《管理學(xué)原理》的框架結(jié)構(gòu)及本章位置《管理學(xué)原理》第一篇管理基本認(rèn)識(shí)第二篇管理與環(huán)境第三篇管理基本活動(dòng)第四篇管理創(chuàng)新與發(fā)展

第一章管理的基本背景第十章控制第十一章管理創(chuàng)新規(guī)律第十二章當(dāng)代重大管理創(chuàng)新理論評(píng)價(jià)第七章組織第八章人員配備第九章領(lǐng)導(dǎo)第六章計(jì)劃第四章組織與環(huán)境關(guān)系第五章管理與社會(huì)責(zé)任第二章管理與管理學(xué)性質(zhì)與特征第三章管理思想與管理理論的發(fā)展演變1.第二章管理與管理學(xué)性質(zhì)與特征開(kāi)篇案例第一節(jié)管理的含義與性質(zhì)第二節(jié)管理者的技能與角色第三節(jié)管理學(xué)含義與性質(zhì)第四節(jié)管理原理與方法第五節(jié)理論專題與實(shí)踐專題2.本章教學(xué)說(shuō)明之一教學(xué)目標(biāo)：理解學(xué)習(xí)管理學(xué)的價(jià)值和方法，掌握管理含義與性質(zhì)，理解管理職能，掌握管理者素質(zhì)與技能，熟悉各種管理原理與方法教學(xué)重點(diǎn)：管理的含義，管理的性質(zhì)，管理的職能，管理者素質(zhì)與技能，管理原理與方法3.本章教學(xué)說(shuō)明之二教學(xué)難點(diǎn)：如何理解管理的含義和管理的職能，如何掌握管理者的素質(zhì)與技能教學(xué)方法：頭腦風(fēng)暴法情景教學(xué)法研究型教學(xué)法教學(xué)要求：積極主動(dòng)、親身參與、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)4.開(kāi)篇案例：微軟公司和比爾蓋茨電腦神童比爾蓋茨創(chuàng)建了微軟公司。大約30年前，一名書(shū)生氣十足、對(duì)被稱作計(jì)算機(jī)的新奇設(shè)備頗有天賦的男孩子把他編制的第一套軟件——課程管理系統(tǒng)，賣給了他就讀的西雅圖高中，得到了4200美元的報(bào)酬。5.如今，他已長(zhǎng)大成人，可他還在賣軟件，數(shù)不清的軟件。比爾蓋茨——微軟公司兩創(chuàng)始人之一、公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)，不僅在他孩童時(shí)代業(yè)余愛(ài)好的基礎(chǔ)上一步一步締造了一個(gè)巨大的軟件帝國(guó)，而且他所走過(guò)的創(chuàng)業(yè)之路也已成為高科技企業(yè)大亨走向成功的康莊大道。6.7.8.

1997年微軟公司的市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)2000億美元，是福特、通用、克萊斯勒三大汽車公司市場(chǎng)價(jià)值的總和。1998年2月，微軟公司的市場(chǎng)價(jià)值躍居全球股市第二。比爾蓋茨本人連續(xù)數(shù)年穩(wěn)坐世界首富的交椅，據(jù)《福布斯》統(tǒng)計(jì)，2001年他的個(gè)人財(cái)富為587億美元。他的16000名雇員中，有2000多人是百萬(wàn)富翁。9.10.我們都承認(rèn)微軟公司的成功，那么請(qǐng)問(wèn)：（1）你認(rèn)為比爾蓋茨是一個(gè)成功的管理者嗎?（2）管理者應(yīng)該做哪些事情？（3）管理者應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力？11.第一節(jié)管理的含義與性質(zhì)一、管理的含義二、管理的特征三、管理的性質(zhì)四、管理的要素五、管理的職能12.一、管理的含義孔茨(Koontz)的觀點(diǎn)：“設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效地完成既定的目標(biāo)?！蔽髅桑⊿imon)的觀點(diǎn)：“管理就是決策。決策貫穿于管理的全部過(guò)程。”法約爾(fayol)的觀點(diǎn)：

管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過(guò)程。斯蒂芬（Stephen）的觀點(diǎn)：“管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程?！?3.管理的綜合定義管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起既有效率又有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理（management）管理者(manager)組織（organization）目標(biāo)(goal)效率(efficiency)效果(effiectiveness)14.效率和效果是什么?效果涉及”做什么”的問(wèn)題效果：指目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，管理還必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動(dòng)的效果。Dorightthings!效率涉及”怎么做”的問(wèn)題指投入和產(chǎn)出之間的關(guān)系，管理就是要使資源成本最小化、效率最大化。Dothingsright!管理的目的是實(shí)現(xiàn)效率和效果的統(tǒng)一15.效率和效果的關(guān)系效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果16.效率與效果的取舍與均衡

