第八章組織中的人員配備垃圾是放錯(cuò)了位置的人才！1引言：2

熟悉人員配備的基本含義掌握人員配備的基本過(guò)程掌握人力資源規(guī)劃的定義與目標(biāo)熟悉常見(jiàn)的招聘渠道及其優(yōu)缺點(diǎn)了解培訓(xùn)的程序與職業(yè)發(fā)展熟悉績(jī)效評(píng)估的類型與方法了解薪酬和福利的基本內(nèi)容教學(xué)目的3

第一節(jié)人員配備的基本要素第二節(jié)招聘與選拔第三節(jié)培訓(xùn)與發(fā)展第四節(jié)員工績(jī)效管理第五節(jié)薪酬與福利教學(xué)內(nèi)容4第一節(jié)人員配備的基本要素一、人員配備的含義組織角度：保障組織系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)為組織的發(fā)展積蓄力量組織成員角度：肯定人，人盡其才發(fā)展人，人才的不斷成長(zhǎng)5二、人員配備的基本過(guò)程人力資源規(guī)劃招聘與選拔選擇合適的員工培訓(xùn)與發(fā)展能適應(yīng)組織發(fā)展和不斷更新技能的員工績(jī)效管理薪酬分配能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的杰出的員工解聘6第二節(jié)招聘與選拔一、招聘工作的基礎(chǔ)（一）人力資源規(guī)劃定義：管理者對(duì)組織目前和將來(lái)對(duì)人力資源的需求狀況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)的活動(dòng)，它是確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類型的人員，并使他們能夠有效地完成工作的一個(gè)過(guò)程。內(nèi)容：組織目標(biāo)與戰(zhàn)略現(xiàn)有人力資源評(píng)估和需求預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析7二、招聘選擇的渠道內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：有利于鼓舞士氣；有利于吸引外部人才；有利于提高選聘工作的準(zhǔn)確性；有利于應(yīng)聘者開(kāi)展工作。可使組織對(duì)其成員的培訓(xùn)投資獲得回報(bào)。缺點(diǎn)：易形成“近親繁殖”引起同事間的不滿情緒可能造成被提升者不能勝任工作—彼得現(xiàn)象8彼得原理（ThePeterPrinciple）：正是彼得根據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來(lái)的。其具體內(nèi)容是：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是，“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。9外部招聘優(yōu)點(diǎn)：（1）具有外來(lái)優(yōu)勢(shì)，為組織帶來(lái)新鮮血液；（3）利于平息和緩解內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；（4）可能招聘到一流的管理人才。缺點(diǎn)：（1）外聘者不熟悉組織的內(nèi)部情況，缺乏一定的人際基礎(chǔ)；（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解；（3）對(duì)內(nèi)部員工的積極性易產(chǎn)生沖擊。有哪些渠道？10公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)：可以克服單從內(nèi)部提升所帶來(lái)的缺點(diǎn)，使組織獲得最合格的人選并充分調(diào)動(dòng)積極性。內(nèi)部人有具有內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。11員工招聘渠道百分比(%)人才市場(chǎng)

100現(xiàn)有員工推薦

50在報(bào)紙登載廣告

80.6職業(yè)介紹所/獵頭機(jī)構(gòu)

25張貼海報(bào)

32.2在專業(yè)雜志上刊登廣告

22.6網(wǎng)上招聘

25我國(guó)企業(yè)人員招聘渠道利用情況調(diào)查：趙曙明、吳慈生2002年對(duì)我國(guó)31家大中型企業(yè)人力資源規(guī)劃工作現(xiàn)狀1867份問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果（國(guó)企占77.4%)顯示了我國(guó)企業(yè)所采用的人員招聘渠道選擇方面的情況：你在將來(lái)就業(yè)時(shí)會(huì)如何選擇？12第三節(jié)培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)的程序培訓(xùn)需求分析組織分析經(jīng)營(yíng)和工作分析人員分析制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)反饋13二、人員培訓(xùn)的方法理論培訓(xùn)職務(wù)輪換設(shè)立“助理”職務(wù)角色扮演14哈佛大學(xué)有一個(gè)著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)三、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃的重要性15職業(yè)發(fā)展階段職業(yè)發(fā)展階段對(duì)工作方面的需求情感方面的需求職業(yè)探索階段1、從事多種不同工作2、希望自己探索1、進(jìn)行試探性的職業(yè)選擇2、在比較中逐漸選定自己的職業(yè)立業(yè)余發(fā)展階段1、希望干具有挑戰(zhàn)性的工作2、希望在某一領(lǐng)域發(fā)展自己的特別知識(shí)和技能3、希望在工作中有創(chuàng)造性和革命4、希望在3~5年后轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域1、希望面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)，敢于面對(duì)成敗2、能處理工作和人際關(guān)系矛盾3、希望相互支持4、希望獨(dú)立自在職業(yè)中期階段1、希望更新技能2、希望在培訓(xùn)和輔導(dǎo)青年員工中發(fā)揮自己的技能3、為轉(zhuǎn)向其他新工作而學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能4、希望了解全組織的工作情況和發(fā)揮自己在組織中的重要作用1、具有中年人較穩(wěn)健的思想感情2、對(duì)工作、家庭和周圍的看法有所改變3、自我陶醉以及競(jìng)爭(zhēng)性逐漸減弱職業(yè)發(fā)展后期1、計(jì)劃好退休2、從掌握轉(zhuǎn)向咨詢和指導(dǎo)性工作3、尋找自己的接班人4、尋找組織外的其他活動(dòng)1、希望把咨詢看成對(duì)他人的幫助2、希望能接受和欣賞組織外的其他活動(dòng)16如何制定自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃？管理應(yīng)用考慮四個(gè)方面的問(wèn)題：即如何使個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃同社會(huì)發(fā)展規(guī)劃相一致的問(wèn)題；如何使個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃符合組織發(fā)展目標(biāo)的問(wèn)題；如何結(jié)合自身特點(diǎn)來(lái)制定相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的問(wèn)題；如何找到可供利用的資源和條件的問(wèn)題。17應(yīng)該分析三個(gè)方面的情況：1、本人適合從事哪些職業(yè)/工作；2、本人所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路；3、在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的。18本人適合從事哪些職業(yè)/工作；1、本人所處的職業(yè)發(fā)展階段2、本人的職業(yè)性向：實(shí)踐性向；研究性向；社會(huì)性向；常規(guī)性向；企業(yè)性向；藝術(shù)性向。3、本人的技能4、本人的職業(yè)動(dòng)機(jī)。影響因素有：天資和能力；工作動(dòng)機(jī)和需要；人生態(tài)度和價(jià)值觀。5、本人的職業(yè)興趣。19畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)一、確定志向。二、準(zhǔn)確自我評(píng)估和分析客觀條件。三、職業(yè)目標(biāo)制訂要合理。四、制定行動(dòng)計(jì)劃、考核措施，并進(jìn)行評(píng)估、回饋和調(diào)整。20制定一份自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃實(shí)踐21有效管理職業(yè)生涯的方法（一）慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù)（二）努力掌握工作中的平衡（三）適時(shí)表現(xiàn)自我（四）要善于同上級(jí)處好關(guān)系（五）保持一定的流動(dòng)性22第四節(jié)員工績(jī)效管理一、績(jī)效評(píng)估的方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）行為評(píng)分法360度反饋法目標(biāo)管理法23二、績(jī)效評(píng)估中注意的問(wèn)題評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要明確統(tǒng)一避免暈輪效應(yīng)克服近因效應(yīng)預(yù)防相似性錯(cuò)誤24本章小結(jié)人