培訓(xùn)體系建設(shè)與規(guī)劃

編輯ppt課程大綱培訓(xùn)體系的含義和構(gòu)成元素培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)制度體系的建立與規(guī)劃培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理培訓(xùn)的量化管理與設(shè)計(jì)原則編輯ppt第一節(jié)培訓(xùn)體系的含義和構(gòu)成元素編輯ppt人體與培訓(xùn)體系有什么樣的關(guān)系？第一單元培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素編輯ppt什么叫培訓(xùn)體系？

一切與培訓(xùn)有關(guān)的因素有序的組合，就叫做培訓(xùn)體系。

例如：培訓(xùn)講師、受訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)記錄管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等。第一單元培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素編輯ppt培訓(xùn)體系培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)運(yùn)作體系培訓(xùn)資源體系培訓(xùn)課程體系權(quán)責(zé)分工制度培訓(xùn)紀(jì)律制度培訓(xùn)評(píng)估制度培訓(xùn)檔案管理學(xué)員管理制度崗位式課程體系通用類課程培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算師資力量開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資產(chǎn)維護(hù)專業(yè)類課程培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)運(yùn)作流程第一單元培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素編輯ppt學(xué)員管理培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)圖第一單元培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素資源管理講師管理檔案管理考評(píng)制度制度層面培訓(xùn)資產(chǎn)庫(kù)講師資源庫(kù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)資源層面課程層面需求分析崗位素質(zhì)模型課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估培訓(xùn)課程庫(kù)計(jì)劃制訂運(yùn)作層面管理軟件編輯ppt培訓(xùn)運(yùn)作流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)實(shí)施管控培訓(xùn)效果評(píng)估第一單元培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素編輯ppt第二節(jié)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理編輯ppt培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)外部培訓(xùn)講師內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)資材培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)資源第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)資源有哪些?編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.1培訓(xùn)硬件設(shè)施培訓(xùn)必備工具

電腦、投影儀、話筒等培訓(xùn)輔助工具

攝影機(jī)、培訓(xùn)道具培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)光碟培訓(xùn)書籍電子教材（軟件）2.2培訓(xùn)資材管理要求：定期檢查分類管理過(guò)程記錄專人負(fù)責(zé)

編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)渠道內(nèi)部講師外部講師部門主管專業(yè)人士興趣愛(ài)好者供應(yīng)商客戶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理誰(shuí)是最適合的人？編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)講師篩選標(biāo)準(zhǔn)硬性條件：資歷、學(xué)歷、職務(wù)、年齡、專長(zhǎng)軟性條件：表達(dá)力、學(xué)習(xí)力、責(zé)任心興趣愛(ài)好編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)講師的培養(yǎng)案例一

Ａ公司隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，員工的管理能力和技能需要急需提升，面對(duì)各類管理和專業(yè)技能培訓(xùn)需求，公司挑選了一些部門主管和技術(shù)人才擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師。簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后，開(kāi)始走馬上任，培訓(xùn)氣氛一度高漲。可一段時(shí)間過(guò)去后，員工談培訓(xùn)則為之色變，抵觸情緒不斷增加，作為培訓(xùn)人員該如何改善現(xiàn)狀呢？編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)講師的培養(yǎng)案例二

面對(duì)上述情況，培訓(xùn)部門意識(shí)到內(nèi)部培訓(xùn)講師缺乏專業(yè)培訓(xùn)技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)師的培訓(xùn)，重金培訓(xùn)后，內(nèi)部培訓(xùn)講師培訓(xùn)技能有所提升，但時(shí)間一長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)，培訓(xùn)后卻什么都沒(méi)有學(xué)會(huì)，部分員工又開(kāi)始不愿意參加培訓(xùn)。面對(duì)這樣的情況我們?cè)撊绾胃纳?？編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理企業(yè)培訓(xùn)講師的培養(yǎng)原則實(shí)用性原則（課程實(shí)用）專業(yè)性原則（培訓(xùn)技術(shù)專業(yè)）實(shí)戰(zhàn)性原則（經(jīng)驗(yàn)積累）重復(fù)性原則（定期改善）編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)講師的管理與發(fā)展案例三

