第62頁(yè)共62頁(yè)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在我院已試行近一年，各院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想方法、出點(diǎn)子，如何做好臨床護(hù)理工作，使患者真正得到實(shí)惠。我科護(hù)士長(zhǎng)何芳教師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來(lái)，又為我科帶來(lái)了很多新的理念與舉措。首先，進(jìn)步了根底護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)了夜間護(hù)理工作質(zhì)量控制。為術(shù)后患者提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境，不僅對(duì)院感的預(yù)防起到積極的預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進(jìn)康復(fù)。其次，進(jìn)一步加強(qiáng)了心理護(hù)理指導(dǎo)。要求并考核責(zé)任組長(zhǎng)、協(xié)組長(zhǎng)加強(qiáng)病房巡視工作，加強(qiáng)與患者交流，傾聽(tīng)其想法，給予足夠的關(guān)注，理解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。。再有，將現(xiàn)代快速康復(fù)理念有效地運(yùn)用在臨床工作中。尤其是關(guān)于患者術(shù)后早期活動(dòng)的問(wèn)題，積極予以支持、關(guān)注與指導(dǎo)，并將其做為護(hù)理工作的重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)術(shù)后患者活動(dòng)指導(dǎo)工作，除責(zé)任組長(zhǎng)積極進(jìn)展理論指導(dǎo)，講解早期下床活動(dòng)對(duì)其疾病康復(fù)的好處外，組長(zhǎng)或協(xié)組長(zhǎng)親自到床旁協(xié)助其下床活動(dòng)，對(duì)一些術(shù)后懼怕下床活動(dòng)的患者，護(hù)士長(zhǎng)親自到床旁進(jìn)展指導(dǎo)并給予心理支持；另外，在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下患者再次使用了布制多頭腹帶，淘汰了一次性腹帶，兩者相比照，布制多頭腹帶使用更能起到穩(wěn)妥固定的效果，為患者早期下床活動(dòng)提供有力的切口保護(hù)，且利于清洗更換，價(jià)格也較為低廉。在這一理念帶動(dòng)下我科大多數(shù)腹部手術(shù)患者在術(shù)后第二天就能在專業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)與協(xié)助下進(jìn)展下床活動(dòng)。為患者術(shù)后早期胃腸功能恢復(fù)及預(yù)防術(shù)后腸粘連、靜脈血栓、肺部感染等并發(fā)癥均起到積極作用，而且有效的促進(jìn)了康復(fù)，縮短了平均住院日，真正的讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的實(shí)惠。(普外高薇)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)提供優(yōu)質(zhì)的效勞，保障臨床各科室的物品供給，愛(ài)崗敬業(yè)，做好工作中一點(diǎn)一滴的小事，這就是我們消毒供給中心每個(gè)工作人員信守的承諾。10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺(tái)，面對(duì)突如其的變故，我們消毒供給中心又應(yīng)該如何來(lái)保證手術(shù)器械和布類的供給呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯(cuò)，不能因?yàn)槲覀兊暮雎源笠饨o病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時(shí)供給，不能因?yàn)槲覀兌尣∪说却驘o(wú)法進(jìn)展手術(shù)和治療。但對(duì)于手術(shù)量的突然增加，我們確實(shí)面臨很多困難。由于我們科室如今的建筑物屬于臨時(shí)過(guò)渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過(guò)脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重缺乏，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時(shí)間都需要半個(gè)小時(shí)以上，為了保證物品的及時(shí)供給，護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時(shí)間，將原來(lái)的8點(diǎn)上班提早至7:30,避開(kāi)電梯使用的頂峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)絡(luò)以滿足敷料包制作清潔布類的及時(shí)供給，在敷料包制作過(guò)程中，屢次出現(xiàn)清潔布類無(wú)法及時(shí)供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個(gè)工作人員都是全身心的在工作，沒(méi)有怨言，積極主動(dòng)，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。團(tuán)結(jié)就是力量，通過(guò)我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時(shí)多一倍以上的工作量，保證了100余臺(tái)手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時(shí)平安的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航?！蚕竟┙o中心趙文君〕普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)2023年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過(guò)這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長(zhǎng)，明確了奮進(jìn)的目的。一、轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)步管理程度1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)歷豐富、工作突出的護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)歷、工作方法；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的缺乏。2、多與其他科護(hù)士長(zhǎng)溝通，查找工作中的缺乏，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。3、施行人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理平安1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理過(guò)失事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改良。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，可以做到主動(dòng)承當(dāng)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。3、親力親為，實(shí)在做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺(jué)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房，強(qiáng)化根底護(hù)理效勞，進(jìn)步患者的滿意度。1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房以來(lái)，加強(qiáng)根底護(hù)理效勞，多與患者溝通，理解患者需求，真正的為患者解決難題。2、彈性排班，充分利用人力資，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供效勞。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問(wèn)題。3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾筒拍艿呐嘤?xùn)。人人到達(dá)面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作1、按科室方案，每月進(jìn)展兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)展理論及技能操作考試。做到有方案、有施行、有考評(píng)、有總結(jié)。2、嚴(yán)格要求護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤，不斷進(jìn)步書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。3、嚴(yán)格要?jiǎng)?wù)實(shí)習(xí)生，按方案帶教。五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按方案進(jìn)展檢查、總結(jié)、記錄。2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)展院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是好心言語(yǔ)和理解的微笑。七、存在缺乏及努力方向1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是表達(dá)在病房管理方面，仍然有很多的缺乏。二是護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護(hù)理記錄簡(jiǎn)化后，對(duì)護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需進(jìn)步和加強(qiáng)的。2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的時(shí)機(jī)較少，護(hù)士不可以學(xué)習(xí)新的知識(shí)。3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新工程，帶著全科護(hù)士共同進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)5篇我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作方案，以“效勞好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目的，以進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的心理，理解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想、進(jìn)步認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的決心和重要性，組織制訂施行方案。2、在全科范圍積極發(fā)動(dòng)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。二、理清思路、實(shí)在落實(shí)各項(xiàng)工作1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理根底質(zhì)量和平安。2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬理解根底護(hù)理工作的內(nèi)容，以便承受病人及社會(huì)的監(jiān)視。3、制定了護(hù)士分層級(jí)管理制度，成立了由護(hù)士長(zhǎng)→責(zé)任組長(zhǎng)→責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的分層管理構(gòu)造，按護(hù)士才能、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織構(gòu)造和護(hù)理分工制度,每組護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理效勞。4、改革護(hù)理排班形式：對(duì)排班形式改為ApN排班，減少護(hù)士交班次數(shù)，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確保根底護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。5、嚴(yán)格根底護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等，在做根底護(hù)理的同時(shí)融入了安康教育，既加強(qiáng)了根底護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理平安管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療平安，護(hù)理部制訂了一些平安標(biāo)識(shí)，如防跌倒標(biāo)識(shí)、藥物過(guò)敏標(biāo)識(shí)等，減少和不良事件的發(fā)生。7、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班根底護(hù)理工作進(jìn)展檢查，護(hù)士長(zhǎng)每天檢查，找出存在問(wèn)題，進(jìn)展原因分析^p，提出改良措施。三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞和責(zé)任制整體護(hù)理〔1〕開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞后，可以把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步，患者感到非常滿意。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士可以理解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的缺乏，并及時(shí)糾正，防止了過(guò)失的發(fā)生；根底護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好?！?〕臨床護(hù)士工作形式。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù)，每個(gè)護(hù)士分管病人數(shù)平均不超過(guò)8人。逐步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊親密觀察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。逐步解決護(hù)士流動(dòng)護(hù)理工作站〔車(chē)〕、流動(dòng)治療車(chē)的配置。執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。逐步解決護(hù)士流動(dòng)護(hù)理工作站〔車(chē)〕、流動(dòng)治療車(chē)的配置?！?〕病人滿意度較前有所進(jìn)步，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，得到病人的認(rèn)可。四、建立監(jiān)視機(jī)制，持續(xù)改良效勞質(zhì)量1、每月開(kāi)展一次公休座談會(huì)，及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn)，設(shè)立住院病人聯(lián)絡(luò)本，及時(shí)進(jìn)展出院病人回訪。