第5章信息系統(tǒng)項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控5.1項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目監(jiān)控5.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍變更管理5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度與成本控制5.1項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目監(jiān)控

一般認(rèn)為，項(xiàng)目執(zhí)行是指正式開(kāi)始為完成項(xiàng)目而進(jìn)行的活動(dòng)或努力的工作過(guò)程，包含完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。不但要協(xié)調(diào)人員和資源，還要按照項(xiàng)目管理計(jì)劃整合并實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果可能引發(fā)更新項(xiàng)目計(jì)劃和重新確立基準(zhǔn)，包括變更預(yù)期的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，變更資源生產(chǎn)力與可用性以及考慮未曾預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行中的偏差可能影響項(xiàng)目管理計(jì)劃或項(xiàng)目文件，需要加以仔細(xì)分析，并制定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理應(yīng)對(duì)措施。分析的結(jié)果可能引發(fā)變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求一旦得到批準(zhǔn)，就可能需要對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃或其他項(xiàng)目文件進(jìn)行修改，甚至還要建立新的基準(zhǔn)。

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過(guò)程。指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行PMBOK2008

實(shí)施質(zhì)量保證是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作定義的過(guò)程。實(shí)施質(zhì)量保證PMBOK2008

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是確認(rèn)可用人力資源并組建項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)PMBOK2008

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和改善團(tuán)隊(duì)氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)PMBOK2008

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)、提供反饋、解決問(wèn)題并管理變更，以?xún)?yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)PMBOK2008

發(fā)布信息是按計(jì)劃向項(xiàng)目干系人提供有關(guān)信息的過(guò)程。發(fā)布信息PMBOK2008

管理干系人期望是為滿(mǎn)足干系人的需要而與之溝通和協(xié)作，并解決所發(fā)生的問(wèn)題的過(guò)程。管理干系人期望PMBOK2008

實(shí)施采購(gòu)是獲取賣(mài)方應(yīng)答，選擇賣(mài)方，授予合同的過(guò)程。實(shí)施采購(gòu)PMBOK2008

由于項(xiàng)目的一次性和獨(dú)特性，在過(guò)程管理中實(shí)施有效的項(xiàng)目監(jiān)控，是實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的前提和關(guān)鍵，包含跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的過(guò)程。關(guān)鍵作用是持續(xù)并有規(guī)律地觀察和測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效，從而識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差。項(xiàng)目監(jiān)控的作用還包括：

■控制變更，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題推薦預(yù)防措施

■對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)，監(jiān)督正在進(jìn)行中的項(xiàng)目活動(dòng)

■干預(yù)那些規(guī)避整體變更控制的因素，確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能付諸執(zhí)行

監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。監(jiān)控項(xiàng)目工作PMBOK2008

實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，并管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更的過(guò)程。實(shí)施整體變更控制PMBOK2008

核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過(guò)程。核實(shí)范圍PMBOK2008

控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程?？刂品秶鶳MBOK2008

控制進(jìn)度是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過(guò)程?？刂七M(jìn)度PMBOK2008

控制成本是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目預(yù)算、管理成本基準(zhǔn)變更的過(guò)程?？刂瞥杀綪MBOK2008

實(shí)施質(zhì)量控制是監(jiān)督并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果，從而評(píng)估績(jī)效并建議必要的變更的過(guò)程。實(shí)施質(zhì)量控制PMBOK2008

報(bào)告績(jī)效是收集并發(fā)布績(jī)效信息的過(guò)程，包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)情況。報(bào)告績(jī)效PMBOK2008

監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)是在整個(gè)項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程有效性的過(guò)程。監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)PMBOK2008

管理采購(gòu)是管理采購(gòu)關(guān)系，監(jiān)督合同績(jī)效，以及采取必要的變更和糾正措施的過(guò)程。管理采購(gòu)PMBOK2008項(xiàng)目管理計(jì)劃與控制計(jì)劃提供項(xiàng)目控制的基線(xiàn)計(jì)劃永遠(yuǎn)不能完全預(yù)測(cè)未來(lái)：存在變更是必然的，關(guān)鍵在于如何處理變更，如何更新和管理基線(xiàn)積極的管理態(tài)度數(shù)據(jù)/信息/知識(shí)對(duì)例外情況的管理（ManagementbyException）對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本以及工作范圍的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和管理文檔化！計(jì)劃與控制

