第一部分為什么要用ERP系統(tǒng)第2章ERP能夠做什么1/15/20231第2章ERP能夠做什么學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解目前企業(yè)管理的困惑了解ERP系統(tǒng)功能實(shí)施ERP系統(tǒng)的誤區(qū)學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)：ERP系統(tǒng)能夠做什么ERP系統(tǒng)應(yīng)用不成功原因1/15/20232女兒國(guó)的ERP女官氣喘噓噓的說(shuō)道：“那該死的爪哇國(guó)又把定單給取消了，不是才延遲了半個(gè)月嗎？”女老板問(wèn)：“為什么會(huì)延遲半個(gè)月呢？”女官回答道：“接到客戶定單的時(shí)候我們的倉(cāng)庫(kù)就沒(méi)原料了，你知道這原料到這個(gè)季節(jié)本來(lái)就緊缺，加上現(xiàn)在不是汛期，我們的水動(dòng)力來(lái)源也有問(wèn)題?！迸习鍩o(wú)奈道：“下去下去，真是拿你們沒(méi)辦法?！?/p>

唐僧見(jiàn)狀忙道：“妹妹，你公司出現(xiàn)這種問(wèn)題，你可知為何？”女老板道：“知道為何我就不用煩惱了?！碧粕剑骸澳俏覀兎治鰜?lái)看看，交不了工的原因是什么？”女老板回答道：“缺少原料與動(dòng)力?！碧粕溃骸盀槭裁慈鄙僭吓c動(dòng)力呢？是因?yàn)槟銈儧](méi)有對(duì)資源進(jìn)行有效計(jì)劃，不能未雨綢繆?！?/p>

女老板來(lái)了興趣：“哥哥，你倒是說(shuō)說(shuō)看，如果幫我解決了這個(gè)問(wèn)題我就放你走?！鄙成溃骸翱纯矗瑤熌高€是注重思念的物化，哪里關(guān)心師父的去留。”1/15/20233女兒國(guó)的ERP（續(xù)）唐僧接著道：“你可知道最近出了個(gè)新的玩意叫ERP的？也就是企業(yè)資源計(jì)劃，我們通常上認(rèn)為企業(yè)有信息流、物流和現(xiàn)金流，最近大唐的女子喜歡運(yùn)動(dòng)這是信息，我們將生產(chǎn)出來(lái)的運(yùn)動(dòng)型婦女用品傳遞到她們手里這是物流，我們的MONEY（現(xiàn)金）收支這是現(xiàn)金流動(dòng)。而這個(gè)ERP就是對(duì)信息流、物流和現(xiàn)金流進(jìn)行全面的集成管理，并借助了IT工具來(lái)實(shí)現(xiàn)?！迸习寤貞?yīng)道：“我可不可以理解為這ERP就是那悟空，無(wú)所不能？”唐僧道：“錯(cuò)，任何一種管理工具都有它的局限性，ERP是一種科學(xué)的管理工具，幫助你合理的安排生產(chǎn)運(yùn)做，提高生產(chǎn)效率，但我們所說(shuō)的管理不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)，還是一種藝術(shù)，技術(shù)容易藝術(shù)難。也是為什么很多企業(yè)上ERP失敗的原因，ERP不是靈丹妙藥，包治百病。只能在合理的范圍內(nèi)部分的解決你的問(wèn)題，最初的期望往往決定最終的效果?！?/15/20234女兒國(guó)的ERP（續(xù)）悟空在旁邊笑道：“師父的外交辭令果然出神入化，可以做ERP實(shí)施顧問(wèn)了，告訴你一大通，最后你篩一下，基本上全部是廢話。”唐僧尷尬的瞪了一眼悟空，看女老板沒(méi)在意到就又繼續(xù)說(shuō)了下去：“ERP是好東西，這不假，但本身好東西不見(jiàn)得對(duì)誰(shuí)都有用。好比那太上老君的仙丹，有的人喝了延年益壽，有人喝了神經(jīng)崩潰。ERP的實(shí)施往往和BPR（業(yè)務(wù)流程再造）結(jié)合在一起，因?yàn)镋RP要求對(duì)傳統(tǒng)的管理方式有根本性的改變，沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的管理基礎(chǔ)很難成功。比如你連基本的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都不完備，數(shù)據(jù)的初始化從何而來(lái)？”1/15/20235女兒國(guó)的ERP（續(xù)）女老板又問(wèn)道：“你說(shuō)的這東西甚好，可我不懂技術(shù)呀?！碧粕溃骸癊RP雖然是管理+IT，但它最核心的理念是一種管理方式，技術(shù)層面的東西你可以不去關(guān)注，關(guān)鍵是它管理的思想是否與你原來(lái)的管理相沖突。”女老板道：“好好，我先從自身做起，改善經(jīng)營(yíng)模式，為實(shí)施ERP做好準(zhǔn)備?！痹捯粑绰?，有女官前來(lái)報(bào)告說(shuō)門(mén)外有人求見(jiàn)唐僧四人，女老板詫異忙宣將上來(lái)。1/15/20236女兒國(guó)的ERP（續(xù)）ERP（EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃）是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)，由于其實(shí)施必然引起管理方式的改變，而如果原有方式?jīng)]有改變，就會(huì)導(dǎo)致水土不服。1/15/20237§2.1企業(yè)管理的困惑企業(yè)的管理者們每天都在思考著如下的問(wèn)題：如何滿足多變的市場(chǎng)需求？準(zhǔn)確及時(shí)地做出客戶承諾？如何處理緊急的客戶訂單？如何保持均衡的生產(chǎn)計(jì)劃和活動(dòng)？如何準(zhǔn)確及時(shí)地了解生產(chǎn)情況？如何管理供應(yīng)商？如何避免物料短缺？如何避免庫(kù)存積壓？如何提高產(chǎn)品質(zhì)量？如何降低產(chǎn)品成本？如何及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析？如何真正地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的計(jì)劃、控制和分析的作用？如何使企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)能夠以統(tǒng)一的觀點(diǎn)和共同的語(yǔ)言來(lái)處理問(wèn)題？1/15/20238§2.2ERP能夠做什么