2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度可以到達(dá)92%。五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理平安?！?〕加強(qiáng)患者身份識(shí)別的查對(duì)，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫(xiě)各種信息，護(hù)士進(jìn)展各項(xiàng)治療，護(hù)理時(shí)按兩種以上識(shí)別方式進(jìn)展查對(duì)?！?〕堅(jiān)持查對(duì)制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長(zhǎng)總查對(duì),每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理。〔3〕嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們純熟掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)展終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴(yán)格交接登記，六、存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)：雖然獲得一定成績(jī)，但還有缺乏；如護(hù)士宣教及安康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書(shū)寫(xiě)病例不標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位等，科室管理才能有待進(jìn)一步進(jìn)步。病人方面：①在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的工程主要集中于護(hù)理效勞不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。②在日常檢查中，病人大多數(shù)能承受護(hù)理人員的根底護(hù)理和生活護(hù)理，卻有局部病人不愿意承受護(hù)理人員的效勞？不放心讓護(hù)士照顧患兒，不放心。護(hù)理人員方面：①護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深化理解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。②重書(shū)寫(xiě)輕落實(shí)，不能正確處理寫(xiě)與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書(shū)寫(xiě)各種記錄，而忽略了護(hù)理措施的落實(shí)，深化病房的時(shí)間相對(duì)減少，護(hù)士與病人接觸的時(shí)機(jī)也相應(yīng)減少。③由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素，護(hù)理人員的主動(dòng)效勞意識(shí)還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房，觀察病情不全面，安康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動(dòng)、人性化效勞舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。管理方面：后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，如總務(wù)科、配藥房等未完全實(shí)行下收、下送，護(hù)士需用相當(dāng)?shù)臅r(shí)間執(zhí)行治療護(hù)理之外的工作?？傊?，科室護(hù)理人員同心同德，克制困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷進(jìn)步科室護(hù)理效勞程度及護(hù)理質(zhì)量，實(shí)在為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我相信，我們會(huì)越來(lái)越好！2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)模板20xx年為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，我院積極響應(yīng)、全力以赴投入到創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變效勞理念，改變工作形式，優(yōu)化工作流程，以根底護(hù)理為立足點(diǎn)，以試點(diǎn)病房為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展的主題為夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，從根本上改善了護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真考慮，總結(jié)經(jīng)歷，克制困難，不斷探究。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展宣傳1、制定創(chuàng)立工作施行方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。2、護(hù)理局部?jī)膳鷨?dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房，分別召開(kāi)全體護(hù)士發(fā)動(dòng)大會(huì)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，積極投入到創(chuàng)立活動(dòng)中。3、護(hù)理部深化科室與護(hù)士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程的精神進(jìn)展解讀，然后針對(duì)如何落實(shí)根底護(hù)理，豐富效勞內(nèi)涵，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)展專題討論，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士結(jié)合本院實(shí)際，提出自己對(duì)開(kāi)展護(hù)理示范病房的想法和好的建議。到達(dá)全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞理念的目的。4、組織示范病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底。組織全院臨床病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士院內(nèi)穿插參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)歷交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。二、確定示范病房1、通過(guò)各科申報(bào)，選取了護(hù)理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科、骨科、兒科一病區(qū)、兒科二病區(qū)作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)。2、各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)院簽訂了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院工作任務(wù)責(zé)任書(shū)》。通過(guò)簽訂工作任務(wù)責(zé)任書(shū)、開(kāi)展定期考核、施行動(dòng)態(tài)管理的工作形式，到達(dá)樹(shù)立一批先進(jìn)典型，發(fā)揮試點(diǎn)病房的帶動(dòng)作用。三、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施1、護(hù)理部組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞知識(shí)并考核，制定創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房工作細(xì)那么。2、試點(diǎn)病房結(jié)合科室工作特點(diǎn)，制定創(chuàng)立活動(dòng)施行方案及詳細(xì)工作方案。3、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿意度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析^p，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)展整改。4、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。5、護(hù)理部對(duì)照陜西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展自評(píng)自查工作，找出缺乏，及時(shí)按照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面進(jìn)步我院護(hù)理程度，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安的護(hù)理效勞。6、積極招聘護(hù)士，優(yōu)先滿足護(hù)理示范病房人力資配置，保障根底護(hù)理有效落實(shí)。四、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵1、創(chuàng)新形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。2、明確工作職責(zé)，施行責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班形式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)更加簡(jiǎn)潔，最大限度縮短了書(shū)寫(xiě)時(shí)間，護(hù)士有更多的精力投入到護(hù)理效勞中。第2/5頁(yè)6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。7、夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)展公示，承受社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)視。購(gòu)置根底護(hù)理效勞工具，每周確定根底護(hù)理日，保障根底護(hù)理的落實(shí)。通過(guò)落實(shí)根底護(hù)理，表達(dá)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)心，融洽護(hù)患關(guān)系，進(jìn)步了護(hù)理效勞滿意度。五、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，施行垂直管理積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，成立臨床支持中心。護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供給中心、檢驗(yàn)科、器械科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)提供有力保障。六、依法執(zhí)業(yè)，保障平安1、為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)展《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，實(shí)在落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)2篇回首優(yōu)質(zhì)效勞這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，我對(duì)其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞不斷深化的討論和理解，開(kāi)場(chǎng)嘗試新的想法、并施行總結(jié)經(jīng)歷，漸漸理清思路，發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，徹底轉(zhuǎn)變效勞觀念。當(dāng)月“換位考慮——假如我是病人”到“病房明星評(píng)選”活動(dòng)的開(kāi)展，“優(yōu)質(zhì)效勞之星”到“患者滿意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)競(jìng)賽工作的展開(kāi)，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深化地理解道優(yōu)質(zhì)效勞的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的效勞，那是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，換位考慮，來(lái)進(jìn)步我們的效勞質(zhì)量，才可以真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多聽(tīng)患者的意見(jiàn)，多聽(tīng)多想，到詳細(xì)工作時(shí)，就能巧妙的理解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原那么，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績(jī)，受到了患者的贊揚(yáng)。面對(duì)患者，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的效勞不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和誠(chéng)摯的行動(dòng)贏得了廣闊患者的心。也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但我們只要能讓所有的患者微笑著健安康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用知識(shí)證明自己的價(jià)值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。我們都在努力成長(zhǎng)，成績(jī)僅代表歷史，不斷的進(jìn)步才代表如今與將來(lái)，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對(duì)社會(huì)應(yīng)有的奉獻(xiàn)！〔五官科古月〕不知不覺(jué)，在繁忙的工作生活學(xué)習(xí)中，2023年已經(jīng)匆匆過(guò)去一半的時(shí)間，從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞以來(lái)，內(nèi)心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)效勞的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。既然說(shuō)回望，也就是總結(jié)，那首先我覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)效勞意識(shí)。從我科開(kāi)場(chǎng)成為優(yōu)質(zhì)效勞護(hù)理試點(diǎn)病房開(kāi)場(chǎng)，我想我們每一位護(hù)理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個(gè)人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑效勞意識(shí)，也許就在不經(jīng)意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護(hù)患溝通，也會(huì)使彼此矛盾激化，使?jié)M意度下降。