組織變革能力調(diào)研分析企業(yè)目標(biāo)競爭對手核心能力客戶導(dǎo)向財務(wù)結(jié)果行業(yè)趨勢關(guān)鍵績效指標(biāo)市場策略使命/遠(yuǎn)景合作關(guān)系產(chǎn)品/服務(wù)戰(zhàn)略變革管理擁有感風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)氛圍多樣化創(chuàng)新參與感激勵自豪韌性敢于冒險創(chuàng)幫帶理念／信仰匯報關(guān)系職位與職責(zé)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進銜接合作質(zhì)量與服務(wù)業(yè)務(wù)流程發(fā)展知識管理績效管理招聘／選擇薪酬回報技能與知識持續(xù)性規(guī)劃挽留人才溝通沖突解決決策制度工作規(guī)劃資源分配信息技術(shù)在中高層管理者和基層員工眼中7個方面的“對紫光認(rèn)知或認(rèn)同”是怎樣的?在上述不同層面和子系統(tǒng)中的“強項”和“弱項”分別是什么？通過組織調(diào)研這種方式，可以幫助我們更加深入的了解企業(yè)在上述層面的現(xiàn)狀：組織變革能力調(diào)研問卷的82個問題中，包含了下述7個層面和46個子系統(tǒng)此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的所在部門有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)的人員來自于股份公司的IT產(chǎn)業(yè)部門此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的性別比例有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)參與調(diào)研的人員是男性員工注：個別人沒有填寫性別，因此男女性別比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員的年齡構(gòu)成有效樣本總數(shù)：202份20－39歲的年輕員工占了絕大部分的比例注：個別人沒有填寫年齡，因此所有年齡段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員在清華紫光的工作年資有效樣本總數(shù)：202份超過一半的人員在紫光的工作年資少于3年注：個別人沒有填寫工作年資，因此所有年資段的人員比例加起來不是100％此次組織變革能力調(diào)研的樣本情況－參加調(diào)研人員擔(dān)任現(xiàn)職的時間有效樣本總數(shù)：202份絕大多數(shù)的人員在擔(dān)任現(xiàn)職的時間少于3年注：個別人沒有填寫擔(dān)任現(xiàn)職的時間，因此所有時間段的人員比例加起來不是100％整體情況：理念/信仰方面認(rèn)同比較高，人力資源方面認(rèn)同比較低有效樣本總數(shù)：202份對七大類問題每類總體上認(rèn)同的均沒有超過半數(shù)，平均同意度是37.87%.相對來說比較認(rèn)同的是理念/信仰方面的問題（47.44%的人同意），比較不認(rèn)同的是人力資源方面的問題（43%的人反對）。另外在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方面意見比較矛盾，回答同意和不同意的基本持平整體情況：從涉及的46個子系統(tǒng)來看，對企業(yè)的擁有感（均值0.91）是最強的。而晉升管理（均值-0.72）、挽留人才（均值-0.66）和績效指標(biāo)方面（均值-0.45）是最弱的。企業(yè)變革準(zhǔn)備涉及的各個子系統(tǒng)1.00.50-0.5戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)理念／信仰組織結(jié)構(gòu)管理流程運營流程人力資源核心能力 0.30市場策略0.24企業(yè)目標(biāo) 0.22

競爭對手–0.05產(chǎn)品/服務(wù)-0.13財務(wù)計劃–0.18遠(yuǎn)景目標(biāo)-0.21績效指標(biāo)-0.45擁有感0.91

風(fēng)格 0.21變革管理 0.16支持 0.15動機 0.62自豪感0.54參與感 0.44創(chuàng)新 0.41氛圍 0.35敢于冒險 0.33

韌性 0.15價值觀 0.12崗位職責(zé) 0.46

匯報關(guān)系-0.06組織結(jié)構(gòu)-0.21工作規(guī)劃0.31

溝通0.12信息技術(shù)-0.01沖突解決-0.04資源分配-0.08決策制度-0.15技能知識 0.33招聘/選擇 0.17知識管理0.16人事政策 -0.15績效管理-0.36薪酬回報-0.38發(fā)展-0.47挽留人才-0.66晉升規(guī)劃 -0.72銜接合作 0.48

