信息通信技術(shù)——實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的途徑

GPRS與手機(jī)上網(wǎng)株洲數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心制作主講:張征

手機(jī)上網(wǎng)發(fā)展時(shí)機(jī)成熟、迫在眉睫：網(wǎng)絡(luò)支撐能力趨于好轉(zhuǎn)WAP網(wǎng)關(guān)五期工程4月結(jié)束中央DSMP割接至1.6后逐步穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展市場基礎(chǔ)較好支持GPRS終端較為普及手機(jī)上網(wǎng)市場認(rèn)知度和知曉率較高服務(wù)內(nèi)容在數(shù)量、質(zhì)量均優(yōu)于聯(lián)通業(yè)務(wù)管理和客服支撐手段相對完善用戶可自行登錄“我的夢網(wǎng)”退訂業(yè)務(wù)MISC1860系統(tǒng)能夠直接查詢、退訂業(yè)務(wù)基于GPRS平臺，以發(fā)展小流量、小文本、高價(jià)值的業(yè)務(wù)（如手機(jī)上網(wǎng)、彩信、百寶箱）為主要發(fā)展方向。由早期培育型向成熟收入型逐步過渡；與聯(lián)通CDMA1X競爭的戰(zhàn)略要地；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中新的收入增長點(diǎn)；培育3G早期業(yè)務(wù)和用戶群的最主要陣地。2004年是中國移動(dòng)“手機(jī)上網(wǎng)年”移動(dòng)夢網(wǎng)----成功的商務(wù)合作模式移動(dòng)夢網(wǎng)客戶數(shù)：7382萬共有超過800家短信SP提供超過70000項(xiàng)服務(wù)，涵蓋了信息、娛樂、商務(wù)等28類業(yè)務(wù)；WAP主站上有55家WAPSP提供400多項(xiàng)服務(wù)；共有超過80家彩信SP提供近1600項(xiàng)服務(wù)；百寶箱合作SP超過50家，應(yīng)用產(chǎn)品超過800款。掌上通堅(jiān)持合作共贏，規(guī)范合作管理SP合作邁上新臺階競爭形式嚴(yán)峻湖南聯(lián)通１、宣傳攻勢猛烈：炫鈴定制，有你好聽炫鍵上網(wǎng)，有你好看２、促銷活動(dòng)不斷玩互動(dòng)視界，去韓國旅游３、資費(fèi)政策下調(diào)互動(dòng)瀟湘欄目在試運(yùn)行期間(7月31日前)免收信息費(fèi)133手機(jī)上網(wǎng)中大獎(jiǎng)活動(dòng)期間(4-6月)通信費(fèi)八折優(yōu)惠0.8分/KB掌中寬帶50元包400M\80元包1000M……湖南電信１、小靈通短信２、靈通行０月租最新動(dòng)態(tài)通報(bào)用戶規(guī)模穩(wěn)步增長最新動(dòng)態(tài)通報(bào)GPRS四期工程完成2萬4萬最新動(dòng)態(tài)通報(bào)WAP網(wǎng)站改版已完成一級菜單我的最愛熱辣推薦移動(dòng)服務(wù)夢網(wǎng)郵箱

掌上湖南圖鈴館

手機(jī)娛樂城瀟湘書院電子商務(wù)夢網(wǎng)首頁湖南風(fēng)采網(wǎng)站W(wǎng)APSP合作伙伴拓維空中網(wǎng)眾宇云博……最新動(dòng)態(tài)通報(bào)移動(dòng)心機(jī)閃亮登場談起電腦經(jīng)常會說：“Intelinside”；談起手機(jī)的時(shí)候從現(xiàn)在開始說：“移動(dòng)心機(jī)inside”。全球通心機(jī)--------有內(nèi)涵的手機(jī)動(dòng)感地帶心機(jī)-----有個(gè)性的手機(jī)

“心機(jī)”——“有生命和活力的手機(jī)”。11款中國移動(dòng)定制手機(jī)全部是市場上非常流行的手機(jī)“全球通心機(jī)”共包括5款，即摩托羅拉A768、V878、諾基亞6600、索愛T618/T628?！皠?dòng)感地帶心機(jī)”則包括：摩托羅拉E365、索愛T238、阿爾卡特OT735i、NEC700、三星E108等最新動(dòng)態(tài)通報(bào)MO----手機(jī)上網(wǎng)新概念

