主管個人工作總結5篇20xx年，在商場經理的正確領導下在同事們的支持幫忙下我較好地履行了一名主管的職責在工作中加強商品治理與人員現(xiàn)場治理，帶著大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的進展作出了應有的奉獻。

一、詳細工作

1、加強對員工的治理。做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強對新員工的培育，積極組織員工學習和考核。在工作治理上，既嚴格治理又人性化操作，真正的關懷、敬重員工，常常進展思想溝通與業(yè)務培訓，使員工從思想熟悉、商品學問、銷售心理與技能、工作紀律、效勞理念等方面得以充實提高，激發(fā)其工作的主動性與積極性。

2、加強對商品的治理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內撥工作及缺斷貨的追蹤等各項治理。仔細做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，積極協(xié)作商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績。

3、做好市場調研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質量、區(qū)位還有效勞和價格。由于商業(yè)競爭越來越劇烈，我們定期進展對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調研及四周消費狀況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化價格競爭，對滯銷商品進展清退，準時做好新型商品品種的引進等。

4、做好溝通效勞。一方面提升員工的效勞理念，準時處理顧客因商品質量引起的投訴，維護商超的業(yè)績及對外信譽度，讓顧客購置的放心又舒心，有效提升顧客購置的回頭率。真正表達“購物比三家，放心在____”的理念。另一方面，我仔細做好與客戶的溝通，讓客戶協(xié)作我的訂貨、陳設、價風格整、促銷策略的執(zhí)行。同時做好向超市和商場領導的請示匯報工作，做好上傳下達。

5、抓好安全防損：標準防損運作流程及制度，加強全員防損理念。仔細執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，加強對商品的季節(jié)性治理，提高員工的安全意識。

二、存在的問題與下半年工作思路：

存在的問題

1、銷售業(yè)績有所下滑。1—6月百貨部合計銷售5421564.4RMB，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購置力下降、促銷力度減小等緣由。

2、促銷活動未到達預定效果。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有到達預定的效果。既有促銷力度緣由，也有促銷活動太頻繁緣由。

下半年工作準備：

1、進一步提升個人治理力量。不斷學習和總結，嚴格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強化效勞質量、提升總體業(yè)績。

2、進一步加強賣場治理。努力做好負責所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設、設施維護等硬件的標準治理掌握，做好所屬員工的考勤、導購、效勞等軟件的標準治理掌握；負責處理百貨部的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；監(jiān)視和掌握經營銷售狀況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生，積極分析經營狀況和各相關因素并準時、全面地向上級主管反響和請示。

3、進一步加強與商戶和顧客的關系。定期與專柜商戶進展全面溝通，把握專柜的經營動態(tài)；不斷提高效勞顧客的水平。

主管個人工作總結5篇2

自20xx年5月27日進入公司工作至今，近半年時間轉瞬就過去了。目前已對公司組織構造、部門職責等有了較深的理解，熟識把握了促銷主管的工作職責、工作流程、聘請治理、現(xiàn)場治理、工作任務安排、周邊業(yè)務接口關系等，并且已能夠很好地融入和治理團隊，與公司各部門同事、辦事處以及其它相關單位和部門通力合作，正確、準時地完成公司的交付目標及任務，因此在此提出轉正申請，請各位領導予以批示！

一、主要工作內容及工作成績描述

1、團隊建立與治理

2、促銷員聘請

3、促銷員培訓與優(yōu)化

4、促銷員日常治理標準條例的梳理和總結

5、數(shù)據(jù)治理

6、巡場總結

7、簡、細、盯原則執(zhí)行公司的整個策略重點。

重點工作：

A、優(yōu)秀促銷員的聘請

B、新工資方案的傳達

C、公司規(guī)劃的執(zhí)行

D、幫助業(yè)務員執(zhí)行活動處理

總結：一份耕耘，一份收獲，自己促管力量有了肯定的提升，治理團隊的意識得到加強。

二、工作中的主要問題及建議

1、新入職促銷員銷售力量及素養(yǎng)參差不齊，應加強促銷員入職培訓。但因促銷員多數(shù)為兼職人員，不情愿鋪張時間參與公司會議和培訓。造成公司會議和培訓時大量促銷員缺席的狀況消失。

建議：

a、制定相關政策鼓舞促銷員參與公司會議和培訓，對出席全勤者賜予肯定嘉獎。

b、對促銷員業(yè)績進展周度，月度評比，周冠軍賜予小獎品以資鼓舞，月度前三名賜予現(xiàn)金及小獎品嘉獎，并頒發(fā)榮譽證書。使業(yè)績不佳的促銷員有參與培訓，加強自己銷售力量的欲望。

