從案例談?dòng)變簣@

管理的藝術(shù)黃煌1整理ppt主要內(nèi)容一、從案例談人的管理二、從案例談事的管理三、時(shí)間管理的藝術(shù)（略）四、站在管理藝術(shù)的高度進(jìn)行管理2整理ppt什么是管理？管理就是為了將一些分散的部分組合起來，以期發(fā)揮系統(tǒng)的功能。管理的職能有哪些？計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)控管理的內(nèi)容有哪些？決策、效益、溝通、服務(wù)、核算、紀(jì)律、營銷3整理ppt什么是管理藝術(shù)？管理藝術(shù)是指管理活動(dòng)中的一種高超的手段和方法，它是在長期的管理實(shí)踐中總結(jié)出來的，建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的有創(chuàng)造性的管理技巧。管理是一門藝術(shù)，靠的是管理者的聰明與人格魅力、靈感與創(chuàng)新。4整理ppt如何管人——制度管理案例1：穿園服

幼兒園一名音樂學(xué)科代頭人，剛開學(xué)幾天能遵守制度穿園服，可過不到一周，就開始不穿園服上班，園長在早會(huì)利用表揚(yáng)他人的方法間接地批評(píng)了她。“我們的老師大多是好的，能注意幼兒園的整體形象，堅(jiān)持每天穿園服，為幼兒做出了表率?？蛇€有個(gè)別教師不遵守園規(guī)”說到這里，眼睛向音樂教師嚴(yán)肅地看了看，音樂教師露出不屑一顧的表情，園長看到很是生氣地說：“自以為美?！苯處熜÷暪緡仯耗氵€不是不穿園服！園長對此人大感頭痛。您，將如何管理好這類“人”？怎樣管好敢和園長比試的“人”5整理ppt啟示建立人性化管理制度，執(zhí)行制度面前人人平等。制度建立的人性化，有助于促進(jìn)幼兒園整體與個(gè)別的良性發(fā)展。6整理ppt五個(gè)層次：第一層（最低層）生理需要：工資、健康、環(huán)境第二層：安全需要職業(yè)保障、社保、合同協(xié)議第三層：歸屬和愛的需要人際關(guān)系、教育培訓(xùn)、工會(huì)組織第四層：尊重的需要地位、名次、工資的比較、考核、加薪、晉升第五層：自我實(shí)現(xiàn)的需要參與決策、制度建立、特長發(fā)揮理論支撐：馬斯洛的需要層次理論7整理ppt如何管理“有情緒”的人——

情感管理案例二：劉老師在幼兒園干了12年，工作積極，勤奮好學(xué)，是幼兒園的骨干教師，就是性情倔犟。這幾天劉老師每天來園都遲到。園長批評(píng)了劉老師不遵守紀(jì)律，并與劉老師發(fā)生了口角，劉老師情緒低落，工作中又連續(xù)出現(xiàn)幾次差錯(cuò)，園長又狠狠地批評(píng)了她，劉老師一氣之下，決定辭職。8整理ppt調(diào)整工作時(shí)間實(shí)驗(yàn)：25%↓5%照明實(shí)驗(yàn)：增加燭光與減少都持續(xù)增長產(chǎn)量談話計(jì)劃：讓員工有說話的機(jī)會(huì)，員工可以就一個(gè)問題自由地發(fā)表一番言論，有了這個(gè)自由發(fā)表言論，泄氣的機(jī)會(huì)，雖然其他工作條件沒有改善，但員工為自己的處境比以前好很多。

在任何一個(gè)工作環(huán)境里，不管理在哪一個(gè)階段，員工都需要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視。

理論支撐：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說

9整理ppt啟示二啟示：制度是死的，而人的情感是可感化人的。園長要善于運(yùn)用情感管理，使得管理既無情又有情。對人的管理沒有重復(fù)性和再現(xiàn)性。因人而異，每個(gè)的文化背景和成長背景不同，不同的人，不同的措施，不同的解決方案。“師之夢”培訓(xùn)成就名師夢想10整理ppt如何管理懶散的人——

