2021年中國(guó)無人零售行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析一、概述無人零售作為無人值守服務(wù)中的一大類，主要指的是無人情形下進(jìn)行的零售消費(fèi)行為。無人零售是指基于智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的無導(dǎo)購(gòu)員和收銀員值守的新零售服務(wù)。無人零售從形態(tài)上大可分為無人便利貨架/貨柜、自助販?zhǔn)蹤C(jī)、無人便利店三種。二、驅(qū)動(dòng)因素1、政策隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，無人零售作為無人經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的新零售模式，也隨之快速發(fā)展。為了規(guī)范、促進(jìn)我國(guó)無人零售行業(yè)健康發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門也陸續(xù)出臺(tái)一系列相關(guān)政策，為我國(guó)無人零售行業(yè)創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。2、經(jīng)濟(jì)隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，居民收入水平的不斷提升，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷增長(zhǎng)。無人零售作為我國(guó)零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在我國(guó)消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，也將迎來廣闊發(fā)展空間。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)440823.2億元，同比增長(zhǎng)12.5%。3、社會(huì)隨著近年來我國(guó)人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動(dòng)力將變得異常珍貴，特別是在勞動(dòng)密集型的零售業(yè)，而無人零售這一基本不需要人工成本的新零售業(yè)態(tài)模式，也將在勞動(dòng)力成本不斷提升的背景下迎來良好發(fā)展前景。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位批發(fā)和零售業(yè)員工平均工資達(dá)58071元，同比增長(zhǎng)9.5%。三、產(chǎn)業(yè)鏈分析1、產(chǎn)業(yè)鏈無人零售產(chǎn)業(yè)鏈上游主要為商品及相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商及物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)支付等技術(shù)手段；中游為無人零售行業(yè)，主要形態(tài)有無人便利貨架/貨柜、自動(dòng)販賣機(jī)、無人便利店；下游應(yīng)用場(chǎng)景主要為景點(diǎn)、地鐵/車站、商場(chǎng)、寫字樓、社區(qū)等。2、需求場(chǎng)景分布從我國(guó)無人零售需求場(chǎng)景分布來看，小區(qū)/社區(qū)是無人零售需求占比最多的場(chǎng)景，占比為24%；其次是寫字樓和地鐵/火車站，占比均為21%。四、行業(yè)現(xiàn)狀1、市場(chǎng)規(guī)模得益于近年來人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步商用，以及智能手機(jī)和移動(dòng)支付的普及，我國(guó)無人零售行業(yè)快速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)無人零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)282.7億元，同比增長(zhǎng)24.6%。2、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)從無人零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看，目前我國(guó)無人零售市場(chǎng)主要以自動(dòng)售貨機(jī)零售為主。2021年我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)零售市場(chǎng)份額為95.9%，其他無人零售市場(chǎng)份額為4.1%。3、支付手段無現(xiàn)金網(wǎng)絡(luò)支付作為無人零售最重要的環(huán)節(jié)之一，隨著近年來我國(guó)移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展及普及，極大的推動(dòng)了我國(guó)無人零售行業(yè)的發(fā)展。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)9.04億人，使用率達(dá)87.6%。從移動(dòng)支付情況來看，隨著以微信、支付寶為首的支付系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)移動(dòng)支付功能的深入探索和大力推廣，越來越多的人群開始接受和使用移動(dòng)支付，2021年中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)量達(dá)1512.28億筆，同比增長(zhǎng)22.7%；業(yè)務(wù)金額達(dá)526.98億元，同比增長(zhǎng)21.9%。4、自動(dòng)販賣機(jī)自動(dòng)售貨機(jī)指一種自動(dòng)零售機(jī)，涵蓋使用硬幣、支付卡、代幣或其他無現(xiàn)金支付方式操作的機(jī)器在無人值守的銷售點(diǎn)銷售產(chǎn)品，是我國(guó)無人零售行業(yè)最主要的業(yè)務(wù)模式。隨著我國(guó)無人零售行業(yè)的不斷發(fā)展，近年來我國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)零售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)資料顯示，2021年自動(dòng)售貨機(jī)零售額271.24億元，同比增長(zhǎng)26.6%。5、用戶規(guī)模從我國(guó)無人零售用戶規(guī)模情況來看，隨著近年來無人零售行業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)無人零售行業(yè)用戶規(guī)模也隨之不斷增長(zhǎng)。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)無人零售用戶規(guī)模達(dá)2億人，同比增長(zhǎng)119.8%。6、企業(yè)情況隨著我國(guó)無人零售行業(yè)的向好發(fā)展，行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)量也隨之不斷年增長(zhǎng)。特別是2020年以來，疫情使傳統(tǒng)實(shí)體零售遭受極大影響，無人零售聚焦“無接觸”式消費(fèi)需求，為居民提供正常生活服務(wù)，無人零售蓬勃發(fā)展，相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量大幅增加。據(jù)資料顯示，2021年我國(guó)無人零售行業(yè)相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量為1.9萬家，同比增長(zhǎng)81%。五、重點(diǎn)企業(yè)1、營(yíng)收情況友寶在線是從事新一代互動(dòng)體驗(yàn)式自助設(shè)備研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的高新技術(shù)企業(yè)，主要從事自動(dòng)販賣機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)和銷售，是我國(guó)最大的無人零售商之一。據(jù)資料顯示，2021年友寶在線無人零售業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)19.15億元，同比增長(zhǎng)43.23%，毛利率達(dá)46.4%。2、研發(fā)投入從公司研發(fā)投入情況來看，2021年友寶在線研發(fā)投入金額為3676.1萬元，同比下降11.4%，占總營(yíng)收的1.4%。六、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、勞動(dòng)力成本上升促進(jìn)行業(yè)發(fā)展隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，人力成本不斷上升，勞動(dòng)力將變得異常珍貴，特別是在勞動(dòng)密集型的零售業(yè)，而無人零售作為線下零售的互聯(lián)網(wǎng)化新趨勢(shì)，可以有效節(jié)約人工成本、庫存空間，并且通過全自助化的購(gòu)物體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更加高效、便捷的購(gòu)物服務(wù)。隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程不斷加快，勞動(dòng)力成本的提升，將促進(jìn)我國(guó)無人零售行業(yè)的向好發(fā)展。2、技術(shù)驅(qū)動(dòng)無人零售發(fā)展我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍將保持著快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這是為無人零售的實(shí)現(xiàn)及發(fā)展給予技術(shù)驅(qū)動(dòng)；其次，當(dāng)下智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性，讓大眾習(xí)慣了隨時(shí)隨地使用支付工具，移動(dòng)支付也為商家和消費(fèi)者以及一些公共服務(wù)提供了