔任主席席?？死餇栁瘑T會卓有成成效的工作，，在動員人民民承擔戰(zhàn)爭的的重擔，在發(fā)發(fā)行戰(zhàn)爭債券券、招募士兵兵、鼓勵土氣氣等方面取得得很大的成功功。在接踵而來的的第二次世界界大戰(zhàn)期間，，公共關系又又進一步成為為團結和說服服公眾、鼓舞舞士氣、爭取取民心的有效效武器，得到到了進一步的的發(fā)展。1929年10月24日黑色的星期期五（BlackFriday），羅斯?？偪偨y(tǒng)宣布新政政（NewDeal）（1933年12月3日）。為宣傳傳新政和重建建美國人的信信心，羅斯福?？偨y(tǒng)舉行了了“爐邊談話話”。他成功功地利用當時時新興的傳播播工具——廣播，以談家家常的輕松方方式，使政府府對貨幣的改改革、社會改改革的思想深深入到每一個個家庭，鼓鼓舞了膽怯的的人們，抑制制了蕭條的進進一步發(fā)展，，為經(jīng)濟的穩(wěn)穩(wěn)定與復蘇起起了重要的作作用。20世紀30年代美國總統(tǒng)統(tǒng)羅斯福發(fā)發(fā)表廣播講話話、看望礦工工4“雙向對稱””時期（斯科特·卡特利普時期）1952年，美國公共共專家斯科特特·卡特李普和阿阿倫·森特出版了《有效公共關系系》，被稱為公共關關系的“圣書書”。提出“雙向對對稱公共關系系模式”：一一方面把組織織的行為和信信息傳遞給公公眾，另一方方面又要把公公眾的想法和和信息傳遞給給組織。強調公眾的參參與和互動。。雙向對稱理論論第四階段的事事例1947年，美國公共共關系學會成成立1955年，國際公共共關系協(xié)會在在倫敦正式成成立國際公共關系系協(xié)會國際商業(yè)傳播播協(xié)會三、現(xiàn)代公共共關系的發(fā)展展美國是現(xiàn)代公公共關系的誕誕生地，也是是公共關系發(fā)發(fā)展的中心。。1960年，美國公共共關系的從業(yè)業(yè)人員達到了了10萬人，職業(yè)公公共關系公司司1350家，75%的企業(yè)設立了了公共關系部部。而到了1985年，公共關系系從業(yè)人員達達到15萬人，公共關關系公司超過過2000家，85%的企業(yè)設立了了公共關系部部或者長期外外聘公共關系系顧問。美國最大的公公共關系公司司之一的偉達達公司，已有有50多年的歷史，，雇傭2000多名員工，在在全世界設有有52個辦事處和67家聯(lián)營公司，，1986年的收入就達達到了1.2億美元。20世紀20年代以后，公公共關系傳入入歐洲，起初初公共關系在在歐洲被接受受得很慢。20世紀40年代，歐洲的的幾個主要資資本主義國家家都先后組織織了全國性的的公共關系組組織，其中最大的是1948年在倫敦成立立的英國公共共關系協(xié)會(IPR)，第一位會長長是泰倫茲爵爵士?，F(xiàn)該組組織已發(fā)展至至擁有50個國家和地區(qū)區(qū)(主要是以英聯(lián)聯(lián)邦國家和地地區(qū)為主)的2500名會員。到20世紀70年代中期，各各種公共關系系機構在英國國已約有5400個，法國約有有2000個，前聯(lián)邦德德國約有1000個，意大利約約有850個。英、法、、意等國也都都先后設置公公共關系的高高等教育課程程或專業(yè)。發(fā)展趨勢1、職業(yè)業(yè)化程程度日日益提提高2、國際際化趨趨勢加加強3、技術術手段段現(xiàn)代代化4、社會會管理理功能能化5、理論論科學學化、、具體體化6、民族族化和和公關關意識識普及及化7、規(guī)模模擴大大、影影響加加深。。補充知知識：：世界界著名名公關關公司司全球最最早成成立（（1927年）的的美國偉偉達公公司(HillandKnowlton)。1991年，偉偉達受受中國國政府府所聘聘，負負責在在美國國國會會游說說，爭爭取美美國給給予中中國最最惠國國待遇遇，成成為第第一家家被中中國政政府聘聘用的的外國國公關關公司司。