1.ERP能夠解決多變的市場(chǎng)與均衡生產(chǎn)之間的矛盾使得產(chǎn)品或最終項(xiàng)目在一段時(shí)間內(nèi)主生產(chǎn)計(jì)劃量和市場(chǎng)需求(包括預(yù)測(cè)及客戶訂單)在總量上相匹配2.ERP使得對(duì)客戶的供貨承諾做得更好(1)客戶需求可否按時(shí)滿足?(2)如果不能按時(shí)滿足，那么在客戶需求日期可承諾量是多少？不足的數(shù)量何時(shí)可以提供？1/15/20239§2.2ERP能夠做什么

3.ERP能解決既有物料短缺又有庫(kù)存積壓的庫(kù)存管理難題(1)要制造什么產(chǎn)品？（MPS）(2)用什么零部件或原材料來(lái)制造這些產(chǎn)品？（BOM）(3)手中有什么零部件或原材料？(庫(kù)存信息)(4)還應(yīng)當(dāng)再準(zhǔn)備什么零部件或原材料？（采購(gòu)、委外加工等）4.ERP可以提高質(zhì)量并降低成本5.ERP可以改變企業(yè)中的部門(mén)本位觀

ERP成為整個(gè)企業(yè)的一個(gè)通訊系統(tǒng)以工作流程的觀點(diǎn)和方式來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理企業(yè)1/15/202310舉例：ERP系統(tǒng)在銀行行中的應(yīng)用財(cái)務(wù)貸款外匯存款人事……財(cái)務(wù)貸款外匯存款人事……外部系統(tǒng)ERP早期的銀行管管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)ERP能提高高銀行的整體體效率金融電子化效效果甚微：分分散投資、分分散開(kāi)發(fā)。12/31/202211舉例：ERP系統(tǒng)在銀行行中的應(yīng)用實(shí)施ERP系系統(tǒng)首先要建立全全國(guó)或區(qū)域聯(lián)聯(lián)通的統(tǒng)一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，為軟件件的實(shí)施架設(shè)設(shè)一條信息高高速公路；就是具體實(shí)施施ERP系統(tǒng)統(tǒng)；實(shí)施ERP系系統(tǒng)首先要進(jìn)進(jìn)行詳盡的規(guī)規(guī)劃，可以以財(cái)務(wù)為核心心、資金管理理為重點(diǎn)、人人事管理為根根本，實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)交交易軟件、財(cái)財(cái)務(wù)管理軟件件、人事管理理軟件、銀行行辦公軟件的的統(tǒng)一。目前大部分商商業(yè)銀行的信信息管理方式式是一種典型型的系統(tǒng)管理理模式，即各種信息系系統(tǒng)相互獨(dú)立立，彼此不存存在接口，信信息重復(fù)錄入入現(xiàn)象多，信信息綜合利用用情況少。12/31/202212銀行業(yè)數(shù)據(jù)集集成需求及方方案特點(diǎn)經(jīng)過(guò)20多多年的信息息化建設(shè)，中中國(guó)銀行業(yè)建建立了以核心心業(yè)務(wù)系統(tǒng)為為中心，以及及支付與清算算系統(tǒng)、中間間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、、渠道管理系系統(tǒng)、銀行卡卡系統(tǒng)、呼叫叫中心、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銀行、后臺(tái)臺(tái)資源管理系系統(tǒng)、信貸管管理系統(tǒng)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)統(tǒng)、決策支持持系統(tǒng)、金融融審計(jì)和稽核核系統(tǒng)、客戶戶關(guān)系管理系系統(tǒng)等眾多的的IT系系統(tǒng)。12/31/202213數(shù)據(jù)集成需求求銀行業(yè)提高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制水平平的壓力加大大業(yè)務(wù)發(fā)展的需需要監(jiān)管當(dāng)局的新新要求2004年年6月新新巴塞爾資本本協(xié)議對(duì)各國(guó)國(guó)銀行業(yè)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)提出了了更高的目標(biāo)標(biāo)。