MOBILEONLINEMOBILEMONTERNET建議宣傳語:上網(wǎng)怎么MO一下MO一MO,內(nèi)容多多MO一下,好玩還不貴取消MOMO很簡單WAPPUSHWAPPUSH是將鏈接發(fā)送到客戶終端上的一種技術(shù)，非常類似短信，只不過客戶所收到的不是具體內(nèi)容。用戶的終端只需支持WAPPUSH，就可以直接上到該鏈接指向的網(wǎng)址，享用該網(wǎng)址上的服務(wù)。PUSH的特點(diǎn)是：直接多渠道更富表現(xiàn)力WAP業(yè)務(wù)推廣的困難：用戶主動(dòng)上網(wǎng)才能獲得服務(wù)夢網(wǎng)“樹狀”結(jié)構(gòu)突出了位置的重要用戶獲得WAP服務(wù)的渠道單一缺少直接訪問業(yè)務(wù)的方式。WAPPUSH的優(yōu)勢：用戶被動(dòng)接受與業(yè)務(wù)在網(wǎng)站的位置無關(guān)可通過短信和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起可以直接訪問業(yè)務(wù)的方式。WAP業(yè)務(wù)獲得了和更為直觀和有效的宣傳手段為什么要要有WAPPUSH的方式：：(1）手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)是一種種用戶主主動(dòng)獲取取型的業(yè)業(yè)務(wù)，客客戶必須須主動(dòng)登登錄夢網(wǎng)網(wǎng)才能獲獲得各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)，，宣傳、、推廣、、營銷的的作用受受到局限限。（2）夢網(wǎng)的““樹狀””結(jié)構(gòu)將將SP的業(yè)務(wù)納納入一層層一層的的菜單中中，用戶戶難以根根據(jù)SP對業(yè)務(wù)的的宣傳在在夢網(wǎng)上上找到該該業(yè)務(wù)，，SP的宣傳效效果不明明顯，影影響了SP進(jìn)行營銷銷宣傳的的積極性性。（3）用戶獲得得手機(jī)上上網(wǎng)服務(wù)務(wù)的渠道道僅有一一種，短短信、互互聯(lián)網(wǎng)等等更能吸吸引用戶戶的渠道道無法使使用，進(jìn)進(jìn)入WAP的門太窄窄。（4）對于郵件件、聊天天、新聞聞等服務(wù)務(wù)，在有有發(fā)給的的用戶新新信息或或重大新新聞更新新時(shí)，需需要有一一種方便便用戶直直接訪問問業(yè)務(wù)的的方式。。（5）綜上，目目前需要要一種能能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)多種方方式接入入手機(jī)上上網(wǎng)門戶戶、SP宣傳能夠夠直接見見效的手手段，這這就是WAPPSUH。PUSH流程圖WAP網(wǎng)關(guān)（武漢）短信中心PUSH服務(wù)器GPRSWAP網(wǎng)關(guān)SP服務(wù)器發(fā)起PUSH請求對發(fā)送PUSH的IP地址進(jìn)行行鑒權(quán)將PUSH鏈接下發(fā)發(fā)到客戶戶終端通過鏈接接訪問業(yè)業(yè)務(wù)獲取服務(wù)務(wù)接入WAP網(wǎng)關(guān)編解碼和和協(xié)議轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換DSMP鑒權(quán)、計(jì)計(jì)費(fèi)提供內(nèi)容容PUSH下行流程程上行訪問問流程□完整整的PUSH有下行和和上行構(gòu)構(gòu)成。網(wǎng)網(wǎng)關(guān)對SP發(fā)送PUSH的權(quán)限鑒鑒權(quán)，DSMP對客戶訪訪問權(quán)限限進(jìn)行鑒鑒權(quán)，有有效地防防止了SP利用PUSH亂收費(fèi)等等欺詐行行為。發(fā)起PUSH請求……推薦給好友返回上級夢網(wǎng)首頁…….

