人力資源獲取前的準(zhǔn)備第一頁，共三十七頁，2022年，8月28日本章重點(diǎn)崗位分析的內(nèi)容和方法崗位評(píng)價(jià)的作用和方法人力資源供給與需求預(yù)測人力資源的獲取方式HumanResourceManagement第二頁，共三十七頁，2022年，8月28日第一節(jié)崗位分析一、崗位分析的含義與啟示二、崗位分析的資料收集三、崗位說明與崗位規(guī)范HumanResourceManagement第三頁，共三十七頁，2022年，8月28日一、崗位分析的含義與意義（一）一則案例的啟示引出問題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰來做？機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說明書中沒有清掃地板的條文有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開始崗位說明書中沒有清掃的條文得出結(jié)論必須有崗位分析HumanResourceManagement第四頁，共三十七頁，2022年，8月28日（二）崗位分析的基本問題1、兩個(gè)最基本的問題第一個(gè)問題第二個(gè)問題工作是什么？誰適合這份工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求HumanResourceManagement第五頁，共三十七頁，2022年，8月28日2、崗位分析的其余三個(gè)問題第三個(gè)問題誰最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問題誰來做崗位分析？第五個(gè)問題何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；HumanResourceManagement第六頁，共三十七頁，2022年，8月28日（三）崗位分析的意義1、優(yōu)化整合資源，為組織帶來效益2、崗位分析是人力資源管理的基石（1）崗位分析的定義（2）崗位分析的兩大組成部分崗位（工作）說明和崗位（工作）規(guī)范（3）崗位分析是許多人力資源管理實(shí)踐的基礎(chǔ)準(zhǔn)備（圖2—1）HumanResourceManagement第七頁，共三十七頁，2022年，8月28日(四）崗位分析的程序準(zhǔn)備階段計(jì)劃階段調(diào)查階段分析階段描述階段運(yùn)用階段訪談反饋問卷修正HumanResourceManagement第八頁，共三十七頁，2022年，8月28日二、崗位分析的資料收集（一）工作實(shí)踐法（二）工作日志法（三）觀察法（四）訪談法（五）典型事例法（六）問卷調(diào)查法HumanResourceManagement第九頁，共三十七頁，2022年，8月28日

工作實(shí)踐法工作日志法觀察法訪談法典型事例法問卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料使用范圍?。徽硇畔⒐ぷ髁看?；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長的崗位耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果的處理和分析；意見和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)第十頁，共三十七頁，2022年，8月28日三、崗位說明與崗位規(guī)范（一）崗位說明崗位說明又稱工作說明或描述、職位（務(wù)）描述等，是指用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求，其主要功能為（1）讓員工了解工作概要；（2）建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；（3）闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；（4）為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。HumanResourceManagement第十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日?qǐng)D2－3崗位說明的基本內(nèi)容基本內(nèi)容工作識(shí)別工作編號(hào)工作概要工作關(guān)系工作職責(zé)工作條件與工作環(huán)境工作身份工作名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作權(quán)限工作結(jié)果所屬工作部門直接上級(jí)職位工作等級(jí)工資水平所轄人數(shù)定員人數(shù)工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作場所工作環(huán)境危職業(yè)病工作時(shí)間工作均衡性工作環(huán)境舒適程度HumanResourceManagement第十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日表2－2銷售部經(jīng)理職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理所屬部門：銷售部職務(wù)代碼：XL-××-×××直接上級(jí)職務(wù)：營銷副總經(jīng)理工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬工作責(zé)任：1、對(duì)外溝通、展示、講演2、配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢3、作實(shí)施計(jì)劃建議書4、進(jìn)行商務(wù)談判5、監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)6、對(duì)銷售部進(jìn)行管理衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、本人的銷售業(yè)績2、本部門的銷售業(yè)績工作難點(diǎn)：提高銷售業(yè)績工作禁忌：對(duì)客戶不細(xì)心周到，無法清楚地了解客戶的需求實(shí)例一HumanResourceManagement第十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