微信活動策劃七個執(zhí)行智慧Sevenmicroletteractivityplanexecutionwisdom目錄1、策劃的點子2、策劃前的準備工作3、活動內(nèi)容推送的時間4、客服互動的三個法則5、活動成交接口的布局6、活動禮品運用的策略7、活動效果統(tǒng)計的方法一、策劃的點子要符合訂閱用戶的口味要拿公眾賬號定位內(nèi)容做文章產(chǎn)品描述要蒙上一層紗可以往主題上加點料案例一：定位文章案例二：定位文章案例三：產(chǎn)品蒙紗案例三：主題加點料點子香臭不重要，重要的是舊瓶換新瓶，你還能賣的出特色。接口環(huán)節(jié)回復素材二、策劃前的準備工作一、素材的三大要素文字內(nèi)容字數(shù)要求：1.標題不超過14個字2.概要不超過50個字3.正文內(nèi)容控制在300-500字如何規(guī)劃內(nèi)內(nèi)容：1.研究用戶都都喜歡什么么樣的信息息，利用公公眾平臺的的分組推送送功能有針針對性的推推送2.通過對往來來的用戶信信息做數(shù)據(jù)據(jù)分析，然然后通過中中文分詞和和文本分類類技術將各各個信息做做好歸類和和提取核心心詞匯，找到熱熱點信息，，為每周內(nèi)內(nèi)容規(guī)劃提提供一個數(shù)數(shù)據(jù)指導3.通過分類信信息互動找找到用戶的的興趣愛好好4.分析用戶的的微博信息息，可以進進一步挖掘掘用戶的數(shù)數(shù)據(jù)：?；罨顒拥纳倘θπ畔ⅲM水平，，對品牌的的忠誠度等等圖文規(guī)則一：圖圖形1.針對顯顯示尺寸專專門處理，，多做測試試2.規(guī)格：：397x227像素，否則則將無法全全部正常顯顯示規(guī)則二：容容量1.所有圖圖形必須用用最少尺寸和最低容量2.例如JPG格式式，72DPI案例一：效果的對比語音1.先打好好草稿2.安靜的的環(huán)境下錄錄制3.專業(yè)的的電腦錄音音軟件（微微信效果不不好）4.時間長長度最佳在在60秒-120秒二、回復的的2種模式式關鍵詞自動動回復通過回復關關鍵詞就可可以殺怪、、過關、升升級，引導導訂閱用戶戶進入下一一個環(huán)節(jié)自動回復復內(nèi)容描述述清楚活活動有關關的時間間、地點點、參與與規(guī)則、、活動亮亮點以及及領獎方方式建議：事事先用word文檔寫寫好三、環(huán)節(jié)節(jié)設置的的注意事事項用戶參與與門檻要要低太過復雜雜或太過過啰嗦只只會讓人人喪失參參與熱情情設置不宜宜太多、、太深以免訂閱閱用戶因因缺乏耐耐心而玩玩不下去去設置必須須有趣要讓用戶戶迫不急急待的想想知道下下一個答答案是什什么四、接口口的互動動模式傳統(tǒng)型工工具數(shù)字抽獎獎、文字字游戲、、看圖猜猜猜、搖搖一搖時髦型工工具刮刮卡、、幸運大大轉(zhuǎn)盤、、一戰(zhàn)到到底、有有獎競猜猜會員卡、、問卷調(diào)調(diào)查等建議：時時髦流行行的工具具接口效效果比較較好、互互動性強強、轉(zhuǎn)換換率高、、誠信度度高1.發(fā)送送的精準準時間：：早上8:00、、中午12:00、晚晚上9:002.提前前20分鐘鐘推送三、活動動內(nèi)容推推送的時時間四、客服服互動的的三個法法則問題解答答危機處理理客服營銷銷1.實時時消息要要打開2.做好好疑問答答復的word文檔客客服手冊冊3.有關關產(chǎn)品的的介紹文文字要進進行精簡簡4.產(chǎn)品品的圖片片需要壓壓縮處理理之后，，提前放放到客服服手冊一、問題題解答的的工作準準備1.在微微博里設設置微信信投訴專專線，將將微博的的不滿信信息直接接引路到到微信中中2.在微微信上設設置給用用戶一個個反饋問問題的地地方，就就可以很很好的將將一些潛潛在的危危機化解解掉3.系統(tǒng)統(tǒng)無法自自動解答答時，將將提示用用戶引用用人工一一對一溝溝通解答答區(qū)域4.