培訓(xùn)師教學(xué)七大技巧編輯：盛贛日期：2009.6.17教學(xué)七巧--講師的關(guān)鍵技巧S1.切入技巧（OpeningSkill）S2.激勵技巧（MotivatingSkill）S3.傳達(dá)技巧（DeliveringSkill）S4.評估技巧（EvaluatingSkill）S5.練習(xí)技巧（PracticingSkill）S6.回饋技巧（FeedbackSkill）S7.追蹤技巧（FollowupSkill）

S1.切入技巧（OpeningSkill）HOW上課方式詢問期望課程目標(biāo)觀察自我介紹WHY營造氣氛提示方向吸引注意WHAT開場白，建立第一印象S2.激勵技巧（MotivatingSkill）HOW溝通與說服參加本課程之價(jià)值反面陳述正面陳述環(huán)境要求運(yùn)用誘導(dǎo)式詢問，引導(dǎo)學(xué)生思考下列問題期望從本課程中得到什么？工作實(shí)務(wù)環(huán)境中所遇到的問題（與本課程主題有關(guān)者）WHY激發(fā)學(xué)習(xí)意愿，使之能專心注意投入課程中WHAT引發(fā)學(xué)員積極學(xué)習(xí)之想法與意愿S3.傳達(dá)技巧（DeliveringSkill）HOW對訊息數(shù)據(jù)之組織要領(lǐng)WHATWHYHOWEXAMPLE善用輔助教具視覺數(shù)據(jù)聽覺資料實(shí)物展示實(shí)地操作示范之要領(lǐng)加強(qiáng)印象之要領(lǐng)重復(fù)說明實(shí)物展示實(shí)例講解運(yùn)用GroupWHY使學(xué)員聽得進(jìn)去，引發(fā)思考及互動討論WHAT以明確、有效方式傳達(dá)教學(xué)之訊息內(nèi)容S4.評估技巧（EvaluatingSkill）HOW利用詢問技巧理論性問法問他對主題的了解與意義詢問主題背后之原因問他對主題中之關(guān)聯(lián)性詢問差異與比較1.設(shè)定測試狀況WHY掌握學(xué)員之學(xué)習(xí)進(jìn)度，以改善教學(xué)之方式、進(jìn)展WHAT探測學(xué)員之反應(yīng)、理解、專心程度應(yīng)用性問法如何應(yīng)用所學(xué)如何付諸行動遇到不同狀況處理詢問創(chuàng)造性方法鼓勵參與技巧活動設(shè)計(jì)討論設(shè)計(jì)方式出題技巧總括式問句直接式問句反問式問句跟進(jìn)式問句轉(zhuǎn)移式問句S4.評估技巧（EvaluatingSkill）HOWEXAMPLE示范練習(xí)S5.練習(xí)技巧（PracticingSkill）4.練習(xí)后之分析、講解3.實(shí)作練習(xí)過程中之觀察與指導(dǎo)2.提供復(fù)雜狀況（情境）之練習(xí)1.提供基本狀況（情境）之練習(xí)分解動作組合動作HOW藉由練習(xí)行動，以驗(yàn)證所學(xué)，加深學(xué)習(xí)之印象，并從中發(fā)覺應(yīng)改善之處WHY讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)，練習(xí)做做看WHATEXAMPLE示范練習(xí)S6.回饋技巧（FeedbackSkill）2.講師之觀察、分析、評估1.設(shè)計(jì)回饋之項(xiàng)目（如教學(xué)演練回饋表）HOW找出學(xué)會后期望結(jié)果與學(xué)習(xí)現(xiàn)況之差異，以助于學(xué)員WHY縮短摸索時(shí)間，了解自己弱點(diǎn)，并針對弱點(diǎn)改善之將學(xué)員之學(xué)習(xí)現(xiàn)況回饋給學(xué)員本身WHAT利用正面建設(shè)性之語氣來回饋：發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)予以贊許或肯定提出還可以做得更好的地方提出建議供學(xué)員參考當(dāng)事人自我回饋鼓勵其它學(xué)員對當(dāng)事人之回饋S6.回饋技巧（FeedbackSkill）EXAMPLE示范練習(xí)S7.追蹤技巧（FollowupSkill）3.訂定后續(xù)計(jì)劃（包括：學(xué)員自我學(xué)習(xí)計(jì)劃）利用詢問技巧，引發(fā)學(xué)員思考課堂后如何把握練習(xí)與應(yīng)用之機(jī)會當(dāng)環(huán)境狀況變動時(shí)，如何應(yīng)用所學(xué)創(chuàng)意思考1.運(yùn)用總結(jié)的技巧，陳述要點(diǎn)HOW追蹤學(xué)習(xí)后之表現(xiàn)以保持與增進(jìn)學(xué)員訓(xùn)練之效果WHY課堂學(xué)習(xí)后之連接動作包括：后續(xù)計(jì)劃、練習(xí)、應(yīng)用、評估WHATEXAMPLE示范練習(xí)上臺演練回饋與指導(dǎo)演練前的準(zhǔn)備選定一個工作相關(guān)之主題定出課程名稱撰寫30分鐘的個人教學(xué)演練之教案演練內(nèi)容盡量涵蓋教學(xué)七巧之運(yùn)用本課程強(qiáng)調(diào)「演」出來，可運(yùn)用適當(dāng)?shù)谰呤鼓莩龅膬?nèi)容更具體呈現(xiàn)演練時(shí)間10分鐘上臺演練的程序?qū)W員上臺做好準(zhǔn)備后正式開始演練時(shí)間有5分鐘，試講者要掌握時(shí)間可就教案所寫內(nèi)容中的一段拿出來演練教學(xué)在座之學(xué)員講完后，請?jiān)谧鶎W(xué)員提出口頭回饋建議試講者也為自己的表現(xiàn)做口頭回饋講師提出回饋及共同討論回饋時(shí)的表達(dá)要領(lǐng)針對試講者表達(dá)之優(yōu)點(diǎn)或特色予以肯定，說出自己的感覺及印象針對需要改進(jìn)之處，采取正面陳述，例：我覺得你可以做得更好的地方是……，如果你能注意到……，你會做得更好。上臺教學(xué)演練回饋表主題：發(fā)表者：回饋者：日期：評核項(xiàng)目給分（1-5）

觀察及建議事項(xiàng)T.教學(xué)技巧T-1切入技巧T-2激勵技巧T-3傳達(dá)技巧T-4評估技巧T-5練習(xí)技巧T-6回饋技巧T-7追蹤技巧反向思考：為什么訓(xùn)練沒有效果？為什么訓(xùn)練沒有效果？管理需求未掌握1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善目標(biāo)定位1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大組織／主管教材講師1.教學(xué)表達(dá)不足2.專