人本化激勵(lì)案例三：機(jī)關(guān)三幼的員工大多是官方家屬，工作極其懶散，上班時(shí)間喜歡聚眾談?wù)摷议L里短，下班喜歡玩牌，她們認(rèn)為做好做壞都拿這么多工資，干多干少錢都一個(gè)樣……園長為對這些人深感頭痛。于是，采取末位淘汰的方法，殺一儆百，可是由此不但沒有扭轉(zhuǎn)管理局面，還引來了更多的煩惱……“師之夢”培訓(xùn)成就名師夢想11整理ppt啟示三及理論支撐啟示：殺一儆百不是好的管理方法。管理在于激勵(lì)。理論支撐：弗魯姆的期望理論“師之夢”培訓(xùn)成就名師夢想12整理ppt

弗魯姆的“期望理論”1964《工作和激勵(lì)》激勵(lì)力量=目標(biāo)效價(jià)×主觀期望值M=V×E目標(biāo)效價(jià)：對目標(biāo)高低的認(rèn)可程度。主觀期望值：自己對實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的概率（可能性），大于50%才有動(dòng)力。動(dòng)力的大小，體現(xiàn)出激勵(lì)的水平?！罢F(xiàn)象”：集中、專注、高昂、興奮，超水平的發(fā)揮能力。同一個(gè)目標(biāo)，對不同的人有不同的效價(jià)和不同的期望值。管理中，要考慮每一個(gè)人的效價(jià)，這些目標(biāo)完成后，是對一部份同志是有利益的。可以

提高一部份人的自信心。

13整理ppt園長可從以下了解員工的期望寫個(gè)人規(guī)劃。召開茶話會(huì)。以活動(dòng)、聚餐、娛樂的方式了解員工的真實(shí)想法。14整理ppt如何管事——

用“法律”保障教師的職業(yè)安全案例：一天，某幼兒園教師組織該中二班幼兒在戶外上游戲課，游戲活動(dòng)場地的地磚選取用的都是防滑磚，任課教師一直在旁邊組織、觀看小朋友的活動(dòng)。但意外還是發(fā)生了——強(qiáng)強(qiáng)小朋友在學(xué)袋鼠跳時(shí)意外摔倒，老師馬上將他送到醫(yī)務(wù)室，并立即送到醫(yī)院檢查，經(jīng)醫(yī)生診斷，強(qiáng)強(qiáng)右手骨折，醫(yī)藥費(fèi)花去了7800元。15整理ppt事后，強(qiáng)強(qiáng)的家長要求幼兒園全部承擔(dān)賠償責(zé)任，理由是，雖然孩子摔倒雖屬意外，但畢竟事情發(fā)生在幼兒園內(nèi)，幼兒園就是幼兒暫時(shí)的或臨時(shí)的監(jiān)護(hù)人，在這段時(shí)間里幼兒園沒照顧好孩子，理應(yīng)承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)及家長的誤工費(fèi)。幼兒園則不同意家長的看法，認(rèn)為幼兒和幼兒園之間不存在監(jiān)護(hù)關(guān)系。遇到此類事件，您怎么處理？16整理ppt事故處理及啟示本案涉及幼兒與幼兒園之間監(jiān)護(hù)的法律關(guān)系?！睹穹ㄍ▌t》第十六條規(guī)定，未成年的父母是法定的監(jiān)護(hù)人。就算父母把幼兒放進(jìn)幼兒園，也不能理所當(dāng)然的認(rèn)為幼兒園就是孩子暫時(shí)的監(jiān)護(hù)人。并應(yīng)盡到監(jiān)護(hù)人的全責(zé)。幼兒與幼兒園之間的關(guān)系就是教育、管理、保護(hù)的關(guān)系?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第七條第一款規(guī)定，對未成年人依法負(fù)有教育管理、保護(hù)義務(wù)的學(xué)校、幼兒園或者其他教育機(jī)構(gòu)，未盡職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)義務(wù)致使未成年人受到損害的，應(yīng)承擔(dān)與其相應(yīng)的賠償責(zé)任。對本案的處理應(yīng)按過錯(cuò)責(zé)任原則來確定幼兒園的責(zé)任。17整理ppt首先肯定案例中教師的處理辦法。幼兒園在事故發(fā)生后，要立即與家長取得聯(lián)系。保留所有診治資料。盡量收集幼兒活動(dòng)現(xiàn)場資料。加強(qiáng)對《民法通則》、《幼兒、學(xué)生學(xué)校傷害事故處理辦法》、《未成年保護(hù)法》相關(guān)法律法規(guī)的的學(xué)習(xí)。18整理ppt案例：幼兒被熱湯三度燙傷事故

