2021年暑期金工實習(xí)報告范文與2021年暑期金水河漂流企業(yè)的實習(xí)報告2021年暑期金工實習(xí)報告范文暑期開始的時候我們在學(xué)校進行天的金工實習(xí)，在這時候我感覺要有必然的社會實踐，提高自己的實踐能力，積累一些工作經(jīng)驗，以便于今后更好的找工作，所以我暑期沒有回去，而是選擇留校打暑期工，在大光明眼鏡專業(yè)店進行了為期四十天的眼鏡銷售實踐活動?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告以下：本次實踐活動為期四十天。在這四十天里，我主若是進行的是眼鏡銷售的工作?；仡欉@四十天的實踐，中我的整體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預(yù)計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有好多細(xì)節(jié)問題需要改進提高。在這短短的四十天里，誠然我對眼鏡知識的認(rèn)識不算很深入，銷售成績也不是很好，但卻也得益匪淺，感想良多：第一，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因，我大多數(shù)時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就經(jīng)常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售如何的難，自己都不以為然．但是等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了！由于不認(rèn)識眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白___動跟一些老的店員認(rèn)識各種眼鏡的價格性能與及一些銷售的基本知識外，夜晚還要學(xué)習(xí)一些書本上關(guān)于眼鏡的知識，盡管頭幾天比較累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！其次，對銷售有了必然的認(rèn)識，掌握了一些基本的銷售技巧：無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是___優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度是必定的，要想獲取更多的利潤就必定提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周密，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感想，在實踐的初期我就就是由于態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了好多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動不動就鬧點小性情，經(jīng)常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他頻頻點頭，我心里暗自快樂，原來賣東西但是這樣！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都“不怎么樣”就拂衣而去了！我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了怒目，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我重申服務(wù)態(tài)度的重要性。（范本）今后又遇到了幾個這樣的顧客，但由于有覆車之鑒，我素來努力保持面帶微笑，再加上老店員教授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！在當(dāng)營業(yè)員以前，老板告訴我一些銷售技巧要有優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，我滿口答應(yīng)，而等到真實湊近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)若是不掌握必然的銷售技巧，不過依靠優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能夠成功的完成交易的在向顧客銷售眼鏡時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，經(jīng)常不同樣的介紹方式就會收到不同樣的見效比方有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點，而店里又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很美麗，但他就是猶豫不決，眼看買賣就要泡湯了，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是特地為成功男士設(shè)計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成就以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：溝通技術(shù)的應(yīng)用(___)經(jīng)過顧客需求檢查，波及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，好多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來顯現(xiàn)給顧客的；(___)認(rèn)識顧客購買心理，經(jīng)過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生相信；既而進一步表述出顧客問題所惹起的不良性結(jié)果，使顧客產(chǎn)生強烈___，最后造成顧客的購買興趣；(___)掌握對從眾型顧客的溝通限制，即提前說出顧客要說的話，以此限制顧客的潛藏思想方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；(___)對付主動提問的顧客時，要合理運用先去議論一下顧客問題，爾后搜尋顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。