購(gòu)物中心的營(yíng)銷推廣策略Paul方寶慶購(gòu)物中心挖空心思規(guī)劃，請(qǐng)顧客再來、重復(fù)來成為?？?，逐步地追求心理占有率。前述規(guī)劃，例如服務(wù)水準(zhǔn)、硬件設(shè)施、媒體廣告、熱場(chǎng)活動(dòng)等均是。行銷推廣除經(jīng)營(yíng)商圈客層心理占有的廣度，及將巨細(xì)的信息廣布于商圈內(nèi)各個(gè)角落外，爭(zhēng)取口碑，建立形象爭(zhēng)取更大的廣度，均是行銷推廣的重要手段。行銷推廣即是與顧客建立關(guān)系，負(fù)責(zé)人應(yīng)居于指導(dǎo)如何提高服務(wù)品質(zhì)、提供高差異、高品質(zhì)的商品，讓顧客滿意并使購(gòu)物中心獲利發(fā)展。一、行銷推廣的具體做法行銷推廣的角色任務(wù)，在于與顧客建立關(guān)系，而不是如何協(xié)助商店與顧客達(dá)成交易，也就是通過行銷推廣人員的努力，使普遍性、一般性的購(gòu)物中心與顧客結(jié)合，以創(chuàng)造商機(jī)。所謂S.P.

(SalesPromotion)即是指提高經(jīng)營(yíng)效益的銷售業(yè)績(jī)的一切活動(dòng)，其目的不但以既有顧客為目標(biāo)，更擴(kuò)大吸收更多的顧客，呈現(xiàn)集客的目標(biāo)及提袋率。為達(dá)到行銷推廣的目標(biāo)，購(gòu)物中心的具體做法有二：（一）擁有特色擁有特色是集客的最基本條件，處于現(xiàn)今這一個(gè)多變的社會(huì)，創(chuàng)新必能制造較多商機(jī)。購(gòu)物中心擁有的特色如下：1．獨(dú)特的產(chǎn)品展示這些展示將提供消費(fèi)者具體的商品資訊及視覺刺激購(gòu)買效果。展示的商品為事先規(guī)劃安排，展示方式也由專家設(shè)計(jì)，能充分發(fā)揮吸引顧客注意的功能。顧客進(jìn)入購(gòu)物中心，由于動(dòng)線規(guī)劃周詳，每個(gè)商店盡量能擁有均等的流動(dòng)人潮與商機(jī)，但商機(jī)的掌握則需要有吸引力的商店，商店亦可自行記錄，嘗試不同的商品展示方式，評(píng)估個(gè)別效果指標(biāo)，各個(gè)商店在求新求變的過程中，逐漸獲得商店吸引力的形成要領(lǐng)，這些經(jīng)驗(yàn)可以利用商店組織的研討方式相互琢磨，力求精進(jìn)，以達(dá)到特色與吸引力的相關(guān)指標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)整體購(gòu)物中心提袋率逐步提高的目標(biāo)。2．獨(dú)特的形象商店特有的形象表現(xiàn)在對(duì)特定客層的吸引力上，商店特有的形象易于進(jìn)行商品區(qū)隔規(guī)劃。購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)績(jī)效必須各商店相輔相成，否則目標(biāo)無法達(dá)成。購(gòu)物中心在招商階段，必定以具形象的商店優(yōu)先錄用，開發(fā)商甚至全力爭(zhēng)取最具形象的各業(yè)種代表，以吸引更多具形象的商店加入經(jīng)營(yíng)行列。一般商店若發(fā)現(xiàn)列表名單中有大量具形象的商店加入經(jīng)營(yíng)，便極易造成一股熱潮，招商作業(yè)將獲得最優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)組合。3．發(fā)展顧客計(jì)劃外的需求由于商店街的交易行為大部份是賣場(chǎng)的誘因產(chǎn)生購(gòu)買意愿而即興購(gòu)買，因此購(gòu)物中心必須有整體規(guī)則，以整合服務(wù)客層的需求。零售業(yè)本身產(chǎn)品即具有多樣化的特性，能吸引顧客購(gòu)買意愿，尤其各商店的店面均整體規(guī)化，異于一般商店街隨各業(yè)主意愿隨機(jī)經(jīng)營(yíng)。故創(chuàng)造需求形成創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的回報(bào)，達(dá)到實(shí)質(zhì)的行銷推廣具體成效。（二）顧客導(dǎo)向的滿足需求規(guī)劃顧客導(dǎo)向的購(gòu)物中心行銷推廣策略，其效果具體表現(xiàn)于集客率、提袋率及單價(jià)三項(xiàng)重大指標(biāo)。由于購(gòu)物中心必須有足夠的人潮，因此需要執(zhí)行內(nèi)部行銷推廣，通過商品的顧客滿足需求功能的引燃爆發(fā)力，外部則由專業(yè)團(tuán)隊(duì)配合集客率目標(biāo)，運(yùn)用媒體及各種商品推廣，熱場(chǎng)活動(dòng)的靈活運(yùn)用，依計(jì)劃程序推廣。前述顧客導(dǎo)向的行銷推廣策略，不但改善傳統(tǒng)零售業(yè)行銷推廣的缺點(diǎn)，還形成一股創(chuàng)新的強(qiáng)勢(shì)，由過去經(jīng)營(yíng)管理層面探討生產(chǎn)的主要指標(biāo)：Who,What,When,Why,Where來檢討策略的特質(zhì)。1．