Ａ公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師進(jìn)行系列培訓(xùn)和定期總結(jié)改善后，內(nèi)部講師水平普遍提升，學(xué)員滿意度也較高，半年后，發(fā)現(xiàn)學(xué)員培訓(xùn)滿意度開(kāi)始逐漸下降，學(xué)員普遍反應(yīng)內(nèi)部培訓(xùn)講師有敷衍了事的現(xiàn)象．為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？我們?cè)撊绾胃纳疲烤庉媝pt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)講師的管理與發(fā)展培訓(xùn)效果如何保證？?jī)?nèi)部培訓(xùn)講師如何管理和激勵(lì)？編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.3培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)與管理培訓(xùn)講師的管理與發(fā)展培訓(xùn)效果培訓(xùn)講師學(xué)員培訓(xùn)意愿培訓(xùn)制度支撐編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.4培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算與控制培訓(xùn)費(fèi)用顯性費(fèi)用隱性費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算和控制需要結(jié)合年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)費(fèi)用的申請(qǐng)需通過(guò)培訓(xùn)部門的審核編輯ppt第二單元培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理2.4培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算與控制兩種權(quán)利培訓(xùn)需求權(quán)培訓(xùn)財(cái)務(wù)權(quán)編輯ppt第三節(jié)培訓(xùn)制度體系的建立與規(guī)劃編輯ppt第三單元培訓(xùn)制度體系的建立與規(guī)劃3.1培訓(xùn)制度結(jié)構(gòu)圖學(xué)員管理培訓(xùn)紀(jì)律檔案管理權(quán)責(zé)分工培訓(xùn)評(píng)估制度講師制度學(xué)籍管理證件管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管控培訓(xùn)記錄記錄存檔培訓(xùn)效果評(píng)估專業(yè)部門與培訓(xùn)部門的權(quán)責(zé)講師的篩選評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)編輯ppt第三單元培訓(xùn)制度體系的建立與規(guī)劃3.2什么樣的培訓(xùn)制度才有效討論：如何管控專業(yè)部門的人員培訓(xùn)編輯ppt第三單元培訓(xùn)制度體系的建立與規(guī)劃3.2什么樣的培訓(xùn)制度才有效培訓(xùn)制度需要與考核掛鉤培訓(xùn)制度需要與晉升掛鉤培訓(xùn)制度發(fā)揮效力需要建立在人力資源管理基礎(chǔ)上編輯ppt第四節(jié)培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理編輯ppt第四單元培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理4.1培訓(xùn)課程的需求來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)能力銷售技能人員輔導(dǎo)成本控制……銷售經(jīng)理●●●●……銷售代表●●…………崗位要求編輯ppt第四單元培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理4.1培訓(xùn)課程的需求來(lái)源崗位勝任模型1、素質(zhì)層面（表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、EQ……）2、專業(yè)技術(shù)層面（專業(yè)知識(shí)）3、管理技能層面（領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效考核、決策能力……）編輯ppt第四單元培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理4.1培訓(xùn)課程的需求來(lái)源崗位任職資格+崗位說(shuō)明書來(lái)源一培訓(xùn)需求模板的建立編輯ppt第四單元培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理4.1培訓(xùn)課程的需求來(lái)源特殊背景下的培訓(xùn)需求來(lái)源二特殊培訓(xùn)需求例如：儲(chǔ)備干部式專案培訓(xùn)突發(fā)事件的預(yù)防培訓(xùn)編輯ppt第四單元培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理4.2培訓(xùn)課程的分類按部門？按專業(yè)？按管理模塊？分多少類？編輯ppt第四單元培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理4.2培訓(xùn)課程的分類企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程客戶業(yè)務(wù)部門物控與計(jì)劃采購(gòu)生產(chǎn)物流商場(chǎng)人事行政財(cái)務(wù)IT設(shè)備品質(zhì)編輯ppt第四單元培訓(xùn)課程體系的規(guī)劃與管理4.3培訓(xùn)課程的管理原則課程名稱統(tǒng)一原則課程內(nèi)容分級(jí)原則課程目標(biāo)明確原則編輯ppt第五節(jié)培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理需求分析崗位素質(zhì)模型計(jì)劃制訂課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估期望目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距公司發(fā)展與個(gè)人愿景結(jié)合培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)成本培訓(xùn)課件培訓(xùn)工具課程來(lái)源課程大綱培訓(xùn)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)管控學(xué)員感受講師評(píng)估目標(biāo)達(dá)成評(píng)估培訓(xùn)流程圖編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.1培訓(xùn)需求分析方法調(diào)研醫(yī)生望聞問(wèn)切觀察法問(wèn)卷調(diào)查法訪問(wèn)法案例分析法編輯ppt培訓(xùn)工作流程診斷治療處方復(fù)查診斷模式效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施課程設(shè)計(jì)計(jì)劃制訂需求分析系統(tǒng)模式編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.1培訓(xùn)需求分析方法看什么？問(wèn)什么？？？第一步：?jiǎn)柟ぷ鳜F(xiàn)狀第二步：?jiǎn)柟ぷ髂繕?biāo)第三步：?jiǎn)柟ぷ饕蟮谒牟剑簡(jiǎn)柺鹿试虻谖宀剑簡(jiǎn)柵嘤?xùn)需求編輯ppt需求調(diào)查的方法及其運(yùn)用調(diào)查檢測(cè)觀察傾聽(tīng)感覺(jué)分析問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)行為差距職業(yè)愿景情緒態(tài)度針對(duì)性有效性前瞻性引領(lǐng)性編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.1培訓(xùn)需求分析方法向誰(shuí)問(wèn)？？？編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.1培訓(xùn)需求分析方法向誰(shuí)問(wèn)？？？問(wèn)公司領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)部門主管問(wèn)個(gè)人意愿編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.1培訓(xùn)需求分析方法培訓(xùn)需求的三個(gè)層面公司戰(zhàn)略發(fā)展層面崗位工作績(jī)效層面?zhèn)€人職業(yè)發(fā)展層面編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.２培訓(xùn)計(jì)劃方案制訂方案制訂設(shè)計(jì)師培訓(xùn)方案涉及的要素培訓(xùn)目的與目標(biāo)培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和周期培訓(xùn)講師培訓(xùn)課程順序調(diào)整培訓(xùn)評(píng)估方式編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.3培訓(xùn)教材選擇與課程開(kāi)發(fā)課程設(shè)計(jì)編劇導(dǎo)演課程教材渠道書籍光碟外部培訓(xùn)課件培訓(xùn)課件開(kāi)發(fā)需要經(jīng)驗(yàn)積累編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.4培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施指揮者編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.4培訓(xùn)實(shí)施三個(gè)層面輔助層面技術(shù)層面戰(zhàn)略層面核心編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.4培訓(xùn)實(shí)施三個(gè)層面戰(zhàn)略層面：根據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式制定適合公司運(yùn)轉(zhuǎn)的培訓(xùn)操作模式。