您可以推薦本業(yè)務(wù)給你的好友，（必須是中國移動(dòng)用戶）好友號碼[139xxx]簡短留言[送給你的鈴聲，希望你喜歡]發(fā)送…….您的好友139xxx向您推薦xxx業(yè)務(wù)。他說“送給你的鈴聲，希望你喜歡”訪問SP生成的頁頁面WAPPortal頁面Push消息PUSH的主要方方式--業(yè)務(wù)推推薦業(yè)務(wù)推薦薦。已經(jīng)經(jīng)訂購業(yè)業(yè)務(wù)的客客戶可以以將業(yè)務(wù)務(wù)中的內(nèi)內(nèi)容推薦薦給好友友，這一一方式可可以非常?？焖俚牡臄U(kuò)大用用戶群。。夢網(wǎng)WEB網(wǎng)站站訂購WAP業(yè)業(yè)務(wù)點(diǎn)擊輸入手機(jī)機(jī)號碼、、夢網(wǎng)密密碼和附附加碼登錄點(diǎn)擊PUSH的主要方方式—WEB網(wǎng)站點(diǎn)播播在SP網(wǎng)網(wǎng)站訂購購WAP業(yè)務(wù)點(diǎn)擊輸入手機(jī)機(jī)號碼點(diǎn)擊如果沒有有登錄，，需要輸輸入密碼碼；如果已經(jīng)經(jīng)登錄了了，就直直接進(jìn)行行訂購處處理如果是新新用戶，，系統(tǒng)自自動(dòng)幫用用戶注冊冊，并自自動(dòng)發(fā)送送初始密密碼給用用戶的手手機(jī)輸入密碼碼和附加加碼點(diǎn)擊點(diǎn)擊PUSH的主要方方式—短短信點(diǎn)播播短信點(diǎn)播播：客戶戶發(fā)送一一定內(nèi)容容的短信信到統(tǒng)一一的短信信特服號號1862（中中央MISC的短信特特服號）），MISC在收到客客戶的上上行短信信后，根根據(jù)短信信內(nèi)容將將客戶所所要求的的業(yè)務(wù)通通過PUSH管理平臺臺發(fā)送到到其手機(jī)機(jī)上，客客戶通過過點(diǎn)擊PUSH鏈接可以以直接訪訪問所點(diǎn)點(diǎn)播的業(yè)業(yè)務(wù)。。PUSH的主要方方式—群群發(fā)□對于符合合中國移移動(dòng)業(yè)務(wù)務(wù)推廣策策略的業(yè)業(yè)務(wù)（集集團(tuán)公司司組織的的整合營營銷活動(dòng)動(dòng)），可可以向指指定客戶戶群發(fā)送送PUSH。群發(fā)的操操作界面面不對外外公開，，所有全全國性或或跨區(qū)域域性的群群發(fā)必須須經(jīng)過集集團(tuán)公司司審核后后，由集集團(tuán)公司司PUSH管理人員員進(jìn)行操操作。最新業(yè)務(wù)資費(fèi)費(fèi)手機(jī)上網(wǎng)（MO手機(jī)上網(wǎng)））（1）對于使使用GPRS方式的客戶基基礎(chǔ)通信費(fèi)按按0.01元元/KB的收取，實(shí)行行30元包月月封頂，即月月使用GPRS通信費(fèi)超過30元的客戶戶只收取30元，不足30元的按實(shí)實(shí)收取；客戶戶在中國移動(dòng)動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域域漫游時(shí)，不不收取漫游費(fèi)費(fèi)。國際漫游游（含港、澳澳地區(qū)），按按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)營營商資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取GPRS費(fèi)用，同時(shí)加加收15%漫漫游費(fèi)（須開開通國際漫游游功能）?；A(chǔ)通信費(fèi)：：（2）對于使使用CSD方式的客戶基基礎(chǔ)通信費(fèi)按按0.15元元/分鐘收取取，實(shí)行30元包月封頂頂，即月使用用CSD通信費(fèi)超過30元的客戶戶只收取30元，不足30元的按實(shí)實(shí)收取。（3）對于即即使用GPRS方式又使用CSD方式的客戶，，實(shí)行30元元包月封頂，，即月使用GPRS通信費(fèi)+CSD通信費(fèi)超過30元的客戶戶只收取30元，不足30元的按實(shí)實(shí)收取。