還有雖說(shuō)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，但是醫(yī)生也應(yīng)該參與其中。醫(yī)療和護(hù)理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著這個(gè)人的心理、生理也是不完好的。都說(shuō)醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，都能諒解一下病人的心情，那我們也會(huì)防止很多過(guò)激的語(yǔ)言和行為，和不必要的誤會(huì)。還有我覺(jué)得再需要加強(qiáng)的就是我們職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)慎獨(dú)行為。作為醫(yī)務(wù)人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，那么我們?cè)趫?zhí)行每一個(gè)操作時(shí)，不僅在幫助人，同時(shí)你也要想想是否會(huì)傷害到人。我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ獓?yán)格要求自己，遵守道德原那么,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想只有不斷的改良護(hù)理流程、轉(zhuǎn)變思想、進(jìn)步認(rèn)識(shí)，才能有效的進(jìn)步整體護(hù)理質(zhì)量。才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、個(gè)性化護(hù)理效勞，才能把我們的“六心”效勞浸透到護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們?cè)谂Ω牧迹惺艿轿覀冊(cè)谔峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)效勞，明白我們優(yōu)質(zhì)效勞的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)效勞更好的開(kāi)展下去，讓病人得到真正的實(shí)惠，從而到達(dá)社會(huì)、人民、國(guó)家都滿意！〔丁倩〕2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)范本護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問(wèn)題及病員提出的意見(jiàn)積極進(jìn)展整改。如針對(duì)我可夜間q12h輸液人次多，護(hù)士少，存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)士長(zhǎng)那么及時(shí)調(diào)整加強(qiáng)夜間人員，確保每位病員及時(shí)得到治療;下午16：00責(zé)任護(hù)士帶病歷進(jìn)展護(hù)理查房，理解病員當(dāng)天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及考前須知等。我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。如我們呼吸科病員多數(shù)是老年人，新入長(zhǎng)期臥床病人入院時(shí)已飽受便秘困擾，使用開(kāi)塞露后大便仍未解出，我們的責(zé)任護(hù)士二話不說(shuō)一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感謝，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說(shuō)了一句這是我應(yīng)該做的。我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)還有很多，病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲鼓勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞繼續(xù)做得更好。腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)效勞于用心，精于技藝。護(hù)理，是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，只有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理效勞。故此，腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。抓業(yè)務(wù)就要從根底抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式的根底培訓(xùn)，以比照的形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護(hù)士的著裝禮儀；以考試的形式強(qiáng)化了根底知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員，除護(hù)理部的低年資護(hù)士培訓(xùn)外，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶；護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了專門(mén)的培訓(xùn)方案，由專人負(fù)責(zé)，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員安康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。為適應(yīng)不斷開(kāi)展的護(hù)理事業(yè)，科室在每月的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護(hù)理人員不管年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時(shí)間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護(hù)理睬議上共同討論。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件，個(gè)人的講解和交流才能也得到了很大的進(jìn)步。雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進(jìn)步了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理才能，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中，沒(méi)有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的效勞，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們?cè)敢?！〔腫瘤科黃莉莉〕心胸外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為效勞中心的宗旨，較好的完成了本年度的各項(xiàng)工作。在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上都獲得了較好的成果?，F(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下：1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理過(guò)失時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個(gè)護(hù)士都能汲取教訓(xùn)，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)歷缺乏，及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通才能培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí)。利用疑難病例討論時(shí)間，公休座談會(huì)，鼓勵(lì)護(hù)士參加討論，以培養(yǎng)其溝通才能。2、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞和責(zé)任制整體護(hù)理〔1〕開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞后，可以把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量進(jìn)步，患者感到非常滿意。開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士可以理解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的缺乏，并及時(shí)糾正，防止了過(guò)失的發(fā)生；根底護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前更到位好?！?〕加強(qiáng)病區(qū)平安管理：呼吸內(nèi)科，主要為老年病人,入院宣教時(shí)，就強(qiáng)調(diào)了平安的重要性，在科室病床都掛防跌倒警示標(biāo)識(shí)，在衛(wèi)生員清掃病區(qū)環(huán)境時(shí)，告訴患者請(qǐng)勿走動(dòng)，并加上床擋，使用熱水袋保暖時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。但科室還是出現(xiàn)了一例病人墜床?！?〕病人滿意度較前有所進(jìn)步，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表?yè)P(yáng)信一封。3、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì)。來(lái)進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理平安?！?〕堅(jiān)持查對(duì)制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周四護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì),每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生大的護(hù)理過(guò)失?！?〕嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們純熟掌握各種消毒液的配置，體溫計(jì)每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)展終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時(shí)收回毀行，嚴(yán)格交接登記，一年沒(méi)有發(fā)生交接感染病例，對(duì)科室出現(xiàn)的多重耐藥感染的病例能按要求及時(shí)做好各好防范措施，全年沒(méi)有出現(xiàn)院感事件發(fā)生?！?〕室護(hù)士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，效勞熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，及時(shí)為病人進(jìn)展費(fèi)用查詢效勞。4、雖然獲得一定成績(jī)，但還有缺乏；護(hù)士宣教及安康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書(shū)寫(xiě)病例不標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室管理才能有待進(jìn)一步進(jìn)步。5、創(chuàng)新開(kāi)展?！?〕制定20xx年護(hù)理學(xué)習(xí)方案，堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)?！?〕進(jìn)步優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)病人宣教，扎實(shí)推行績(jī)效考核，責(zé)任制整體護(hù)理，努力掌握專業(yè)知識(shí)技能?？傊?，科室護(hù)理人員同心同德，克制困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷進(jìn)步科室護(hù)理效勞程度及護(hù)理質(zhì)量，實(shí)在為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)2篇：醫(yī)院工作總結(jié)回首優(yōu)質(zhì)效勞這個(gè)工程，它不是一蹴而就的。剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，我對(duì)其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞不斷深化的討論和理解，開(kāi)場(chǎng)嘗試新的想法、并施行總結(jié)經(jīng)歷，漸漸理清思路，發(fā)現(xiàn)單靠幾項(xiàng)措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，徹底轉(zhuǎn)變效勞觀念。當(dāng)月“換位考慮——假如我是病人”到“病房明星評(píng)選”活動(dòng)的開(kāi)展，“優(yōu)質(zhì)效勞之星”到“患者滿意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)競(jìng)賽工作的展開(kāi)，大家都化壓力為動(dòng)力，化重任為責(zé)任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護(hù)理工作，逐步深化地理解道優(yōu)質(zhì)效勞的重要性，并漸入佳境。優(yōu)質(zhì)的效勞，那是心與心的交流。學(xué)會(huì)走進(jìn)患者的心，從患者的角度出發(fā)，換位考慮，來(lái)進(jìn)步我們的效勞質(zhì)量，才可以真正改善醫(yī)患關(guān)系，走進(jìn)患者的心。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多聽(tīng)患者的意見(jiàn)，多聽(tīng)多想，到詳細(xì)工作時(shí)，就能巧妙的理解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原那么，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績(jī)，受到了患者的贊揚(yáng)。面對(duì)患者，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的效勞不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和誠(chéng)摯的行動(dòng)贏得了廣闊患者的心。也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但我們只要能讓所有的患者微笑著健安康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用知識(shí)證明自己的價(jià)值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。我們都在努力成長(zhǎng)，成績(jī)僅代表歷史，不斷的進(jìn)步才代表如今與將來(lái)，姐妹們，讓我們繼續(xù)共同努力吧，做出對(duì)社會(huì)應(yīng)有的奉獻(xiàn)！〔五官科古月〕不知不覺(jué)，在繁忙的工作生活學(xué)習(xí)中，20xx年已經(jīng)匆匆過(guò)去一半的時(shí)間，從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞以來(lái)，內(nèi)心有太多的感觸。