熱線熱點——快押通專題2016.6.28熱線熱點1、快押通辦理渠道及可質(zhì)押種類？個人客戶可憑我行認(rèn)可的有效質(zhì)押物，在我行個人網(wǎng)銀端或柜面（社區(qū)支行除外）直接辦理快押通人民幣貸款。

目前可用于快押通貸款的質(zhì)押物為：１）柜面辦理，本行個人本外幣定期儲蓄存款（紙質(zhì)存單、定期一本通、借記卡一戶通）、我行代銷的個人憑證國債、個人結(jié)構(gòu)性存款、個人大額存單；２）網(wǎng)上銀行辦理，本行借記卡內(nèi)本外幣定期儲蓄存款。2、客戶網(wǎng)銀上申請快押通，質(zhì)物是否可以為一戶通內(nèi)外幣定期存款？

目前網(wǎng)銀上不支持一戶通內(nèi)外幣定期存款申請辦理快押通。經(jīng)與個人銀行部溝通，會盡快開放網(wǎng)銀端外幣定期存款申請快押通的功能。功能開放之前，請引導(dǎo)客戶至柜面辦理。熱線熱點3、出具存款證明的存單是否可以辦理快押通業(yè)務(wù)？快押通的質(zhì)押物必須狀態(tài)正常且支取方式為密碼。因此已出具存款證明的存單等存款憑證均無法辦理快押通。4、柜面如何確定快押通貸款對應(yīng)的質(zhì)押物？通過“568020貸款信息查詢”，點擊“交易明細(xì)”按鈕，查找到此筆快押通貸款的流水號，再通過“522070擔(dān)保品明細(xì)查詢”，根據(jù)流水號查詢到此貸款對應(yīng)擔(dān)保品的賬號或一本通/一戶通內(nèi)分賬號。該操作可用于確認(rèn)質(zhì)押存款的到期日，避免提前以質(zhì)押物歸還快押通貸款造客戶利息損失。熱線熱點5、一本通或一戶通內(nèi)有定期存款用于快押通質(zhì)押，是否可以辦理掛失？

存款質(zhì)押期間，未經(jīng)貸款人同意，開戶行不得受理借款人的掛失申請，因此，系統(tǒng)控制存在快押通的一本通或一戶通無法辦理掛失業(yè)務(wù)，只有待快押通貸款結(jié)清后，才能辦理。6、快押通業(yè)務(wù)是否可去任意網(wǎng)點歸還？非快押通貸款網(wǎng)點無法看到快押通貸款信息，無法歸還。建議可先通過網(wǎng)上銀行辦理歸還；若網(wǎng)銀無法歸還的，請引導(dǎo)到快押通原辦理網(wǎng)點辦理。熱線熱點7、用質(zhì)押資金歸還快押通貸款，是否需信貸操作質(zhì)押出庫？①歸還渠道為網(wǎng)銀，可選擇“定存還款”，前提：質(zhì)押物需為一戶通內(nèi)的人民幣定期存款或大額存單。信貸無需操作質(zhì)押出庫。②歸還渠道為柜面，565610貸款單筆歸還，選“以押物還款”，信貸端無需出庫，如存在實物，由實物保管人員出庫，若遇節(jié)假日，可在第一個工作日進行出庫，實物作為貸款歸還的傳票附件。（注意點：1)”以押物還款“僅支持快押通貸款，且質(zhì)押物為人民幣定期存款，不支持外幣、國債和結(jié)構(gòu)性存款；2)不允許代理人辦理；