品質(zhì)意識與品質(zhì)控制管理顧問林波什么是品質(zhì)管理JIS日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的定義品質(zhì)管理系集合企業(yè)全員的智慧和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有人、事、物之改善，而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)，從而滿足顧客需求。正確的品質(zhì)意識制約企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高的關(guān)鍵因素往往不是技術(shù)，而是落后的質(zhì)量觀念和態(tài)度。觀念1：產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關(guān)系到企業(yè)能否生存和發(fā)展觀念2：控制過程比控制結(jié)果更重要觀念3：下道工序就是客戶換句話說，不把問題留給后面的人。觀念4：用數(shù)據(jù)說話要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話，我們就必須學(xué)會(huì)收集數(shù)據(jù)品質(zhì)不良的來源人機(jī)料法環(huán)（4M1E）人員（Man）做事馬虎、沒有按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作、技術(shù)不熟練機(jī)器（Machine）機(jī)器的精度保持性、性能穩(wěn)定性，將影響產(chǎn)品質(zhì)量材料（Material）材料的屬性，將影響產(chǎn)品質(zhì)量方法（Method）正確的設(shè)計(jì)、作業(yè)方法、工藝流程，是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)境（Environment）生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、振動(dòng)、噪音、照明度、潔凈度制程之“三不”不制造不良品不流出不良品不接受不良品制程之“三檢”自檢：指作業(yè)人員對自己加工的產(chǎn)品，根據(jù)工序品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)自行檢查。通過自檢，作業(yè)人員可以及時(shí)地了解自己加工產(chǎn)品的品質(zhì)問題，以及工序所處的質(zhì)量狀態(tài)。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，可及時(shí)尋找原因并采取改進(jìn)措施。互檢：指作業(yè)人員之間相互檢查。通常做法有：○下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過來的在制品進(jìn)行檢查

○同一工作崗位交班時(shí)的相互檢查○班組長抽查作業(yè)人員加工的產(chǎn)品專檢：指由品管部門檢驗(yàn)人員進(jìn)行的檢驗(yàn)?！鹩善窓z人員實(shí)施巡檢，通常是最有效、成本最低的做法。

○可按一定的批量進(jìn)行檢驗(yàn)（如5~10個(gè)），或按一定的時(shí)間間隔進(jìn)行檢驗(yàn)。制程的檢驗(yàn)重點(diǎn)○關(guān)鍵工序（生產(chǎn)重要部件的工序）○以前有過較多不良記錄的工序○不穩(wěn)定的機(jī)器、模具等制程的檢驗(yàn)重點(diǎn)○投入不理想的材料（如特采的零部件、原材料）○新產(chǎn)品投產(chǎn)時(shí)○新進(jìn)操作人員時(shí)首件檢驗(yàn)所謂首件，是指每個(gè)生產(chǎn)班次剛開始加工的第一個(gè)工件，或加工過程中因換人、換料、換班、調(diào)整設(shè)備等改變工序條件后加工的第一個(gè)工件（對于某些產(chǎn)品，“首件”可能不止一件）。首件檢驗(yàn)一般采用“三檢制”的辦法，即：操作者自檢班組長復(fù)檢檢驗(yàn)員專檢無論在何種情況下，首件未經(jīng)檢驗(yàn)合