信息服務(wù)費(fèi)：：1、信息服務(wù)務(wù)費(fèi)不能低于于成本價(jià)。2、按次計(jì)費(fèi)費(fèi)的業(yè)務(wù)，信信息服務(wù)費(fèi)每每次不能超過過3元。3、包月計(jì)費(fèi)費(fèi)的業(yè)務(wù)，信信息服務(wù)費(fèi)每每月不能超過過10元。4、同類型的的業(yè)務(wù)，WAP的信息服務(wù)費(fèi)費(fèi)應(yīng)低于短信信的信息服務(wù)務(wù)費(fèi)。5、對同一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，不允允許SP對用戶進(jìn)行行重復(fù)收取取費(fèi)用。如如與短信結(jié)結(jié)合的WAP業(yè)務(wù)，SP已在短信服服務(wù)中收取取了信息服服務(wù)費(fèi)，則則不允許SP在WAP業(yè)務(wù)中就該該項(xiàng)業(yè)務(wù)繼繼續(xù)收取信信息服務(wù)費(fèi)費(fèi)。彩信1、按條計(jì)計(jì)費(fèi)，基礎(chǔ)礎(chǔ)通信費(fèi)為為0.30元/條。。2、手機(jī)到到手機(jī)或郵郵箱：發(fā)送送方支付彩彩信業(yè)務(wù)基基礎(chǔ)通信費(fèi)費(fèi)，接收方方不收費(fèi)。。3、郵箱到到手機(jī)：郵郵箱客戶（（只能是中中國移動(dòng)手手機(jī)郵箱客客戶）支付付彩信業(yè)務(wù)務(wù)基礎(chǔ)通信信費(fèi)，接收收方不收費(fèi)費(fèi)。4、國內(nèi)漫漫游不加收收漫游費(fèi)用用。5、我公司司向用戶發(fā)發(fā)送的彩信信短信通知知不收費(fèi)?；A(chǔ)通信費(fèi)費(fèi)（手機(jī)發(fā)彩彩信給手機(jī)機(jī)、手機(jī)與與郵箱之間間發(fā)送彩信信、手機(jī)發(fā)發(fā)送彩信到到SP應(yīng)用網(wǎng)站））彩信SP應(yīng)用服務(wù)的的信息費(fèi)1、應(yīng)用到到手機(jī)：客客戶（指定定制彩信業(yè)業(yè)務(wù)的客戶戶，信息接接收方可以以為定制業(yè)業(yè)務(wù)的客戶戶本身或其其指定的他他人）支付付信息費(fèi)，，信息費(fèi)由由提供服務(wù)務(wù)的SP確定，包括括免費(fèi)、按按條計(jì)費(fèi)、、包月計(jì)費(fèi)費(fèi)三種類型型，2、手機(jī)到到應(yīng)用：發(fā)發(fā)送方手機(jī)機(jī)客戶支付付彩信業(yè)務(wù)務(wù)基礎(chǔ)通信信費(fèi)，無信信息費(fèi)。3、發(fā)送和和接受彩信信產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)通過過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行核減，不不再向客戶戶收取。國際彩信業(yè)業(yè)務(wù)資費(fèi)1、我公司司移動(dòng)電話話客戶在中中國大陸發(fā)發(fā)送彩信至至中國大陸陸以外地區(qū)區(qū)，資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為1.50元/條。