美國愛愛德曼曼公司司（Edelman）成立立于1952年，是是世界界上最最大的的獨立立公關關公司司。最著名名的公公關案案例是是在短短短的的兩年年半時時間內內幫助紐紐約人人壽提提升了了在中中國的的知名名度，獲得得了中中國政政府發(fā)發(fā)放的的非常常有限限的經(jīng)經(jīng)營許許可證證。美國羅羅德公公司(RuderFinn)成立于1948年，是世世界第第二大大獨立立經(jīng)營營的公公關公公司。。萬博宣宣偉公公司（WeberShandwick）是全全球最最大的的廣告告及市市場營營銷集集團InterpublicGroupofCompanies(NYSE:IPG)中的一一員，，曾經(jīng)為為北京申申辦2008年奧運運會和和上海海申辦辦2010年世博博會提供了了專業(yè)業(yè)的公公關支支持。1980年成立立于美國紐紐約的的奧美美公司司(Ogilvy&Mather)。斯沃琪琪（Swatch）2008年奧運運系列列表在在北京京的發(fā)發(fā)布儀儀式、、好時巧巧克力力(Hershey‘‘sKiss)在上海海外灘灘舉辦辦的大大型公公關活活動。1953年成立立的美國博博雅公公司（Burson-Marsteller）：是是最早早進入入中國國的國國際公公關公公司之之一。。偉達、、奧美美、博博雅都都是國國際傳傳媒巨巨頭WPP旗下的的一員員。日本普樂普普公關公公司是是日本本最大大規(guī)模模的國國際公公關公公司。。安可顧顧問有有限公公司(APCOWorldwide)成立于于1984年，是是美國國精信信全球球集團團(GreyWorldwide)下屬屬企企業(yè)業(yè)，也也是一一家全全球著著名的的咨詢詢機構構。美國福萊國國際傳傳播咨咨詢公公司(FleishmanHillard):有超過過55年的歷歷史，，是全全球最最大的的傳播播服務務集團團奧姆姆尼康康集團團（Omnicom）的子子公司司。美國凱旋公公司（Ketchum）成立立于1923年，也也隸屬屬于奧奧姆尼尼康（（Omnicom）集團團?；舴蚵P關公司司（TheHoffmanAgency）是一一家專專注于于IT領域的的國際際性公公關公公司，，1987年由路路?霍夫曼曼（LouHoffman）創(chuàng)辦辦于美美國硅硅谷。。Google在中國國的第第一次次公關關活動動就由由其操操盤。。科聞100（Text100）是NextFifteen傳播集集團下下屬的的英國國第二二大獨獨立公公關公公司，，1981年成立立于英英國，，是全全球排排名前前20名的公公關公公司。。第四節(jié)節(jié)公公共共關系系在中中國一、公公共關關系在在中國國的傳傳播與與發(fā)展展1、引進進時期期2、發(fā)展展時期期3、成熟熟穩(wěn)定定發(fā)展展時期期1、引進進期（（20世紀80年代初初—80年代中中期））以20世紀60年代公公共關關系登登陸香香港、、臺灣灣地區(qū)區(qū)為發(fā)發(fā)端。。1963年，一一些跨跨國公公司在在臺灣灣、香香港設設立公公共關關系部部。1963年，香香港出出現(xiàn)了了第一家家專業(yè)業(yè)的公公共關關系公公司——韋特公公共關關系公公司。。1975年，臺臺灣的的魏景景蒙先先生創(chuàng)創(chuàng)辦了了第一家家中國國人自自辦的的公共共關系系專業(yè)業(yè)公司司——聯(lián)合國國際公公司。。60-70年代，，香港港臺灣灣兩地地區(qū)的的公共共關系系已進進入職職業(yè)化化階段段。中國大大陸：：合資資企業(yè)業(yè)成立立公共共關系系部1980年，中中港合合資的的深圳圳蛇口口華森森建筑筑設計計顧問問公司司率先先成立立我國國第一一個公公共關關系性性質的的專業(yè)業(yè)公司司；1982年，深深圳竹竹園賓賓館成成立公公共關關系部部；1983年，中中外合合資的的北京京長城城飯店店成立立公共共關系系部（（承辦辦了里里根訪訪華答答謝宴宴）；；1984年，廣廣州中中國大大酒店店設立立公共共關系系部；；中國第第一家家國有有企業(yè)業(yè)的公公關部部1984年9月，我我國國國有企企業(yè)的的第一一家公公共關關系部部——廣州白白云山山制藥藥廠公共關關系部部正式式成立立。