高效率、高效果：管理者的目標(biāo)高效率、低效果：生產(chǎn)越多損失越大低效率、高效果：效率會(huì)拖垮效果低效率、低效果：管理者的夢(mèng)魘管理者的目標(biāo)：追求二者同時(shí)達(dá)成當(dāng)有沖突時(shí)：效果優(yōu)先于效率17.二、管理的特征管理的載體是組織管理的任務(wù)是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo).管理的主體是管理者（具有專門知識(shí)、利用專門技術(shù)和手段來(lái)進(jìn)行專門活動(dòng)的）.管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素.管理是一個(gè)包括多項(xiàng)職能和管理工作的綜合過(guò)程.18.三、管理的性質(zhì)1.管理的二重性：自然屬性和社會(huì)屬性2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性19.1.管理的二重性自然屬性:與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展相聯(lián)系,體現(xiàn)了管理的與時(shí)俱進(jìn)的特性;社會(huì)屬性:與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系密切聯(lián)系,體現(xiàn)了管理的社會(huì)性和階級(jí)性的一面.20.2.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性:管理有一套完整的理論體系,具有普適性、可重復(fù)性,能夠被學(xué)習(xí)和繼承;管理的藝術(shù)性:管理實(shí)踐可依據(jù)管理情境有自由發(fā)揮的空間.科學(xué)藝術(shù)21.管理名言：德魯克論管理歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。22.四、管理的要素任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成，即：

★

管理主體，回答由誰(shuí)管的問(wèn)題；

★

管理客體，回答管什么的問(wèn)題；

★

管理目的，回答為何而管的問(wèn)題；

★

管理環(huán)境或條件，回答在什么情況下管的問(wèn)題。

23.五、管理的基本職能1.亨利.法約爾計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制2.古利克計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算3.孔茨&奧當(dāng)諾計(jì)劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)、控制4.現(xiàn)代典范

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制24.管理職能的含義（1）計(jì)劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表和預(yù)算。（2）組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過(guò)程；25.管理職能的含義（3）領(lǐng)導(dǎo):對(duì)組織成員施加影響，以推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；（4）控制:衡量和糾正下屬活動(dòng)，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過(guò)程。26.管理職能的相互關(guān)系計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過(guò)什么來(lái)做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）27.

第二節(jié)管理者的技能與角色一、管理者的含義二、管理者的類型三、管理者的素質(zhì)四、管理者的技能五、管理者的角色28.一、管理者的含義你認(rèn)為什么是管理者？從職責(zé)角度來(lái)理解，而非職權(quán)角度從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員稱為管理者（managers）。操作者（Operatives）指直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任。你能從身邊找出管理者和操作者嗎?29.二、管理者的類型(1)不同層次的管理者:高層管理者、中層管理者和基層管理者

(2)不同領(lǐng)域的管理者:市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人事等各類管理人員。30.按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策,指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向31.例子:不同層次的管理者董事會(huì)主席、CEO、總裁、總經(jīng)理及其他資深經(jīng)理人員、校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)等部門或辦事處主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理監(jiān)工、領(lǐng)班、教練、教研室主任等32.例子:不同領(lǐng)域的管理者CTOCIOCKOCLOCFOCMOCOOCHRO33.你了解這些符號(hào)的稱謂嗎？CEO(Chiefexecutiveofficer)首席執(zhí)行官--類似總經(jīng)理、總裁，是企業(yè)的法人代表。CTO(technology首席技術(shù)官--類似總工程師CIO(information)首席信息官--主管企業(yè)信息的收集和發(fā)布CKO(knowledge)首席知識(shí)官CLO:(Lawer)首席律師，負(fù)責(zé)公司被控侵權(quán)時(shí)的應(yīng)訴以及各種合同文本的審核。--------CLO(Labour)工會(huì)主席CFO(financial)首席財(cái)務(wù)官--類似財(cái)務(wù)總經(jīng)理CMO(marketing)市場(chǎng)總監(jiān)COO(operating)首席運(yùn)營(yíng)官--類似常務(wù)總經(jīng)理。負(fù)責(zé)公司的日常營(yíng)運(yùn)，輔助CEO的工作CHRO(Humanresource)人力資源總監(jiān)34.管理層次與管理職能資料來(lái)源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”高層管理者35.資料來(lái)源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”中層管理者管理層次與管理職能36.資料來(lái)源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”基層管理者管理層次與管理職能37.三、管理者的素質(zhì)1.業(yè)務(wù)素質(zhì)：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力2.身心素質(zhì)：事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心和健康的體魄現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心--創(chuàng)新38.現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心--創(chuàng)新