對(duì)誰提供服務(wù)購(gòu)物中心之行銷推廣采取經(jīng)營(yíng)商圈的策略，其行銷推廣于規(guī)劃初期已有明確的調(diào)查研究結(jié)果，才能進(jìn)行各種所謂的顧客導(dǎo)向規(guī)劃，甚至購(gòu)物中心在進(jìn)行招商之前，即以排定業(yè)種為確定的客層提供服務(wù)。除此之外，購(gòu)物中心在經(jīng)營(yíng)過程中充分掌握初期顧客導(dǎo)向行銷推廣計(jì)劃的執(zhí)行績(jī)效，并作必要的促銷策略及調(diào)整業(yè)種配合運(yùn)作，同時(shí)提供具體的顧客消費(fèi)相關(guān)資訊給生產(chǎn)者，使生產(chǎn)者掌握為誰生產(chǎn)的生產(chǎn)方向。對(duì)誰提供服務(wù)將成為購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)策略的重要指導(dǎo)原則，其中行銷推廣所采用的媒體，不僅是廣告，而是積極地面對(duì)特定客層的各種活動(dòng)，并稽核廣宣效果，屬計(jì)劃性特定對(duì)象的精致廣宣策略，其積極效果為針對(duì)目標(biāo)客層，提升廣宣成本效益。對(duì)誰提供服務(wù)，目標(biāo)客層亦可獲得環(huán)境變化的資訊，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)策略需作必要程度的調(diào)整改變，以適應(yīng)發(fā)展及面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的事實(shí)需要。2．提供供何種服服務(wù)在執(zhí)行購(gòu)購(gòu)物中心心規(guī)劃初初期的投投資經(jīng)營(yíng)營(yíng)階段，，首先應(yīng)應(yīng)了解經(jīng)經(jīng)營(yíng)條件件及交換換經(jīng)營(yíng)管管理者的的經(jīng)營(yíng)理理念，尋尋找經(jīng)營(yíng)營(yíng)者提供供服務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)條件，，奠定下下階段的的業(yè)種安安排需求求，找出出面對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、整整合需求求或創(chuàng)新新服務(wù)的的規(guī)劃態(tài)態(tài)度。業(yè)業(yè)種安排排一旦確確定，，即開始始面對(duì)這這些業(yè)種種的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，只是是個(gè)別有有不同程程度的差差異。其其間所采采取的““區(qū)隔市市場(chǎng)”規(guī)規(guī)劃，企企圖借助助區(qū)隔市市場(chǎng)表表現(xiàn)自我我競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，同同時(shí)排除除過度競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)及自自我弱勢(shì)勢(shì)，但在在區(qū)隔市市場(chǎng)的規(guī)規(guī)劃思考考過程中中，應(yīng)警警示到區(qū)區(qū)隔市場(chǎng)場(chǎng)即是相相對(duì)放放棄某些些市場(chǎng)的的事實(shí)，，系統(tǒng)思思維的必必要性在在此浮現(xiàn)現(xiàn)出來。。購(gòu)物中心心的行銷銷推廣計(jì)計(jì)劃，基基于購(gòu)物物中心立立地條件件為業(yè)種種安排，，即為確確定提供供何種服服務(wù)的規(guī)規(guī)劃。由由于各業(yè)業(yè)種的經(jīng)經(jīng)營(yíng)存存在個(gè)別別的銷售售、成本本即經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效，，而購(gòu)物物中心招招商租賃賃計(jì)劃的的前題又又必須制制定一套套公平的的租賃收收益、成成本分?jǐn)倲傇瓌t則，因此此購(gòu)物中中心的業(yè)業(yè)種安排排，不能能設(shè)定統(tǒng)統(tǒng)一的經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效效門檻作作為招商商條件，，否則將將違背顧顧客導(dǎo)向向的精神神，且經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效高的的條件可可能排除除許多顧顧客需求求力強(qiáng)的的業(yè)種，，這會(huì)阻阻礙一個(gè)個(gè)具有完完整性的的購(gòu)物中中心業(yè)種種組合，，這種現(xiàn)現(xiàn)象對(duì)于于購(gòu)物物中心的的經(jīng)營(yíng)不不但未必必有所幫幫助，還還可能導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效衰衰退的命命運(yùn)。3．適時(shí)性變變化購(gòu)物中心不但但需適時(shí)提供供季節(jié)性的需需要及節(jié)慶特特賣，最重要要的是時(shí)間區(qū)區(qū)隔的業(yè)種安安排策略。