建立立常見問問題及解解決方案案的客服服知識庫庫，可以以有效的的發(fā)現(xiàn)不不足和迅迅速做出出改進二、危機機處理的的四個策策略三、客服服營銷的的兩種模模式簡單的問問題回復復可以用用自動回回復和關關鍵詞回回復復雜的問問題可以以直接用用人工回回復只能在電電腦PC端企業(yè)業(yè)微信上上工作而企業(yè)微微信的客客服高峰峰期為非非上班時時間企業(yè)微信信客服無無法提供供最佳的的服務，，將會錯錯過最佳佳的客服服成交機機會造成企業(yè)業(yè)微信客客服的嚴嚴峻的工工作要求求編輯模式通過微信信開發(fā)接接口，實實現(xiàn)一個個24小小時的在在線客服服讓企業(yè)的的微信客客服不需需要加班班，直接接通過移移動終端端在任何何地方提提供及時時服務，，為用戶戶帶來便便捷可以進行行多客服服輪流式式一對一一服務營營銷讓企業(yè)的的微信客客服抓住住咨詢高高峰期，，提高轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換率與與成交率率將微信數(shù)數(shù)據(jù)、移移動終端端、線下下CRM數(shù)據(jù)進進行打通通，形成成一個信信息溝通通閉環(huán)，，真正實實現(xiàn)多平平臺的無無縫銜接接，為我我們的客客服質(zhì)量量的提升升打下一一個堅實實的基礎礎開發(fā)模式五、活動動成交接接口的布布局淘寶VS微信網(wǎng)站淘寶接口口布局的的方式1.不要直接接調(diào)用支支付寶收收款主頁頁2.把產(chǎn)品放放到淘寶寶店，放放進寶貝貝鏈接地地址淘寶接口口布局的的特點1.淘寶寶貝貝圖片大大2.加載速度度慢3.流量消耗耗大4.企業(yè)展示示比較單單一自建微信信網(wǎng)站接接口布局局的方式式1.文字導航航鏈接接接口2.圖文信息息“閱讀讀全文””跳轉(zhuǎn)鏈鏈接3.關鍵詞回回復訂閱閱點擊鏈鏈接微信網(wǎng)站站接口布布局的特特點1.全方位的的展示企企業(yè)的實實力2.提升品牌牌的公信信力3.加載速度度快4.流量消耗耗小六、活動動禮品的的運用策策略1.別送送什么ipad、Mini，，海南三三亞雙飛飛等微博博上都送送爛的東東西2.有噱噱頭、有有新意，，自家的的產(chǎn)品也也行3.可以以跟其他他公眾賬賬號合作作，等價價互換各各自的產(chǎn)產(chǎn)品4.訂閱閱用戶數(shù)數(shù)量同一一等級，，目標客客戶群體體有交集集或相5.互補補產(chǎn)品打打包一起起做活動動6.同質(zhì)質(zhì)化、有有競爭產(chǎn)產(chǎn)品不可可合作七、活動動效果統(tǒng)統(tǒng)計的方方法1.接入入手機網(wǎng)網(wǎng)頁的，，可以在在頁面加加第三方方統(tǒng)計代代碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計計平臺：：GA、、CNZZ、皮皮皮微信信2.沒有有接入的的，用國國際版公公眾平臺臺查看數(shù)數(shù)據(jù)國際版公公眾平臺臺：WeChat3.事先先制定好好Word表格格記錄數(shù)數(shù)據(jù)4.朋友友圈的分分享無法法統(tǒng)計5.每隔隔15分鐘鐘重新搜索索一次謝謝，實實操借鑒鑒玩賺微信信孵化器器的五大大系統(tǒng)總裁運營策略系統(tǒng)營銷落地操作系統(tǒng)微信網(wǎng)站成交系統(tǒng)互動營銷釣魚系統(tǒng)移動客服營銷系統(tǒng)9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202211:30:59AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202211:30:59AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/312022/12/3131December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202211:30:59AM11、越是是沒有有本領領的就就越加加自命命不凡凡。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/312022/12/3131December202217、一