中國(guó)銀監(jiān)監(jiān)會(huì)已于2007年年第一季度為為中國(guó)商業(yè)銀銀行實(shí)施新本本協(xié)議設(shè)定了了最后期限。。中國(guó)的銀行業(yè)業(yè)和銀行業(yè)監(jiān)監(jiān)管部門(mén)在未未來(lái)的5到10年內(nèi)面臨著數(shù)據(jù)清洗、模模型設(shè)計(jì)、流流程建設(shè)、IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)和業(yè)務(wù)應(yīng)用用開(kāi)發(fā)及整合合等艱巨任務(wù)。。12/31/202214解決方案特點(diǎn)點(diǎn)建設(shè)全國(guó)各級(jí)級(jí)數(shù)據(jù)中心項(xiàng)項(xiàng)目以實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)集成。中國(guó)工商銀行行從2000年開(kāi)始建建設(shè)“數(shù)據(jù)據(jù)大集中”，，到2002年下半半年，工行完完成了將分布布在全國(guó)各地地的40多多個(gè)數(shù)據(jù)中中心整合為互互相連接、互互為備份的北北京、上海兩兩大數(shù)據(jù)中心心的建設(shè)，后后來(lái)又將兩大大中心合二為為一，以上海海為中心，北北京為備份中中心，建成了了全國(guó)統(tǒng)一的的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)平臺(tái)。數(shù)據(jù)大集中實(shí)實(shí)現(xiàn)了銀行對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的集中中監(jiān)控，加強(qiáng)強(qiáng)總行對(duì)各個(gè)個(gè)分行經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的防范，，同時(shí)提高銀銀行的整體運(yùn)運(yùn)營(yíng)效率并降降低管理成本本，并為金融融產(chǎn)品的創(chuàng)新新和發(fā)展奠定定了良好基礎(chǔ)礎(chǔ)。12/31/202215舉例例：：ERP系系統(tǒng)統(tǒng)在在銀銀行行中中的的作作用用通過(guò)過(guò)ERP可可以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銀銀行行整體體財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)信信息息的的共共享享，使使銀銀行行能能隨隨時(shí)時(shí)掌掌握握自自己己的的資資金金狀狀況況，，合合理理調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)資資金金，，讓讓有有限限的的資資金金得得到到最最大大限限度度的的利利用用，，最最終終起起到到減減輕輕費(fèi)費(fèi)用用、、降降低低成成本本的的作作用用，，為為銀銀行行創(chuàng)創(chuàng)造造更更高高的的效效益益。。ERP的的強(qiáng)項(xiàng)在在于財(cái)務(wù)務(wù)控制了了與其他他部門(mén)的的協(xié)調(diào)與與配合。。ERP提提供上層層決策者者所需要要的信息息。ERP的的使用，，使得銀銀行內(nèi)部部比以往往更為協(xié)協(xié)調(diào)，能能更加及及時(shí)地提提供準(zhǔn)確確、全面面的決策策信息。。12/31/202216§2.3企業(yè)業(yè)實(shí)施ERP的的常見(jiàn)誤誤區(qū)許多專家家考察過(guò)過(guò)實(shí)施ERP不不成功的的企業(yè)，，發(fā)現(xiàn)下下面一些些現(xiàn)象幾幾乎是共共同的：：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)不準(zhǔn)確確企業(yè)的廣廣大員工工對(duì)ERP缺乏乏主人翁翁的精神神和感情情實(shí)施過(guò)程程缺乏積積極進(jìn)取取且切實(shí)實(shí)可行的的計(jì)劃關(guān)鍵崗位位的員工工調(diào)換工工作，新新來(lái)的員員工不了了解情況況公司的員員工不愿愿意放棄棄業(yè)已習(xí)習(xí)慣的工