2、促銷員普遍對公司忠誠度不高。促銷員這一職業(yè)本身就有流淌性大的特點。因此許多促銷員在對工作時間，地點，或者薪資不滿足，或者在銷售中遇到挫折時，便會選擇離開公司另謀出路，從而造成促銷員甚至優(yōu)秀促銷員的流失，給公司的銷售規(guī)劃和安排造成不良影響和損失。建議：

a、適時組織促銷員參與公司團隊活動，加強團隊分散力。

b、人性化治理促銷員，多獎少罰，關心促銷員生活和心情狀況。

建立員工生日檔案，員工生日送上祝愿及小禮品以表公司關心等，加強促銷員對公司的歸屬感。

c、促銷員薪資，獎金以及開瓶費等準時兌現(xiàn)也是加強促銷員對公司的認可的一種有效手段。

三、工作規(guī)劃

1、經過這段時間的.觀看，在工作中仔細負責，準時的完成公司下達的各項任務，固然付出是跟得到成正比的晉升了高級酒管家，晉升了初級酒管家的榮譽

2、在此期間在各方面表現(xiàn)也很優(yōu)秀，大膽自信但缺少點自覺性，客情關系融洽欠缺點該有的信念。是個很快融入環(huán)境的女生，與生俱來有種不怕挫折的信念反響力量不強，信任加以十日的熬煉她們都是公司促銷部的頂梁柱！

3、20xx年底，聘請30名促銷員，培育20名優(yōu)秀促銷員。并加強提升促銷員團隊的分散力和對公司的忠誠度。

4、20xx年11月促銷團隊銷售目標：力爭到達店方酒水總銷量的一半銷售額。

20xx年12月促銷團隊銷售目標：力爭到達店方酒水總銷量的60%銷售額。

以上是我自己對前一段時間的工作總結以及接下來對工作加強和改良的一些想法。隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫忙之下，我不斷成長，解決了一個又一個的治理難題。同時我也盼望通過將來的不斷學習和實踐，更進一步加強自己的治理力量，為自己贏得學問，為公司制造盈利！

主管個人工作總結5篇3

時間如梭，轉瞬間20xx年工作馬上完畢，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職XX工程以來，在效勞中心領導的指導下和各部門的支持和協(xié)作下，根本完成了預期工作目標及各項工作規(guī)劃。工程交付以來，客服部圍繞XX前期物業(yè)效勞工作，加強了部門內部治理工作，強化了物業(yè)效勞水平，增進與業(yè)主的溝通并妥當處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

一、20xx年工作狀況

（一）標準內管治理，增加員工責任心和工作效率

自參加XX客服部后，發(fā)覺部門內部治理比擬薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進展點評，有力的鼓勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）嚴抓客服人員效勞素養(yǎng)和水平，塑造了良好的效勞形象

客服部是效勞中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的效勞水平和效勞素養(yǎng)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工效勞治理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進展自檢、互檢，使客服人員保持良好的效勞形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的效勞素養(yǎng)。部門樹立“周到、急躁、熱忱、細致”的效勞思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的效勞之中，在效勞中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

（三）圓滿完成XX一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的根底20xx年XX月中旬，XX一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

（四）親密協(xié)作各部門，做好效勞中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作

客服部的重要職能是聯(lián)系效勞中心與業(yè)主等外部工作，通過反應信息準時為業(yè)主供應效勞，本年度累計處理。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業(yè)務水平和效勞素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，效勞素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)大事的閱歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）部門治理制度、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了XX交付的預備工作中，因而忽視了制度化建立，目前，員工治理方面、效勞標準方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到肯定影響。

（三）協(xié)調、處理問題不夠準時、妥當

在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反應不夠準時全面，接到問題后未準時進展跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作規(guī)劃要點

（一）連續(xù)加強客戶效勞水平和效勞質量，業(yè)主滿足率到達96%；

（二）加強物業(yè)效勞費收費水平，確保年底收費率到達95%；

（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化治理。

（五）親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

（六）加強保潔外包治理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高效勞質量。

回憶20xx年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結全都，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司進展奉獻一份力氣

主管個人工作總結5篇4

20xx年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我依據(jù)公司的工作精神與工作部署，結合生產部主管的崗位職責與工作實際，創(chuàng)新工作思路、轉變工作作風，仔細踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得肯定成績?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細總結如下。

一、生產任務完成狀況。

20xx年，我?guī)еa部干部員工團結協(xié)作，齊心協(xié)力，仔細努力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故，全年完成XX臺柴油發(fā)電機組生產任務。

二、全年實行的主要工作措施。

（一）加強思想教育，提高員工分散力。

20xx年，我切實加強對員工的思想工作，通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，喜愛企業(yè)，喜愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增加執(zhí)行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產任務。

（二）加強設備治理，確保生產正常進展。

設備是重要的生產工具，對于完成生產任務，提高柴油發(fā)電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備治理，一是教育員工要疼惜設備，按操作要領使用設備，細心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養(yǎng)輔導，利用晨會、班會等方式對員工進展輔導，使他們懂設備構造，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養(yǎng)，懂設備操作規(guī)程。在工作中，使用好設備，保養(yǎng)好設備，穩(wěn)定設備功能，確保設備正常運行，滿意生產需要。