購(gòu)物中心在季季節(jié)性、節(jié)慶慶與促銷活動(dòng)動(dòng)期間均能吸吸引大量人潮潮，其中季節(jié)節(jié)性與節(jié)慶均均在每年度的的固定時(shí)間展展開，只有有促銷活動(dòng)的的行銷推廣是是彌補(bǔ)、調(diào)節(jié)節(jié)賣場(chǎng)人潮流流動(dòng)的最有效效策略，顧客客進(jìn)場(chǎng)人數(shù)的的預(yù)測(cè)及統(tǒng)計(jì)計(jì)分析作業(yè)，，運(yùn)用于日日后的營(yíng)運(yùn)期期間，以統(tǒng)合合顧客服務(wù)及及調(diào)節(jié)賣場(chǎng)擁?yè)頂D度?？赡苣懿扇r(shí)間價(jià)價(jià)格差異策略略、特定時(shí)間間折扣策略或或特定時(shí)間贈(zèng)贈(zèng)送策略等等綜合運(yùn)用，，爭(zhēng)取適時(shí)性性變化調(diào)整行行銷推廣戰(zhàn)略略的運(yùn)用。適時(shí)性尚可利利用于營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間的設(shè)定，，查核提供服服務(wù)的開始及及結(jié)束時(shí)間。。賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)時(shí)間的能源耗耗費(fèi)、工作人人員薪水、、不太符合經(jīng)經(jīng)濟(jì)原則的經(jīng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間、服服務(wù)人員上班班時(shí)間安排及及配合人潮的的峰期，均需需要進(jìn)行仔細(xì)細(xì)調(diào)查研究，，才能獲得得適時(shí)性的最最佳績(jī)效。節(jié)節(jié)慶的需要亦亦可配合消費(fèi)費(fèi)者意見調(diào)查查，采取特殊殊期間的營(yíng)業(yè)業(yè)時(shí)間調(diào)整，，或作部分區(qū)區(qū)域業(yè)種的全全天候服務(wù)務(wù)，以追求更更高的坪效與與行銷推廣的的目的。因此此針對(duì)適時(shí)性性變化，應(yīng)包包含時(shí)間與商商品的互動(dòng)調(diào)調(diào)適，才能發(fā)發(fā)揮更大效效果。4．從客層的的消費(fèi)行為中中研究行為動(dòng)動(dòng)機(jī)購(gòu)物中心由于于包含較多業(yè)業(yè)種，其間所所產(chǎn)生的整合合性銷售功能能，不利于各各種單獨(dú)商品品的消費(fèi)行為為動(dòng)機(jī)分析，，研究專家家可從購(gòu)物中中心的外圍活活動(dòng)，例如生生活圈、商圈圈、集會(huì)結(jié)社社、職業(yè)、年年齡、性別結(jié)結(jié)構(gòu)等深入探探討，研究該該購(gòu)物中心心客層消費(fèi)行行為動(dòng)機(jī)的特特性。執(zhí)行行銷推廣廣及行銷推廣廣計(jì)劃，由于于對(duì)象以立地地條件下的商商圈民眾為主主，因此行銷銷推廣計(jì)劃具具有特定對(duì)象象客層，以以這些對(duì)象作作消費(fèi)行為的的動(dòng)機(jī)研究，，分析項(xiàng)目如如下：必須：日常用用品、食物等等。奢侈：高級(jí)服服飾、裝飾品品等。文化：文具、、圖書等。低價(jià)：折扣品品、廉價(jià)品、、量販商品。。精致：首飾珠珠寶、手表等等。紀(jì)念：禮品。。沖動(dòng)：低價(jià)位位食物、用品品等。休閑：電影、、游樂器材等等。健康：運(yùn)動(dòng)器器材、服裝等等。隨機(jī)：進(jìn)入購(gòu)購(gòu)物中心前無無消費(fèi)念頭。。從商圈內(nèi)消費(fèi)費(fèi)行為動(dòng)機(jī)的的研究，分析析如何滿足我我們擬定的服服務(wù)客層，爭(zhēng)爭(zhēng)取他們的滿滿意度，以印印證購(gòu)物中心心努力的成成績(jī)。也可以以嘗試各種商商品、客層間間補(bǔ)足性的活活動(dòng)，利用媒媒體及熱場(chǎng)活活動(dòng)，測(cè)試其其效果，作為為行銷推廣策策略設(shè)計(jì)最最具成效的計(jì)計(jì)劃。5．最佳業(yè)態(tài)態(tài)、業(yè)種架構(gòu)構(gòu)完成后，顧顧客在哪里購(gòu)物中心前期期規(guī)劃、執(zhí)行行開發(fā)、招商商租賃、開幕幕營(yíng)運(yùn)等主要要程序一步步步推動(dòng)下來，，加上大批專專家從不同的的管道，投投入不同的專專業(yè)領(lǐng)域后，，其最終目的的何在？誰來來評(píng)定這項(xiàng)計(jì)計(jì)劃的成效？？這個(gè)裁判即即是“顧客””。前期研究究擬定爭(zhēng)取取經(jīng)營(yíng)的商圈圈及服務(wù)客層層，再以具體體的經(jīng)營(yíng)來予予以驗(yàn)證．當(dāng)當(dāng)然購(gòu)物中心心一開始經(jīng)營(yíng)營(yíng)時(shí)，對(duì)顧客客在哪里的問問題，事實(shí)實(shí)上已有相當(dāng)當(dāng)程度的把握握。至于參與與合作經(jīng)營(yíng)的的最合適商店店在哪里，亦亦即購(gòu)物中心心所架構(gòu)的業(yè)業(yè)種，或最佳佳運(yùn)營(yíng)組合合，如何招商商等重要問題題，則是下一一步要探討的的主題“招商商租賃”。