臨床護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛1精選ppt案例1

2精選ppt案例23精選ppt4精選ppt認(rèn)真觀察病情變化，及時(shí)準(zhǔn)確書寫護(hù)理文件是很重要的。

5精選ppt三病室臨床護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛一、引發(fā)護(hù)患矛盾的常見原因法律意識淡薄

主動服務(wù)意識不強(qiáng)

工作責(zé)任心不強(qiáng)

護(hù)理知識缺乏

病人保護(hù)意識增強(qiáng)

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對策？7精選ppt三病室臨床護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛二、護(hù)理人員避免護(hù)患沖突的措施1、增強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識2、自我規(guī)范執(zhí)業(yè)道德3、增強(qiáng)服務(wù)意識優(yōu)化服務(wù)理念4、加強(qiáng)專業(yè)理論知識和技術(shù)操作，提高護(hù)士整體素質(zhì)5、加強(qiáng)護(hù)患溝通

8精選ppt三病室防范措施1、增強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識

9精選ppt三病室防范措施2、自我規(guī)范執(zhí)業(yè)道德

10精選ppt三病室防范措施3、增強(qiáng)服務(wù)意識優(yōu)化服務(wù)理念

11精選ppt三病室防范措施4、加強(qiáng)專業(yè)理論知識和技術(shù)操作，提高護(hù)士整體素質(zhì)

12精選ppt三病室防范措施5、加強(qiáng)護(hù)患溝通，多站在患者的角度去想問題，處理事情“想患者之所想，急患者之所急”

13精選ppt三病室防范措施5.1溝通的黃金定律-------你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的白金定律-------

以別人喜歡的方式去對待他們14精選ppt防范措施5.3溝通的內(nèi)容-----

入院時(shí)的護(hù)患溝通住院期間的溝通出院時(shí)的溝通

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TOTALRECALL全面回憶

下班前必須在頭腦中回憶自己一天的工作！TOTALRECALL16精選ppt哇！好可怕呀！發(fā)生護(hù)理糾紛的處理程序17精選ppt發(fā)生護(hù)理糾紛的處理程序發(fā)生護(hù)理糾紛→立即上報(bào)護(hù)士長→平息事端，安撫病人及家屬，爭取病人的理解→如患者不滿，及時(shí)上報(bào)科主任及護(hù)理部→調(diào)查、核實(shí)事情經(jīng)過，盡快給予患者滿意答復(fù)→及時(shí)與患者溝通，學(xué)會換位思考，理解患者和家屬→改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為→提高護(hù)士溝通水平，消除糾紛隱患→加強(qiáng)安全知識、法律知識的學(xué)習(xí)，提高自我保護(hù)意識→依法履行護(hù)士職責(zé)，約束自己的行為，避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。

18精選ppt三病室臨床護(hù)士如何避免護(hù)患糾紛

相信只要我們每位護(hù)士認(rèn)真投入