討論：連鎖式運(yùn)營(yíng)公司大型制造性企業(yè)中小型發(fā)展企業(yè)編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.4培訓(xùn)實(shí)施三個(gè)層面技術(shù)層面：根據(jù)培訓(xùn)需求狀況，策劃或者設(shè)計(jì)適合的教練技術(shù)，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。

例如：講授法、情景演練法、案例分析法、體驗(yàn)式培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.4培訓(xùn)實(shí)施三個(gè)層面輔助層面：根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施要求，提供相映的培訓(xùn)工具和對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律進(jìn)行管控。

例如：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備使用培訓(xùn)場(chǎng)地選擇布置編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.5培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)估什么？講師學(xué)員教材設(shè)施編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.5培訓(xùn)效果評(píng)估柯氏四級(jí)評(píng)估分層原理感知層（培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的直接感官層面）認(rèn)知層（培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)程度）行為層（培訓(xùn)后人員的思想行為改變情況）效益層（培訓(xùn)后人員績(jī)效和業(yè)績(jī)提升情況）編輯ppt第五單元培訓(xùn)運(yùn)作體系運(yùn)作流程與原理5.5培訓(xùn)成效如何鞏固沒(méi)有與考核和晉升掛鉤的培訓(xùn)效果評(píng)估等于浪費(fèi)資源。編輯ppt第六節(jié)培訓(xùn)的量化管理與設(shè)計(jì)原則編輯ppt第六單元培訓(xùn)的量化管理與設(shè)計(jì)原則6.1培訓(xùn)量化管理有效的量化管理能幫助培訓(xùn)部門調(diào)整培訓(xùn)方向，隨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)跟隨公司的戰(zhàn)略發(fā)展策略。確定企業(yè)的培訓(xùn)重點(diǎn)。編輯ppt第六單元培訓(xùn)的量化管理與設(shè)計(jì)原則6.1培訓(xùn)量化管理人均課時(shí)編輯ppt第六單元培訓(xùn)的量化管理與設(shè)計(jì)原則6.1培訓(xùn)量化管理各類培訓(xùn)課題年度課時(shí)編輯ppt第六單元培訓(xùn)的量化管理與設(shè)計(jì)原則6.1培訓(xùn)量化管理培訓(xùn)部門需要量化的指標(biāo)人均培訓(xùn)課時(shí)