行銷推廣通過過上述5W的的檢核之后，，需加強(qiáng)如何何應(yīng)用購(gòu)物中中心的特色及及調(diào)整缺點(diǎn)的的輔助計(jì)劃，，接著要執(zhí)行行如何提供供更便利的條條件，設(shè)定與與顧客溝通的的指標(biāo)。當(dāng)顧顧客一進(jìn)入購(gòu)購(gòu)物中心，是是否感覺十分分便利？例如如停車場(chǎng)指標(biāo)標(biāo)、停車場(chǎng)場(chǎng)是否夠大、、引導(dǎo)顧客進(jìn)進(jìn)入賣場(chǎng)的道道路是否明亮亮，都是便利利的開始。又又咨詢服務(wù)，，讓顧客快速速獲得問題的的答案，購(gòu)物物中心與顧顧客的溝通包包括人與人、、適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)揭揭示必要的說說明、指示、、告誡標(biāo)語，，更重要的是是以溫馨、安安全、便利、、舒適的硬硬件，表現(xiàn)心心靈溝通，達(dá)達(dá)到行銷推廣廣的計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)。二、行銷推廣廣的整體策劃劃以下將從擬定定策略、組成成專案團(tuán)隊(duì)、、行銷推廣的的種類及執(zhí)行行等三個(gè)方面面，探討與經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效最相相關(guān)的行銷推推廣的整體策策略。（一）擬定行行銷推廣策略略擬定行銷推廣廣策略，首先先應(yīng)設(shè)定顧客客滿意度指標(biāo)標(biāo)。顧客滿意意度指標(biāo)與行行銷推廣績(jī)效效成正比，前前期的顧客滿滿意度指標(biāo)標(biāo)設(shè)定后，可可使行銷推廣廣的各項(xiàng)策略略的執(zhí)行不至至于迷失方向向。1．商品滿意意度顧客進(jìn)入賣場(chǎng)場(chǎng)后，可能從從購(gòu)物中心的的介紹說明書書、面對(duì)面的的詢問臺(tái)或利利用電子查詢?cè)?，取得商品品資訊，顧客客亦可能采采取逛街的方方式獲得一些些購(gòu)買理念。。大部分的顧顧客無論一次次或逐步獲取取商品資訊后后，他們的感感覺如何？產(chǎn)產(chǎn)生哪些具具體的反應(yīng)？？是形成商品品滿意度的重重要指標(biāo)。（1）商品的的多樣化：消費(fèi)行為產(chǎn)生生的前一步動(dòng)動(dòng)作為消費(fèi)者者的選擇，其其基本理念為為消費(fèi)者固然然有購(gòu)買欲望望，由于受個(gè)個(gè)人可用所得得限制的基基本事實(shí)，他他們必須以選選擇性消費(fèi)來來達(dá)成心理上上的最大滿足足。因此為使使顧客在消費(fèi)費(fèi)行為之后心心理上有成就就感，購(gòu)物物中心的行銷銷推廣策略應(yīng)應(yīng)安排適當(dāng)?shù)牡倪x擇機(jī)會(huì)，，提供顧客消消費(fèi)心理的滿滿足。而由于于選擇具有可可比較的功能能，因此商品品多樣化才才能提供商品品比較的執(zhí)行行過程。多樣樣化由于受業(yè)業(yè)種配比及全全方位功能的的必要限制不不應(yīng)過度，過過度的選擇也也可能使顧顧客失去決定定購(gòu)買的抉擇擇能力。（2）服務(wù)人人員的親切及及熱忱服務(wù)人員是代代表購(gòu)物中心心的觸角，直直接深入顧客客群，因此他他們是行銷推推廣的重要人人物，他們多多一分親切的的招呼與熱熱忱的服務(wù)，，將使顧客滿滿意度大幅提提升，并因此此呈現(xiàn)優(yōu)良的的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。。在行銷推廣廣范疇中，不不具備親切與與熱忱的服服務(wù)人員，絕絕對(duì)無法擁有有良好的業(yè)績(jī)績(jī)，除非是專專賣市場(chǎng)的壟壟斷行銷人員員，因?yàn)橄M(fèi)費(fèi)者居于劣勢(shì)勢(shì)，非買不可可，否則銷售售人員應(yīng)接受受下列銷售技技巧的教育訓(xùn)訓(xùn)練：A、招呼顧客客，使顧客駐駐足，以便取取得推薦商品品并進(jìn)而解說說商品的機(jī)會(huì)，，使商機(jī)得以以形成。B、服務(wù)人員員對(duì)于商品的的特性與功能能應(yīng)充分了解解，以便在顧顧客初步形成購(gòu)購(gòu)買欲時(shí)，能能給與詳細(xì)解解說。C、服務(wù)人員員可接著采取取試用、試穿穿、試吃的方方式，盡量讓讓顧客接觸商品品，產(chǎn)生直接接感受。D、掌握顧客客的特性與條條件，給予適適當(dāng)?shù)慕ㄗh及及適度的贊美。服務(wù)人員員應(yīng)盡量使顧顧客產(chǎn)生好感感，才能增進(jìn)進(jìn)信心，采取購(gòu)買行動(dòng)動(dòng)。進(jìn)而購(gòu)買買關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品品，例如購(gòu)買買皮鞋之后，推薦優(yōu)質(zhì)質(zhì)的襪子、鞋鞋油等。E、在購(gòu)買結(jié)結(jié)束前，利用用簡(jiǎn)短的對(duì)話話，對(duì)顧客稍稍做了解，并并分析這次成功功的交易建立立可用模式與與資訊，以便便積累更多的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。。