從前期我科的優(yōu)質(zhì)效勞的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識(shí)，到整改到總結(jié)，這中間確實(shí)有太多的心酸感觸。既然說(shuō)回望，也就是總結(jié)，那首先我覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)效勞意識(shí)。從我科開(kāi)場(chǎng)成為優(yōu)質(zhì)效勞護(hù)理試點(diǎn)病房開(kāi)場(chǎng)，我想我們每一位護(hù)理人員，內(nèi)心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質(zhì)保量，還要考慮是否每個(gè)人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑效勞意識(shí)，也許就在不經(jīng)意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護(hù)患溝通，也會(huì)使彼此矛盾激化，使?jié)M意度下降。還有雖說(shuō)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，但是醫(yī)生也應(yīng)該參與其中。醫(yī)療和護(hù)理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著這個(gè)人的心理、生理也是不完好的。都說(shuō)醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員，都能諒解一下病人的心情，那我們也會(huì)防止很多過(guò)激的語(yǔ)言和行為，和不必要的誤會(huì)。還有我覺(jué)得再需要加強(qiáng)的就是我們職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)慎獨(dú)行為。作為醫(yī)務(wù)人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任，那么我們?cè)趫?zhí)行每一個(gè)操作時(shí)，不僅在幫助人，同時(shí)你也要想想是否會(huì)傷害到人。我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ獓?yán)格要求自己，遵守道德原那么,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療平安的根本，我想只有不斷的改良護(hù)理流程、轉(zhuǎn)變思想、進(jìn)步認(rèn)識(shí)，才能有效的進(jìn)步整體護(hù)理質(zhì)量。才能為病人提供優(yōu)質(zhì)的人性化、個(gè)性化護(hù)理效勞，才能把我們的“六心”效勞浸透到護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們?cè)谂Ω牧?，感受到我們?cè)谔峁┤轿坏膬?yōu)質(zhì)效勞，明白我們優(yōu)質(zhì)效勞的目的性。這樣才能讓優(yōu)質(zhì)效勞更好的開(kāi)展下去，讓病人得到真正的實(shí)惠，從而到達(dá)社會(huì)、人民、國(guó)家都滿意！〔丁倩〕婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)范文(六篇)婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞(一)我院將優(yōu)良護(hù)理效勞試點(diǎn)病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作，加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理效勞相干知識(shí)的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理效勞試點(diǎn)正式啟動(dòng)，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過(guò)不斷總結(jié)缺乏，不斷探究，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績(jī)，現(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)以下：一、優(yōu)良護(hù)理效勞試點(diǎn)工作施行情況(一)、改變排班形式1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了兩個(gè)責(zé)任組長(zhǎng)分兩組共13每位責(zé)任護(hù)士分管6-7位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、安康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。2、排班周期為一個(gè)月，護(hù)士們可以理解自己一個(gè)月的排班，有效調(diào)控自己的時(shí)間。3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理職員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。(二)、夯實(shí)根底護(hù)理1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的詳細(xì)情況，有效落實(shí)根底護(hù)理的效勞工程。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇合適的臥位.婦產(chǎn)科病人大部份對(duì)生活都可以自理，在病情容許的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部份生活護(hù)理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問(wèn)夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元，開(kāi)窗透風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。3、加強(qiáng)了平安護(hù)理：加強(qiáng)病人身份識(shí)別(腕帶、床頭卡)使用平安警示標(biāo)識(shí)，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對(duì)危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施，確?；颊咂桨病?三)、落實(shí)安康教育1、進(jìn)院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱忱的自我介紹，進(jìn)展進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)展安康教育，講授疾病的的有關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等;，為了做好安康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)詳細(xì)的用通俗易懂的語(yǔ)言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對(duì)患者易忘難懂的知識(shí)反復(fù)進(jìn)展宣教，直至每位患者、每位家屬都把握安康教育知識(shí)。對(duì)文化知識(shí)程度較高的患者我們會(huì)給予患者書(shū)面的東西，經(jīng)過(guò)我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)了患者口服用藥的平安，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責(zé)任護(hù)士核對(duì)口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識(shí)，催促患者及時(shí)服藥。從而改變了原來(lái)口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不平安隱患。(四)、落實(shí)分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原那么1、落實(shí)了巡查制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級(jí)別，能按護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡查患者的病情，對(duì)患者的病情能全面把握。2、落實(shí)了特、一級(jí)護(hù)理患者的晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理，確?；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。(五)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理效勞科室展開(kāi)優(yōu)良護(hù)理以來(lái)，我們制定了優(yōu)良護(hù)理效勞理念，護(hù)理效勞承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的效勞宗旨，建立尊重，理解，關(guān)愛(ài)的效勞理念，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)，愛(ài)院，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)，仁愛(ài)的精神。工作主動(dòng)熱忱，溫馨護(hù)理，微笑效勞，接待患者做到五主動(dòng)：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個(gè)不：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。同一標(biāo)準(zhǔn)著裝、儀表行為，做到微笑效勞，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽(tīng)、接待病人或做護(hù)理操縱時(shí)，主動(dòng)用您好!、請(qǐng)問(wèn)您有甚么需要幫助嗎?、對(duì)不起，請(qǐng)稍候!、謝謝您的合作!等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化效勞，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象。天天清晨，護(hù)士都會(huì)笑臉可掬問(wèn)候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!、今天怎樣樣?開(kāi)場(chǎng)一天的醫(yī)治護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告知患者每瓶藥水的成效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等留意事項(xiàng)逐一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了很多。責(zé)任護(hù)士天天主動(dòng)巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改良。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精巧的小卡片，上面寫(xiě)上關(guān)心的話，鼓勵(lì)的話，幫助患者建立克制疾病的信心.改變對(duì)病人的稱呼，從過(guò)往的直呼其名到如今的李叔，張姨、王姐，每位護(hù)士都會(huì)這樣稱呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。通過(guò)美妙的言語(yǔ)、和藹的態(tài)度，給患者以上的撫慰。(六)、改善病區(qū)環(huán)境本著一切為病人的效勞理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)安靜、整潔、舒適、平安的環(huán)境，讓病人住著舒心，進(jìn)一步進(jìn)步病員滿意度。針對(duì)患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強(qiáng)病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點(diǎn)工作。天天早上做晨間護(hù)理時(shí)，由護(hù)士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時(shí)更換病人的床單被套。在天天四次的查房進(jìn)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目，及時(shí)反響給護(hù)工進(jìn)展清掃。加強(qiáng)病房衛(wèi)生死角的清掃。經(jīng)過(guò)我們的努力，如今的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無(wú)雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無(wú)垃圾，無(wú)水漬。(七)、建立意見(jiàn)箱，定期滿意度調(diào)查配合優(yōu)良護(hù)理的展開(kāi)，我們?cè)O(shè)立了意見(jiàn)箱，搜集病人的意見(jiàn)，護(hù)理部定期開(kāi)箱把病人的意見(jiàn)及時(shí)反響給我們，以便改良我們的工作。在平常工作中，我們定期進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，征詢患者的意見(jiàn)，以求真實(shí)客觀的對(duì)我們的工作做一評(píng)判。正由于有了意見(jiàn)箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得開(kāi)展，我們共收到感謝信十六封。醫(yī)院2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作總結(jié)報(bào)告范文為深化貫徹落實(shí)衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程的活動(dòng)要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，在這一年多的活動(dòng)中，我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)根底護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改良和進(jìn)步臨床護(hù)理質(zhì)量方面獲得了一定的成效，現(xiàn)將xx年上半年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程做一總結(jié)：一、完善制度明確職責(zé)進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原那么(試行)》、《住院患者根底護(hù)理效勞工程(試行)》、《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》的要求，實(shí)在加強(qiáng)護(hù)理管理，標(biāo)準(zhǔn)間隔效勞，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)根底護(hù)理。制定了各科《護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《護(hù)士崗位責(zé)任制》，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項(xiàng)法規(guī)準(zhǔn)那么來(lái)進(jìn)展工作。二、理清思路實(shí)在落實(shí)1、創(chuàng)造真誠(chéng)的愛(ài)心效勞環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求，在親情化效勞中要求換位考慮，關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和撫慰。