質(zhì)量與服務(wù)0.23業(yè)務(wù)流程 0.19

持續(xù)改進-0.21一、戰(zhàn)略方面：紫光的員工表現(xiàn)出相當(dāng)自信和樂觀，但是同時認(rèn)為紫光的戰(zhàn)略不夠清晰有效有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己理解什么是紫光的核心競爭力相信紫光股份的業(yè)務(wù)目標(biāo)是可以實現(xiàn)的，但是不太了解公司的業(yè)務(wù)策略認(rèn)為紫光的領(lǐng)導(dǎo)在積極尋找新的利潤增長點，但是對公司所掌握的市場走向信息是否及時準(zhǔn)確表示懷疑一、戰(zhàn)略方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己理解行業(yè)內(nèi)的趨勢會怎樣影響紫光股份的發(fā)展，但是對公司是否針對不同行業(yè)采取了有效的行業(yè)競爭策略沒有把握對公司是否了解競爭對手的策略意見有分歧（同意和反對的分別占38%和41%）對公司是否知道哪個行業(yè)是應(yīng)該重點發(fā)展的有分歧。認(rèn)為公司在預(yù)測和滿足客戶需求方面做得不夠好一、戰(zhàn)略方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份多數(shù)人不同意或者不能肯定公司在預(yù)算和計劃的制定上所作的努力是恰當(dāng)?shù)亩鄶?shù)人不同意或者不敢肯定公司有十分清晰的長期戰(zhàn)略和經(jīng)營理念認(rèn)為公司沒有有效的績效考核體系來幫助監(jiān)督公司是否在向既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)前進對公司的高層領(lǐng)導(dǎo)在提供高質(zhì)量產(chǎn)品/服務(wù)與創(chuàng)造利潤之間是否能維持適當(dāng)?shù)钠胶獠桓铱隙ㄈ?、理念和價值方面：很多理念和價值在紫光的員工中都得到了認(rèn)同。但是認(rèn)為目前的企業(yè)氛圍沒有讓自己發(fā)揮了最佳表現(xiàn)有效樣本總數(shù)：202份紫光員工在理念和價值方面認(rèn)同的方面比較多，是整個調(diào)查中認(rèn)同最高的一類但是認(rèn)為公司在盡量支持和滿足員工個人生活需求方面體現(xiàn)出的靈活性不夠另外認(rèn)為目前企業(yè)的氛圍不能激勵自己發(fā)揮最好的工作表現(xiàn)而且41％的人在管理層是否對下面提出的建議表示重視這一問題上沒有表態(tài)四、組織方面：認(rèn)為自己職責(zé)清楚，但是公司的組織結(jié)構(gòu)有一定問題有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己清晰地理解自己的工作職責(zé)，而且能夠自行決定具體的工作任務(wù)以達成工作目標(biāo)。但是對自己的崗位職責(zé)和程序是否有明確的文字定義和描述有意見分歧認(rèn)為可以從直接上級處獲得支持以成功履行自己的工作職責(zé)，但是不認(rèn)為公司現(xiàn)有的組織匯報結(jié)構(gòu)有效率，不認(rèn)為其能幫助自己達到工作目標(biāo)認(rèn)為自己理解自己的日常工作怎樣影響其它部門，但是認(rèn)為公司各個組織之間工作有重復(fù)，管理不夠簡明有效，公司目前的組織結(jié)構(gòu)不能支持五年業(yè)務(wù)規(guī)劃的實現(xiàn)。對公司是否能根據(jù)市場的改變作出迅速反映不能肯定五、管理流程方面：一般對自己的工作比較有把握，但是不能肯定管理層能了解下面情況，合理分配資源，作出正確決策有效樣本總數(shù)：202份知道對自己如何安排工作負(fù)責(zé)，但是不是十分肯定公司能夠依照輕重緩急來安排工作，也不能肯定現(xiàn)在的業(yè)務(wù)規(guī)劃流程能幫助公司達到目標(biāo)認(rèn)為自己充分利用了可以使用的溝通工具，如內(nèi)部新聞，公告和商務(wù)郵件等。