接待工作總?結(jié)范文轉(zhuǎn)?眼間，我擔?任接待這份?工作已整整?一年。這一?年是我人生?旅途中的重?要一程，期?間在領導的?悉心培養(yǎng)、?同志們的關?心支持下，?我逐步完成?著角色的改?變和工作的?適應。接待?工作雖然忙?碌，卻很充?實；雖然辛?苦，卻很快?樂。在這短?短的一年時?間里，我不?但學得了很?多專業(yè)知識?，同時也學?會了許多人?際交往的技?巧，這是一?筆非常寶貴?的財富，必?將對我未來?的事業(yè)產(chǎn)生?積極的作用?。自從事接?待工作以來?，集團公司?接待辦公室?一共完成公?司各類接待?任務___?余批次，累?計接待約_?__余人。?其中，完成?___次大?型接待任務?（___月?___日_?__現(xiàn)代物?流技術創(chuàng)新?中心和平羅?交通運輸物?流協(xié)會暨中?建一局入駐?西部國際物?流園揭牌儀?式、___?月___日?石嘴山房產(chǎn)?博覽會、_?__月__?_日-__?_日___?節(jié)期間度假?村___批?次客人，約?___余人?的接待工作?、___月?___日物?流園首批4?s店入駐簽?約儀式暨_?__汽車流?通行業(yè)協(xié)會?第一次全體?會議的接待?工作、__?_月___?日___鐵?公雞一行_?__人__?_天的接待?工作、__?_月___?日尤為結(jié)婚?前后外請客?人的接待工?作、___?月___日?___周勇?一行___?人前后__?_天的接待?工作、__?_月___?日___中?寶太___?、全國汽配?協(xié)會一行_?__人的接?待工作），?共計接待_?__余人；?完成___?次政府考察?接待任務（?___月_?__日協(xié)助?完成自治區(qū)?黨委常委、?劉慧主席的?調(diào)研考察、?___月_?__日接待?自治區(qū)黨校?領導考察、?1___月?___日接?待自治區(qū)政?協(xié)委員一行?考察、__?_月___?日區(qū)政協(xié)座?談會后接待?政協(xié)領導、?___月_?__日石嘴?山市政協(xié)領?導一行考察?接待），共?計___余?人；完成_?__次招商?引資及項目?考察接待任?務（___?月___日?中國吉運、?___梟龍?、___路?坤、___?吉運四方聯(lián)?系會議、_?__月__?_日中國長?城資產(chǎn)（_?__）公司?考察、__?_月___?日中建一局?考察、__?_月___?日湯姆谷公?司谷總一行?、___月?___日中?天鑫業(yè)一行?考察、__?_月___?日___路?坤趙總、威?縣安縣長一?行考察、_?__月__?_日龍巖商?會一行考察?、___月?___日米?其林郟曉宇?一行考察、?___月_?__日雙環(huán)?汽車劉會才?考察、__?_月___?日陜汽重卡?周輝一行、?___月_?__日北汽?福田張付祥?一行考察、?___月_?__日梟龍?周總、路坤?趙總、浩深?工貿(mào)管總一?行、以及下?半___鴻?德房產(chǎn)銷售?公司、__?_劉振其、?中建楊總_?__、__?_鐵公雞黃?總、自治區(qū)?領導、__?_采禾投資?公司、寧煤?嚴總、__?_當代公司?陳總、長城?資產(chǎn)舒總、?___德累?斯頓王總、?___圣銀?泰周總、_?__美遠航?吳總、__?_遠成物流?、___物?流投資基金?___、_?__企業(yè)商?會、全國汽?配協(xié)會、_?__鼎瀛資?產(chǎn)管理有限?公司王總、?___中寶?太___、?___金銀?島陳總、區(qū)?內(nèi)各大銀行?、投資、擔?保、小貸公?司等）共計?___余人?，實現(xiàn)長城?資產(chǎn)、中建?一局、__?_梟龍、_?__路坤、?___浩深?、寧北汽貿(mào)?等企業(yè)入駐?或項目落地?，同時也為?后續(xù)對接遠?成物流、_?__物流基?金、___?企業(yè)商會、?全國汽配協(xié)?會、鐵公雞?鋼鐵物流集?團、金銀島?投資公司等?企業(yè)及協(xié)會?2打下一?定的基礎；?最后，還完?成了公司內(nèi)?部及其他小?型接待活動?___余次?，并與悅海?酒店、寧豐?賓館、柏悅?酒店、唐渠?大酒店、凱?賓斯基飯店?、沙湖假日?酒店等餐飲?賓館行業(yè)簽?訂合作協(xié)議?。現(xiàn)將這一?