1983年，該該廠已已撥出出年產(chǎn)產(chǎn)值1%作為信信譽投投資，，而世世界上上的高高標準準也不不過8%。舉辦了了廣州州“白白云杯杯”城城市國國際足足球邀邀請賽賽；將廣州州歌舞舞團收收之麾麾下。。1984年《經(jīng)濟日日報》刊發(fā)發(fā)《如虎虎添添翼翼》的長長篇篇通通訊訊，，報報道道了了該該廠廠的的公公共共關關系系工工作作；；接著著各各報報刊刊先先后后發(fā)發(fā)文文闡闡述述公公共共關關系系的的必必要要性性。。國有有企企業(yè)業(yè)紛紛紛紛仿仿效效，，公公關關部部如如雨雨后后春春筍筍蓬蓬勃勃生生長長。2、發(fā)發(fā)展展期期（（20世紀紀80年代代中中期期—80年代代末末））國際際著著名名公公關關公公司司搶搶先先登登陸陸中中國國市市場場：：（1）1984年希爾爾—諾頓頓公公司司公關關公公司司在在北北京京設設立立了了辦辦事事處處。。（2）1985年合合資資公公關關公公司司----中法法公公關關公公司司成立立（3）1986年博博雅雅與與中中國國新新聞聞發(fā)發(fā)展展公公司司合合作作成成立立了了中國國環(huán)環(huán)球球公公關關公公司司公共共關關系系協(xié)協(xié)會會迅迅速速發(fā)發(fā)展展1987年成成立立中中國國公公共共關關系系協(xié)協(xié)會會，，此此后后各各省省相相繼繼成成立立公公共共關關系系協(xié)協(xié)會會。。公共共關關系系教教育育、、培培訓訓迅迅速速發(fā)發(fā)展展1985年9月深深圳圳大大學學首首先先設設立立了了公公共共關關系系專專業(yè)業(yè)，，開開設設公公共共關關系系的的必必修修與與選選修修課課程程，，從從此此，，公公關關開開始始步入入高高等等學學府府的講講壇壇。。公共共關關系系研研究究迅迅速速發(fā)發(fā)展展1986，第第一一本本公公共共關關系系著著作作----《《塑造造形形象象的的藝藝術術—公共共關關系系概概論論》1988，我我國國第第一一份份公公共共關關系系報報紙紙---《《公共共關關系系報報》中國國公公關關之之父父———杜孟孟ThefounderofPRinChina:MonsieurDumont1985年，，25歲的的法法國國人人杜杜孟孟來來到到中中國國，，創(chuàng)創(chuàng)建建中中國國第第一一家家中中外外合合資資的的公公關關公公司司———中法法公公關關公公司司。。到1993年，，該該公公司司已已經(jīng)經(jīng)成成為為中中國國公公關關行行業(yè)業(yè)的的領領導導者者，，為為《財富富》500強企企業(yè)業(yè)和和政政府府機機構構提提供供服服務務。。1996年，，某某媒媒體體稱稱他他為為““中中國國公公關關之之父父””。。1993年，，杜杜孟孟將將中法法公公關關整整體體轉轉讓讓給給了了世世界界最最大大的的獨獨立立公公關關公公司司———美國國愛愛德德曼曼國國際際公公關關公公司司，，并并成成為為了了該該公公司司的的董董事事會會成成員員之之一一。。在2003年““非非典典””爆爆發(fā)發(fā)期期間間，，杜杜孟孟擔擔任任世世界界衛(wèi)衛(wèi)生生組組織織的的高高級級顧顧問問及及北北京京市市政政府府防防治治非非典典聯(lián)聯(lián)合合工工作作小小組組新新聞聞中中心心的的首首席席顧顧問問，，向向高高層層領領導導提提供供危危機機管管理理的的咨咨詢詢意意見見。。1990年播播出出的的一部部電電視視連連續(xù)續(xù)劇劇？？最早早反反映映改改革革開開放放，，最最早早反反映映公公關關行行業(yè)業(yè)，，最最早早反反映映都都市市女女性性群群體體生生活活的的電電視視連連續(xù)續(xù)劇劇。。