服務(wù)人人員親親切、、熱忱忱的指指標(biāo)決決不是是掛在在墻上上的信信條，，或用用在聚聚會(huì)后后的結(jié)結(jié)束口口號(hào)，，而是是行銷銷推廣廣的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。服務(wù)務(wù)人員員應(yīng)應(yīng)建立立根深深蒂固固的信信念，，只有有顧客客的認(rèn)認(rèn)同才才足以以證實(shí)實(shí)服務(wù)務(wù)人員員具有有服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)，尤尤其顧顧客是是業(yè)績(jī)績(jī)達(dá)成成的支支持者者。2．破破壞價(jià)價(jià)格的的行銷銷推廣廣策略略泡沫經(jīng)經(jīng)濟(jì)末末期的的消費(fèi)費(fèi)者已已覺醒醒，不不再追追求名名牌去去消耗耗手中中富裕裕的購(gòu)購(gòu)買力力、滿滿足虛虛榮心心，尤尤其通通過國(guó)國(guó)民旅旅游對(duì)對(duì)國(guó)際際價(jià)價(jià)格比比較的的結(jié)果果，超超高的的價(jià)位位已無無法支支撐消消費(fèi)者者的需需求，，于是是產(chǎn)生生巨大大整體體性的的破壞壞價(jià)格格，品品牌忠忠誠(chéng)度度亦受受重大大的的打擊擊，消消費(fèi)者者產(chǎn)生生自我我約束束的消消費(fèi)趨趨勢(shì)，，故購(gòu)購(gòu)物中中心行行銷推推廣應(yīng)應(yīng)以節(jié)節(jié)約的的特質(zhì)質(zhì)，跟跟在破破壞價(jià)價(jià)格之之后，，著手手策劃劃新的的行行銷推推廣策策略，，其要要點(diǎn)如如下：：（1））物美美價(jià)廉廉購(gòu)物中中心中中每個(gè)個(gè)商店店所販販?zhǔn)鄣牡纳唐菲?，都都需要要有相相?dāng)?shù)牡漠a(chǎn)品品知名名度，，并提提供穩(wěn)穩(wěn)定的的產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)及合合理的的價(jià)格格。購(gòu)購(gòu)物中中心心所銷銷售的的商品品中，，具有有物美美價(jià)廉廉條件件的商商品越越多，，自然然能形形成一一股強(qiáng)強(qiáng)大的的吸引引力，，達(dá)到到行銷銷推廣廣的最最佳效效果。。物美價(jià)價(jià)廉可可由流流通革革命，，縮短短商品品流通通管道道，從從制造造、批批發(fā)、、零售售的整整合，，創(chuàng)造造消費(fèi)費(fèi)者的的外部部經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益益，內(nèi)內(nèi)部則則采采取高高產(chǎn)品品周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率，，與大大規(guī)模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)的內(nèi)內(nèi)部經(jīng)經(jīng)濟(jì)利利益結(jié)結(jié)合，，使革革命性性的購(gòu)購(gòu)物中中心與與消費(fèi)費(fèi)者獲獲得雙雙贏。。（2））提供供充分分的消消費(fèi)資資訊購(gòu)物中中心采采取定定期或或不定定期提提供商商品資資訊的的行銷銷推廣廣策略略，與與商圈圈內(nèi)的的消費(fèi)費(fèi)者保保持暢暢通的的溝通通管道道，消消費(fèi)者者亦取取得得資訊訊提升升消費(fèi)費(fèi)水準(zhǔn)準(zhǔn)，同同時(shí)購(gòu)購(gòu)物中中心也也把他他們的的各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)告知知商圈圈內(nèi)的的消費(fèi)費(fèi)者。。在傳傳統(tǒng)的的零售售市場(chǎng)場(chǎng)，消消費(fèi)者者不易易有有計(jì)劃劃地取取得消消費(fèi)資資訊，，僅能能利用用口傳傳或零零星的的媒體體資訊訊。（3））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)流行行追求時(shí)時(shí)髦是是人的的天性性，購(gòu)購(gòu)物中中心提提供新新產(chǎn)品品滿足足消費(fèi)費(fèi)需求求，但但應(yīng)著著重于于具有有較佳佳功能能、流流行有有個(gè)性性化的的有品品味商商品品。這這些條條件將將使消消費(fèi)者者獲得得較高高程度度的滿滿足，，達(dá)到到行銷銷推廣廣的效效果。。購(gòu)物物中心心應(yīng)擬擬具下下列重重要指指標(biāo)：：★既既有品品牌的的創(chuàng)新新作品品?！镩_開發(fā)新新產(chǎn)品品，放放眼世世界以以滿足足顧客客為向向?qū)А?。★?chuàng)創(chuàng)新銷銷售，，商品品橫向向結(jié)合合策略略。3．集集客策策略之之后的的賣場(chǎng)場(chǎng)配合合，以以執(zhí)行行完整整的行行銷推推廣行銷推推廣策策略最最重要要的工工作之之一為為如何何使顧顧客進(jìn)進(jìn)入賣賣場(chǎng)，，集客客策略略即是是依照照集客客目標(biāo)標(biāo)采取取的手手段，，提升升促銷銷的有有效效性。。