范圍變更經(jīng)常發(fā)生在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，如果管理不當(dāng)，可能導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)限期拖延。5.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍變更管理

造成信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍變更的原因主要有項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化項(xiàng)目需求的調(diào)研不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏，世界上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、手段或方案信息系統(tǒng)的用戶(hù)單位本身發(fā)生變化客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍變更的原因

1.建立有效的范圍變更流程2.重視需求分析工作3.盡可能地明確項(xiàng)目的范圍4.重視績(jī)效度量和分析

5.編制更新的計(jì)劃

信息系統(tǒng)范圍變更控制的一般方法

某學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)表

申請(qǐng)日期變更內(nèi)容的關(guān)鍵詞申請(qǐng)人歸屬子系統(tǒng)變更內(nèi)容變更理由對(duì)其他子系統(tǒng)的影響及所需資源申請(qǐng)人評(píng)估用戶(hù)方負(fù)責(zé)人評(píng)估開(kāi)發(fā)方負(fù)責(zé)人評(píng)估是否變更用戶(hù)方負(fù)責(zé)人批復(fù)意見(jiàn)開(kāi)發(fā)方負(fù)責(zé)人批復(fù)意見(jiàn)如果變更，那么編號(hào)優(yōu)先級(jí)執(zhí)行人結(jié)束時(shí)間開(kāi)發(fā)方負(fù)責(zé)人：簽發(fā)日期：用戶(hù)方負(fù)責(zé)人：簽發(fā)日期：案例：學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的范圍變更管理

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本是項(xiàng)目管理執(zhí)行與監(jiān)控的兩大主要對(duì)象，其結(jié)果直接影響到項(xiàng)目的成功與失敗。5.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度與成本控制

1.項(xiàng)目進(jìn)度控制方法進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容

項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)是項(xiàng)目進(jìn)度控制的基準(zhǔn)和依據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度控制有以下方法檢查并掌握項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度信息做好項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中的檢查與分析及時(shí)進(jìn)行實(shí)施調(diào)整或采取補(bǔ)救措施

在進(jìn)度落后的情況下，有幾種措施來(lái)彌補(bǔ)，如加人、加班、增加激勵(lì)措施等，這些都是增加資源的方法。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度、成本控制的一般方法

2.項(xiàng)目成本控制方法主要依據(jù)有項(xiàng)目各項(xiàng)工作包或活動(dòng)的成本預(yù)算、成本基準(zhǔn)計(jì)劃、成本績(jī)效報(bào)告、變更申請(qǐng)和項(xiàng)目成本管理計(jì)劃等。常用的項(xiàng)目成本控制的工具和方法主要有（1）成本變更控制系統(tǒng)（2）績(jī)效測(cè)量和分析1.掙值分析綜合范圍、時(shí)間、成本和項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量的方法通過(guò)計(jì)劃完成的預(yù)算、實(shí)際完成工作的價(jià)值、實(shí)際的成本三者的比較，可以確定成本、進(jìn)度是否按計(jì)劃執(zhí)行（1）計(jì)劃完成工作量的預(yù)算價(jià)值（PV）（2）已完成工作量的實(shí)際成本（AC）（3）已完成工作量的預(yù)算價(jià)值（EV）掙值分析與時(shí)間-成本平衡法

偏差控制費(fèi)用偏差（CV）：CV=EV–AC進(jìn)度偏差（SV）：SV=EV–PV績(jī)效控制成本績(jī)效指數(shù)（CPI）：CPI=EV/AC進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）：SPI=EV/PV完工總成本的預(yù)測(cè)方式：