（1）創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。（2）創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：39.四、管理者的技能羅伯特·卡茨（RobertL.Katz）認(rèn)為管理者必須具備三種基本的技能.(1)概念技能:管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能(2)人際技能:與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力(3)技術(shù)技能:熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和方法的能力.40.概念性技能概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問(wèn)題的能力、駕御全局的能力。41.管理與你:企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)在挑選人才的時(shí)候，要更多地根據(jù)基本的態(tài)度和思維方式，而不是具體的技術(shù)技能訓(xùn)練你的思維技能42.課堂練習(xí)如何把木梳賣給和尚?43.人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能包括溝通、激勵(lì)、合作等能力.管理者人際關(guān)系的體現(xiàn)人際關(guān)系技能的重要性人際關(guān)系技能的訓(xùn)練

44.管理者的人際關(guān)系

對(duì)于上級(jí)下屬執(zhí)行者合作伙伴對(duì)于同僚合作伙伴聯(lián)絡(luò)官對(duì)于員工企業(yè)代言人領(lǐng)導(dǎo)人決策者教練45.管理名言成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。（羅斯福）成功來(lái)自于85%的人脈關(guān)系，15%的專業(yè)知識(shí)。（卡耐基）

46.不同管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能47.五、管理者的角色管理者的角色指特定的管理者行為類型，即管理者在做什么。明茨博格在1973年《經(jīng)理工作的性質(zhì)》一文中提出經(jīng)理的三大類十種角色。48.正式權(quán)力和地位人際角色掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)聽(tīng)者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家故障處理者資源分配者談判者圖1-1管理者的角色49.角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面

1.掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件。2.領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。3.聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動(dòng)從事其他外部活動(dòng)。明茨伯格的管理者角色理論50.明茨伯格的管理者角色理論信息傳遞方面

4．監(jiān)聽(tīng)者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。6．發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息。51.明茨伯格的管理者角色理論決策制定方面

7.企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。8.故障處理者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。9.資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源—事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10.談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。52.課堂練習(xí):管理者角色的識(shí)別某飯店總經(jīng)理在”優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)上做動(dòng)員演說(shuō);某地區(qū)遭受雪災(zāi),地方領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)戶慰問(wèn)受災(zāi)群眾;某大學(xué)主管招生工作的校長(zhǎng)在會(huì)議上傳達(dá)國(guó)家教育部招生工作會(huì)議精神;董事會(huì)開(kāi)會(huì)時(shí),總經(jīng)理做報(bào)告,向各位董事簡(jiǎn)要介紹各種進(jìn)行的規(guī)劃.53.第三節(jié)管理學(xué)含義與性質(zhì)一、管理學(xué)的含義二、管理學(xué)的性質(zhì)三、管理學(xué)的學(xué)習(xí)價(jià)值四、管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法54.一、管理學(xué)的含義1.定義：系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)（過(guò)程）的基本原理和一般方法的科學(xué)。2.研究對(duì)象：

（1）“5M”：MenMoneyMarketMachineMaterial

（2）“8M”：MenMarketMoneyMethodMachineMoraleMaterialMind55.

管理學(xué)內(nèi)容哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)人類學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)其他數(shù)學(xué)信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)控制科學(xué)社會(huì)科學(xué)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)管理學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理行政管理圖書(shū)情報(bào)管理檔案管理公共管理企業(yè)管理商業(yè)管理旅游管理教育管理科技管理……戰(zhàn)略管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理物資管理信息管理組織管理決策科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理作業(yè)管理經(jīng)理管理時(shí)間管理……管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)門類理學(xué)工學(xué)農(nóng)學(xué)醫(yī)學(xué)法學(xué)文學(xué)史學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教育學(xué)軍事學(xué)學(xué)科門類56.

