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文檔簡介

第十三章變革與創(chuàng)新管理一、什么是變革

二、

變革的力量

（一）外部力量（二）內部力量（三）管理者作為變革推動者

三、變革過程的兩種不同觀點

“風平浪靜”觀

“急流險灘”觀對上述兩種觀點的總認識

（一）變革的阻力可能使人反對變革的原因有三個：不確定性、關心個人得失、以及認為變革不是為了組織的最佳利益

四、組織的慣性與變革阻力

五、管理變革的方法結構復雜性正規(guī)化集權化職務設計技術工作過程、方法和設備人員工作態(tài)度、期望認知和行為圖13-2變革的三種類型六、

管理變革中的新問題

（一）組織文化變革組織文化是由相對穩(wěn)定和持久的因素構成的。對情境因素的認識

1、大規(guī)模危機出現(xiàn)。

2、領導職位易人。

3、組織新而小。

4、組織文化弱。實現(xiàn)文化變革的策略：1、進行組織文化分析，確定需要變革的文化因素2、向員工們明確說明，如果不馬上推行變革，組織的生存就會受到致命威脅3、任命具有新觀點的新領導4、發(fā)動一次組織重組5、引入新故事、新典禮來傳播新觀念6、改變人員甄選和社會化過程及績效評估和獎酬制度，支持新的文化價值觀（二）推行全面質量管理

結構分權化低縱向變異低勞動分工寬管理跨度跨職能小組技術柔性流程工人教育與培訓人員教育與培訓支持性的績效評估與獎酬制度變革推動者高層的有效領導圖13-4持續(xù)漸進改革的促進因素（三）處理員工壓力

所謂壓力（Stress），是指一種動態(tài)的條件，在該條件下個人面臨著與其愿望的實現(xiàn)密切相關的機會、限制或要求。個人的因素職務相關的因素壓力圖13-5壓力的來源個性

七、激發(fā)創(chuàng)新結構因素有機式結構充足的資源單位間密切的溝通文化因素接受模棱兩可容忍不切實際外部控制少接受風險容忍沖突注重結果強調開放系統(tǒng)人力資

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