日表2－3招聘專員的職務(wù)描述職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9~13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才工作要點(diǎn)：1、制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃2、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3、安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到工作責(zé)任：1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計(jì)劃2、執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃3、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度4、制訂招聘工作流程5、安排應(yīng)聘人員的面試工作6、應(yīng)聘人員的材料管理7、應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別8、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫9、完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)1、上交的報(bào)表和報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性2、工作檔案的完整性3、應(yīng)聘人員材料的完整性工作難點(diǎn)：提供詳盡的工作報(bào)告工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況HumanResourceManagement實(shí)例二第十四頁，共三十七頁，2022年，8月28日（二）崗位規(guī)范崗位規(guī)范又稱工作規(guī)范或任職資格，是指任職者要?jiǎng)偃卧擁?xiàng)工作必須具備的資格，其主要內(nèi)容包括：（1）一般性的人員任職條件：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)品德。（2）管理崗位工作規(guī)范內(nèi)容：知識(shí)要求、專業(yè)要求、經(jīng)歷要求、職業(yè)道德要求。（3）員工崗位工作規(guī)范要求：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例。HumanResourceManagement第十五頁，共三十七頁，2022年，8月28日表2－4招聘專員的任職資格職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9～13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識(shí)和技能要求1、學(xué)歷要求：本科及以上2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3、專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4、英文水平：達(dá)到國家四級(jí)水平5、計(jì)算機(jī)水平：熟練使用Windows和Office系列二、特殊才能要求1、語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題2、文字表述能力：能夠準(zhǔn)確、快速地將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對(duì)文字描述很敏感3、觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4、處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條三、綜合素質(zhì)1、有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等任務(wù)3、工作認(rèn)真細(xì)心，能準(zhǔn)確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求1、能夠隨時(shí)出差2、假期一般不超過一個(gè)月HumanResourceManagement實(shí)例三第十六頁，共三十七頁，2022年，8月28日第二節(jié)崗位評(píng)價(jià)一、崗位評(píng)價(jià)的含義及其假設(shè)二、崗位評(píng)價(jià)的基本方法HumanResourceManagement第十七頁，共三十七頁，2022年，8月28日一、崗位評(píng)價(jià)的含義及其假設(shè)（一）一則案例的啟示（二）崗位評(píng)價(jià)的含義1、定義2、崗位評(píng)價(jià)的組織和參與者（三）崗位評(píng)價(jià)的某些假設(shè)HumanResourceManagement第十八頁，共三十七頁，2022年，8月28日二、崗位評(píng)價(jià)的基本方法（一）排列法（二）分類法（三）配對(duì)比較法（四）要素計(jì)點(diǎn)法HumanResourceManagement第十九頁，共三十七頁，2022年，8月28日（一）排列法1、工作步驟（1）崗位分析（2）選擇標(biāo)準(zhǔn)工作崗位（3）崗位排列（4）崗位定級(jí)2、實(shí)例3、排列法的優(yōu)缺點(diǎn)HumanResourceManagement第二十頁，共三十七頁，2022年，8月28日（二）分類法1、分類法的定義及工作步驟（1）崗位分析（2）崗位分類（3）建立等級(jí)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)（4）崗位測評(píng)排列2、分類法的優(yōu)缺點(diǎn)3、實(shí)例HumanResourceManagement第二十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日（三）配對(duì)比較法1、定義2、實(shí)例：基本操作步驟和方法HumanResourceManagement第二十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日（四）要素計(jì)點(diǎn)法1、定義2、要素計(jì)點(diǎn)法的具體步驟3、要素計(jì)點(diǎn)法的優(yōu)缺點(diǎn)4、實(shí)例HumanResourceManagement第二十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日第三節(jié)人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃的程序三、人力資源需求預(yù)測四、人力資源供給預(yù)測五、人力資源規(guī)劃的制定HumanResourceManagement第二十四頁，共三十七頁，2022年，8月28日一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（一）人力資源供求平衡計(jì)劃（二）人力資源招聘計(jì)劃（三）人員培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃（四）人力資源職業(yè)生涯管理（五）人力資源的評(píng)價(jià)、控制和調(diào)節(jié)HumanResourceManagement第二十五頁，共三十七頁，2022年，8月28日二、人力資源規(guī)劃的程序預(yù)測：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)時(shí)的人員狀況，預(yù)測人力資源的需求和人力資源的供給狀況。制作目標(biāo)樹：企業(yè)的總目標(biāo)可以分解為若干子目標(biāo)，制作目標(biāo)樹可以使規(guī)劃更加系統(tǒng)和完整。實(shí)施：包括招募選擇、安置、培訓(xùn)開發(fā)、績效計(jì)劃、職業(yè)管理、激勵(lì)、福利、退休等控制與評(píng)價(jià)：對(duì)人力資源規(guī)劃的分析、實(shí)施情況的控制與反饋。HumanResourceManagement第二十六頁，共三十七頁，2022年，8月28日人力資源規(guī)劃的程序（一）預(yù)測分析：原有檔案企業(yè)戰(zhàn)略用工狀況生產(chǎn)力發(fā)展預(yù)測人力資源的需求預(yù)測人力資源的供應(yīng)目標(biāo)樹戰(zhàn)略目標(biāo)學(xué)歷結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)區(qū)域布局名校畢業(yè)生的比例創(chuàng)新人才高新技術(shù)人才戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)招聘地點(diǎn)招聘方式招聘方法預(yù)測招募選擇決策錄用配置新員工培訓(xùn)引導(dǎo)上崗匹配的輔導(dǎo)反饋與修正……控制與評(píng)價(jià)對(duì)人力資源規(guī)劃的分析對(duì)人力資源實(shí)施過程的控制與反饋對(duì)招聘成本的控制糾正個(gè)人的職業(yè)偏差調(diào)節(jié)人力資源的布局并獲取動(dòng)態(tài)的平衡人力資源的政策、目標(biāo)、環(huán)境第二十七頁，共三十七頁，2022年，8月28日人力資源規(guī)劃的程序（二）已有業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)新業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)新的生產(chǎn)線預(yù)計(jì)工作負(fù)荷現(xiàn)時(shí)人員需求現(xiàn)時(shí)人員需求預(yù)計(jì)人員需求計(jì)劃增加的人員數(shù)人員使用狀況人員結(jié)構(gòu)變化數(shù)量類別學(xué)歷年齡專業(yè)職位結(jié)構(gòu)晉升離職調(diào)動(dòng)退休新員工上崗數(shù)量自然磨損外部招聘校園招聘人員培訓(xùn)人員使用內(nèi)部招聘調(diào)節(jié)獵頭招聘第二十八頁，共三十七頁，2022年，8月28日三、人力資源需求預(yù)測（一）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法（二）德爾斐法HumanResourceManagement第二十九頁，共三十七頁，2022年，8月28日四、人力資源供給預(yù)測（一）現(xiàn)有人員的預(yù)算、清點(diǎn)（二）組織內(nèi)人員流動(dòng)分析1、主觀估計(jì)法2、隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式法3、人員置換圖解法（三）組織外部人力資源供給預(yù)測HumanResourceManagement第三十頁，共三十七頁，2022年，8月28日五、人力資源規(guī)劃的制定（一）分析1、人員使用情況的分析2、組織背景分析（二）決策（三）編制HumanResourceManagement第三十一頁，共三十七頁，2022年，8月28日第四節(jié)人力資源的獲取方式一、內(nèi)部招聘（一）內(nèi)部招聘的流程（二）內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)（三）內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)二、外部招聘（一）外部招聘的流程（二）外部招聘的優(yōu)點(diǎn)（三）外部招聘的缺點(diǎn)HumanResourceManagement第三十二頁，共三十七頁，2022年，8月28日復(fù)習(xí)思考題1、崗位分析對(duì)組織的發(fā)展有哪些作用？為什么說崗位分析是人力資源管理的基石？2、請(qǐng)分析崗位評(píng)價(jià)與薪酬之間的關(guān)系。3、請(qǐng)你舉例說明哪些崗位更適合外部招聘？哪些崗位更適合內(nèi)部招聘？請(qǐng)你結(jié)合篇首案例，分析SGM為獲取優(yōu)質(zhì)人員作了哪些準(zhǔn)備，這些準(zhǔn)備中有哪些你曾經(jīng)聽說或使用過，效果如何？第三十三頁，共三十七頁，2022年，8月28日?qǐng)D2－1崗位分析的基礎(chǔ)地位崗位分析崗位說明崗位規(guī)范位置職務(wù)任務(wù)責(zé)任權(quán)力知識(shí)能