該劇劇收收視視率率曾曾一一度度達達到到不不可可思思議議的的90%。內地地都都市市開開始始出出現(xiàn)現(xiàn)了了““白白領領女女性性””的的概概念念。。女士士們們生生活活也也逐逐漸漸由由““土土””變變““洋洋””。。該劇劇促促使使了了內內地地公公關關行行業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)生生。。被當當做做了了公公關關教教材材，，錄錄音音帶帶一一年年內內發(fā)發(fā)行行了了60萬盒盒。。廣大大社社會會公公眾眾第第一一次次聽聽到到““公公關關””這這個個名名詞詞。。《公關關小小姐姐》原型型常常玉玉萍萍1985年，，就就任任中中國國大大酒酒店店公公關關部部第第二二任任經(jīng)經(jīng)理理；；“微微笑笑運運動動””；；開業(yè)業(yè)一一周周年年的的““中中字字全全家家福?！薄保?；贊助助““首首屆屆羊羊城城青青春春美美大大賽賽””；；1987年，，常常玉玉萍萍以以出出色色的的表表現(xiàn)現(xiàn)獲獲得得了了““廣廣州州市市十十佳佳青青年年””的的稱稱號號；；時為為暨暨南南大大學學校校長長秘秘書書的的鄺鄺健健人人，，據(jù)據(jù)此此創(chuàng)創(chuàng)作作了了《公關關小小姐姐》劇本本。。3、成成熟熟穩(wěn)穩(wěn)定定期期（（20世紀紀90年代代初初--至今今））公共共關關系系受受到到黨黨和和政政府府的的重重視視；；公關關理理論論研研究究進進一一步步深深入入；；公共共關關系系進進入入各各行行各各業(yè)業(yè)：：政政府府、、教教育育、、體體育育、、金金融融、、醫(yī)醫(yī)療療衛(wèi)衛(wèi)生生、、文文化化產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)等等；；公共共關關系系職職業(yè)業(yè)化化：：公公關關員員；；1991年4月，，中中國國國國際際公公共共關關系系協(xié)協(xié)會會在在北北京京成成立立，，標標志志著著中中國國的的公公共共關關系系事事業(yè)業(yè)已已經(jīng)經(jīng)逐逐步步普普及及全全國國并并走向向世世界界。1994年中中山山大大學學創(chuàng)創(chuàng)辦辦了了我我國國第第一一個個公共共關關系系本本科科專專業(yè)業(yè)，2004，復復旦旦大大學學開開設設公共共關關系系碩碩士士學位位研研究究生生教教育育從從而而使使我我國國公公共共關關系系的的學學科科化化建建設設邁邁上上一一個個新新的的臺臺階階。。2003年，，中中國國國國際際公公共共關關系系協(xié)協(xié)會會宣宣布布，，將將把把每每年年的的12月20日定定為為““中國國公公關關節(jié)節(jié)”。。2008年世界界公公共共關關系系大大會會在北北京京召召開開。。二、、中中國國公公共共關關系系前前瞻瞻1、中中國國公公共共關關系系理理念念向向國國際際化化發(fā)發(fā)展展2、運運用用的的技技術術方方法法日日趨趨國國際際化化3、職職業(yè)業(yè)化化程程度度日日益益提提高高1997年11月15日，，國國家家勞勞動動和和社社會會保保障障部部成成立立了了中國國公公共共關關系系職職業(yè)業(yè)審審定定委委員員會會。還還正正式式確確定定中中國國公共共關關系系職職業(yè)業(yè)命名名為為““公共共關關系系員員”，，并并于于1999年5月將將公公共共關關系系職職業(yè)業(yè)列列入入《國家家職職業(yè)業(yè)分分類類大大典典》，標標志志著著經(jīng)經(jīng)過過近近20年的的發(fā)發(fā)展展，，公公共共關關系系職職業(yè)業(yè)終終于于獲獲得得了了社社會會的的認認可可。。