2、實(shí)行彈性排班制度，增加頂峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護(hù)理工作落到實(shí)處。3、嚴(yán)格根底護(hù)理的落實(shí)，結(jié)合?？谱o(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理效勞，提供個(gè)性化效勞，重視患者個(gè)體差異，在做根底護(hù)理的同時(shí)融入安康教育，既增加了根底護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。4、護(hù)理部每個(gè)月對(duì)試點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)視、檢查、考核、評(píng)價(jià)，同時(shí)每月向病人發(fā)放滿意問(wèn)卷調(diào)查表，理解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計(jì)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)展討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改良。三、加大協(xié)作保障到位加強(qiáng)各職能部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗(yàn)、b超、后勤部門(mén)的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞提供了強(qiáng)有力的后勤保障。后勤科堅(jiān)持對(duì)科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供給室、洗衣房等部門(mén)主動(dòng)為臨床效勞，使護(hù)士們集中精力為病人效勞，力爭(zhēng)做到把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人?？傊瑑?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程不是單純的強(qiáng)化根底護(hù)理，不能機(jī)械的將根底護(hù)理工程作為一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去施行根底護(hù)理;將根底護(hù)理專業(yè)化，將根底護(hù)理、?？谱o(hù)理、人性化效勞、人文關(guān)心等有機(jī)結(jié)合在一起，來(lái)施行對(duì)患者的護(hù)理效勞，最終目的是：患者受益是落腳點(diǎn)，護(hù)士滿意是長(zhǎng)效提效的保障。2023年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作總結(jié)20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的效勞理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理形式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步護(hù)理程度”的工作宗旨，努力開(kāi)展工作，從根本上改善了護(hù)理效勞，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，真正將根底護(hù)理落到實(shí)處，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。在此期間，我們認(rèn)真考慮，總結(jié)經(jīng)歷，克制困難，不斷探究。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。一、

全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”活動(dòng),為貫徹落實(shí)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)綱要〔20xx-20xx〕》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實(shí)際情況，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)。1、目前，我院已開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6個(gè)，覆蓋率為60%；組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)立工作奠定根底?？剖抑g穿插參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)歷交流，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作。二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施1、每月進(jìn)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞住院病人滿意度調(diào)查表，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查分析^p，找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)展整改。2、完善根底護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤。3、護(hù)理部每月對(duì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的病房進(jìn)展檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合，找出缺乏，及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護(hù)理工作，并以此為契機(jī)全面進(jìn)步我院護(hù)理程度，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、平安”的護(hù)理效勞。4、合理調(diào)配人力資，優(yōu)先滿足“護(hù)理示范病房”人力資配置，保障根底護(hù)理有效落實(shí)。三、突出重點(diǎn)，拓展內(nèi)涵1、創(chuàng)新形式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容。2、明確工作職責(zé)，施行責(zé)任護(hù)理。實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班形式，實(shí)行彈性排班。實(shí)行無(wú)縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。4、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，使用護(hù)理電子病歷，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定書(shū)寫(xiě)模板，標(biāo)準(zhǔn)全院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。6、更新工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。7、夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞。將護(hù)理效勞內(nèi)涵、效勞工程進(jìn)展公示，承受社會(huì)及廣闊患者的監(jiān)視。四、協(xié)調(diào)職能部門(mén)，施行垂直管理護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)”有效開(kāi)展提供有力的后勤保障。五、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步素質(zhì)1、每月開(kāi)展根底護(hù)理操作技能培訓(xùn)，使根底護(hù)理操作更加標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)。2、每月開(kāi)展全院護(hù)理查房，邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)步護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。3、認(rèn)真施行護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護(hù)理核心制度、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能，并進(jìn)展考核，合格者方能上崗，有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。4、護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座、強(qiáng)化“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí)，對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)展分層培訓(xùn)、考核，穩(wěn)步進(jìn)步各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)才能，到達(dá)人人過(guò)關(guān)，純熟掌握、靈敏運(yùn)用，最大限度保障護(hù)理平安。電力優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)效勞是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)效勞工作。XX年公司緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，積極配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”效勞，創(chuàng)新效勞舉措，打造特色供電效勞品牌上下功夫，結(jié)合“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)大力弘揚(yáng)企業(yè)效勞理念，塑造效勞新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力，全面推行“零間隔、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電效勞舉措。一是積極開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)。為進(jìn)一步創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的電力效勞環(huán)境，更好地效勞“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，保障全縣重大工程，民生工程用電需求，公司下發(fā)了《信豐縣供電有限責(zé)任公司關(guān)于創(chuàng)立“群眾滿意的效勞窗口”活動(dòng)施行方案》，公司窗口單位均實(shí)行無(wú)休息日和無(wú)午休制度，____開(kāi)通了24小時(shí)值班--95598，營(yíng)業(yè)人員隨時(shí)承受用電申請(qǐng)和效勞要求。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，推廣客戶經(jīng)理效勞制度，落實(shí)“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的效勞原那么，各營(yíng)業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴(kuò)變更、查詢咨詢、投訴建議、報(bào)修繳費(fèi)”等業(yè)務(wù)。采取了“一站式”效勞，改變了過(guò)去由多個(gè)部門(mén)、多人串聯(lián)完成各項(xiàng)工作的方式，防止了客戶“多頭跑”“長(zhǎng)時(shí)等”的費(fèi)事，優(yōu)化了工作流程，減少中間環(huán)節(jié)，大大進(jìn)步了工作效率；為保障城鄉(xiāng)居民的可靠用電，保證不連續(xù)報(bào)修，公司積極兌現(xiàn)效勞承諾，進(jìn)一步進(jìn)步受理故障搶修反響速度，進(jìn)步故障修復(fù)效率，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)承諾時(shí)限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不管是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)用戶的正常用電，實(shí)行了全天候的供電效勞。二是做好“家電下鄉(xiāng)”優(yōu)質(zhì)效勞工作。“家電下鄉(xiāng)”是我國(guó)建立社會(huì)新農(nóng)村的一項(xiàng)重要惠農(nóng)措施，是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)開(kāi)展的重要決策，公司成立了“家電下鄉(xiāng)”供電優(yōu)質(zhì)效勞領(lǐng)導(dǎo)小組。主動(dòng)走訪宣傳，把解決“家電下鄉(xiāng)”用電難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，采取把原來(lái)布局不合理的變臺(tái)重新遷至負(fù)荷中心，以達(dá)進(jìn)步供電質(zhì)量的目的，如鎮(zhèn)上村坑原一臺(tái)50kva變壓器、加定鎮(zhèn)黃坑村原一臺(tái)30kva變壓器就采用此方式來(lái)改善電壓質(zhì)量，公司還投入10多萬(wàn)元，對(duì)城北供電所管轄十里新村、黃坑官路下等農(nóng)村臺(tái)區(qū)進(jìn)展了低壓改造，解決了低電壓情況較嚴(yán)重臺(tái)區(qū)的用電問(wèn)題，新增變壓器2臺(tái)，新建10kv線路1.43千米，新建0.4kv線路1.3千米，改造受益戶數(shù)569戶。并且公司還通過(guò)“95598”____、各供電所受理相關(guān)“家電下鄉(xiāng)”用電事宜，做到特事特辦，并由“95598”跟蹤回訪，確保了“事事有落實(shí)、事事有回音”，通過(guò)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的開(kāi)展，獲得群眾的致好評(píng)。三是開(kāi)展“青春光明行”主題理論活動(dòng)。組織開(kāi)展社區(qū)志愿效勞和諧行動(dòng)，與用電客戶零接觸，面對(duì)面交流和溝通，傾聽(tīng)來(lái)自用電客戶的呼聲，開(kāi)展文明共建，效勞和諧社會(huì)建立。公司組織青年團(tuán)員、電力愛(ài)心志愿者進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識(shí)和平安節(jié)約用電知識(shí)，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等效勞，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零間隔效勞電力客戶。四是積極推行便民效勞。1是針對(duì)前期局部提出的客戶電費(fèi)交費(fèi)難的情況，公司積極采取措施，增加多個(gè)營(yíng)業(yè)收費(fèi)窗口，方便客戶交費(fèi)，盡量減少交費(fèi)排隊(duì)時(shí)間，并且公司方案今年在城區(qū)范圍再增加一個(gè)營(yíng)業(yè)收費(fèi)窗口，實(shí)在解決用戶交費(fèi)難問(wèn)題；2是從今年6月份起公司推行了用戶首月欠費(fèi)“零”停電制度，對(duì)用電客戶在首月非惡意欠費(fèi)的情況下，盡量采取通過(guò)與客戶耐心做工作催繳的方式，來(lái)保證電費(fèi)回收，而不輕易采取停電催費(fèi)措施，并且今年來(lái)公司與電信部門(mén)合作，對(duì)欠費(fèi)的用電客戶采取短信方式進(jìn)展友誼提醒。