認(rèn)同自己的直接上級經(jīng)常和自己溝通想法和決定。但是不認(rèn)為管理層對下屬組織中存在的問題有清晰的了解五、管理流程方面（續(xù)一）有效樣本總數(shù)：202份對紫光目前的計算機系統(tǒng)是否能提供自己需要的信息，幫助自己提高工作效率意見有分歧認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)部管理出現(xiàn)問題時會以行動去解決，但是44％的人對此沒有表態(tài)。關(guān)于對公司事項提出置疑是否會惹惱管理層有一定的擔(dān)心，對公司有相應(yīng)的流程來解決工作中的問題和矛盾不是很認(rèn)同五、管理流程方面（續(xù)二）有效樣本總數(shù)：202份一定程度上認(rèn)為自己參與了預(yù)測自己工作領(lǐng)域的資源需求（如人力/設(shè)備/資金等），但是不太認(rèn)為公司把員工安排到他能發(fā)揮最大價值的地方多數(shù)人不太了解高層領(lǐng)導(dǎo)是否能充分理解業(yè)務(wù)運作，并得到足夠信息以制定正確決策。而且一旦決策作出，不太認(rèn)為它們在股份公司內(nèi)得以有效執(zhí)行。不認(rèn)為公司有衡量決策成果的方法六：業(yè)務(wù)流程：有效樣本總數(shù)：202份認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯基本認(rèn)為紫光股份在努力為所有客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)為自己的部門在努力尋找和其它部門合作的方法，但是不是十分了解別的部門遇到的問題和困難不太認(rèn)為自己參與了公司產(chǎn)品/服務(wù)的持續(xù)改進七、人力資源：人力資源是員工最不認(rèn)同的方面有效樣本總數(shù)：202份基本認(rèn)為公司的員工都有適當(dāng)?shù)募寄芤赃_成工作目標(biāo)相信公司招募的員工都是高素質(zhì)的基本認(rèn)為公司鼓勵自己與組織內(nèi)的其它員工分享經(jīng)驗和知識幾點值得注意之處認(rèn)為自己了解行業(yè)趨勢，認(rèn)為自己知道紫光的核心競爭力，也相信紫光能實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，但是不認(rèn)為紫光知道自己應(yīng)該怎樣去做（包括市場策略等）認(rèn)為紫光在努力地向客戶提供高質(zhì)量地產(chǎn)品和服務(wù)，但是既不認(rèn)為自己參加了產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進，也不認(rèn)為紫光能有效預(yù)測和滿足客戶的需要認(rèn)為自己努力工作，并知道這樣做紫光會更有機會成功，但是目前的企業(yè)氛圍不能讓自己發(fā)揮最佳工作表現(xiàn)認(rèn)為自己的直接上級經(jīng)常與自己溝通想法和決定，但是不認(rèn)為管理層了解下面的具體情況認(rèn)為自己的工作部門與其它部門合作來達到它的業(yè)務(wù)目標(biāo)上做得不錯，但是不了解其它部門遇到的問題和困難認(rèn)為自己的技能可以勝任工作，但是公司沒有在自己的個人發(fā)展上進行有效投資幾個矛盾之處如果參加組織調(diào)研的人員代表紫光股份的典型人員結(jié)構(gòu)，那么可以看出公司內(nèi)部人員的年齡和工作經(jīng)驗偏低，是否這與調(diào)研中發(fā)現(xiàn)紫光在晉升規(guī)劃和挽留人才方面存在聯(lián)系？