2000年，，我我國國在在全全國國范范圍圍內內開開始始推推廣廣公公共共關關系系人人員員上上崗崗資資格格考考試試，，公公關關員員與與律律師師、、會會計計師師、、醫(yī)醫(yī)師師一一樣樣，，走走上上了了職職業(yè)業(yè)化化和和專專業(yè)業(yè)化化的的道道路路。。第五五節(jié)節(jié)公公共共關關系系學學的的范范疇疇一、、公公共共關關系系學學的的研研究究對對象象社會會組組織織與與公公眾眾相相互互關關系系的的運運動動與與發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)律律。。二、、公公共共關關系系學學的的研研究究內內容容基本理論工作原則與方法歷史案例三、、公公共共關關系系學學的的范范疇疇社會組織公共關系類型公共關系活動方式公眾公共關系要素公共關系協(xié)調公共關系主體公共關系功能公共關系溝通與傳播公共關系媒介公共關系意識公共關系活動公共關系客體公共關系事業(yè)公共關系活動目標公共關系學公共關系職業(yè)公共關系活動原則公共關系狀態(tài)公共關系業(yè)務公共關系活動類型索契契冬冬奧奧會會開開幕幕式式精精彩彩瞬瞬間間[廣東東早早晨晨]標清清.flv索契契冬冬奧奧會會閉閉幕幕：：彌彌補補開開幕幕式式遺遺憾憾索索契契奉奉獻獻完完美美冬冬奧奧會會[都市晚高高峰]標清.flv富士康科科技集團團創(chuàng)立于于1974年，是專專業(yè)從事事電腦、、通訊、、消費電電子、數(shù)數(shù)位內容容、汽車車零組件件、通路路等6C產(chǎn)業(yè)的高高新科技技企業(yè)。。2010年1月23日富士康康員工第第一跳起起至2010年11月5日，富士士康已發(fā)發(fā)生14起跳樓事事件，引引起社會會各界乃乃至全球球的關注注。2011年7月18日凌晨3時，又有有一名員員工跳樓樓，年僅僅21歲?？纯锤皇渴靠等绾魏胃愎P關？據(jù)中央電電視臺報報道，在在富士康康舉行的的新聞發(fā)發(fā)布會上上，富士士康公司司企業(yè)集集團董事事長兼總總裁郭臺臺銘對接接連出現(xiàn)現(xiàn)的員工工跳樓自自殺事件件表示道道歉。郭臺銘說說，“首首先我自自己要以以非常誠誠摯而且且非常慎慎重的態(tài)態(tài)度來向向所有的的社會大大眾，我我們所有有的員工工還有家家屬，我我致以最最高的歉歉意”。?！按蠹壹耶a(chǎn)生冷冷漠才造造成這些些心理因因素，而而這些呢呢，我們們是沒有有做得很很好，我我們也沒沒有在這這方面，，可以說說是有效效地來防防止。””郭臺銘道道歉加強安保保防范加強心理理疏導加強勞動動監(jiān)察強化企業(yè)業(yè)的員工工尊嚴教教育加大公共共設施建建設構筑“關關愛圈””加強企業(yè)業(yè)基層組組織建設設建設安全全防護網(wǎng)網(wǎng)富士康的的措施富士康為為災區(qū)捐捐款6000萬元,聯(lián)想海爾爾捐1000萬元2008-05-1401:12:38來源:網(wǎng)易科技技報道富土康科科技集團團宣布向向青海玉玉樹災區(qū)區(qū)捐贈首首期善款款3000萬元人民民幣，迄迄今為止止，這是是玉樹災災區(qū)接受受的最高高額企業(yè)業(yè)捐款。。2010年04月20日06:05深圳晚報報富士康集集團向廣廣東慈善善機構等等捐贈1145萬元2011-08-2622:00:28來源:新華網(wǎng)(廣州)新華網(wǎng)深深圳8月26日電8月26日，臺企企富士康康集團向向廣東一一些地方方和慈善善機構捐捐贈1145萬元，其其中深圳圳市紅十十字會獲獲捐400萬元。26日，富士士康總裁裁郭臺銘銘表示，，向深圳圳市紅十十字會捐捐款400萬元，其其中100萬元用于于資助深深圳市地地中海貧貧血癥患患兒，300萬元用于于開展兒兒童兔唇唇治療““微笑工工程”。。郭臺銘表表示，富富士康的的成長離離不開社社會各界界的幫助助和支持持，企業(yè)業(yè)發(fā)展后后也應該該回饋社社會，希希望未來來能向困困難群體體提供更更多關懷懷幫助。。