集客客策略略達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)，來來客人人數(shù)符符合賣賣場(chǎng)總總面積積的容容納目目標(biāo)，，次目目標(biāo)則則表現(xiàn)現(xiàn)在提提袋率率，賣賣場(chǎng)規(guī)規(guī)劃如如何吸吸引顧顧客客由購(gòu)購(gòu)買欲欲形成成購(gòu)買買行為為，是是執(zhí)行行行銷銷推廣廣的重重要步步驟。。規(guī)劃劃一個(gè)個(gè)具有有吸引引力的的賣場(chǎng)場(chǎng)，應(yīng)應(yīng)彈性性運(yùn)用用下列列各原原則：：人性化化———來客客可從從容游游走于于所規(guī)規(guī)劃的的動(dòng)線線，周周邊配配合展展示商商品。。美國(guó)國(guó)拉斯斯維加加斯賭賭城，，某一一賭場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)入入大道道即采采取取自動(dòng)動(dòng)走道道，走走道兩兩側(cè)配配合藝藝術(shù)品品，讓讓賭客客享受受幾乎乎不知知置身身何處處，創(chuàng)創(chuàng)造愉愉悅的的心情情。顧顧客導(dǎo)導(dǎo)向的的人性性化設(shè)設(shè)計(jì)為為集集客的的重要要條件件，其其后才才能引引起顧顧客深深刻印印象。。來客客游走走于購(gòu)購(gòu)物中中心所所規(guī)劃劃的動(dòng)動(dòng)線，，周邊邊必須須配合合創(chuàng)意意性的的展示示，才才能能爭(zhēng)取取來客客回報(bào)報(bào)購(gòu)買買行動(dòng)動(dòng)，因因此商商品的的展示示應(yīng)具具備下下列條條件：：（1））創(chuàng)意意：許許多個(gè)個(gè)性化化商店店具有有一忠忠誠(chéng)的的顧客客群，，這些些商店店除提提供商商品特特色外外，他他們大大多擁?yè)碛猩躺唐氛拐故镜牡膭?chuàng)意意，，使顧顧客投投入注注意的的眼光光，達(dá)達(dá)到行行銷推推廣的的目的的。（2））視覺覺：商商品種種類繁繁多，，商品品展示示力求求視覺覺效果果，才才能讓讓來客客在動(dòng)動(dòng)線游游走之之際，，快速速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們們有意意購(gòu)買買的商商品品，重重視商商品序序列化化而不不凌亂亂的視視覺感感受。。（3））選擇擇：商商品區(qū)區(qū)分明明確，，使來來客易易于了了解商商品，，盡量量達(dá)到到自助助選購(gòu)購(gòu)的展展示效效果。。消費(fèi)費(fèi)者選選擇相相對(duì)性性消費(fèi)費(fèi)的商商品品，亦亦為人人性化化的延延伸。。（4））吸引引：依依商品品用途途、功功能等等明確確排列列，吸吸引來來客依依其系系列化化排列列順序序取得得所需需的商商品，，尤其其當(dāng)顧顧客需需求模模糊糊時(shí)，，在游游走的的過程程中急急待吸吸引其其駐足足執(zhí)行行購(gòu)買買行為為，創(chuàng)創(chuàng)造商商機(jī)。。（5））價(jià)值值感：：價(jià)值值感因因人、、因地地、因因時(shí)而而異，，如何何利用用商品品展示示，呈呈現(xiàn)商商品的的價(jià)值值感，，讓來來客購(gòu)購(gòu)買后后產(chǎn)生生物超超所所值的的感受受，是是促使使顧客客再度度光臨臨的最最佳手手段。。4．目目標(biāo)客客層與與整合合性行行銷借助媒媒體廣廣告把把商品品販?zhǔn)凼巯⑾魉退徒o消消費(fèi)群群，這這種方方式不不但效效果極極差、、花費(fèi)費(fèi)極大大，且且提高高成本本，行行銷推推廣效效果將將大大打折折扣。。整合合性行行銷是是一種種先確確定目目標(biāo)客客層，，再根根據(jù)他他們的的需要要傳送送必要要資訊訊，廣廣告效效果佳佳且成成本低低。購(gòu)購(gòu)物中中心心行銷銷推廣廣策略略采取取鎖定定目標(biāo)標(biāo)客層層的整整合行行銷模模式，，由于于目標(biāo)標(biāo)客層層明確確，熟熟知其其特性性，故故易于于快速速有效效傳遞遞行銷銷推廣廣的的商品品資訊訊。（二））組成成行銷銷推廣廣的專專業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)購(gòu)物中中心的的行銷銷推廣廣功能能為流流通革革命的的最大大特色色，一一般的的流通通系統(tǒng)統(tǒng)由生生產(chǎn)制制造到到最后后銷售售到消消費(fèi)者者手中中，包包括產(chǎn)產(chǎn)品品廣告告策略略、行行銷通通路設(shè)設(shè)計(jì)等等，大大多由由生產(chǎn)產(chǎn)者主主控，，購(gòu)物物中心心除了了利用用各產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢(shì)之之外采采用整整合性性銷售售，因因此行行銷銷推廣廣的外外部作作業(yè)全全部為為購(gòu)物物中心心整體體營(yíng)運(yùn)運(yùn)項(xiàng)目目，為為避免免人員員過度度膨脹脹及成成本控控制，，除設(shè)設(shè)定專專業(yè)人人員主主管業(yè)業(yè)務(wù)的的接洽洽溝溝通外外，多多采取取委外外的方方式，，結(jié)合合專業(yè)業(yè)公司司人員員成立立專業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作作，來來承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任重大大的行行銷推推廣作作業(yè)。。