（1）將按照目前的效率去預(yù)測(cè)完工成本

EAC=總預(yù)算/CPIEAC=AC+（總預(yù)算-EV）/CPI（2）按計(jì)劃規(guī)定的效率進(jìn)行的預(yù)算方法

EAC＝AC十（總預(yù)算－EV）（3）重估所有剩余工作量的成本做出預(yù)測(cè)，假設(shè)重估剩余工作量還需成本為a，那么：

EAC＝AC十a(chǎn)預(yù)算價(jià)值（PV）掙值（EV）實(shí)際成本（AC）進(jìn)度差（SV）成本差（CV）工期掙值分析圖

案例：假?zèng)]現(xiàn)有一個(gè)小型信息系統(tǒng)項(xiàng)目《個(gè)人理財(cái)信息系統(tǒng)》需要開(kāi)發(fā)，合同總價(jià)款為10萬(wàn)元人民幣，擬在12周內(nèi)開(kāi)發(fā)成功。項(xiàng)目采用原型法方式開(kāi)發(fā)，為了簡(jiǎn)單起見(jiàn)，項(xiàng)目分為三個(gè)大的活動(dòng)：需求分析與原型制作；原型改造與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)測(cè)試與轉(zhuǎn)換。

①預(yù)算累計(jì)量個(gè)人理財(cái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目三個(gè)活動(dòng)預(yù)算分?jǐn)偡謩e為：需求分析與原型制作2.4萬(wàn)元原型改造與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)6.0萬(wàn)元系統(tǒng)測(cè)試與轉(zhuǎn)換

1.6萬(wàn)元

周分活動(dòng)123456789101112小計(jì)需求分析與原型制作0.40.40.80.82.4原型改造與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)0.80.81.21.2116系統(tǒng)測(cè)試與轉(zhuǎn)換0.80.81.6每周預(yù)算小計(jì)0.40.40.80.80.80.81.21.2110.80.810項(xiàng)目開(kāi)始預(yù)算累計(jì)0.40.81.62.43.24.05.26.47.48.49.210周分活動(dòng)123456789101112小計(jì)需求分析與原型制作0.20.50.90.50.12.2原型改造與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)0.20.811.41.24.6系統(tǒng)測(cè)試與轉(zhuǎn)換0每周預(yù)算小計(jì)0.20.50.90.70.911.41.26.8項(xiàng)目開(kāi)始預(yù)算累計(jì)0.20.71.62.33.24.25.66.8

②實(shí)際成本累計(jì)量將項(xiàng)目三個(gè)活動(dòng)在每周發(fā)生的實(shí)際成本記錄下來(lái)，現(xiàn)假設(shè)項(xiàng)目已進(jìn)行到第八周

③掙值也可稱(chēng)績(jī)效量，是用來(lái)衡量實(shí)際工作價(jià)值的一個(gè)重要參數(shù)。

通常用每個(gè)報(bào)期收集到的活動(dòng)完工比率來(lái)確定掙值。假設(shè)每周為一個(gè)報(bào)告期，每項(xiàng)活動(dòng)的完成情況用百分比表示：周分活動(dòng)123456789101112小計(jì)需求分析與原型制作10258090100100原型改造與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)00051525405050系統(tǒng)測(cè)試與轉(zhuǎn)換000000000

比較主要按三種情況進(jìn)行：

(1)如果在某個(gè)報(bào)告期實(shí)際成本累計(jì)量大于分?jǐn)傤A(yù)算累計(jì)量，一般來(lái)講預(yù)示著項(xiàng)目的成本計(jì)劃沒(méi)有得到好的執(zhí)行，實(shí)際發(fā)生的成本超出預(yù)算。

(2)如果在某個(gè)報(bào)告期實(shí)際成本累計(jì)量小于分?jǐn)傤A(yù)算累計(jì)量，也不能高興得太早，因?yàn)殡m然在報(bào)告期沒(méi)有超出預(yù)算，但有可能沒(méi)有完成既定的工作量，這時(shí)要看掙值(EV)指標(biāo)，如果這時(shí)EV大于AC，則表明成本與進(jìn)度都得到了很好的控制，如果這時(shí)EV小于AC，則說(shuō)明“勞無(wú)所值”，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)應(yīng)該完成的工作量，進(jìn)度產(chǎn)生了拖延。