富士康科科技集團團是全球球最大的的電子代代工廠商商之一，，在2011年《財富》全球企業(yè)業(yè)500強排名第第60位。周杰倫應應郭臺銘銘之邀，，一連趕趕2場深圳富富士康廠廠區(qū)明星星義演演演唱會，，分別擔擔任開場場與壓軸軸，由于于此為慈慈善義演演性質，，杰威爾爾表示未未收酬勞勞，除周周杰倫現(xiàn)現(xiàn)場演唱唱外，南南拳媽媽媽也受邀邀表演。。之前傳傳出郭臺臺銘將金金援臺幣幣30億元，力力挺周杰杰倫拍攝攝3D版電影「「熊貓人人」圓夢夢，雖然然杰威爾爾否認收收到此消消息，但但今晚周周杰倫力力挺郭董董，看來來兩人關關系確實實不錯。。2011-8-2701:41|發(fā)布者:毛線娛樂樂案例：法法國白蘭蘭地的精精彩“亮亮相”——尋找時機機的名人人效應策策劃1957年某日，，美國首首都華盛盛頓的主主要干道道上豎立立著巨型型彩色標標牌：““歡迎您您，尊貴貴的法國國客人！！”“美美法友誼誼令人心心醉!”整潔的售售報亭懸懸掛著一一長列美美法兩國國的小國國旗，它它們精致致玲瓏，，在微風風中輕柔柔地飄拂拂，傳遞遞著溫馨馨的情意意，報亭亭主人特特意設計計繪制的的“今日日各報””的廣告告牌上，，最鮮艷艷奪目的的是美國國鷹和法法國雞干干杯的畫畫面和““總統(tǒng)華華誕日貴貴賓駕臨臨時”及及“美國國人醉了了！”等等大標題題，它們們吸引著著絡繹不不絕的路路人去光光臨。馬路上，，許多轎轎車、摩摩托車、、自行車車涌向白白宮……白宮周圍圍，已是是人山人人海。人人們滿面面笑容，，揮動法法蘭西小小國旗，，期待著著貴賓的的出場。。貴賓是誰誰呢?不是政府府要員，，不是社社會名流流，在美美國總統(tǒng)統(tǒng)艾森豪豪威爾誕誕辰日，，光臨華華盛頓的的法國特特使卻是是兩桶法法國白蘭蘭地！這是怎么么回事?原來，這這是法國國公共關關系專家家精心策策劃的一一幕公共共關系杰杰作。白蘭地當當時在法法國國內內已享盛盛譽，暢暢銷不衰衰。廠商商的目光光開始瞄瞄向美國國市場。。為此，，他們邀邀集了幾幾位公共共關系專專家，慎慎重研討討公共關關系方案案。受聘請的的專家們們通過調調查，搜搜集了有有關美國國的大量量信息，，并經(jīng)仔仔細斟酌酌，提出出了一項項頗具新新意的設設計，其其要點如如下：公共關系系宣傳的的基點是是法美人人民的友友誼，整整個規(guī)劃劃的主題題是“禮禮輕情義義重，酒酒少情意意濃”。。擇定的的宣傳時時機是美美國總統(tǒng)統(tǒng)艾森豪豪威爾67歲壽辰。。要求公公共關系系活動盡盡可能廣廣泛地利利用法美美兩國的的新聞媒媒介，贈贈送的是是兩桶窖窖藏長達達67年的白蘭蘭地酒。。賀禮由由專機送送往美國國，酒桶桶特邀法法國著名名藝術家家特別設設計制作作。然后后于總統(tǒng)統(tǒng)壽辰日日，在白白宮的花花園里舉舉行隆重重的贈送送儀式，，由四名名英俊的的法國青青年身穿穿法蘭西西傳統(tǒng)的的宮廷侍侍衛(wèi)服裝裝抬著這這兩桶白白蘭地正正步前行行，進入入白宮。。這項公共共關系規(guī)規(guī)劃立即即得到公公司最高高決策者者的批準準，并且且獲得法法國政府府的贊賞賞和支持持，外交交渠道的的綠燈也也亮了。。于是，美美國公眾眾在總統(tǒng)統(tǒng)壽辰一一個月之之前就分分別從不不同的傳傳播媒介介獲得了了上述信信息。一一時間，，法國白白蘭地成成了新聞聞報道、、街談巷巷議的熱熱門話題題。千百百萬人都都翹盼著著這兩桶桶名貴的的白蘭地地的光臨臨。于是，便便出現(xiàn)了了前面所所述的萬萬人空巷巷的盛況況。當這兩桶桶儀態(tài)不不凡的美美酒亮相相時，群群情沸騰騰，歡聲聲四起，，有些人人甚至大大聲唱起起了法國國國歌《馬賽曲》。此刻，美美國公眾眾似乎已已經(jīng)聞到到了清醇醇芬芳的的酒香，，更由此此而品嘗嘗到了友友誼佳釀釀的美味味。從此，法法國白蘭蘭地就昂昂首闊步步地邁進進了美國國市場，，國家宴宴會和家家庭餐桌桌上幾乎乎都少不不了它的的倩影?。〉