開發(fā)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)時(shí)可可運(yùn)運(yùn)用用方方式式1．．簽簽約約長(zhǎng)長(zhǎng)期期委委任任————受受委委任任單單位位經(jīng)經(jīng)常常派派階階段段性性人人員員常常駐駐，，結(jié)結(jié)合合購(gòu)購(gòu)物物中中心心內(nèi)內(nèi)部部人人員員成成立立行行銷銷推推廣廣團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)加加以以運(yùn)運(yùn)作作。。2．．定定期期約約定定任任務(wù)務(wù)————委委任任專專業(yè)業(yè)公公司司執(zhí)執(zhí)行行行行銷銷推推廣廣任任務(wù)務(wù)。。3．．特特定定事事項(xiàng)項(xiàng)委委任任————就就該該事事項(xiàng)項(xiàng)委委任任專專業(yè)業(yè)公公司司提提出出解解決決方方案案，，或或擔(dān)擔(dān)任任顧顧問問協(xié)協(xié)助助解解決決或或處處理理專專業(yè)業(yè)任任務(wù)務(wù)。。4．．由由購(gòu)購(gòu)物物中中心心自自行行聘聘任任專專業(yè)業(yè)人人員員組組成成行行銷銷推推廣廣團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，聘聘請(qǐng)請(qǐng)專專業(yè)業(yè)公公司司擔(dān)擔(dān)任任顧顧問問，，當(dāng)當(dāng)需需要要特特定定專專業(yè)業(yè)人人員員參參與與時(shí)時(shí)，，由由顧顧問問團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)派派人人協(xié)協(xié)助助，，無無特特定定的的任任務(wù)務(wù)及及時(shí)時(shí)間間。。行銷推廣廣專業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具具備如下下條件（1）專專業(yè)性服服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員應(yīng)應(yīng)由具多多方面專專業(yè)素質(zhì)質(zhì)的人才才組成，，諸如：：國(guó)際市市場(chǎng)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、、市場(chǎng)研研究、財(cái)財(cái)務(wù)管理理、廣廣告媒體體、系統(tǒng)統(tǒng)思維、、應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、地地政與財(cái)財(cái)務(wù)、市市場(chǎng)開發(fā)發(fā)等專長(zhǎng)長(zhǎng)。（2）累累積經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：一個(gè)個(gè)優(yōu)良的的開發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具具有豐富富的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)外，還還應(yīng)建制制一套積積極專業(yè)業(yè)技術(shù)的的辦法，，以整合合專業(yè)能能力，，隨時(shí)支支援高難難度問題題的需求求。（3）視視野廣闊闊：專業(yè)業(yè)人員除除專業(yè)素素質(zhì)外，，對(duì)其他他專業(yè)亦亦需有相相當(dāng)程度度之修養(yǎng)養(yǎng)，同時(shí)時(shí)需有國(guó)國(guó)際化的的專業(yè)研研究，才才不致致局限于于以管窺窺天的閉閉塞理念念。尤其其對(duì)新發(fā)發(fā)展階段段的購(gòu)物物中心行行銷推廣廣策略，，必要有有前瞻性性的專業(yè)業(yè)能力才才足以勝勝任。。（4）專專業(yè)訓(xùn)練練及執(zhí)行行相關(guān)研研究計(jì)劃劃：專業(yè)業(yè)訓(xùn)練是是磨練專專業(yè)人才才的必要要過程，，為執(zhí)行行專業(yè)工工作需要要，定期期赴國(guó)外外研修修課程及及個(gè)案研研究特定定問題，，檢討其其因素關(guān)關(guān)系、分分析現(xiàn)象象形成的的各個(gè)因因素及勘勘察影響響所及的的現(xiàn)象。。除日常常參與規(guī)規(guī)劃、、研究、、評(píng)估作作業(yè)外，，定期發(fā)發(fā)表研究究成果，，使技巧巧更熟練練并深化化專業(yè)技技術(shù)。因因此專業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)的的成員除除了應(yīng)具具備認(rèn)真真的態(tài)態(tài)度及興興趣外，，必須能能列舉上上述相關(guān)關(guān)條件以以表現(xiàn)敬敬業(yè)及專專業(yè)能力力。