——冷靜處理，善于談判事故發(fā)生在某幼兒園小班，保育員11點(diǎn)10分端來了熱湯和飯盆進(jìn)教室，口里一邊說到，要小心啊，湯很燙。可是不幸還是發(fā)生了，一幼兒高高興興地跑向保育教師后面，保育教師一手抬湯一手持盆，沒保持好平衡，熱湯順著幼兒的手臂處往下傾瀉……保育員一著急，立即脫掉幼兒的衣服，更不幸的事情發(fā)生，孩子半邊身體的皮膚全部脫落……19整理ppt慘案發(fā)生之后，幼兒家長要求賠償30萬元，并要求幼兒園免去三年的入園費(fèi)。并負(fù)責(zé)幼兒今后的美容治療費(fèi)用。20整理ppt1、事故發(fā)生原因是保育員嚴(yán)重違反幼兒園的作息制度。2、廚房工作人員未能遵守幼兒園的保健制度。3、當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。幼兒園要負(fù)管理責(zé)任。處理該案例，幼兒園應(yīng)積極與家長溝通，盡量私下解決問題，實(shí)在解決不了的，要尋求教育行政部門的有關(guān)幫助和協(xié)調(diào)。4、幼兒園應(yīng)加強(qiáng)教職工突發(fā)事件和意外傷害的處理辦法，把故事傷害降到最低。案例分析與啟示21整理ppt泰羅的科學(xué)管理理論泰羅的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。幼兒園規(guī)范化工作程序的建立。22整理ppt案例：體罰——

強(qiáng)化學(xué)習(xí)《規(guī)程》

4歲的冬冬比較好動(dòng)，常常不按老師的要求活動(dòng)，因此，班主任老師一直都不喜歡他，2004年10月12日，班里的小朋友都在一起玩玩具，冬冬與成成為一部小汽車而爭搶起來，冬冬將成成推倒在地，并將小汽車扔出窗外。事后，陳老師將冬冬的手綁起來，將他放在高高的柜子上，隨即關(guān)門離開教室，冬冬為了掙脫繩索，在扭動(dòng)身體時(shí)不慎從柜子上掉下來，摔成了腦震蕩，頭部縫了五針。事后，家長要求教師承擔(dān)全部責(zé)任。23整理ppt案例的處理及啟示本案屬于教師在日常教育中體罰學(xué)生而引起的傷害事故。體罰和變相體罰違反了《未成年保護(hù)法》第十三條和十五條、《學(xué)生傷害事故處理辦法》第十七條中嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒的規(guī)定。“教育單位和個(gè)人侮辱、體罰或變相體罰學(xué)生的，由教育行政部門給予警告，1000元以下處罰，經(jīng)教育不改的，給予行政處分或解聘。情節(jié)構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。幼兒園對教職工督導(dǎo)不夠，管理不力，出現(xiàn)體罰的事件也行承擔(dān)一定的責(zé)任。幼兒園加強(qiáng)教職工法制學(xué)習(xí)要留下資料，以便事故發(fā)生舉證。24整理ppt案例：斥罵侵權(quán)——

學(xué)習(xí)未成年保護(hù)法幼兒小聰有遺尿的毛病，引起保育員張某的反感。一天午睡醒來后，小聰又尿床了，張某不悅，大聲斥罵：“你真是個(gè)窩囊廢，你再尿床，就切掉你的小雞”。小朋友們哄堂大笑，小聰覺得無地自容，不肯再上幼兒園，小聰媽媽認(rèn)為張某的行為傷害了孩子的自尊心，損害了小聰?shù)拿u(yù)權(quán)，應(yīng)當(dāng)賠理道歉。而張某則認(rèn)為小孩子沒有什么名譽(yù)權(quán)，自己只是隨口一說，沒有那么嚴(yán)重。25整理ppt案例的處理與啟示我園憲法第三十八條規(guī)定，禁止用任何方法對公民進(jìn)行侮辱、誹謗、誣蔑陷害。未成年保護(hù)法第四條規(guī)定，尊重未成年人的人格尊嚴(yán)。張某因小聰年幼而無視其人格尊嚴(yán)，在同班小朋友們前辱罵小聰，造成其名譽(yù)的貶損，侵犯了聰聰?shù)拿u(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)。依據(jù)民法通則第120條規(guī)定，公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)受到損害的，有權(quán)要求停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并可以要求賠償損失。26整理ppt啟示