顯現(xiàn)產(chǎn)品的技巧(___)認(rèn)識顧客購買的思想方式，依照營銷理論中的消除法，顧客會購買價格兩個___的商品，經(jīng)過體驗銷售，不斷消除顧客以為不吻合其要求的品牌和產(chǎn)品；(___)加強主題，突出三個賣點，供應(yīng)正面的顯現(xiàn)或負(fù)面不良的表示，使顧客積極參加到產(chǎn)品的性能體驗中來。消除異議的方法()異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，比方思疑性能以為價格高出價值思疑質(zhì)量懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。()辦理異議的幾個要點：盡早獲取主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中___技術(shù)問題，試一試衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要貶低競爭對手，在退步中重申自己獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；認(rèn)同顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自己性價比的結(jié)果。()辦理售后異議的幾個要點傾聽的要點：急于辯解等于火上加油；解析的要點：證明你理解了顧客的異議，能夠在顧客眼前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，形勢轉(zhuǎn)移；解決要點：答復(fù)異議，努力成交。其他，在此次實踐中間，我還養(yǎng)成了好多好的習(xí)慣。比方，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗經(jīng)常系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)中間，一句話，一個微笑，都能夠改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功此后，我都要認(rèn)真回想一下此次銷售的整個過程，品位其中的每個細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗?？偟膩碚f，此次實踐活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經(jīng)過此次社會實踐，我的著手和用腦能力獲取了必然的提高，對社會生活的認(rèn)識有了進一步加深，這所有都將會對我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中必然會表現(xiàn)得更好2021年暑期金水河漂流企業(yè)的實習(xí)報告___年的___月份我本著一份學(xué)習(xí)和鍛煉的心態(tài)走進了金水河漂流企業(yè)。作為一個大學(xué)生我深知此次實習(xí)的重要性。（范本）關(guān)于這個來之不易的工作，我自然會好好珍惜。同時我也要借此次機會，借這個平臺使我所學(xué)到的知識充分應(yīng)用到工作之中去，從而來提高工作效率，完成工作使命。此次實習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是業(yè)務(wù)員的這一塊，以發(fā)展客戶為主。這憂如表面上與信息管理與信息系統(tǒng)關(guān)系不大，而實際上，當(dāng)我真實地接觸這個工作今后，我發(fā)現(xiàn)了其實書本中的好多東西在生活中無處不在，只要你自己樂觀察，勤思慮，我們能夠?qū)局械暮枚鄸|西都應(yīng)有到生活與工作中，讓生活與工作對付自如一、金水河漂流企業(yè)的簡介金水河漂流企業(yè)地處___省瀏陽市達滸鎮(zhèn)金坑連云山。關(guān)于漂流界而言，企業(yè)的規(guī)模不是很大，屬于一其中小型企業(yè)。暑期時期，正是漂流巔峰時期，各個企業(yè)紛紛做起了促銷活動，本企業(yè)也不例外。企業(yè)進行了特價活動。旅客乘空調(diào)旅游車赴瀏陽達滸(一個半小時)，到達后稍做休息后，就開始漂流，邊欣賞金水河兩岸風(fēng)光邊參加___的、原始的金水河漂流。此后參光景區(qū)。在隱蔽烈日的山谷中感覺冷清(___小時)，最后乘空調(diào)旅游車返回瀏陽，結(jié)束快樂的去瀏陽金水河漂流-冰川峽谷___日游旅游線路旅游。此線路原價是228每人，現(xiàn)價只要148每人。我們稱為a線路。另一條旅游線路是旅客自己開車前往漂流地，128每人，其中包括了漂流和探險，滿五個人免一個人的花銷，十個免兩個以此類推，不含中餐。這一種稱為b類線路。二、暑期實習(xí)的主要內(nèi)容2。1工作的形式___年___月___日到___月___日為活動時期。企業(yè)在瀏陽市步行街成立了一個宣傳點?；顒訒r期，我就負(fù)責(zé)這個宣傳點。由于步行街上從早到晚的人流量很大，所以我的工作時間相當(dāng)?shù)拈L。每天從清早八點到夜晚九點半才完工。這時期只有中午兩個小時的工作時間。其辛苦感和疲倦感即可想而知了。再加上，我們只有一個小帳篷遮陰，其實根本沒多大用途，太陽依舊會曬進來。每天整個人都曬的有些受不了，這種天氣里不免有些人的中暑。但是，還好我挺住了。工作畢竟是工作，再怎么受不了都不能夠?qū)⑶榫w帶給顧客。每當(dāng)有顧客前來咨詢時，也要面帶微笑地耐心地向每個人介紹我們的漂流，力求讓顧客訂票。遇到難纏的顧客時，不能夠有半點不滿的情緒，只能盡其所能地講解。2。2利用access對客戶資料進行分類隨著人民生活水平的不斷提高，旅___業(yè)的發(fā)展不斷地發(fā)展和壯大。同時漂流企業(yè)又由于投資少回報率高，漂流企業(yè)如雨后春筍般增添。漂流企業(yè)的競爭特別強烈，所以業(yè)務(wù)員的工作壓力可想而知。