(3)在第一種情況中，如果雖然實(shí)際成本累計(jì)量大于分?jǐn)傤A(yù)算累計(jì)量，若此時(shí)掙值(EV)也大于實(shí)際成本累計(jì)量，那么可能問(wèn)題不大，有可能是進(jìn)度加快的結(jié)果，這時(shí)要用到時(shí)間一成本平衡分析。2.時(shí)間-成本平衡法時(shí)間與成本之間在一定的范圍內(nèi)有一定的替代性。時(shí)間—成本平衡法又叫趕工，就是一種用最低的相關(guān)成本的增加來(lái)縮短項(xiàng)目工期的方法。

該方法基于以下假設(shè)：

①每項(xiàng)活動(dòng)有兩組工期和成本估計(jì)：正常的和應(yīng)急的。應(yīng)急時(shí)間是指按質(zhì)量完成某項(xiàng)活動(dòng)的最短估計(jì)時(shí)間；應(yīng)急成本是指在應(yīng)急時(shí)間內(nèi)完成某項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)汁成本?；顒?dòng)A正常：7周，50000元應(yīng)急：5周，62000元活動(dòng)B正常：9周，80000元應(yīng)急：6周，110000元活動(dòng)C正常：10周，40000元應(yīng)急：9周，45000元活動(dòng)D正常：8周，30000元應(yīng)急：6周，42000元開(kāi)始結(jié)束②一項(xiàng)活動(dòng)的工期可以通過(guò)從正常時(shí)間減至應(yīng)急時(shí)間得到有效的縮減，這要投入更多的資源，如：指派更多的人、延長(zhǎng)工時(shí)、增加更多的設(shè)備或外包等。當(dāng)需要將活動(dòng)的預(yù)計(jì)工期從正常時(shí)間縮短至應(yīng)急時(shí)間時(shí)，必須有足夠的資源作保證。

③應(yīng)急時(shí)間是確?；顒?dòng)按質(zhì)量完成的時(shí)間下限。無(wú)論對(duì)一項(xiàng)活動(dòng)投入多少額外的資源，也不可能在比應(yīng)急時(shí)間短的時(shí)間內(nèi)完成這項(xiàng)活動(dòng)。④在活動(dòng)的正常點(diǎn)和應(yīng)急點(diǎn)之間，時(shí)間和成本的關(guān)系是線(xiàn)性的。為了將活動(dòng)的工期從正常時(shí)間縮短至應(yīng)急時(shí)間，每項(xiàng)活動(dòng)都有自己的單位時(shí)間加急成本。加急成本可用如下公式計(jì)算：

單位時(shí)間加急成本=當(dāng)使用時(shí)間一成本平衡法對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：△重點(diǎn)調(diào)整關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，而調(diào)整的極限工期為關(guān)鍵路徑上所有活動(dòng)的工期都被壓縮為應(yīng)急工期的累加和?！麟S著關(guān)鍵活動(dòng)工期的調(diào)整變化，關(guān)鍵路徑也在隨之改變?！饔捎诿宽?xiàng)活動(dòng)的單位時(shí)間加急成本是不同的，因此從降低成本考慮，應(yīng)盡量壓縮加急成本較低的活動(dòng)。1.計(jì)劃完成的工作預(yù)算金額(單位：元)周分活動(dòng)小計(jì)12345678910111213項(xiàng)目規(guī)劃02008001000需求分析67510251001800網(wǎng)站設(shè)計(jì)119023104003900網(wǎng)站開(kāi)發(fā)340025002750125030010200網(wǎng)站測(cè)試75012501002100驗(yàn)收總結(jié)12001200每周預(yù)算小計(jì)02001475102512902310380025002750125010501250130020200預(yù)算累計(jì)0200167527003990630010100126001535016600176501890020200/案例：學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度和成本控制2.實(shí)際進(jìn)展情況完工百分比（單位：%）周分活