2五是召開(kāi)重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會(huì)。5月20日公司召開(kāi)了以“同舟共濟(jì)應(yīng)對(duì)危機(jī),并肩攜手共謀開(kāi)展”為主題背景的XX年度重點(diǎn)企業(yè)客戶座談會(huì)，誠(chéng)懇邀請(qǐng)各位嘉賓代表對(duì)供電公司在電力工作管理、供電效勞各環(huán)節(jié)多提珍貴意見(jiàn)和建議，以利于促進(jìn)我公司提升效勞質(zhì)量和效勞程度。虛心納諫，廣開(kāi)言路，認(rèn)真聽(tīng)取逆耳之言，通過(guò)直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣闊電力客戶之間的理解、信任和支持；會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶提出的用電問(wèn)題進(jìn)展解釋和答復(fù)，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，會(huì)后立即進(jìn)展了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報(bào)中所暴露的問(wèn)題，及時(shí)反響回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，獲得用電客戶的一致滿意。六是推廣供電效勞卡及客戶經(jīng)理效勞制度。XX年公司為供電所一線員工制作了供電效勞卡，卡上公布了95598客服____、供電所搶修、臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)，并在對(duì)應(yīng)的供電臺(tái)區(qū)用戶中派發(fā)，讓用戶隨時(shí)隨刻有多個(gè)渠道能供電保持聯(lián)絡(luò)，做到即時(shí)解決用戶用電困難。同時(shí)，公司對(duì)重要客戶也采取了更進(jìn)一步的效勞手段，對(duì)大客戶及重要客戶實(shí)行了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的客戶經(jīng)理效勞制度，定期主動(dòng)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，并對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行情況，供電負(fù)荷情況以及本用電客戶用電電費(fèi)電量等數(shù)據(jù)及時(shí)通知客戶，在遇到電網(wǎng)運(yùn)行出現(xiàn)異常及惡歷天氣情況時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)客戶用電是否受到影響，是否需要幫助，最大限度地為客戶提供保姆式的效勞。優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)要求優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)〔一〕：優(yōu)質(zhì)效勞，是此刻商業(yè)市場(chǎng)上一向提倡的主題，一個(gè)企業(yè)的開(kāi)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點(diǎn)，說(shuō)難不難，說(shuō)易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個(gè)字—優(yōu)質(zhì)效勞。為進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)茂品牌建立，提升環(huán)茂科技形象和效勞質(zhì)量，促進(jìn)銷量業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，集中一個(gè)月時(shí)間，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)效勞月”活動(dòng)。這次優(yōu)質(zhì)效勞月的主題是：優(yōu)質(zhì)效勞，展環(huán)茂新形象；奉獻(xiàn)客戶，樹(shù)環(huán)茂好口碑。指導(dǎo)思想：圍繞公司各項(xiàng)中心工作，按照“做中國(guó)最好的環(huán)境在線集成和運(yùn)維企業(yè)”的要求，堅(jiān)持“以人為本”的效勞理念和“客戶第一”的效勞原那么，以優(yōu)質(zhì)效勞為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)自查、培訓(xùn)、整改、評(píng)比等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的效勞意識(shí)，努力進(jìn)步效勞程度。公司這個(gè)月里做了很多本質(zhì)性的工作，比方墻上醒目的，比方優(yōu)質(zhì)效勞人員的評(píng)選，而且還組織全體員工參加了有時(shí)代光華開(kāi)設(shè)的優(yōu)質(zhì)效勞講座。讓我切身體會(huì)到，公司為進(jìn)步效勞質(zhì)量下的決心。作為一名銷售人員，我想從我自身談?wù)剝?yōu)質(zhì)效勞該做到的資料：1。優(yōu)質(zhì)效勞就應(yīng)以人為本，上門(mén)推銷，就應(yīng)本著客戶就是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。2。學(xué)會(huì)站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，解決客戶的顧慮和費(fèi)事，理解客戶的心理，分擔(dān)和化解他們的不安和實(shí)際困難，讓客戶覺(jué)得他買(mǎi)到的不僅僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質(zhì)效勞。3。作為一個(gè)銷售人員，要做好自己的效勞，就務(wù)必理解和掌握必要的技術(shù)技能，這不但在談業(yè)務(wù)時(shí)還是去解決實(shí)際問(wèn)題，都是非常有幫助的，不要覺(jué)得這些都是技術(shù)部的人該做的事情，和我無(wú)關(guān)。你要明白，和客戶打交道，你是先頭____，也是善后____，你的效勞質(zhì)量怎樣樣，直接關(guān)系到公司的利益和形象。結(jié)合接下去的工作，我想談?wù)勗鯓釉趯?shí)際工作中做好效勞，接下去的重點(diǎn)工作是尾款和運(yùn)維款的回收工作，這項(xiàng)工作，工作難度是有的。經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期去企業(yè)里接觸，我覺(jué)得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和效勞做到好壞是成正比的，售后運(yùn)維工作做得好的企業(yè)根本上比擬爽快，運(yùn)維不好的，設(shè)備老出問(wèn)題的企業(yè)態(tài)度就比擬不差。我想這個(gè)也是可以理解的，假如我是企業(yè)老板，看到自己花錢(qián)買(mǎi)的設(shè)備老壞，誰(shuí)會(huì)心甘情愿的付錢(qián)啊。此刻可以把客戶的狀況從好到差分成a、b、c、d四等。1。對(duì)于a、b類的，要繼續(xù)持續(xù)良好的效勞，做到客戶要理解的東西或想進(jìn)一步得得到的效勞要盡量去滿足。2。對(duì)于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會(huì)出問(wèn)題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺(jué)得這些問(wèn)題是暫時(shí)的。3。對(duì)于d類的客戶，大多是以公司此刻資金緊張，或者驗(yàn)收?qǐng)?bào)告沒(méi)到為由推脫，像后者，我覺(jué)得也是我們公司工作的一個(gè)忽略，要收過(guò)去這么久了，還沒(méi)把驗(yàn)收?qǐng)?bào)揭發(fā)下去，讓顧客可以有這個(gè)借口推脫也是沒(méi)方法的，此刻主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)絡(luò)發(fā)下報(bào)告。對(duì)于前者來(lái)說(shuō)，我們可以以人性來(lái)考慮，假如企業(yè)確實(shí)是有實(shí)際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開(kāi)來(lái)付，假如是成心推脫的，就應(yīng)用心向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)服他們，讓他們明白他們付這筆錢(qián)是物有所值的。優(yōu)質(zhì)效勞月的活動(dòng)雖然完畢了，但是我覺(jué)得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下構(gòu)成一種態(tài)勢(shì)，我想在這種良好的氣氛下，公司的將來(lái)必須會(huì)開(kāi)展的更好。優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)〔二〕：優(yōu)質(zhì)效勞是企業(yè)的生命線，我局始終高度重視優(yōu)質(zhì)效勞工作。20xx年我局在上級(jí)供電公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)”的效勞理念，不斷標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，創(chuàng)新效勞手段，完善效勞機(jī)制，提升效勞程度，進(jìn)步辦事效率，大力優(yōu)化開(kāi)展軟環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)開(kāi)展發(fā)揮用心作用。一、不斷完善各項(xiàng)機(jī)制，確保優(yōu)質(zhì)效勞工作順利開(kāi)展〔一〕完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。年初召開(kāi)了大廠供電局行風(fēng)建立發(fā)動(dòng)大會(huì)。成立了行風(fēng)建立領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、窗口單位詳細(xì)抓的工作網(wǎng)絡(luò)。制定了《大廠供電局行風(fēng)建立施行方案》、《大廠供電局行風(fēng)建立職責(zé)分工及職責(zé)追究制的規(guī)定》。對(duì)行風(fēng)建立和優(yōu)質(zhì)效勞工作作出總體部署，明確了職責(zé)，提出了詳細(xì)要求。會(huì)后逐級(jí)簽訂了《行風(fēng)建立職責(zé)狀》和《職工優(yōu)質(zhì)效勞保證書(shū)》?！捕惩晟迫粘９ぷ鳈C(jī)制。繼續(xù)在全局貫徹落實(shí)《效勞窗口亮起來(lái)工程施行方案》，要求客戶效勞大廳及各供電所營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)，持續(xù)效勞用品齊全，方便用戶咨詢；對(duì)效勞人員進(jìn)展定期培訓(xùn)，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)人員效勞行為，保證窗口單位人員做到辦事快、潛力強(qiáng)、效勞好?！踩惩晟苾?yōu)質(zhì)效勞工作機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，實(shí)行真正的“一口對(duì)外”。充分發(fā)揮客戶效勞____作用，進(jìn)一步完善局客戶效勞中心投訴、舉報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班制度?！菜摹惩晟坡殬I(yè)道德培養(yǎng)機(jī)制。加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)效勞行為標(biāo)準(zhǔn)的培養(yǎng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”和《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守那么》，增強(qiáng)職工的優(yōu)質(zhì)效勞理念，杜絕態(tài)度生、冷、硬及吃拿卡要等行為的發(fā)生，做到工作提質(zhì)、辦事提速、效勞提效?！参濉硤?jiān)持監(jiān)視檢查機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)視。以國(guó)家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為準(zhǔn)繩，以“六制”為重點(diǎn)，以考核為杠桿，堅(jiān)持明察暗訪三級(jí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)效機(jī)制，每月不定期對(duì)所、站優(yōu)質(zhì)效勞工作進(jìn)展明察暗訪，上半年共開(kāi)展明察暗訪11次，未發(fā)現(xiàn)違諾違規(guī)現(xiàn)象。我們還把優(yōu)質(zhì)效勞工作作為重點(diǎn)資料在每月綜合例會(huì)上匯報(bào)。二是外部監(jiān)視?！?〕公開(kāi)“十項(xiàng)”效勞承諾、效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞流程;〔2〕窗口單位公開(kāi)效勞____、投訴舉報(bào)____，確保咨詢、報(bào)修24小時(shí)暢通?！?〕堅(jiān)持局長(zhǎng)接待日制度，認(rèn)真對(duì)待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改善和完善效勞工作。二、不斷加強(qiáng)調(diào)度管理，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式在消費(fèi)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以平安供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，用心組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡量避開(kāi)用電頂峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。每次的方案停電信息都按規(guī)定提早透過(guò)縣電視臺(tái)及時(shí)公布，對(duì)于重要用戶，開(kāi)設(shè)信息群發(fā)平臺(tái)，透過(guò)手機(jī)信息的方式向用電客戶傳遞停電信息，使客戶及時(shí)理解停電狀況，提早做好工作安排，表達(dá)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的消費(fèi)效勞理念。三、不斷開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)效勞工作1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排以及年初的工作方案，6月12日，由監(jiān)察室牽頭，局相關(guān)科室配合在縣政府廣場(chǎng)開(kāi)展了一次“陽(yáng)光效勞”、“平安用電”宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)人們關(guān)心的業(yè)務(wù)辦理流程、電費(fèi)電價(jià)、平安用電、家庭節(jié)電常識(shí)等問(wèn)題進(jìn)展了廣泛宣傳，對(duì)過(guò)往群眾進(jìn)展了答疑解惑?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，應(yīng)對(duì)面地講解，心貼心地效勞，使“誠(chéng)信在供電，滿意在伊鄉(xiāng)”的主題理論活動(dòng)真正得到了表達(dá)。