關(guān)于業(yè)務(wù)員而言，客戶資料是至關(guān)重要的。并且在酷熱的夏季里，想去漂流的人更是居高低。此時是漂流企業(yè)盈利的最好機會。我剛進企業(yè)時由于對什么都不太認(rèn)識，處于一種探究的狀態(tài)。客戶資料很紛亂，沒有對客戶進行分類。比方說，有時會把只咨詢過一次的客戶和已經(jīng)來過好幾次的客戶資料放在一起。這樣讓我對客戶追蹤和緊抓客源造成了很大的負(fù)面影響。并且極大地減少了我的工作效率。同時，客戶資料的紛亂還很簡單造成客戶資料的粗心。經(jīng)過幾天的探究和學(xué)習(xí)，我先學(xué)會了對客戶進行分類?？蛻舴诸愂菍⒖蛻暨M行基于簡單的要素標(biāo)準(zhǔn)進行分類，從一個企業(yè)或幾個企業(yè)比較___的要素進行劃分客戶?？蛻舴诸惞芾碇兄饕ㄒ韵聨讉€內(nèi)容：客戶關(guān)于企業(yè)的重要程度(2)客戶忠誠度(3)客戶價值。基于漂流企業(yè)的實質(zhì)情況我是依照客戶忠誠度來劃分的。將客戶劃分為管束潛藏客戶、新客戶、?？蛻簟⒗峡蛻?、忠誠客戶。①潛藏客戶是指到宣傳點咨詢過一兩次的客戶，這是需要花大精力去爭取的客戶。②新客戶是指有強烈的欲望想去漂流的人③?？蛻羰侵溉ツ翘幫孢^一兩次的客戶，并且有時介紹身邊的人來漂流的人④老客戶是與企業(yè)有較長的歷史，經(jīng)常給企業(yè)帶客的人，同時也和其他企業(yè)有合作。⑤忠誠客戶是與企業(yè)有高度相信并與企業(yè)有長遠合作的人。但是忠誠度是不斷發(fā)生變化的，只要企業(yè)對客戶的服務(wù)適合，能贏得客戶的相信，潛藏客戶能夠轉(zhuǎn)為新客戶，新客戶能夠轉(zhuǎn)成?？蛻?，?？蛻裟軌蜣D(zhuǎn)成老客戶，老客戶能夠轉(zhuǎn)成忠誠客戶。反過來也是這樣，若是企業(yè)不重視供應(yīng)客戶服務(wù)水平，隨意損壞客戶利益，都有可能使新客戶、常客戶、老客戶、忠誠客戶停止和企業(yè)的交易，甚而投向企業(yè)的競爭對手。正是由于客戶的忠誠度不斷變化，若是單憑人工整理這些資料工程量太大。這時我想到了利用數(shù)據(jù)庫來儲蓄和整理這些資料。利用access將所有客戶的資料編入到計算機中。主若是由四個表組成?？蛻粜畔⒈?、聯(lián)系日志信息表、業(yè)務(wù)員表、___。客戶信息表中的域分別是客戶編號、客戶名、年齡、___號碼、客戶種類、客戶第一次來訪時間、聯(lián)系日志信息表、出發(fā)日期、業(yè)務(wù)員編號。聯(lián)系日志信息表中的域包括客戶編號、聯(lián)系日期、追趕記錄、追蹤日期。業(yè)務(wù)員表中的域是業(yè)務(wù)員編號、業(yè)務(wù)員名、___號碼。___中包括客戶編、客戶名、出發(fā)日期、旅游形式、業(yè)務(wù)員。盡管這個數(shù)據(jù)庫很簡單，僅有四個表組成。但實質(zhì)上它今后給我的工作帶來了極大的便利。無論是客戶追蹤還是客戶分類就不再像以前那么麻煩了。這一次讓我自己有種格外的成就感。這或許也是我第一次將專業(yè)知識應(yīng)有于工作之中。并且也獲取了相當(dāng)好的見效獲取了老板的欣賞。2。3利用___介紹景區(qū)接下了我又接到了一項任務(wù)，在企業(yè)對新老客戶的酬報會上利用___分鐘向客戶進一步介紹一下景區(qū)的情況。我們知道一個需要一個多小時才能參觀的景區(qū)僅用___分鐘基本上是不能夠能的。這可難不倒我，用___就好。___是一個很好的工具。簡單、了然、直接。再加上我的講解，客戶想不知道都不能夠。這樣客戶能夠更好地說服身邊的人來我企業(yè)漂流。由于做___的自己比較簡單，我就對自己提出了更高的要求，要求適應(yīng)客戶當(dāng)時的心理，從字體顏色到用詞，從動畫到音樂我都注意到了。由于付出了相當(dāng)多的精力，此次獲取了圓滿的成功。這是我在企業(yè)第二次使用專業(yè)知識。我對自己的專業(yè)又有了一個新的認(rèn)識，而不再是以前那樣總以為自己學(xué)的東西沒有多大的用途。三、實習(xí)（范本）后的感覺一個月的實習(xí)也很快就過去了，其中必然也有好多的酸楚，委屈。但這正是鍛煉自己的絕好機會。3。___對專業(yè)更深層次的認(rèn)識我的專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)是多學(xué)科交織的邊緣性學(xué)科。波及管理科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機科學(xué)、行為科學(xué)、運籌學(xué)、社會學(xué)、等多學(xué)科的內(nèi)容同時信息管理與信息系統(tǒng)又是應(yīng)用性學(xué)科。所以學(xué)好專業(yè)知識真的是至關(guān)重要的。3。2培養(yǎng)只有職業(yè)涵養(yǎng)相當(dāng)重要業(yè)務(wù)員的隊伍中需要的不是競爭而是合作。在外做事真的需要好多精神。所以大學(xué)生的職業(yè)涵養(yǎng)的培養(yǎng)真的相當(dāng)重要。職業(yè)涵養(yǎng)包括了職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度?，F(xiàn)在的大學(xué)生絕大多數(shù)是只身一人子女由于生活條件優(yōu)越職業(yè)精神缺失。吃苦耐勞的精神較差，表現(xiàn)在敬業(yè)精神不強，團隊精神缺少，誠信意識冷漠，人際關(guān)系冷漠，人文素質(zhì)偏低。所以我以為在大學(xué)不但要培養(yǎng)專業(yè)知識同時也要提高綜合素質(zhì)。經(jīng)過人文教育學(xué)生認(rèn)識自己、認(rèn)識社會、認(rèn)識自然并明確對自己、對人類、對社會、對世界、對自然環(huán)境的責(zé)任，只有將專業(yè)知識和和人文教育相結(jié)合，才能培養(yǎng)出受社會歡迎的有高度的政治覺悟，又高雅的藝術(shù)涵養(yǎng)，有較高的道德水平，有健康的身心，有廣博的知識面，有較強適應(yīng)能力的高素質(zhì)人才。3。3下次實習(xí)的目標(biāo)在金水河漂流企業(yè)實習(xí)的過程中我發(fā)