2、用戶漫漫游到中國國大陸以外外的國家和和地區(qū)后使使用彩信業(yè)業(yè)務(wù)：（1）如發(fā)發(fā)往中國移移動(dòng)的用戶戶，資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為=當(dāng)當(dāng)?shù)谿PRS漫游資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)×115％＋現(xiàn)現(xiàn)行國內(nèi)彩彩信資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（2）如發(fā)發(fā)往中國移移動(dòng)以外的的其他運(yùn)營營商（指與與中國移動(dòng)動(dòng)開通彩信信互通業(yè)務(wù)務(wù)的運(yùn)營商商）的用戶戶，資費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)＝當(dāng)?shù)氐谿PRS漫游游資資費(fèi)費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)××115％％＋＋1.50元元/條條。。隨e行（GPRS、WLAN））基于GPRS的隨e行資費(fèi)套餐月基本費(fèi)贈(zèng)送的免費(fèi)流量數(shù)超過免費(fèi)流量后的費(fèi)用(元)(MB)(元/KB)自由套餐000.03經(jīng)濟(jì)套餐2050.01時(shí)尚套餐50200.01商務(wù)套餐200500M客戶在中中國移動(dòng)動(dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋區(qū)域漫漫游時(shí)，，不收取取漫游費(fèi)費(fèi)。國際際漫游（（含港澳澳地區(qū)）），按照照當(dāng)?shù)剡\(yùn)運(yùn)營商資資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)收取GPRS費(fèi)用，基于WLAN的上網(wǎng)資費(fèi)：在通過WLAN無線上網(wǎng)時(shí)，按照客戶實(shí)際通信時(shí)長收取通信費(fèi)，資費(fèi)價(jià)格為0.20元/分鐘?？蛻粼谥袊苿?dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域漫游時(shí)不收取漫游費(fèi)。百寶箱（1）對對于使用用GPRS方式的客客戶基礎(chǔ)礎(chǔ)通信費(fèi)費(fèi)按0.01元元/KB的收取，，實(shí)行30元包包月封頂頂，即月月使用GPRS通信費(fèi)超超過30元的客客戶只收收取30元，不不足30元的按按實(shí)收取?。豢蛻魬粼谥袊鴩苿?dòng)GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋區(qū)域漫漫游時(shí)，，不收取取漫游費(fèi)費(fèi)。國際際漫游（（含港、、澳地區(qū)區(qū)），按按照當(dāng)?shù)氐剡\(yùn)營商基礎(chǔ)通信信費(fèi)（2）對對于使用用CSD方式的客客戶基礎(chǔ)礎(chǔ)通信費(fèi)費(fèi)按0.15元元/分鐘鐘收取，，實(shí)行30元包包月封頂頂，即月月使用CSD通信費(fèi)超超過30元的客客戶只收收取30元，不不足30元的按按實(shí)收取取。信息費(fèi)信信息費(fèi)（1）客客戶在選選擇下載載應(yīng)用之之前，可可看到該該應(yīng)用的的簡單介介紹及文文件量（（產(chǎn)生GPRS流量）和和信息費(fèi)費(fèi)收取標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。用用戶使用用百寶箱箱業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)所產(chǎn)生生的信息息費(fèi)則按按照SP標(biāo)明的資資費(fèi)進(jìn)行行收取。。（2）信信息費(fèi)的的計(jì)費(fèi)方方式有五五種：免免費(fèi)、按按次、包包天、包包月和包包次。其其中，按按次收費(fèi)費(fèi)僅用于于離線應(yīng)應(yīng)用，包包天、包包月和包包次僅用用于在線線應(yīng)用。。