谝徽戮C綜合練習習1．公共關關系學專專門研究究()。A．組織與與公眾傳傳播溝通通問題B．組織與與公眾之之間關系系的穩(wěn)定定問題C．組織與與社區(qū)之之間的傳傳播溝通通問題D．組織的的內部運運營問題題2．公共關系產(chǎn)產(chǎn)生于20世紀的資本主主義國家，其其產(chǎn)生的技術術條件是()。A．由“理性””轉向“人性性”B．市場經(jīng)濟取取代小農(nóng)經(jīng)濟濟C．大眾傳播超超越個體傳播播D．民主政治取取代專制政治治3．民主政治取取代專制政治治，這是公共共關系產(chǎn)生的的()A．文化條件B．歷史條件C．政治條件D．經(jīng)濟條件4．公共關系作作為一種職業(yè)業(yè)和一門學科科，最早產(chǎn)生生于()。A．法國B．奧地利C．英國D．美國5．中國公共關關系正式步入入職業(yè)化階段段的標志性事事件是()。A．在企業(yè)中設設立公共關系系部B．第一家公共共關系公司成成立C．舉行“公關關員”職業(yè)上上崗培訓和考考試D．設立公共關關系專業(yè)6．公共關系學學中最基本的的概念是()。A．公共關系狀狀態(tài)、公共關關系活動、公公共關系觀念念B．關系、輿論論、形象C．組織、公眾眾、傳播D．信息、關系系、溝通7．公共關系對對象的總稱是是（））。A．群眾B．受眾C．公眾D．民眾8．公共關系的的客體是()。A．組織B．公眾C．傳播D．人際關系9.艾維·李是公共關系系學創(chuàng)立的鼻鼻祖，他的最最根本的公共共關系理念是是（）。。A、凡宣傳皆好好事B、說真話C、雙向對稱D、投公眾所好好10．公共關系產(chǎn)產(chǎn)生的原因是是（））。A.生產(chǎn)力改變B．市場經(jīng)濟C．人際關系復復活D．有剩余產(chǎn)品品11.公共關系的英英文是（））A．PublicRelationsB.PublicRelationC.PublicationRelationsD．PublicationRelation12．現(xiàn)代公共關關系傳播的本本質是組織與與公眾之間信信息的（））A．雙向交流B單向交流C雙向管理D單雙向管理13.公共關系的實實質內涵是（（））A．信息B．組織C．公眾D．傳播溝通14．公共關系可可直接稱為（（））A．公眾關系B．人際交往C．人群關系D．單雙向管理理15．公共關系是是一種（））A．組織的活動動和功能B.個人的事務和和技巧C.人人有份的關關系和意見D.個人的人際關關系16．公共關系是是一種（））A．人事職能B．財務職能C．銷售職能D．傳播溝通職職能17．公共關系專專門運用各種種傳播溝通媒媒介來處理（（））A．下級與上級級之間的關系系B．組織與公眾眾之間的關系系C．個人與個人人之間的關系系D．明星與大眾眾之間的關系系二、判斷題1、公共關系需需要廣告作為為工具。（））2、從嚴格意義義上說，公共共關系產(chǎn)生于于現(xiàn)代工業(yè)社社會，它是現(xiàn)現(xiàn)代大工業(yè)生生產(chǎn)發(fā)展的必必然產(chǎn)物。（（））3、伯內斯公共共關系思想的的一個重要組組成部分是““凡宣傳皆好好事”。（（））4、公共關系是是一門綜合性性的應用科學學。（））5、公共關系是是一門專業(yè)性性的理論科學學。（））6、有了發(fā)達的的商品經(jīng)濟就就會產(chǎn)生發(fā)達達的公共關系系。（））7、中國公共關關系事業(yè)是在在改革開放以以后才發(fā)展起起來的。（））8、現(xiàn)代公共關關系傳入我國國臺灣、香港港是從80年代開始的。。（））三、簡答1、什么是公共共關系？公共共關系至少包包含幾項基本本涵義？2、人類早期公公共關系的特特征是什么？？3、現(xiàn)代公共關關系的發(fā)展經(jīng)經(jīng)歷了哪幾個個時期？各自自特點是什么么？謝謝12月月-2203:48:0703:4803:4812月