企業(yè)管理國(guó)際營(yíng)銷……信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理研究發(fā)展會(huì)計(jì)核算人力資源營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理運(yùn)籌統(tǒng)計(jì)信息溝通法律……行為科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理（宏觀、微觀）產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)（管理經(jīng)濟(jì)學(xué)）管理學(xué)家族圖譜《管理學(xué)》戰(zhàn)略管理57.創(chuàng)新與變革管理學(xué)理論決策與計(jì)劃組織與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效與控制正確地做正確的事情動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境管理學(xué)自身的體系58.二、管理學(xué)性質(zhì)1.管理學(xué)是一門獨(dú)立的科學(xué)2.管理學(xué)是一門定性和定量相結(jié)合的科學(xué)3.管理學(xué)是一門軟科學(xué)4.管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)5.管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)59.三、管理學(xué)的學(xué)習(xí)價(jià)值1.實(shí)踐出真知：管理實(shí)踐者擁有自己的思想體系2.管理實(shí)踐者的缺陷：（1）他們的視野僅局限于單一產(chǎn)業(yè)，甚至單一的公司，他們的局部經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制到其他企業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)。（2）他們未經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)訓(xùn)練，因此無(wú)法以更加抽象方式系統(tǒng)整理其成敗經(jīng)歷，并概括出超脫具體情境的一般結(jié)論。60.3.學(xué)術(shù)研究者的貢獻(xiàn)積極與實(shí)務(wù)界人士互動(dòng)，以學(xué)理訓(xùn)練為基礎(chǔ)，分析、比對(duì)、綜合處于不同經(jīng)營(yíng)情境下的各個(gè)管理者，其外顯的作法，以及內(nèi)心中的因果關(guān)系、思惟方式、假設(shè)前提，并進(jìn)而發(fā)展出更能放諸四海皆準(zhǔn)的道理與法則。

4.學(xué)習(xí)管理一般規(guī)律的價(jià)值視野眼界思維工具61.四、管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法1.歷史研究的方法管理學(xué)是在企業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程中形成與發(fā)展起來(lái)的，研究歷史，才能分析現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)；2.比較研究的方法有比較才能鑒別，管理學(xué)的理論最早是在西方國(guó)家形成的，我們要把中國(guó)的企業(yè)管理搞好，就必須借鑒外國(guó)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，在中外管理的比較中更好的實(shí)現(xiàn)“洋為中用”；

62.3.案例分析的方法

管理學(xué)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，因此必須重視實(shí)際案例的分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；4.歸納演繹的方法

善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，處理好個(gè)別與一般的關(guān)系，從個(gè)別到一般就是從事實(shí)到概括的歸納推理方法，從一般到個(gè)別就是由一般原理到個(gè)別結(jié)論的推理方法。63.

第四節(jié)管理原理與方法一、管理的基本原理二、管理的一般方法64.一、管理的基本原理1.人本原理2.系統(tǒng)原理3.效益原理4.責(zé)任原理

65.1.人本原理（1）人本原理的含義管理的一切活動(dòng)要以人為核心，以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性為出發(fā)點(diǎn)。（2）人本原理的主要內(nèi)容人是管理的主體有效管理的關(guān)鍵是員工參與現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展管理是為人服務(wù)的。以人為本66.2.系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)原理的含義任何一種組織都可視為一個(gè)完整的開(kāi)放的系統(tǒng)或?yàn)槟骋淮笙到y(tǒng)中的子系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn)整體性、動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性有序性、應(yīng)變性自然界——系統(tǒng)67.3.效益原理（1）效益原理的含義效益——有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。正確處理效率、效果和效益三者關(guān)系效果：通過(guò)努力獲得的有用成果效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的成果量效益：社會(huì)認(rèn)可和接受的成果（2）效益原理的主要內(nèi)容經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；局部效益和全局效益；短期效益和長(zhǎng)期效益68.4.責(zé)任原理

（1）責(zé)任原理的含義在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定各部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。（2）責(zé)任原理的主要內(nèi)容明確每個(gè)人的職責(zé)；職位設(shè)計(jì)和授權(quán)要合理；獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)69.二、管理的一般方法

1.行政方法2.經(jīng)濟(jì)方法3.法律方法4.教育方法5.技術(shù)方法

70.1.行政方法依靠管理機(jī)構(gòu)和管理者的權(quán)力(權(quán)威）（1）特點(diǎn)權(quán)威性強(qiáng)制性層次性針對(duì)性保密性（2）不足受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)和管理水平的影響較大不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性行政手段上方寶劍71.2.經(jīng)濟(jì)方法依靠經(jīng)濟(jì)管理組織，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)人們物質(zhì)利益關(guān)系的方法。優(yōu)點(diǎn)：利益相關(guān)性、靈活性、最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性。問(wèn)題：?jiǎn)渭儾捎媒?jīng)濟(jì)方法容易使人們注重個(gè)人的局部利益，滋生個(gè)人主義和本位主義。72.3.法律方法以法律或法規(guī)進(jìn)行管理。（1）特點(diǎn)概括性規(guī)范性強(qiáng)制性穩(wěn)定性（2）不足缺乏靈活性和彈性73.4.教育方法（1）特點(diǎn)啟發(fā)性靈活性（方式、方法）動(dòng)態(tài)性（層次，時(shí)代）長(zhǎng)期性（價(jià)值觀）（2）注意：科學(xué)性藝術(shù)性教育的方法74.5.技術(shù)方法把技術(shù)融進(jìn)管理中，利用技術(shù)來(lái)輔助管理。特點(diǎn)：客觀性；精確性作用：1、信息技術(shù)可提高信息獲取的速度和質(zhì)量2、決策技術(shù)可提高決策的速度與質(zhì)量3、計(jì)劃、組織和控制技術(shù)可提高有關(guān)職能執(zhí)行的效率問(wèn)題：技術(shù)不是萬(wàn)能的，并不能解決一切問(wèn)題。75.

