淺談供應(yīng)商溝通技巧1.目錄開場互動回訪建立關(guān)系4123和供應(yīng)商溝通目的主要是要他相信我們說的，讓他配合我們的工作，從而達(dá)到我們交易撮合2.開場開場方式開場話術(shù)開場一開場二您好，是xxx嗎？我這邊是北京慧聰網(wǎng)交易撮合部的，今天聯(lián)系到買家客戶，要采購xx產(chǎn)品，您這個型號有做嗎？你好，是xxx嗎？xx產(chǎn)品你這邊有嗎？...我這邊要采購。后續(xù)就繼續(xù)就產(chǎn)品跟他聊，最后可以說出我們是慧聰網(wǎng)交易撮合部的自報家門式直入主題式利益引導(dǎo)式溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調(diào)，反之，不好的開場白會影響溝通的順利進(jìn)行。后續(xù)待大家開發(fā)補(bǔ)充開場三你好，我是北京慧聰網(wǎng)總部馬占龍，今兒送您一訂單看您那邊能不能做?。俊?.開場要達(dá)到的目的初步判斷粘合度粘合度建立雙方初步信任初步建立信任感態(tài)度、產(chǎn)品有沒有要把對方了解知道你是誰干嘛的讓對方了解你①②③④資源量比較大，要找的供應(yīng)商比較多，每一通電話的開場都要有所目的性，否則很有可能會白白浪費(fèi)自己的時間，一個電話的開場時間不長，打的多了，累積起來就是很長的一段時間。4.FAST溝通法·互動靈活循環(huán)應(yīng)用Suggest（建議）建議一種新的方案，而不再糾結(jié)于不一致的地方。例如客戶的抱怨，我們不能解決的等等。Face(面對）勇敢面對問題，不回避；承認(rèn)自己不夠周全，不夠?qū)I(yè)。Try（嘗試）多做幾次嘗試，逐步改善而非一步到位，循環(huán)提升。Appreciate（感謝）感謝和肯定對方一切值得感謝和肯定的地方，需要夸獎贊揚(yáng)對方的一定不要吝嗇，嘿嘿嘿嘿……5.聯(lián)系維護(hù)供應(yīng)商的目的一通二通……不管跟供應(yīng)商聯(lián)系多少次電話，最終的目的就是能讓這個供應(yīng)商配合我們，能跟我們玩的起來，從而促使我們撮合成功在線成交。玩6.供應(yīng)商的分級根據(jù)供應(yīng)商和我們的粘合程度，還有供應(yīng)商的配合度，我們可以給我們的供應(yīng)商大略分為四個等級（ABCD）高度配合，有此類采購可以直接先找的有一定粘合度，一般也能配合的，可作為第二階層的匹配撮合粘合度一般，不怎么配合工作，訂單基本不走線上的根本不配合，不相信我們。這類除非以上供應(yīng)商都沒有這類產(chǎn)品，但他家有，耐著性子跟他說下ABCD7.回訪合理及時的回訪很重要當(dāng)有些供應(yīng)商回訪不怎么配合，或者感覺供應(yīng)商的回訪不怎么真實(shí)的，就跟買家回訪，平時也要多注意跟一些真實(shí)的B類采購的買家多維護(hù)下關(guān)系資源一天比一天多，要合理安排好資源的下次聯(lián)系時間，及時跟進(jìn)回訪，會有很多驚喜的1、根據(jù)回訪的前一通電話約好一時間，按時電話（發(fā)發(fā)QQ等）回訪了解匹配情況2、有新的買家資源，聯(lián)系供應(yīng)商做匹配撮合，事了順便回訪上次匹配了的談的怎么樣了買家我們供應(yīng)商8.建立堅(jiān)不可摧的關(guān)系持續(xù)關(guān)系維護(hù)深挖其他采購需求真正幫其成交訂單真實(shí)采購到，滿意建議、關(guān)心等及時跟進(jìn)回訪關(guān)心首次聯(lián)系供應(yīng)商首次聯(lián)系采購商初步信任情感滿意效果滿意長期合作穩(wěn)定通過多種方式（電話、QQ、微信、發(fā)發(fā)）沒事多跟客戶聊聊，不要