幾個相關(guān)聯(lián)之處從調(diào)研中了解到的可以利用的和需要迅速克服的方面能夠加以利用的需要迅速克服的紫光的員工對企業(yè)強的擁有感，作為紫光人自豪感強，有好的工作動機，這些都是在企業(yè)變革中要加以利用的而人力資源方面，包括晉升規(guī)劃、挽留人才、培養(yǎng)個人發(fā)展等方面，都需要迅速加以提高此外，通過對問卷中的開發(fā)問題調(diào)研，對參加調(diào)研者提及的五大強項和五大弱項總結(jié)如下對于強項，被調(diào)查人比較認(rèn)同的是：品牌形象，主要認(rèn)為清華紫光有比較好的品牌和企業(yè)形象政府／清華的資源人力資源：認(rèn)為員工質(zhì)量和素質(zhì)水平較高對于強項，被調(diào)查人比較認(rèn)同的是：管理／管理制度：認(rèn)為紫光缺乏有效的管理手段和制度體系人力資源:認(rèn)為紫光在績效、薪資體系和人員的晉升等方面做得很差戰(zhàn)略層面：認(rèn)為缺乏明確的發(fā)展方向和目標(biāo)值得注意的是人力資源和企業(yè)文化層面，同意和反對的比例幾乎相同,反映處在這一問題上的矛盾之處:一方面認(rèn)為紫光在資源和大的方向上存在優(yōu)勢,而落實到具體細(xì)節(jié)時,則成為員工認(rèn)同比例最低的部分說明影響因素定義戰(zhàn)略(續(xù))市場策略在特定市場內(nèi)，公司建立的提供產(chǎn)品服務(wù)的方法。合作關(guān)系客戶公司產(chǎn)品和服務(wù)在內(nèi)部及外部的一些使用者。產(chǎn)品由公司生產(chǎn)或提供貨物和技能。行業(yè)趨勢由于競爭、全球化、政府、規(guī)則、職工等等造成的行業(yè)變化。由兩個或多個組織為商業(yè)目的建立的具有共同職責(zé)的聯(lián)盟。關(guān)系子系統(tǒng)定義一份詳細(xì)的公司目標(biāo)，包括消費者、評估建議、核心能力、市場、競爭結(jié)果。使命/遠(yuǎn)景理念/信仰：通過正式和非正式的公司管理流程來使個人或集體的行為能力得到加強關(guān)系子系統(tǒng)定義創(chuàng)新溝通和發(fā)展新的有價值的思想、辦法和解決途徑。傳幫帶激勵氛圍勇于冒險為未來建立一個強大的公司而所做的積極行動和投資。一種情形或思想方式，促使某人按一種特定方式行動。在公司內(nèi)部突出的行為和態(tài)度。在條件并不確定時，敢于創(chuàng)新。理念/信仰(續(xù))關(guān)系子系統(tǒng)定義參與感多樣化意識并適應(yīng)個人背景上的差距，協(xié)調(diào)工作關(guān)系(例：文明，興趣，事業(yè)目標(biāo))。對他(她)工作的重視、愉快和滿意程度。積極地投入和參與某一情況能影響自己或公司狀況。韌性公司對于變革有快速響應(yīng)能力。自豪組織結(jié)構(gòu)：為支撐現(xiàn)有或新的產(chǎn)品和服務(wù)，公司內(nèi)部能力、權(quán)力和職責(zé)的配置關(guān)系子系統(tǒng)定義組織結(jié)構(gòu)職位與職責(zé)匯報關(guān)系公司的構(gòu)造和現(xiàn)狀。在公司內(nèi)，個人之間進行的直接和間接的有關(guān)工作的交往。個人把握的位置和他(她)的具體工作任務(wù)和行為。管理流程：為提高質(zhì)量和服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和管理公司的流程關(guān)系子系統(tǒng)定義溝通資源分配工作規(guī)劃決策制度在公司內(nèi)部的資源分配。資源包括金錢、時間、信息、人力、原材料和設(shè)備。在一個行動發(fā)生前決定完成目標(biāo)需要什么因素。公司決定公司決策的流程，包括對員工有關(guān)公司發(fā)現(xiàn)的溝通。沖突解決有選擇的行為過程，用來回答問題和由公司困難產(chǎn)生的顧慮。流程和工具的運用