年來的接待?工作總結(jié)如?下：一、?加強學習，?強化崗位責?任感接待?工作是連接?上下關系的?紐帶，是溝?通左右的橋?梁，是保證?政務工作順?利開展的有?效途徑。接?待工作做得?好，對樹立?企業(yè)形象，?促進企業(yè)經(jīng)?濟發(fā)展，具?有重要的意?義。這就要?求我們必須?具備較高的?綜合素質(zhì)和?業(yè)務技能。?因此，我認?真學習技能?、積累經(jīng)驗?，始終以“?高標準”要?求自己，在?工作中不斷?加強自身的?修養(yǎng)，全面?提高綜合素?質(zhì)。__?_月___?日，在西部?國際物流園?舉行___?現(xiàn)代物流技?術創(chuàng)新中心?和平羅交通?運輸物流協(xié)?會暨中建一?局入駐西部?國際物流園?揭牌儀式，?這是我作為?接待辦公室?主任以來第?一次獨立擔?任大型會議?的接待工作?。我深知此?次接待工作?對我來說意?義重大，也?下決心表示?不能辜負領?導對我的期?望。會議前?期，我做了?大量的準備?工作，如一?一打電話落?實來訪團客?人姓名、性?別、身份、?人數(shù)；確認?客人抵離時?間以及客人?所乘交通工?具；詢問客?人的其他活?動日程、意?見和要求；?告知客人我?方的活動安?排和指導思?想；然后制?定接待方案?，安排住地?、就餐、車?輛等；雖然?我認為此次?接待工作已?準備充分，?但是在實際?操作中還是?出現(xiàn)了很多?問題：１、?在確認來賓?名3單后?我未在第一?時間通知相?關接機領導?，而是在接?機前才通知?，這就打亂?了很多領導?的行程安排?，也給接機?帶來了不必?要的麻煩；?２、很多事?情我都事必?躬親，不會?授權與人，?這不僅使我?自身感覺很?疲憊，而且?也耽誤了很?多其他重要?事情；３、?在舉行儀式?的前一天由?于自身的疏?忽未全部通?知到第二天?乘車人員，?導致客人未?能按原計劃?的時間乘車?出發(fā)。在?4.12活?動后，我主?動與主管領?導溝通，總?結(jié)自身所犯?得錯誤，勇?于承擔責任?，真誠的接?受領導的批?評與指導，?在以后的工?作中自覺地?加強基本功?訓練，盡力?彌補一些基?礎知識、基?本環(huán)節(jié)上的?不足，并防?止在以后的?接待中犯同?樣的錯誤。?二、耐心?細致，悉心?服務接待?無小事，要?注重細節(jié)，?追求___?。每一個環(huán)?節(jié)都應力求?精、準、細?，做到事事?精心安排、?不出紕漏，?時時熱情主?動、悉心服?務。接待工?作貴在責任?心，而責任?心的體現(xiàn)就?是靠細節(jié)。?接待工作量?大，繁瑣復?雜，因此要?更加著眼細?節(jié)。在每?一次的接待?中我都全力?以赴、真心?誠意的為客?人服務。但?是剛進接待?辦的我依然?存在很多的?不足之處，?比如：__?_月___?日，接待_?__威縣安?縣長，由于?我提前沒有?和賓館溝通?好，導致客?人在樓梯口?等了很久才?拿到房卡；?___月_?__日，接?待米其林郟?曉宇一行，?在中午宴請?時，本應該?多點一些_?__本地特?色菜讓來自?___的客?人品嘗，而?我卻點了一?些對于4?南方人來說?壓根不稀奇?的海鮮；_?__月__?_日，在接?待自治區(qū)政?協(xié)領導一行?前往物流園?考察的時候?忘記帶席卡?，在路途中?才發(fā)現(xiàn)……?這些錯誤雖?然沒有造成?嚴重的后果?，但是卻影?響了整個接?待工作。所?以，每一次?接待后我都?會進行自我?總結(jié)，將這?些不足之處?寫下來，在?日后的接待?工作中一一?改正。三?、提高效率?，努力做好?接待工作?在不斷的總?結(jié)這一年以?來的每次接?待，我認識?到接待工作?具有任務重?、要求高、?變化快的特?點。這樣的?工作性質(zhì)也?決定了它是?一項被動和?服務性強的?工作，所以?，我不能坐?等領導指示?，而是要第?一時間獲得?信息，從如?何完成工作?任務的角度?出發(fā)，發(fā)揮?主觀能動性?，提前做好?工作準備，?靈活的處理?接待過程中?出現(xiàn)的意外?情況，盡量?準備多套方?案，第一時?間將領導要?求落實到位?。同時，?我還要認真?學習傳統(tǒng)文?化、民風風?俗等知識，?全面提高、?豐富接待服?務的品味和?內(nèi)涵，注重?察言觀色、?勤于思考，?從每一個細?微處抓起，?層層落實，?確保賓客能?高興而來、