（三）加強質量治理，確保產品質量合格。

我知道我們企業(yè)技術力氣比擬薄弱，產品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產部主管，特殊注意質量，為此把產品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，熟悉產品標準和質量的重要性以及對企業(yè)的影響。我從抓質量的根底性工作做起，在生產過程中牢記“質量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和催促檢查方案，針對柴油發(fā)電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監(jiān)視檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環(huán)節(jié)的工作要求，切實做到質量排查徹底、催促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，到達準時發(fā)覺質量隱患，準時整治質量問題，防止消失質量事故，確保柴油發(fā)電機組質量合格，增加柴油發(fā)電機組的質量信譽，從而促進企業(yè)的進展，也給員工帶來實在的利益。

（四）加強安全生產工作，確保生產安全。

20xx年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生產必需安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。詳細抓好四項工作：

一是在生產過程中，要求全體干部員工時刻保持糊涂的頭腦，充分熟悉到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，到處保安全”的思想氣氛，消退一切安全隱患。

二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。我制定安全生產治理制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產全過程，加強安全隱患排查，消退一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進展培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發(fā)電機組生產中的技術難點、安全隱患進展深入細致的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產安全。

四是齊心協(xié)力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員工嚴格根據(jù)制度要求，仔細排查安全隱患，做好安全生產工作，把安全時刻牢記于心，做到“不損害自己，不損害他人，不被他人損害”，共同維護安全生產，促進企業(yè)進展。

（五）加強降本增效，提高企業(yè)經濟效益。

20xx年，我加強能源、原材料等方面的治理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節(jié)省，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際詳細工作，樹立節(jié)省意識，為企業(yè)降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與奉獻。

三、存在的缺乏問題。

20xx年，我在取得肯定成績的同時也存在一些缺乏，一是局部崗位員工的操作水平和理論學問不夠，治理人員的拓展思維欠缺，本錢節(jié)省觀念淡薄，存在鋪張和跑冒滴漏現(xiàn)象；二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要連續(xù)加強。

四、明年工作規(guī)劃。

（一）堅決信念，提高產品質量。

明年，我要堅決信念，重點抓好產品質量，仔細檢查分析，心得體會找出薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，加強質量治理，努力提高柴油發(fā)電機組的質量。

（二）加強培訓，提高員工綜合素養(yǎng)。

我要加強對員工工作業(yè)務技能與安全生產學問培訓，提高員工的專業(yè)學問水平和安全生產學問，提高員工的戰(zhàn)斗力和工作執(zhí)行力，使工作效率得到有效提高。

（三）注意安全，確保安全生產不出事故。

我要進一步加強安全生產力度，加強對設備的使用、保養(yǎng)治理，加強安全生產制度的落實與檢查，消退一切安全隱患，力爭實現(xiàn)無安全事故。

（四）加強治理，連續(xù)做好降本增效工作。

我要進一步加強能源治理，加強原材料治理，樹立勤儉辦廠方針，節(jié)省水電，愛惜、珍惜企業(yè)財產，連續(xù)做好降本增效工作，為公司增加經濟效益而努力。

今年，我仔細努力工作，雖然取得了肯定的工作成績，但是與公司的要求和員工的盼望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學習，深化治理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司安康持續(xù)進展做出應有的奉獻。

主管個人工作總結5篇5

本學期我的工作消失了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學校領導重用，感謝學校培育，從本學期開頭我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作連續(xù)堅持雷校長提出的“效勞、標準、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強根底建立，加強崗位培訓，提倡制造性開展工作。

連續(xù)依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養(yǎng)成專心工作、勤于思索的良好習慣，調整心態(tài)，精確定位，堅固樹立“效勞、標準、高效、一流”效勞意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質量、飲食安全、為師生安康負責，為教育教學效勞，為學校的進展效勞。我校自建校以來，始終以超常規(guī)的跨越式進展，學校食堂擔負著為全校師生供應膳食保障效勞的重任?？梢哉f，食堂后勤治理是一個與師生員工的日常生活最親密相關的部門。

通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領導、教師、同事的大力支持與幫忙下我親密協(xié)作主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結閱歷，不斷提高自身素養(yǎng)，使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校進展供應了更好的后勤效勞保障。

從XX年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，由于9月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調派老員工十多名，由于種種緣由當時人員很難招，光大食堂始終處在缺人的狀態(tài)下運作，本學期在人員缺乏的狀況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓和鼓舞，對食堂治理實行了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在治理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不標準的地方準時指出，并提出改良措施，指導他們如何使整體工作到達標準和標準，我利用一切時機幫忙他們，直到本學期完畢才把人員招齊。

在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“效勞、標準、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針。我食堂組織全體員工仔細學習學