第十五章人力資源三大層次改革和思考囚徒困境囚徒困境（PrisonDilemma）是博弈論的非零和博弈中具代表性的例子，反映個人最佳選擇并非團體最佳選擇。警方逮捕甲、乙兩名嫌疑犯，但沒有足夠證據(jù)指控二人入罪。于是警方分開囚禁嫌疑犯，分別和二人見面，并向雙方提供以下相同的選擇：

若一人認罪并作證檢控對方（相關(guān)術(shù)語稱“背叛”對方），而對方保持沉默，此人將即時獲釋，沉默者將判監(jiān)10年。

若二人都保持沉默（相關(guān)術(shù)語稱互相“合作”），則二人同樣判監(jiān)半年。

若二人都互相檢舉（互相“背叛”），則二人同樣判監(jiān)2概述如下：

甲沉默（合作）乙沉默（合作）二人同服刑半年

甲認罪（背叛）乙沉默（合作）甲即時獲釋，乙服刑10年甲沉默（合作）乙認罪（背叛）甲服刑10年，乙即時獲釋

甲認罪（背叛）乙認罪（背叛）二人同服刑2年企業(yè)的四大資源人力資源經(jīng)濟資源物質(zhì)資源信息資源人力資源的三大層次未發(fā)育的人力資源（兒童、文盲、缺少技能的人）未利用的人力資源（學非所用、用非所長的人）已開發(fā)的人力資源三個層次的人可以轉(zhuǎn)化人力資源管理改革建立現(xiàn)代化的人力資源部招聘中嚴把質(zhì)量關(guān)培訓招聘案例日產(chǎn)公司——請你吃飯日產(chǎn)公司認為，那些吃飯迅速快捷的人，一方面說明其腸胃功能好，身強力壯，另一方面他們往往干事風風火火，富有魄力，而這正是公司所需要的。因此對每位來應聘的員工，日產(chǎn)公司都要進行一項專門的“用餐速度”考試——招待應聘者一頓難以下咽的飯菜，一般主考官會“好心”叮囑你慢慢吃，吃好后再到辦公室接受面試，那些慢騰騰吃完飯者得到的都是離開通知單。美電報公司——整理文件筐先給應聘者一個文件筐，要求應聘者將所有雜亂無章的文件存放于文件筐中，規(guī)定在１０分鐘內(nèi)完成，一般情況下不可能完成，公司只是借此觀察員工是否具有應變處理能力，是否分得清輕重緩急，以及在辦理具體事務時是否條理分明，那些臨危不亂、作風干練者自然能獲高分。統(tǒng)一公司——先去掃廁所統(tǒng)一公司要求員工有吃苦精神以及腳踏實地的作風，凡來公司應聘者公司會先給你一個拖把叫你去掃廁所，不接受此項工作或只把表面洗干凈者均不予錄用。他們認為一切利潤都是從艱苦勞動中得來的，不敬業(yè)，就是隱藏在公司內(nèi)部的“敵人”。人力資源管理改革創(chuàng)造環(huán)境，讓人才脫穎而出改革工作時間（彈性工作制）人才有序流動彈性工作制彈性工作制是60年代由德國的經(jīng)濟學家提出的，當時主要是為了解決職工下交通擁擠的困難。從70年代開始，這一制度在歐美得到了穩(wěn)定的發(fā)展。在歐洲，1975年英國約有70萬職工，1977年瑞士估計有40%的產(chǎn)業(yè)工人，在德國約有四分之一的工人實行這一制度。在美國，在一些腦力勞動占重要地位的行業(yè)中也推行彈性工作制。到90年代，大約40%的大公司采用了彈性工作制，其中包括杜邦公司、惠普公司等著名的大公司。在日本，日立制造所在1988年推行這一制度，除生產(chǎn)線上的工人以外，有四萬人自由地選擇自己的工作時間。（1）核心時間與彈性時間結(jié)合制。一天的工作時間由核心工作時間（通常5"6小時）和環(huán)繞兩頭的彈性工作時間所組成。（2）成果中心制。公司對職工的勞動只考核其成果，不規(guī)定具體時間，只要在所要求的期限內(nèi)按質(zhì)量完成任務就照付薪酬。（3）緊縮工作時間制。職工可以將一個星期內(nèi)的工作壓縮在二、三天內(nèi)完成，剩余時間由自己處理。職工上班時間減少，可以節(jié)省交通費，提高公司的設(shè)備利用率。相關(guān)改革失業(yè)保險健全內(nèi)部管理制度就職培訓分工一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準的時間?，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。

[分析]管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機器，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機器才能得以良性運轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應當根據(jù)實際動態(tài)情況