此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳材料200余份，現(xiàn)場(chǎng)答疑10余人次。透過(guò)此次“陽(yáng)光效勞”活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與人民群眾之間的間隔，贏得了社會(huì)各界人士對(duì)大廠供電局工作的支持和認(rèn)可。2、用心開(kāi)展特色效勞，制定特殊客戶效勞措施，對(duì)農(nóng)村孤寡老人、殘疾人、特困戶、軍烈屬等特殊家庭采取登記造冊(cè)，實(shí)行分片定人定責(zé)管理，堅(jiān)持上門(mén)效勞，定期走訪，建立信息溝通渠道，不定期咨詢等方式，隨時(shí)理解特殊客戶的用電狀況，及時(shí)為其排憂解難。四、認(rèn)真做好辦事公開(kāi)工作，自覺(jué)理解社會(huì)監(jiān)視全面推動(dòng)辦事公開(kāi)工作是新形勢(shì)下加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)效勞工作、推進(jìn)民主管理、推動(dòng)電力事業(yè)科學(xué)開(kāi)展的重要措施?！惨弧辰ㄕ铝⒅?，標(biāo)準(zhǔn)辦事公開(kāi)工作。年初，我局成立了辦事公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下發(fā)了辦事公開(kāi)施行方案。方案中把有關(guān)法律法規(guī)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、電費(fèi)電價(jià)、業(yè)務(wù)辦理流程、調(diào)度信息、監(jiān)視信息等資料作為重點(diǎn)及時(shí)公開(kāi)，使辦事公開(kāi)真正發(fā)揮效勞用戶的作用?！捕吵浞掷镁W(wǎng)絡(luò)資，完善辦事公開(kāi)工作。將我局工作動(dòng)態(tài)、電力法規(guī)、用電常識(shí)、停電方案等公開(kāi)資料及時(shí)上傳局內(nèi)網(wǎng)和縣行政權(quán)利公開(kāi)透明運(yùn)行網(wǎng)上。3月份縣紀(jì)委監(jiān)察局工作人員來(lái)我局檢查，對(duì)我局的辦事公開(kāi)工作給予了高度評(píng)價(jià)。五、加強(qiáng)監(jiān)管，不斷進(jìn)步客服系統(tǒng)實(shí)用化程度加強(qiáng)流程管理，根據(jù)故障報(bào)修工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行5個(gè)流程，每月對(duì)工單完成狀況進(jìn)展監(jiān)視考核，保證在承諾時(shí)間內(nèi)完成。透過(guò)95598效勞____，監(jiān)視效勞質(zhì)量，對(duì)效勞過(guò)程中發(fā)現(xiàn)職工效勞不到位的狀況進(jìn)展考核，利用考核機(jī)制，進(jìn)步職工的職責(zé)感，帶動(dòng)整體效勞程度的提升。做好運(yùn)行數(shù)據(jù)反響工作，每月將95598系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)受理狀況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，發(fā)放到相關(guān)單位，為管理及維護(hù)供電設(shè)施帶給參考信息。雷雨天氣或惡劣天氣狀況下，故障搶修較多，利用GpS衛(wèi)星定位系統(tǒng)理解搶修車(chē)輛定位信息，準(zhǔn)確派工，進(jìn)步搶修工作效率。我局的優(yōu)質(zhì)效勞工作雖然獲得了必須的成績(jī)，但也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作與上級(jí)和用戶的要求還存在著必須的差距。今后，我們將繼續(xù)在深化、完善、充實(shí)、進(jìn)步上狠下功夫，促進(jìn)我局優(yōu)質(zhì)效勞工作更上新臺(tái)階。優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)〔三〕：優(yōu)質(zhì)效勞是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深化開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)，09年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)效勞的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報(bào)修客戶121戶，按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費(fèi)為客戶更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái)，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無(wú)償遷移表計(jì)，得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng)，為廣闊電力客戶帶給了平安可靠電力保障?？蛻粜诓咳藛T著裝統(tǒng)一，使用禮貌用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監(jiān)視我所各項(xiàng)工作，還專門(mén)聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜新曂娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)視員，隨時(shí)隨地監(jiān)視我所各項(xiàng)工作，做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生。2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)展了優(yōu)質(zhì)效勞明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：效勞意識(shí)仍然不強(qiáng)、員工平安意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。透過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào)，加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí)，讓全所員工結(jié)實(shí)樹(shù)立大局意識(shí)和效勞意識(shí)，增強(qiáng)員工的工作職責(zé)心，加強(qiáng)職責(zé)意識(shí)和規(guī)那么意識(shí)的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)效勞工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、職責(zé)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)效勞事件說(shuō)清楚制度，實(shí)在把改善效勞質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程，我所指定專人每一天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)效勞工作開(kāi)展?fàn)顩r、人員履職狀況進(jìn)展檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。加強(qiáng)窗口建立，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的效勞宗旨，我所窗口效勞人員嚴(yán)格執(zhí)行《營(yíng)業(yè)廳效勞標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對(duì)外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費(fèi)，確保一次辦成。不管是電力報(bào)修還是用電效勞，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個(gè)，余下的事情由我來(lái)辦”的效勞標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。我所客戶效勞窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)效勞營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局〔20xx〕4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全標(biāo)準(zhǔn)，為方便客戶及時(shí)理解平安用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員效勞程度、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步進(jìn)步，為客戶帶給了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的效勞。總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的根底上，效勞質(zhì)量到達(dá)了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了____的肯定和廣闊用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。優(yōu)質(zhì)效勞工作總結(jié)〔四〕：一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目的任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，注重貼近熱點(diǎn)、貼近實(shí)際、貼近決策，對(duì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨勢(shì)進(jìn)展分析^p。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》11期，《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫(xiě)社會(huì)經(jīng)濟(jì)類統(tǒng)計(jì)分析^p45篇，資料涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，上報(bào)各級(jí)部門(mén)和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目的任務(wù)。及時(shí)分析^p預(yù)測(cè)全區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況，并做好各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策帶給翔實(shí)有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟(jì)目的任務(wù)的圓滿完成，力爭(zhēng)進(jìn)入四川省丘區(qū)20強(qiáng)、全市目的考核一等獎(jiǎng)做出了用心的努力。二、圍繞中心，重點(diǎn)突出，深化開(kāi)展效勞。圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，致力于效勞地方經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，組織開(kāi)展專題分析^p研究。進(jìn)一步拓寬效勞載體，講求效勞質(zhì)量，豐富效勞資料，增加效勞形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)的職能。20xx年，爭(zhēng)取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)20xx年統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)》、《進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)〔街道、園區(qū)〕推行首席統(tǒng)計(jì)員制度工作施行方案》、《關(guān)于認(rèn)真做好第六次全國(guó)人口普查工作的通知》等統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、局部企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費(fèi)等各方應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作帶給了保障和良好環(huán)境。同時(shí)，圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定選準(zhǔn)調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實(shí)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析^p，提出實(shí)在可行的咨詢意見(jiàn)和推薦，為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門(mén)制定措施帶給了重要參考。在20xx年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于20xx年瀘州市龍馬潭區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。熱情周到、及時(shí)準(zhǔn)確地向部門(mén)、基層單位、企業(yè)和群眾無(wú)償帶給數(shù)據(jù)產(chǎn)品效勞，全年為外單位帶給統(tǒng)計(jì)咨詢效勞1000余人次。三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。高度關(guān)注民生，堅(jiān)持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價(jià)、社會(huì)穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機(jī)制，利用統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展社情民意調(diào)查，對(duì)保障和改善民生的諸多方面進(jìn)展定量測(cè)評(píng)分析^p。20xx年，我局在高質(zhì)量完成報(bào)表任務(wù)的根底上，克制任務(wù)重，人手緊等困難，用心應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，主動(dòng)開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)預(yù)警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)建立工作有序開(kāi)展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展?fàn)顩r等專項(xiàng)調(diào)查；圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長(zhǎng)、調(diào)整構(gòu)造政策施行狀況，開(kāi)展了效勞業(yè)監(jiān)測(cè)調(diào)查，加強(qiáng)大中型企業(yè)開(kāi)展的跟蹤監(jiān)測(cè)調(diào)查；圍繞民生問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童根本狀況的調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)、銷售、投資、消費(fèi)、就業(yè)、收入、價(jià)格等領(lǐng)域運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)；圍繞新農(nóng)村建立，加強(qiáng)開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)狀況等調(diào)查。