由于購(gòu)物物中心縮縮短開發(fā)發(fā)期為精精簡(jiǎn)成本本的最有有效方法法，因此此大部分分采取階階段重疊疊的作業(yè)業(yè)安排，，行銷推推廣最好好于開開業(yè)期往往前推6個(gè)月即即應(yīng)展開開，同時(shí)時(shí)進(jìn)行測(cè)測(cè)定市場(chǎng)場(chǎng)、檢查查招商作作業(yè)及銷銷售商品品的搭配配。（三）行行銷推廣廣的種類類及執(zhí)行行在顧客導(dǎo)導(dǎo)向取代代了制造造導(dǎo)向的的時(shí)代，，使產(chǎn)品品規(guī)劃燃燃起極大大的變革革，購(gòu)物物中心為為顧客需需求集合合商品，，于規(guī)劃劃階段段，在賣賣場(chǎng)內(nèi)配配置不同同品牌、、特性及及功能的的商品作作系列化化的組合合銷售，，為達(dá)到到行銷推推廣的目目的，““價(jià)格””的關(guān)聯(lián)聯(lián)性必必須同時(shí)時(shí)列為戰(zhàn)戰(zhàn)略因子子，一旦旦各商店店展開戰(zhàn)戰(zhàn)略運(yùn)用用之后，，運(yùn)用商商品與價(jià)價(jià)格策略略，才能能將完整整的策略略思考落落實(shí)于營(yíng)營(yíng)運(yùn)。。尤其面面對(duì)多變變的市場(chǎng)場(chǎng)及消費(fèi)費(fèi)者消費(fèi)費(fèi)行為表表現(xiàn)，加加上國(guó)際際化產(chǎn)業(yè)業(yè)公平競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境逐漸形形成，國(guó)國(guó)外商品品得以進(jìn)進(jìn)入國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)場(chǎng)形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，因因此購(gòu)物物中心的的行銷推推廣應(yīng)跳跳脫傳統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)種種安排、、商品優(yōu)優(yōu)劣、功功能多寡寡等范疇疇，擴(kuò)展展為國(guó)內(nèi)內(nèi)外商品品的參與與經(jīng)營(yíng)，，加強(qiáng)銷銷售服務(wù)務(wù)品質(zhì)、、經(jīng)營(yíng)管管理，塑塑造有社社會(huì)責(zé)任任經(jīng)營(yíng)理理念的形形象，架架構(gòu)最能能迎合商商圈客層層需求的的商品組組合。行銷推廣廣執(zhí)行的的最適條條件★最佳佳業(yè)種安安排所呈呈現(xiàn)的商商品層。?！飪?yōu)良良的服務(wù)務(wù)品質(zhì)。?！镒钸m適價(jià)格策策略?！镒罹呔咂盒У牡馁u場(chǎng)安安排?！锞?xì)細(xì)熱場(chǎng)安安排所呈呈現(xiàn)的集集客力。。商品整合合行銷表表現(xiàn)下列列三大要要點(diǎn)★豐富富的商品品種類。?！锝o予予顧客愉愉悅、便便利的購(gòu)購(gòu)買。★商品品分類與與選擇性性。整合行銷銷的效果果唯有通通過購(gòu)物物中心才才能產(chǎn)生生行銷推推廣的特特殊效果果，究其其原因，，一般的的商店街街不可能能通過業(yè)業(yè)種安排排呈現(xiàn)現(xiàn)商品群群，沒有有提供顧顧客選擇擇性購(gòu)買買的特性性，無法法使顧客客完成愉愉悅、便便利的購(gòu)購(gòu)買行為為，達(dá)到到執(zhí)行行行銷推廣廣的有效效方法法。何況況購(gòu)物中中心的業(yè)業(yè)種安排排特性可可于執(zhí)行行過程中中調(diào)整焦焦點(diǎn)。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。15:07:2215:07:2215:0712/31/20223:07:22PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:07:2215:07Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:07:2215:07:2215:07Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:07:2215:07:22December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。31十十二月20223:07:22下午午15:07:2212月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:07下下午12月-2215:07December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/3115:07:2215:07:2231December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:07:22下下午3:07下下午午15:07:2212月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:07:2215:07:2215:0712/31/20223:07:22PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力