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營銷服務的心理策略之售前服務二、營銷服務的心理策略討論：

有些營銷學者曾預言：“21世紀的競爭是服務的競爭。”結(jié)合生活中的你所見過的營銷服務活動，談談你對這句話的理解。

商品營銷活動過程，本身也是為顧客提供服務的過程。“一切以服務為宗旨”是現(xiàn)代營銷活動的出發(fā)點和立足點。營銷服務是企業(yè)最大限度地滿足消費者的需要而采取的各種措施，是伴隨商品流通（商流和物流）而提供的勞動服務。二、營銷服務的心理策略企業(yè)的營銷服務的構成售前服務售中服務售后服務二、營銷服務的心理策略1.售前服務定義：指產(chǎn)品從生產(chǎn)領域進入流通領域，但還未與消費者見面之前提供的各種服務主要包括貨源組織、商品的運輸、儲存保管、再加工、零售部門的廣告宣傳、拆零分裝、柜臺布置、櫥窗陳列、商品衛(wèi)生、咨詢、培訓等。動畫展示：班車的故事（XX04030202D）二、營銷服務的心理策略1.售前服務—心理分析二、營銷服務的心理策略1.售前服務—心理策略播放視頻：XX04030202S教學視頻-營銷服務的心理策略之售前服務二、營銷服務的心理策略案例分析--“孩子之寶”的售前服務

美國的孩子之寶公司為了在中國市場上推銷“孩子之寶”變形金剛，在中國進行了長達一年多的市場調(diào)查，然后得出結(jié)論：變形金剛這種玩具雖然價格很高，但是由于中國獨生子女令父母舍得投資，這種玩具在中國的大城市會有廣闊的市場。于是孩子之寶公司先將《變形金剛》動畫片無償送給廣州、上海、北京等大城市的電視臺播放。電視片便成了不花錢的廣告系列片。動畫展示：“孩子之寶“的售前服務（XX04030201D)二、營銷服務的心理策略1.售前服務《變形金剛》中充滿工業(yè)社會的智慧、熱情、幻想，給孩子們帶來了啟迪和樂趣，在眾多孩子的腦海中打下了深深的烙印。之后，變形金剛從熒屏上“下來了”。孩子之寶公司將變形金剛投放中國市場，孩子們簡直像著了魔一樣撲向商場和攤販。從“金剛之役”中不難看到，孩子之寶公司售前細

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