自動變速箱維修業(yè)務(wù)增值討論李、自動變速箱維修是成熟技術(shù)1、自動變速箱概述2、自動變速箱維修工藝二、自動變速箱維修增值3、自動變速箱維修情況4、維修接單5、注意事項6、技術(shù)支持目錄

CONTENTS10%二.自動變速箱維修成熟技術(shù)日系愛信精機AW（09G\55-51\TF80……）捷特科Jattco(RE0F系列，JF506E……)三菱本田德系美系韓系采埃孚ZF(01V,6HP系列……)魯克LUK（01N、CVT、DSG…..)奔馳BENZ(722.3、722.5、722.6、722.9……)通用GM(4T65E,4T45E,JF6/6T系列……)福特FORD(CD4E、AXODE/AX4N…….)克萊斯勒CHRYSLER(A604，A617…….)現(xiàn)代起亞……35%20%25%變速器種類/特點CVTATDSG有極變速無極變速AT自動變速箱8HP8HP混合動力自動變速箱AT自動變速箱主要部件AT自動變速箱元部件CVT無極變速箱低速模式。低速度、高扭矩。高速模式。高速度、低扭矩。從動盤主動盤CVT器變速箱原理CVT器變速箱元部件CVT器變速箱元部件01TDSG雙離合器變速箱14變速箱單元

2多片式離合器K2引擎扭矩多片式離合器K1變速箱單元1采用兩根輸入軸，工作時兩個檔位同時結(jié)合，減少了換擋時間，發(fā)動機動力得以更連續(xù)傳遞，經(jīng)濟性好29DSG雙離合器變速箱原理

DSG變速箱主要元件雙離合器雙輸入軸DSG變速箱元部件AT液力機械式、CVT、DSG

二、自動變速箱維修工藝介紹

新孚美不制造、不傳遞缺陷產(chǎn)品T/C變扭器再制造離合器密封壓力測試V/B真空度密封測試閥體測試機總成測試機核心項目：再制造T/C變速器總成

液力變扭器泵輪外殼鎖止離合器渦輪導(dǎo)輪泵輪：連接飛輪渦輪：連接變速箱輸入軸導(dǎo)輪：固定在油泵定子軸鎖止離合器：通過花鍵和渦輪連接在一起渦輪導(dǎo)輪泵輪1、傳遞動力

2、增大扭矩

3、隔離發(fā)動機震動作用渦流ABc變扭器再制造1234變扭器解剖粘貼摩擦片焊接水密測試動平衡測試鎖止盤加工、調(diào)整鎖止盤間隙閥體檢查維修12閥體拆解、清洗閥道再制造加工閥體密封真空壓力測試閥體總成動態(tài)模擬測試3自動變速箱維修增值4S店模式寒冬是否來臨？1999-2003-------開4S店就賺大錢。2004-2008-------4S店和修理廠齊頭并進(jìn)，高端專修廠出現(xiàn)。2009-2013-------個品牌4S店新店急速擴張，高端連鎖修理廠出現(xiàn)。2014-？----------經(jīng)濟下行，4S店壓力大。

一臺變速箱大修=一個客戶？自動變速箱維修沒有？

主動服務(wù)的急迫性：

信息透明度，客戶群體的改變，選擇性提高車主群體的承受能力減弱來自同品牌的競爭來自汽修廠的競爭

流失的不僅僅是變速箱，還有整車，還有這一客戶群體

我們4S店提供變速箱維修服務(wù)，將車主留下！

第一步、接車初步接待：1、聽取客戶故障描述2、專人負(fù)責(zé)3、初步判斷后，請技術(shù)專家介入溝通，和車主共同試車為什么要技術(shù)專家介入？第二、故障預(yù)判如何解釋故障？聽客戶描述，故障點難以確定。變速箱故障表現(xiàn)各異，維修單價高，車主心里沒數(shù)，需要技術(shù)專家答疑解惑。萬能回答法？1、控制系統(tǒng)2、執(zhí)行系統(tǒng)專有名詞，故障概率什么是換檔沖擊第三、檢查1、讀取故障碼2、檢查變速箱油（白色紙杯接油）3、路試4、與孚美溝通，預(yù)報價ABC

共同放油，造成心理沖擊：變速箱的“死亡循環(huán)”？造成緊迫感

如何解釋故障？沖擊、打滑，異響故障占80%的。善于打比方第四、報價一、必須更換件：1、變速箱油品2、齒輪油3、濾網(wǎng)4、

修理包5、工時報價二、故障件1、閥體總成2、變扭器3、離合器鼓4、摩擦片

離合器燒蝕行星架磨損

輸入軸磨損閥體及電腦機電模塊2變扭器奧迪6HP常見故障6HP故障1、離合器E(C,A,B)監(jiān)控比錯誤-------行駛沖擊，嚴(yán)重鎖檔--------閥體、磨片、離合器鼓損壞2、輸入傳感器信號不可靠------沖擊、打滑、鎖檔------電腦故障

6HP故障3、鎖止離合器打滑------抖動，跑不起高速------變扭器損壞，閥體故障4、漏油------變速箱滴油------油封，油底殼等6HP故障（嚴(yán)重故障）5、駐車鎖L4導(dǎo)線性能故障-------不走車-------電腦故障6、位置閥（P檔油壓閥）故障---------啟動響---------閥體故障變速箱故障小結(jié)1、沖擊2、漏油3、打滑4、異響5、鎖檔6、檔位缺失注：1、2、3低報價4、5、6高報價接單注意事項1.正確引導(dǎo)客戶的期望值

2.和客戶說明具體型號的故障特點

3.影響變速箱工作相關(guān)配件的更換

4.及時與孚美溝通，確認(rèn)故障點及費用新孚美所承修的所有產(chǎn)品都達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：1、對所承修變速箱提供二年不計里程質(zhì)量保證。2、對變速箱徹底解體，使用原廠全新零部件替換缺陷和易損零部件；3、對每臺總成進(jìn)行外表噴丸處理，去氧化層，從而恢復(fù)全新表面特征；4、對每臺產(chǎn)品進(jìn)行總成動態(tài)測試，在調(diào)驗臺進(jìn)行全工況動態(tài)模擬和調(diào)試，確保產(chǎn)品符合出廠標(biāo)準(zhǔn)；5、按不同型號變速箱的原設(shè)計規(guī)定加注全新的變速箱潤滑油；孚美產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保條款

1：新孚美各分公司提供上門接送服務(wù)；2：提供標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱用于變速箱總成的周轉(zhuǎn)與使用；包裝要保證堅固、

防潮、防震、防野蠻裝卸；3：提供專人負(fù)責(zé)對口，上門協(xié)助診斷、費用評估工作；4：在保期內(nèi)定期溝通，了解產(chǎn)品情況，提升客戶滿意度。5：提供2小時快速反應(yīng)的售后服務(wù)，如情況特殊應(yīng)客戶同意可提供周轉(zhuǎn)

替換總成快速解決客戶投訴。產(chǎn)品物流、后續(xù)服務(wù)

業(yè)務(wù)主管或技術(shù)總監(jiān)孚美片區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場確定拆檢報價技術(shù)總監(jiān)審核修復(fù)發(fā)票質(zhì)量保證結(jié)算物流、技術(shù)等支持孚美公司服務(wù)和業(yè)務(wù)對接孚美技術(shù)支持橡膠支撐老化，入檔沖擊傳動軸橡膠塊老化，入檔沖擊安裝注意事項為什么