（3）對對于即使使用GPRS方式又使使用CSD方式的客客戶，實(shí)實(shí)行30元包月月封頂，，即月使使用GPRS通信費(fèi)+CSD通信費(fèi)超超過30元的客客戶只收收取30元，不不足30元的按按實(shí)收取取。以上業(yè)務(wù)務(wù)種類包包月封頂頂費(fèi)用，，均不含含國際漫漫游（含含港、澳澳、臺地地區(qū)）出出訪發(fā)生生的費(fèi)用用。以上業(yè)務(wù)務(wù)資費(fèi)自自7月1日起執(zhí)執(zhí)行。細(xì)分市場場，差異異化營銷銷提高普及率已有GPRS終端但未使用沒有GPRS終端GPRS使用用戶CSD使用用戶已開通未開通營銷目的：如何找到目標(biāo)客戶：具體營銷措施：限期為全球通、動(dòng)感地帶用戶開通簡化用戶主動(dòng)申請開通流程，增加1860開通GPRS的獨(dú)立語音流程，增加短信開通流程通過交換機(jī)IMEI號收集終端信息通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽收集終端信息1860主動(dòng)外呼了解未使用原因定制終端捆綁多說一句話：宣傳手機(jī)上網(wǎng)WAPPush推薦精品業(yè)務(wù)GPRS設(shè)置好但不會使用沒有GPRS終端GPRS終端但沒有設(shè)置1860外呼了解原因定制終端捆綁：手機(jī)設(shè)置資費(fèi)幫助進(jìn)行設(shè)置幫助培育用戶如何使用詢問是否愿意接受WAPPush精品業(yè)務(wù)推薦幫助進(jìn)行設(shè)置幫助培育用戶如何使用詢問是否愿意接受WAPPush精品業(yè)務(wù)推薦多說一句話：宣傳手機(jī)上網(wǎng)提高使用率細(xì)分市場場，差異異化營銷銷營銷工具具：WAPPush聯(lián)合SP發(fā)起Push消息，推推送應(yīng)用用內(nèi)容（如節(jié)日日或推廣廣期間省省公司聯(lián)聯(lián)合SP群發(fā)Push，全網(wǎng)SP需報(bào)集團(tuán)團(tuán)公司批批準(zhǔn)）短信上行行，WAPPUSH下行訂購購和使用用手機(jī)上上網(wǎng)應(yīng)用用內(nèi)容（如發(fā)短短信w到335522訂購大大富翁，，發(fā)短信信xx到8001128訂購購和弦鈴鈴聲）在線轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)給其他他人：（如為他他人點(diǎn)歌歌，接收收方收到到WAPPUSH的鈴聲地地址，連連接即可可下載鈴鈴聲）各省可自自建WAPPUSH平臺，支支撐營銷銷和客服服門戶服務(wù)務(wù)直通車車總站中提提供數(shù)字字或字母母快速搜搜索應(yīng)用用內(nèi)容的的功能可直接宣宣傳快捷捷數(shù)字或或字母電話外呼呼每月帳單單宣傳單頁頁、折頁頁、手冊冊終端捆綁綁營銷渠道道：一切閑暇暇、無聊聊時(shí)間客客戶可能能光顧的的地方和和可能接接觸的媒媒介車站燈箱箱、地鐵鐵路牌、、出租車車、交通通廣播、、公共場場所、洗洗手間……平面媒體體和網(wǎng)站站：以普普及培育育為切入入點(diǎn)，廣廣告結(jié)合合軟文，，突出手手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)為客戶戶帶來的的豐富內(nèi)內(nèi)容和應(yīng)應(yīng)用價(jià)值值其他地面面渠道：：營業(yè)廳廳、手機(jī)機(jī)終端銷銷售賣場場、路演演2、內(nèi)容為為王免費(fèi)體驗(yàn)驗(yàn)設(shè)立免費(fèi)費(fèi)體驗(yàn)頻頻道，以以支撐營營銷活動(dòng)動(dòng)為主，，根據(jù)不不同主題題選擇不不同的應(yīng)應(yīng)用；內(nèi)容管理理設(shè)立“每天都有有新內(nèi)容容”頻道，，選擇戰(zhàn)戰(zhàn)略性合合作伙伴伴，以新新聞、鈴鈴圖產(chǎn)品品為主，，聯(lián)合向向用戶承承諾，每每天都有有更新的的內(nèi)容，，改