第五節(jié)理論專題與實(shí)踐專題一、理論專題二、實(shí)踐專題76.一、理論專題經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別77.理論問(wèn)題的提出經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)兩門學(xué)科在社會(huì)研究中都具有非常重要地位。同時(shí)作為分析研究社會(huì)問(wèn)題的理論工具,兩者容易混淆，有必要理清兩者的區(qū)別與聯(lián)系。參考文獻(xiàn)：武博等，經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)區(qū)別和聯(lián)系的再思考，經(jīng)濟(jì)評(píng)論，2007年第5期78.研究目的不同經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究目的是解釋社會(huì)資源利用和配置的方式對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響;管理學(xué)的研究目的是提供實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的組織資源最優(yōu)使用原理和方法。79.研究視角的不同經(jīng)濟(jì)學(xué)主要從經(jīng)濟(jì)利益的角度來(lái)分析社會(huì)資源的利用和配置問(wèn)題。而管理學(xué)則主要是從組織激勵(lì)的角度來(lái)分析組織資源的利用問(wèn)題。80.研究?jī)?nèi)容的不同經(jīng)濟(jì)學(xué)以研究一般社會(huì)資源的使用為主要內(nèi)容,管理學(xué)以研究特定組織資源的使用為主要內(nèi)容。81.研究方法的不同（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)運(yùn)用解析主義的研究方法，管理學(xué)運(yùn)用整體主義的研究方法（2）經(jīng)濟(jì)學(xué)以演繹法為主，而管理學(xué)以歸納法為主（3）經(jīng)濟(jì)學(xué)以定量分析為主,管理學(xué)則是定性與定量分析并重（4）經(jīng)濟(jì)學(xué)注重科學(xué)方法的運(yùn)用,管理學(xué)注重實(shí)證方法的運(yùn)用82.理論基本假設(shè)的不同（1）人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，而管理學(xué)假設(shè)眾多，包含“經(jīng)濟(jì)人”、”復(fù)雜人”、“社會(huì)人”、“文化人”等多個(gè)假設(shè)（2）人際關(guān)系假設(shè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)交易主體之間在人格和地位上都是平等關(guān)系；管理學(xué)中的人的地位不平等，存在差序關(guān)系（3）資源稀缺與否的假設(shè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為社會(huì)資源相對(duì)于人類需求而言是有限的,因而需要研究合理配置資源。管理學(xué)認(rèn)為組織可利用的資源相對(duì)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)并非是有限的,而是可以通過(guò)組織管理不斷擴(kuò)充的。83.經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)之間的聯(lián)系經(jīng)濟(jì)學(xué)借助管理學(xué)對(duì)實(shí)踐的研究實(shí)現(xiàn)了“帝國(guó)主義”的對(duì)外擴(kuò)張,管理科學(xué)在利用經(jīng)濟(jì)理論和方法的基礎(chǔ)上對(duì)人類實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行更為精確、更具邏輯性的解析。84.經(jīng)濟(jì)學(xué)是管理學(xué)最主要的理論基礎(chǔ)泰羅科學(xué)管理理論受亞當(dāng).斯密的分工理論影響戰(zhàn)略管理的思想源自20世紀(jì)20年代中期的凱恩斯主義人本管理思想來(lái)自舒爾茨的人力資源理論85.管理學(xué)對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的實(shí)用化起著巨大作用經(jīng)濟(jì)學(xué)只有通過(guò)管理才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的應(yīng)用研究促成了公共經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理理論。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的需求和供給分析、定價(jià)和市場(chǎng)分析被廣泛地運(yùn)用到管理實(shí)踐中去。86.管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)向其他學(xué)科領(lǐng)域拓展的橋梁經(jīng)濟(jì)學(xué)在心理學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)