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好主要食品消費(fèi)價(jià)格、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、重要農(nóng)業(yè)消費(fèi)資料價(jià)格月度監(jiān)測(cè)制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時(shí)帶給統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀作用。四、建立效勞平臺(tái)，加強(qiáng)信息化建立。努力拓展資料，做優(yōu)載體。今年已先后參與了區(qū)政府組織的工程建立狀況、規(guī)模以上工業(yè)開(kāi)展?fàn)顩r等多項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)；連續(xù)多年承接區(qū)政府交辦的對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街年度工作綜合目的考核、全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目的考核等多項(xiàng)考核工作，使統(tǒng)計(jì)部門(mén)從“幕后”走到“前臺(tái)”。按照各個(gè)層應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的要求，在統(tǒng)計(jì)效勞上實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動(dòng)式效勞向開(kāi)放型主動(dòng)式效勞的轉(zhuǎn)變，透過(guò)不斷開(kāi)拓新的效勞渠道，真正把統(tǒng)計(jì)效勞提升到“主旋律”地位。一抓好統(tǒng)計(jì)分析^p，做到量上有打破、質(zhì)上有創(chuàng)新；二創(chuàng)辦《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》和《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》，做到每周有分析^p、每月有數(shù)據(jù)；三辦好《經(jīng)濟(jì)工作動(dòng)態(tài)》，做到帶給信息及時(shí)、統(tǒng)計(jì)資料齊全；四利用新聞媒體定期發(fā)布統(tǒng)計(jì)信息，做到播送上有聲、報(bào)紙上有字、網(wǎng)絡(luò)上有形。同時(shí)，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，用心配合全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開(kāi)展規(guī)劃制定、力爭(zhēng)全省縣域經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)考核20強(qiáng)、確保全市目的考核進(jìn)入一等行列等目的，認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)信息效勞。五、突出統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)工作，經(jīng)濟(jì)普查獲得階段性成果。認(rèn)真貫徹《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》，緊緊圍繞《瀘州市龍馬潭區(qū)第二次經(jīng)濟(jì)普查施行方案》，以標(biāo)準(zhǔn)化建立為抓手，立足抓根底、力求高質(zhì)量，實(shí)在開(kāi)展普查各項(xiàng)工作。透過(guò)全區(qū)上下的共同努力，已全面完成了清查摸底、地圖繪制、普查登記、資料審核、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)比對(duì)、質(zhì)量驗(yàn)收及上報(bào)、原始資料歸檔整理等各項(xiàng)工作，獲得了明顯的階段性成果。3月，省統(tǒng)計(jì)jú長(zhǎng)郝康理到我區(qū)調(diào)研經(jīng)濟(jì)普查和統(tǒng)計(jì)基層根底建立工作，對(duì)我區(qū)經(jīng)普工作給予高度評(píng)價(jià)。區(qū)政府被推薦為全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)群眾。羅漢鎮(zhèn)被推報(bào)為全市唯一的全國(guó)統(tǒng)計(jì)根底工作先進(jìn)群眾?，F(xiàn)經(jīng)濟(jì)普查原始資料已全部歸檔存入?yún)^(qū)普辦，數(shù)據(jù)將于近期回到，下一步將按照《瀘州市龍馬潭區(qū)全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查資料開(kāi)發(fā)應(yīng)用方案》〔瀘龍府經(jīng)普發(fā)〔20xx〕15號(hào)〕文件要求，繼續(xù)搞好普查數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用，完善普查的根本單位名錄庫(kù)的整理和電子地圖的修訂，全面儲(chǔ)藏普查資原。六、深化統(tǒng)計(jì)根底建立，實(shí)在減輕基層負(fù)荷。透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)管理，在統(tǒng)計(jì)“雙基”建立上實(shí)現(xiàn)了由老樣本老指標(biāo)向與新形勢(shì)要求接軌的轉(zhuǎn)變。按照《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于規(guī)劃20xx年統(tǒng)計(jì)根底工作達(dá)標(biāo)單位的通知》〔瀘龍統(tǒng)發(fā)〔20xx〕24號(hào)〕的目的要求，加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街“實(shí)體型”統(tǒng)計(jì)站建立為抓手，按照統(tǒng)計(jì)工作“六有”目的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)根底標(biāo)準(zhǔn)化建立，不斷提升基層統(tǒng)計(jì)根底建立程度，市區(qū)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)單位不斷增多。5月22日—23日，組織全局業(yè)務(wù)骨干和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人一行24人赴成都溫江區(qū)統(tǒng)計(jì)局學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)根底標(biāo)準(zhǔn)化建立工作。促成區(qū)政府在全省率先出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員制度的通知》，并及時(shí)出臺(tái)《施行方案》和《考核方法》。透過(guò)抓好首席統(tǒng)計(jì)員制度的施行，使基層統(tǒng)計(jì)工作從組織、制度上得到初步改善，工作環(huán)境有了必須的改善，實(shí)在減輕基層負(fù)荷。七、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方式。一是統(tǒng)計(jì)方法制度改革有新打破。認(rèn)真組織施行了效勞業(yè)、農(nóng)業(yè)消費(fèi)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)核算、農(nóng)村住戶調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查、規(guī)模以下工業(yè)和限額以下批零住宿餐飲業(yè)以區(qū)縣為總體的抽樣調(diào)查制度，進(jìn)一步完善了統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。二是統(tǒng)計(jì)信息化建立有新進(jìn)展。統(tǒng)計(jì)信息化建立上實(shí)現(xiàn)了較后位次向升位的轉(zhuǎn)變。按照“建好局域網(wǎng)，改版信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)網(wǎng)”的既定目的，我們集中財(cái)力，配置硬件，建成統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了宣傳與效勞相統(tǒng)一。繼續(xù)做好統(tǒng)計(jì)局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的完善工作，建立完善了局域飛鴿系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街Foxmai系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上公文傳閱，實(shí)現(xiàn)全區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信息上傳標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善市區(qū)統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)建立，用心幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立和維護(hù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，保證數(shù)據(jù)的快速上報(bào)。在全省縣級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)率先創(chuàng)辦了統(tǒng)計(jì)月刊，并透過(guò)在《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》上設(shè)置“統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)”、“統(tǒng)計(jì)法規(guī)”、“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”、“統(tǒng)計(jì)分析^p”和“政策解讀”、“經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)”等多個(gè)欄目，不僅僅使統(tǒng)計(jì)效勞更快捷、更全面，而且在效勞中宣傳了統(tǒng)計(jì)工作、宣傳了全區(qū)建立開(kāi)展。三是統(tǒng)計(jì)依法行政工作有新舉措。突出重點(diǎn)，把握時(shí)機(jī)，用心開(kāi)展法制宣傳教育，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)普法宣傳方式和載體。今年我局在繼續(xù)搞好“五五”普法的同時(shí)，抓住全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的時(shí)機(jī)，充分利用挪動(dòng)公司信息平臺(tái)、龍馬潭區(qū)播送電臺(tái)、龍馬潭公眾信息網(wǎng)等媒體加大統(tǒng)計(jì)普法宣傳。與此還進(jìn)一步建立健全了統(tǒng)計(jì)督查機(jī)制。采取統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查相結(jié)合，審核與部門(mén)評(píng)估相結(jié)合，交流與調(diào)研相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估。年內(nèi)我局已對(duì)165家單位進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)檢查，進(jìn)一步維護(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查秩序，改善統(tǒng)計(jì)調(diào)查環(huán)境，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完好性和一致性。八、以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)、高質(zhì)量搞好了統(tǒng)計(jì)年報(bào)和定報(bào)。以進(jìn)步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，采取措施加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了20xx年年報(bào)和20xx年定期報(bào)表任務(wù)。一是強(qiáng)化組織施行。為高質(zhì)量完成20xx年年報(bào)和20xx年定報(bào)任務(wù)，局專門(mén)召開(kāi)年報(bào)和各類定期報(bào)表工作會(huì)議，研究明確總體思路，科學(xué)制定施行方案，提出年報(bào)、定期報(bào)表工作的組織方式、操作規(guī)程、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理及總結(jié)考核等各環(huán)節(jié)工作要求，實(shí)在加強(qiáng)年報(bào)、定期報(bào)表工作組織領(lǐng)導(dǎo)。二是明確目的職責(zé)。制定完善工作目的職責(zé)制，明確各專業(yè)人員工作目的職責(zé)，并詳細(xì)落實(shí)到人。三是落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真落實(shí)統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理方法，要求每個(gè)專業(yè)人員務(wù)必嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化建立的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)把數(shù)據(jù)資料質(zhì)量關(guān)。四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握基層第一手資料，確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)有理有據(jù)；加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的溝通、銜接，及時(shí)掌握我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。五是完善評(píng)估機(jī)制。進(jìn)一步完善主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)貼合時(shí)序進(jìn)度，客觀反映我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。九、普及統(tǒng)計(jì)知識(shí)為目的，廣泛開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。〔一〕開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作。按《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)“五五”普法五年規(guī)劃》，制訂了年度普法安排，先后屢次召開(kāi)社區(qū)座談會(huì)，透過(guò)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查將普法工作宣傳到了社區(qū)；透過(guò)農(nóng)村住戶調(diào)查將普法工作宣傳進(jìn)了農(nóng)村；透過(guò)發(fā)統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)把普法工作進(jìn)